1、個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件怎么做最好的中層管理怎么做最好的中層管理個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件管理者的角色定位管理者的角色定位客戶(hù)、供應(yīng)商客戶(hù)、供應(yīng)商同事同事下屬下屬上司上司個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代邁入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)代個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件什么是職業(yè)經(jīng)理人什么是職業(yè)經(jīng)理人 所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)所謂職業(yè)經(jīng)理人就是一群憑品質(zhì)、憑能力、憑業(yè)績(jī)吃飯的人，或者說(shuō)，他們是憑人力資本吃飯的績(jī)吃飯的人，或者說(shuō)，他們是憑人力資本吃飯的人，而不是憑貨幣資本吃飯的人。他們將經(jīng)營(yíng)管人，而不是憑貨幣資本

2、吃飯的人。他們將經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為長(zhǎng)期職業(yè)選擇，始終保持職業(yè)道德和理企業(yè)作為長(zhǎng)期職業(yè)選擇，始終保持職業(yè)道德和操守；他們具備一定的和滿(mǎn)足工作需要的職業(yè)素操守；他們具備一定的和滿(mǎn)足工作需要的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，接受資本意志的委托，掌握企業(yè)質(zhì)和職業(yè)能力，接受資本意志的委托，掌握企業(yè)全部或局部經(jīng)營(yíng)權(quán)；他們是通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值進(jìn)全部或局部經(jīng)營(yíng)權(quán)；他們是通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的個(gè)人或群體。而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的個(gè)人或群體。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件職業(yè)經(jīng)理人要件職業(yè)經(jīng)理人要件 1 1、把經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇；、把經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)作為終生職業(yè)選擇； 2 2、具有職業(yè)資質(zhì)條件；、具有職業(yè)資質(zhì)條件

3、； 3 3、具有職業(yè)素質(zhì)能力；、具有職業(yè)素質(zhì)能力； 4 4、具有職業(yè)道德操守；、具有職業(yè)道德操守； 5 5、一貫的職業(yè)業(yè)績(jī)記錄；、一貫的職業(yè)業(yè)績(jī)記錄； 6 6、良好的職業(yè)口碑。、良好的職業(yè)口碑。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律職業(yè)經(jīng)理人的三大紀(jì)律 第一條紀(jì)律：恪盡職守，遵紀(jì)守法 第二條紀(jì)律：股東利益第一 第三條紀(jì)律：公私分明個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件作為下屬的中層作為下屬的中層個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件委托委托代理關(guān)系代理關(guān)系直接投資人直接投資人投資人投資人間接投資人間接投資人董事會(huì)董事會(huì)總裁總裁部門(mén)總經(jīng)理部門(mén)總經(jīng)理基層經(jīng)理基層經(jīng)理員工員工逐逐 級(jí)級(jí)

4、 委委 托托逐逐 級(jí)級(jí) 代代 理理個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件受托人的四項(xiàng)行為準(zhǔn)則受托人的四項(xiàng)行為準(zhǔn)則 1 1、你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你、你的職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命或委托，你必須對(duì)上司負(fù)責(zé)必須對(duì)上司負(fù)責(zé) 2 2、是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為、是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為 3 3、站在上司（委托人）的角度、站在上司（委托人）的角度 4 4、達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級(jí)的決定）、達(dá)成委托人的目標(biāo)（執(zhí)行上級(jí)的決定）個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件作為下屬的中層常見(jiàn)的錯(cuò)位現(xiàn)象作為下屬的中層常見(jiàn)的錯(cuò)位現(xiàn)象1 1、民意領(lǐng)袖；、民意領(lǐng)袖；2 2、向上越位；、向上越位；3

5、 3、內(nèi)部人控制；、內(nèi)部人控制；4 4、山大王。、山大王。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件如何與上司相處如何與上司相處個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件一、前提一、前提了解你的上司了解你的上司項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容內(nèi)容經(jīng)歷背景經(jīng)歷背景學(xué)歷教育、工作經(jīng)歷、成功與失敗、家庭情況學(xué)歷教育、工作經(jīng)歷、成功與失敗、家庭情況性格類(lèi)型性格類(lèi)型比較接近什么性格類(lèi)型？比較接近什么性格類(lèi)型？習(xí)慣習(xí)慣工作習(xí)慣、生活習(xí)慣工作習(xí)慣、生活習(xí)慣價(jià)值觀價(jià)值觀處世準(zhǔn)則、看重什么？處世準(zhǔn)則、看重什么？領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格綜合型、任務(wù)型、關(guān)系型？綜合型、任務(wù)型、關(guān)系型？工作要求工作要求速度、質(zhì)量、成本？速度、質(zhì)量、成本？興趣愛(ài)好興趣愛(ài)好工

6、作興趣和生活興趣工作興趣和生活興趣最反對(duì)什么最反對(duì)什么什么人？什么事？什么人？什么事？最欣賞什么最欣賞什么什么人？什么事？什么人？什么事？最忌諱什么最忌諱什么工作忌諱、生活忌諱工作忌諱、生活忌諱最需求什么最需求什么當(dāng)前最棘手的問(wèn)題當(dāng)前最棘手的問(wèn)題個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件二、尊重并欣賞你的上司二、尊重并欣賞你的上司 （1 1）存在即合理）存在即合理 （2 2）尊重和欣賞是基礎(chǔ)）尊重和欣賞是基礎(chǔ) （3 3）適應(yīng)上司）適應(yīng)上司 （4 4）將自己與上司對(duì)接）將自己與上司對(duì)接 （5 5）讓上司全面了解你）讓上司全面了解你 【案例】劉英武的溝通技巧【案例】劉英武的溝通技巧個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好

7、的中層管理課件三、注意請(qǐng)示匯報(bào)三、注意請(qǐng)示匯報(bào) （1 1）仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令（）仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示和命令（5w2H)5w2H) （2 2）簡(jiǎn)要提出自己的思路和需要解決的問(wèn)題）簡(jiǎn)要提出自己的思路和需要解決的問(wèn)題 （3 3）制定具體的工作計(jì)劃）制定具體的工作計(jì)劃 （4 4）注意工作過(guò)程中的匯報(bào)）注意工作過(guò)程中的匯報(bào) （5 5）工作結(jié)束后要匯報(bào)）工作結(jié)束后要匯報(bào) （6 6）匯報(bào)工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，有針對(duì)性）匯報(bào)工作時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，有針對(duì)性個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件 四、切忌恃才傲上，功高蓋主四、切忌恃才傲上，功高蓋主 有的人很有才華，但有才華的人往往容易產(chǎn)生有的人很有才華，但有才華的人往

8、往容易產(chǎn)生這樣的心理：喜歡按照自己的方式做事，不太這樣的心理：喜歡按照自己的方式做事，不太懂得顧及別人。作為一個(gè)職業(yè)人士，要懂得恃懂得顧及別人。作為一個(gè)職業(yè)人士，要懂得恃才助上，而不要恃才傲上，這樣才能獲得最大才助上，而不要恃才傲上，這樣才能獲得最大的助力，否則的助力，否則“才華才華”反倒可能成為阻礙自己反倒可能成為阻礙自己發(fā)展的阻力。發(fā)展的阻力。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件五、與上司的相處之道五、與上司的相處之道幫助上司成功，特別是解決棘手的問(wèn)題；幫助上司成功，特別是解決棘手的問(wèn)題；給上司面子，讓上司光彩奪目；給上司面子，讓上司光彩奪目；補(bǔ)上司之短而不是與上司比長(zhǎng)；補(bǔ)上司之短而不是與

9、上司比長(zhǎng)；理解上司的意圖；理解上司的意圖；不可成為去處不明的人；不可成為去處不明的人；敢于直言，善于諫言。敢于直言，善于諫言。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件作為上司的中層作為上司的中層個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件課堂討論課堂討論打槍與打仗的區(qū)別？打槍與打仗的區(qū)別？個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題常見(jiàn)的角色錯(cuò)位問(wèn)題1 1、官僚；、官僚；2 2、隨性化管理；、隨性化管理；3 3、大業(yè)務(wù)員；、大業(yè)務(wù)員；4 4、好人經(jīng)理。、好人經(jīng)理。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件課堂討論課堂討論隨性化管理都有那些表現(xiàn)？對(duì)工作有那些隨性化管理都有那些表現(xiàn)？對(duì)工作有那些危害？作為

10、一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何克服危害？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何克服和防止隨性化管理？和防止隨性化管理？個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件管理者大忌：率性而為的危害管理者大忌：率性而為的危害 隨性化使團(tuán)隊(duì)迷失一致的目標(biāo)；隨性化使團(tuán)隊(duì)迷失一致的目標(biāo)； 隨性化使下屬無(wú)所適從；隨性化使下屬無(wú)所適從； 隨性化使團(tuán)隊(duì)處于動(dòng)蕩與混亂之中；隨性化使團(tuán)隊(duì)處于動(dòng)蕩與混亂之中； 隨性化讓自己威信掃地。隨性化讓自己威信掃地。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件如何克服隨性化如何克服隨性化 培養(yǎng)自己善始善終的定力；培養(yǎng)自己善始善終的定力； 建章立制，用規(guī)則與契約進(jìn)行管理；建章立制，用規(guī)則與契約進(jìn)行管理； 增強(qiáng)自己工作的預(yù)

11、見(jiàn)性；增強(qiáng)自己工作的預(yù)見(jiàn)性； 計(jì)劃自己的日常管理工作，讓例行工作格式化、計(jì)劃自己的日常管理工作，讓例行工作格式化、程序化、規(guī)范化。程序化、規(guī)范化。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件課堂討論課堂討論業(yè)務(wù)（技術(shù)）型管理者有哪些表現(xiàn)？作業(yè)務(wù)（技術(shù)）型管理者有哪些表現(xiàn)？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手從業(yè)務(wù)高手邁向管理高手管理者的責(zé)任管理者的責(zé)任職能責(zé)任職能責(zé)任指導(dǎo)責(zé)任指導(dǎo)責(zé)任計(jì)劃計(jì)劃組織組織控制控制決策決策輔導(dǎo)輔導(dǎo)授權(quán)授權(quán)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估激勵(lì)激勵(lì)建章立制建章立制與溝通與溝通個(gè)人素質(zhì)修

12、養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件課堂討論課堂討論好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)？作為一個(gè)管理者，好人經(jīng)理有哪些表現(xiàn)？作為一個(gè)管理者，你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？你應(yīng)該如何避免和改進(jìn)？個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件“好人經(jīng)理好人經(jīng)理”當(dāng)不了好人當(dāng)不了好人 善惡、好壞、是非不分，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)清晰的善惡、好壞、是非不分，團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)清晰的價(jià)值觀；價(jià)值觀； 善不揚(yáng)、惡不懲，劣幣驅(qū)逐良幣；善不揚(yáng)、惡不懲，劣幣驅(qū)逐良幣； 干好干壞一個(gè)樣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效一團(tuán)糟；干好干壞一個(gè)樣，團(tuán)隊(duì)績(jī)效一團(tuán)糟； 領(lǐng)導(dǎo)者威信下降，團(tuán)隊(duì)失去戰(zhàn)斗力。領(lǐng)導(dǎo)者威信下降，團(tuán)隊(duì)失去戰(zhàn)斗力。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件作為同事的中層作為同事的中層個(gè)人素質(zhì)修

13、養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件同事部門(mén)的作用同事部門(mén)的作用 都是企業(yè)整體利益中的一個(gè)環(huán)節(jié)；都是企業(yè)整體利益中的一個(gè)環(huán)節(jié)； 是需要協(xié)調(diào)關(guān)系的一部分；是需要協(xié)調(diào)關(guān)系的一部分； 績(jī)效伙伴；績(jī)效伙伴； 考核人；考核人； 助力或阻力。助力或阻力。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件把同事當(dāng)成把同事當(dāng)成“內(nèi)部顧客內(nèi)部顧客” 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)“顧客顧客”需求；需求； 在制度內(nèi)設(shè)法滿(mǎn)足在制度內(nèi)設(shè)法滿(mǎn)足“顧客顧客”需求；需求； 通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造“顧客顧客”感動(dòng)；感動(dòng)； 自己的部門(mén)最終也會(huì)從自己的部門(mén)最終也會(huì)從“顧客顧客”那里獲得回報(bào)。那里獲得回報(bào)。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件小結(jié)：職業(yè)管理者

14、的終極修煉小結(jié)：職業(yè)管理者的終極修煉 子曰：子曰：“吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十吾十有五而志于學(xué)，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲，不逾矩。從心所欲，不逾矩。” 論語(yǔ)論語(yǔ) 為政篇第二為政篇第二個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件做最好的中層做最好的中層個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件中層的四大執(zhí)行守則中層的四大執(zhí)行守則多多結(jié)果總是多一點(diǎn)；結(jié)果總是多一點(diǎn)；快快效率總是快一點(diǎn)；效率總是快一點(diǎn)；好好質(zhì)量總是好一點(diǎn)；質(zhì)量總是好一點(diǎn)；省省成本總是省一點(diǎn)。成本總是省一點(diǎn)。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件結(jié)果導(dǎo)向，沒(méi)有借口結(jié)果

15、導(dǎo)向，沒(méi)有借口 （1）目標(biāo)第一：以達(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)橐赃_(dá)成目標(biāo)為原則，不因?yàn)槔щy而放棄努力；困難而放棄努力； （2）沒(méi)有借口：在過(guò)程面前，你可以有一千在過(guò)程面前，你可以有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)原因、十萬(wàn)個(gè)無(wú)能為力、百萬(wàn)個(gè)盡心盡力。可是在結(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)盡心盡力。可是在結(jié)果面前來(lái)講，卻只有一個(gè)：完成，沒(méi)有完成！個(gè)：完成，沒(méi)有完成！ （3）永不放棄：放棄意味著投降和失敗。放棄意味著投降和失敗。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件效率管理效率管理1 1Time Time ManagementManagement個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件個(gè)人素

16、質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件效率管理效率管理2 2Time Time ManagementManagement個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件學(xué)會(huì)優(yōu)先排序?qū)W會(huì)優(yōu)先排序?yàn)槭裁茨愫苊Γ繛槭裁茨愫苊Γ夸撹F大王卡耐基懸賞鋼鐵大王卡耐基懸賞2 25 5萬(wàn)美元，征萬(wàn)美元，征求節(jié)約時(shí)間的工作方法：求節(jié)約時(shí)間的工作方法：“六點(diǎn)優(yōu)先六點(diǎn)優(yōu)先工作制方法工作制方法”。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件做好年、月、周、日計(jì)劃 （1 1）列清單。將每天的工作列出清單。）列清單。將每天的工作列出清單。 （2 2）排順序。）排順序。 選出你認(rèn)為今天最重要的三件事。選出你認(rèn)為今天最重要的三件事。 按緊急程度排序。按緊

17、急程度排序。 按重要程度排序。按重要程度排序。 綜合考量重要的事和緊急的事，確定時(shí)間安排綜合考量重要的事和緊急的事，確定時(shí)間安排的優(yōu)先順序（的優(yōu)先順序（1 1、2 2、3 3） （3 3）列日程排序表。）列日程排序表。 （4 4）每天檢查反省。）每天檢查反省。 個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件 卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中卓有成效的管理者知道如何將自己的精力集中在一些重要的領(lǐng)域里，這樣一來(lái)，上佳的表現(xiàn)在一些重要的領(lǐng)域里，這樣一來(lái)，上佳的表現(xiàn)便能結(jié)出豐碩的成果。他們會(huì)按照輕重緩急，便能結(jié)出豐碩的成果。他們會(huì)按照輕重緩急，制定先后次序，重要的事先做，不重要的事放制定先后次序，重要的

18、事先做，不重要的事放一放，不這么做必然會(huì)一事無(wú)成。一放，不這么做必然會(huì)一事無(wú)成。 卓有成效的管理者個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件效率管理效率管理3 3Time Time ManagementManagement個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件第一時(shí)空：每天應(yīng)做的第一時(shí)空：每天應(yīng)做的3 3件大事件大事 總結(jié)昨天的工作；總結(jié)昨天的工作； 安排今天的工作；安排今天的工作； 檢查控制當(dāng)天工作的進(jìn)展檢查控制當(dāng)天工作的進(jìn)展。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件第二時(shí)空：每周應(yīng)做的第二時(shí)空：每周應(yīng)做的4 4件大事件大事 總結(jié)講評(píng)本周工作；總結(jié)講評(píng)本周工作； 確定下周工作與計(jì)劃，并安排到位；確定下周

19、工作與計(jì)劃，并安排到位； 督察周計(jì)劃完成情況，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與調(diào)督察周計(jì)劃完成情況，及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)與調(diào)控；控； 找一個(gè)好的、一個(gè)存在問(wèn)題的員工談話(huà)。找一個(gè)好的、一個(gè)存在問(wèn)題的員工談話(huà)。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件第三時(shí)空：每月應(yīng)做的第三時(shí)空：每月應(yīng)做的5 5件大事件大事 月份團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效評(píng)估；月份團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效評(píng)估； 上月份工作總結(jié)；下月份工作安排及績(jī)效改上月份工作總結(jié)；下月份工作安排及績(jī)效改善計(jì)劃；善計(jì)劃； 與上司溝通；與上司溝通； 與同事溝通；與同事溝通； 與下屬績(jī)效面談。與下屬績(jī)效面談。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件第四時(shí)空：每半年應(yīng)做第四時(shí)空：每半年應(yīng)做5 5件大事件大事

20、半年團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效評(píng)估；半年團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效評(píng)估； 半年半年工作總結(jié)；下半年工作安排及績(jī)效工作總結(jié)；下半年工作安排及績(jī)效改善計(jì)劃；改善計(jì)劃； 與上司溝通；與上司溝通； 與同事溝通；與同事溝通； 與下屬績(jī)效面談。與下屬績(jī)效面談。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件第五時(shí)空：每年應(yīng)做第五時(shí)空：每年應(yīng)做6 6件大事件大事 年度年度團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效評(píng)估；團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績(jī)效評(píng)估； 年度年度工作總結(jié)；下年度工作安排及績(jī)效改善工作總結(jié)；下年度工作安排及績(jī)效改善計(jì)劃；計(jì)劃； 與上司溝通；與上司溝通； 與同事溝通；與同事溝通； 與下屬績(jī)效面談；與下屬績(jī)效面談； 開(kāi)一個(gè)難忘的團(tuán)隊(duì)歡慶會(huì)。開(kāi)一個(gè)難忘的團(tuán)隊(duì)歡慶會(huì)。個(gè)人素質(zhì)修

21、養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件效率管理效率管理4 4Time Time ManagementManagement個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高 OECOEC是英文是英文Overall Every Control and ClearOverall Every Control and Clear的縮的縮寫(xiě)。即：寫(xiě)。即：O OOverallOverall（全方位）；（全方位）；E EEveryEvery（每人）；（每人）；E EEverydayEveryday（每天）；（每天）；E EEverythingEverything（每件事）；（每件事）；C CCont

22、rolControl（控制）；（控制）；ClearClear（清理）。（清理）。 “OECOEC”管理法也可表示為：日事日畢，日清日高，管理法也可表示為：日事日畢，日清日高，即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。天有所提高。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件 胡適先生差不多先生傳。胡適先生差不多先生傳。 質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！細(xì)節(jié)決定成敗：質(zhì)量是人的尊嚴(yán)！細(xì)節(jié)決定成敗： 案例：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷(xiāo)？案例：寶潔公司的洗衣粉為什么滯銷(xiāo)？3 3秒與秒與1 15 5秒。秒。工作質(zhì)量決定生命質(zhì)量！工作質(zhì)量決定生命質(zhì)量！個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好

23、的中層管理課件節(jié)約是一種品質(zhì)節(jié)約是一種品質(zhì) 【案例】睡貨堆的千萬(wàn)富翁；【案例】睡貨堆的千萬(wàn)富翁； 【案例】豐田公司的稿紙與廁所；【案例】豐田公司的稿紙與廁所； 【案例】李嘉誠(chéng)的一枚硬幣【案例】李嘉誠(chéng)的一枚硬幣要錢(qián)、要人、講條件要錢(qián)、要人、講條件老板最反感的事老板最反感的事情情能不能先不要？能不能先不要？個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件老板喜歡什么樣的中層老板喜歡什么樣的中層 （對(duì)安分守己的正確理解）（對(duì)安分守己的正確理解） 1 1、忠誠(chéng)可靠的中層；、忠誠(chéng)可靠的中層； 2 2、執(zhí)行力強(qiáng)的中層；、執(zhí)行力強(qiáng)的中層；3 3、顧大局識(shí)大體的中層；、顧大局識(shí)大體的中層；4 4、像他一樣思考與行動(dòng)的中層

24、。、像他一樣思考與行動(dòng)的中層。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件做最好的中層做最好的中層個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件明茨伯格：管理者的三個(gè)角色明茨伯格：管理者的三個(gè)角色 亨利亨利明茨伯格明茨伯格(Henry Mintzberg)(Henry Mintzberg)，在全球管理界享有盛，在全球管理界享有盛譽(yù)的管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。譽(yù)的管理學(xué)大師，經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物。 1 1、人際角色、人際角色 2 2、信息傳遞者角色、信息傳遞者角色 3 3、決策角色、決策角色個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件管理者與人際技能管理者與人際技能 對(duì)于成功的管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能是必

25、要但并對(duì)于成功的管理者來(lái)說(shuō)，技術(shù)技能是必要但并非充分條件。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、要求日趨提高非充分條件。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈、要求日趨提高的工作環(huán)境中，管理者單憑技術(shù)技能不可能取的工作環(huán)境中，管理者單憑技術(shù)技能不可能取得成功。他們還需要具備良好的人際技能。得成功。他們還需要具備良好的人際技能。 斯蒂芬斯蒂芬PP羅賓斯組織行為學(xué)（第羅賓斯組織行為學(xué)（第1212版）版）個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件情商比智商重要情商比智商重要“專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只專(zhuān)業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占占1515，而其余的，而其余的8585則取決于人際則取決于人際關(guān)系。關(guān)系。” 總裁班的智商測(cè)試；總裁班的智商測(cè)試；

26、知名老板與記者的對(duì)話(huà)。知名老板與記者的對(duì)話(huà)。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件情商的五種能力情商的五種能力 EQ1EQ1：自我覺(jué)察力：自我覺(jué)察力 EQ2EQ2：情緒控制力：情緒控制力 EQ3EQ3：心理耐挫力：心理耐挫力 EQ4EQ4：人性洞察力：人性洞察力 EQ5EQ5：人際影響力：人際影響力個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件企業(yè)里的四種人企業(yè)里的四種人？智商智商情情商商個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件和諧人際關(guān)系的方法和諧人際關(guān)系的方法個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件一、學(xué)會(huì)寬容一、學(xué)會(huì)寬容個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件二、修煉同理心二、修煉同理心 小豬、綿羊、乳牛的對(duì)話(huà)

27、；獵狗與兔子的小豬、綿羊、乳牛的對(duì)話(huà)；獵狗與兔子的網(wǎng)上聊天；網(wǎng)上聊天； 同理心是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他同理心是在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受人的情緒和想法、理解他人的立場(chǎng)和感受并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件三、懂得分享三、懂得分享你站在窗子里看別人你站在窗子里看別人別人站在橋別人站在橋上看你上看你你裝飾了別人的風(fēng)景你裝飾了別人的風(fēng)景別別人裝飾了你的夢(mèng)。人裝飾了你的夢(mèng)。 快樂(lè)人生的風(fēng)景：迎春花與葡萄藤快樂(lè)人生的風(fēng)景：迎春花與葡萄藤個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件四、善于贊

28、美四、善于贊美個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件五、團(tuán)隊(duì)精神五、團(tuán)隊(duì)精神 西游記中的唐僧西游記中的唐僧團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種團(tuán)隊(duì)，盡管存在各種各樣的問(wèn)題，但整體各樣的問(wèn)題，但整體上來(lái)說(shuō)是個(gè)非常成功上來(lái)說(shuō)是個(gè)非常成功的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九的團(tuán)隊(duì)，雖然歷經(jīng)九九八十一磨難，但最九八十一磨難，但最后修成了正果。后修成了正果。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件做最好的中層做最好的中層個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件如何輔導(dǎo)下屬如何輔導(dǎo)下屬個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件OJT專(zhuān)題專(zhuān)題培訓(xùn)培訓(xùn)委職委職鍛煉鍛煉業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)輔導(dǎo)輔導(dǎo)培育下屬的四種途徑培育下屬的四種途徑管理就是讓別人做好你想做的事管理就是讓別人

29、做好你想做的事解放自己的最好方式，就是解放自己的最好方式，就是培養(yǎng)你的下屬培養(yǎng)你的下屬個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件什么是什么是OJTOJT 所謂所謂OJTOJT，就是，就是On the Job TrainingOn the Job Training的縮寫(xiě)，意思是在工的縮寫(xiě)，意思是在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司和技能嫻熟的老員工對(duì)下屬、普通員工和作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司和技能嫻熟的老員工對(duì)下屬、普通員工和新員工們通過(guò)日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方新員工們通過(guò)日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法。法等進(jìn)行教育的一種培訓(xùn)方法。 它的特點(diǎn)是在具體工作中，雙方一邊示范講解、一邊實(shí)踐

30、它的特點(diǎn)是在具體工作中，雙方一邊示范講解、一邊實(shí)踐學(xué)習(xí)。有了不明之處可以當(dāng)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、補(bǔ)充、糾正，還可以學(xué)習(xí)。有了不明之處可以當(dāng)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、補(bǔ)充、糾正，還可以在互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)以往工作操作中的不足、不合理之處，共同在互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)以往工作操作中的不足、不合理之處，共同改善。也稱(chēng)為改善。也稱(chēng)為“職場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)職場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)”。 個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件OJTOJT的目的的目的 1 1、讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。、讓屬下員工能熟練而出色地做好自己的工作。 2 2、提高本部門(mén)的整體工作業(yè)績(jī)。、提高本部門(mén)的整體工作業(yè)績(jī)。 3 3、促進(jìn)屬下的個(gè)人能力成長(zhǎng)。、促進(jìn)屬下的個(gè)人能力成長(zhǎng)。 4 4、通過(guò)指導(dǎo)別人

31、，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人自己也獲得能力提、通過(guò)指導(dǎo)別人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人自己也獲得能力提高。高。 個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件OJTOJT的輔導(dǎo)步驟的輔導(dǎo)步驟 1 1、講解要領(lǐng)；、講解要領(lǐng)； 2 2、分享經(jīng)驗(yàn)；、分享經(jīng)驗(yàn)； 3 3、做給他看看（帶著他做）；、做給他看看（帶著他做）； 4 4、讓他做看看（看著他做）；、讓他做看看（看著他做）； 5 5、討論評(píng)估；、討論評(píng)估； 6 6、委托代理。、委托代理。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件如何向下屬授權(quán)如何向下屬授權(quán)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件一、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán)一、領(lǐng)導(dǎo)者為什么要授權(quán) 為什么自己把活兒干了為什么自己把活兒干了, ,下屬不買(mǎi)

32、帳，還說(shuō)風(fēng)涼話(huà)？下屬不買(mǎi)帳，還說(shuō)風(fēng)涼話(huà)？ 為什么自己深得老板的信任可遲遲得不到升遷？為什么自己深得老板的信任可遲遲得不到升遷？ 為什么自己忙得昏天黑地，而下屬卻閑得一身輕？為什么自己忙得昏天黑地，而下屬卻閑得一身輕？ 為什么為什么“強(qiáng)將手下盡弱兵強(qiáng)將手下盡弱兵”？ 為什么下屬對(duì)工作缺乏應(yīng)有的工作激情？為什么下屬對(duì)工作缺乏應(yīng)有的工作激情？個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件授權(quán)的好處授權(quán)的好處 可以培養(yǎng)下屬的能力，增強(qiáng)下屬的自信；可以培養(yǎng)下屬的能力，增強(qiáng)下屬的自信； 可以發(fā)現(xiàn)人才，鍛煉人才；可以發(fā)現(xiàn)人才，鍛煉人才； 可以滿(mǎn)足下屬對(duì)權(quán)力的需要，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，可以滿(mǎn)足下屬對(duì)權(quán)力的需要，調(diào)動(dòng)下屬的

33、積極性，激勵(lì)下屬挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮潛力；激勵(lì)下屬挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮潛力； 可以做一個(gè)真正的管理者，讓自己集中精力做大事；可以做一個(gè)真正的管理者，讓自己集中精力做大事； 可以提高自己駕馭團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力；可以提高自己駕馭團(tuán)隊(duì)的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力； 授權(quán)才能得到更大的權(quán)力。授權(quán)才能得到更大的權(quán)力。個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件權(quán)、人、事相當(dāng)原則權(quán)、人、事相當(dāng)原則-授權(quán)不授責(zé)原則有效控權(quán)原則有效控權(quán)原則相互信賴(lài)原則相互信賴(lài)原則責(zé)權(quán)利一致原則責(zé)權(quán)利一致原則二、授權(quán)原則與流程二、授權(quán)原則與流程個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件授權(quán)準(zhǔn)備授權(quán)準(zhǔn)備確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)任務(wù)選擇受權(quán)者選擇受權(quán)者授權(quán)發(fā)布授權(quán)發(fā)布進(jìn)入工作進(jìn)

34、入工作跟蹤督察跟蹤督察授權(quán)評(píng)估兌現(xiàn)授權(quán)評(píng)估兌現(xiàn)授權(quán)控制授權(quán)控制授權(quán)流程授權(quán)流程個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件如何激勵(lì)你的下屬如何激勵(lì)你的下屬個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件需要層次理論與激勵(lì)需要層次理論與激勵(lì) 亞伯拉罕亞伯拉罕馬斯洛馬斯洛(Abraham Maslow)(Abraham Maslow)的需要層次理的需要層次理論：論： 1 1生理需要：生理需要： 2 2安全需要：安全需要： 3 3社會(huì)需要：社會(huì)需要： 4 4尊重需要：尊重需要： 5. 5. 自我實(shí)現(xiàn)需要：自我實(shí)現(xiàn)需要：個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件課課 堂堂 研研 討討1 1、需要層次理論對(duì)你的管理啟示？、需要層次理論對(duì)你的管理啟示？2 2、一位主管說(shuō)：、一位主管說(shuō)：“我一沒(méi)有權(quán)給員工晉升，我一沒(méi)有權(quán)給員工晉升，二沒(méi)有錢(qián)給員工加薪，你讓我拿什么激勵(lì)我二沒(méi)有錢(qián)給員工加薪，你讓我拿什么激勵(lì)我的員工？的員工？”你如何理解這位主管的苦衷？你如何理解這位主管的苦衷？個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)怎么做最好的中層管理課件惠普的員工成長(zhǎng)計(jì)劃惠普的員工成長(zhǎng)計(jì)劃 惠普的管理者每半年要和下屬討論一次他們的職業(yè)惠普的管理者每半年要和下屬討論一次他們的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃：生涯發(fā)展計(jì)劃： 1 1、下一個(gè)職業(yè)目標(biāo)是什么？、下一個(gè)職業(yè)目標(biāo)是什么？ 2 2、想做到什么職位？、想做到什么職位？ 3 3、目前自己的水平