1、奧運(yùn)城市志愿者工作階段總結(jié)： 平凡的崗位我們熱情以對(duì)與服務(wù)在各個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館的志愿者不同，城市志愿者的工 作性質(zhì)具備自己的特點(diǎn)。場(chǎng)館志愿工作主要為賽場(chǎng)內(nèi)比賽的 順利進(jìn)行、觀眾疏導(dǎo)等提供服務(wù)，可以說他們是奮戰(zhàn)在奧運(yùn) 服務(wù)第一線的工作者，受到各界的廣泛關(guān)注。而奧運(yùn)會(huì)的成 功舉辦，不僅要看好場(chǎng)館的服務(wù)工作的好壞，很大程度上也 依賴于場(chǎng)外服務(wù)體系的完善。比如奧運(yùn)觀眾能否及時(shí)、方便 地抵達(dá)場(chǎng)館，對(duì)于不同比賽場(chǎng)館的信息服務(wù)，外國(guó)觀眾的場(chǎng) 外語(yǔ)言服務(wù)，由奧運(yùn)而帶來的旅游熱潮所需的相關(guān)服務(wù)等。 另外，由于奧運(yùn)舉辦時(shí)間正值北京氣候較為濕熱的八月，天 氣變化無(wú)常，很容易引發(fā)突發(fā)疾病，必要的醫(yī)療衛(wèi)生保障也 是奧運(yùn)舉辦城

2、市要承擔(dān)的一項(xiàng)重要工作。圍繞這些需求，就 構(gòu)成了奧運(yùn)城市志愿者的主要工作內(nèi)容。研究生城市志愿者的服務(wù)站點(diǎn)位于東城區(qū)安定門街道 的鐘鼓樓文化廣場(chǎng)，緊鄰后海酒吧休閑區(qū)，周邊分布了密集 的老北京四合院和胡同，是北京主要的文化旅游景點(diǎn)，且游 人絕大多數(shù)為境外游客。為了更好的完成志愿服務(wù)工作，最 大限度地滿足社會(huì)需求，研究生院城市志愿者充分發(fā)揮了語(yǔ) 言功底普遍扎實(shí)的特點(diǎn)，以英語(yǔ)為主，其他語(yǔ)種為輔，積極 配合安定門街道做好了鐘鼓樓站點(diǎn)的志愿服務(wù)工作。志愿工作開展以來，研究生城市志愿者認(rèn)真貫徹執(zhí)行29屆奧組委、奧運(yùn)志愿者工作協(xié)調(diào)組、共青團(tuán)委工作精神，充分發(fā)揮黨員 的骨干帶頭作用，確保每個(gè)班次均有至少一名黨員

3、上崗。為 了更好的將“三個(gè)代表”重要思想落實(shí)到志愿服務(wù)中，研究 生城市志愿者通過近半個(gè)月來的工作，已與鐘鼓樓社區(qū)的居 民建立了良好的關(guān)系，在向當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝舜罅康谋忝穹?wù) 的同時(shí)，志愿者的工作也得到了當(dāng)?shù)鼐用竦拇罅χС帧ａ槍?duì) 奧運(yùn)期間新增多條公交線路的狀況，志愿者積極在網(wǎng)上搜集 資料，然后及時(shí)地向當(dāng)?shù)鼐用裉峁┫嚓P(guān)信息的咨詢服務(wù)，得 到了多次好評(píng)。同時(shí)，基于鐘鼓樓地處老北京城， 胡同繁多、 道路復(fù)雜的特點(diǎn)，研究生志愿者們虛心向當(dāng)?shù)鼐用裾?qǐng)教，一 次次的為外國(guó)游客提供了及時(shí)詳盡的多語(yǔ)種信息服務(wù)，使游 人們一次次豎起了拇指，滿意地離去。此外，研究生城市志愿者隊(duì)伍還積極配合安定門街道組 織開展了“胡同游

4、”、“老北京風(fēng)采展示”、“奧運(yùn)有獎(jiǎng)知 識(shí)問答”等多項(xiàng)主題活動(dòng)，積極引導(dǎo)游人，向外國(guó)游客展示 中國(guó)特色的玩具，諸如風(fēng)箏、空竹等等，吸引了大量的外國(guó) 游客駐足和參與。與此同時(shí)，城市志愿者的辛勤勞動(dòng)也得到 了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和積極支持。東城區(qū)團(tuán)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)多次前往 慰問，我校研究生院副院長(zhǎng)羅偉老師也前往看望，為志愿者 們送去了夏日解暑的飲品，使同學(xué)們備受感動(dòng)和鼓舞。另外在奧運(yùn)進(jìn)行過程中，諸如境外奧運(yùn)旅游等也得到了 蓬勃發(fā)展，大批國(guó)外觀光客來到美麗的北京，在觀看精彩比 賽的同時(shí)也充分領(lǐng)略了古城的優(yōu)美風(fēng)光。城市志愿者將在接 下來的工作中更多地加強(qiáng)語(yǔ)言服務(wù)，服務(wù)奧運(yùn)。城市志愿者的工作從七月中旬開始，將一直持續(xù)到九月 底殘奧會(huì)結(jié)束，任務(wù)十分艱巨。但是我們堅(jiān)信，在社會(huì)各界 的充