1、    新生代員工福利制度創(chuàng)新研究    劉維 王凱 甘曉蘭摘 要：隨著企業(yè)管理理論的改變，“以人為本”的管理理論逐漸深入人心。雖然企業(yè)的最終目的都是營(yíng)利，但對(duì)于能夠提升社會(huì)福利、倡導(dǎo)助人理念的社會(huì)工作而言，企業(yè)與社會(huì)工作良好合作的關(guān)鍵就在于員工良好的福利待遇。因此，如何在企業(yè)成本一定的條件下充分發(fā)揮福利制度的優(yōu)越性及構(gòu)建圍繞員工需求的福利制度是企業(yè)需要面對(duì)的一個(gè)課題。本文主要集中在對(duì)新生代員工福利制度的研究，并以騰訊集團(tuán)為調(diào)研對(duì)象，對(duì)其福利制度的完善提出創(chuàng)新性建議。關(guān)鍵詞：以人為本;福利制度;新生代員工;騰訊集團(tuán)一、新生代員工的定義及特點(diǎn)本文的研究對(duì)象

2、是新生代員工，所謂新生代員工，通常是指“80后”“90后”員工，這類員工由于其所生活、成長(zhǎng)的社會(huì)環(huán)境的差異性，被視為具有個(gè)性和特色的員工，新生代員工所具有的特點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾條。（一）兼有積極和消極的工作態(tài)度新生代員工愿意投入到組織工作中。但與年長(zhǎng)的員工相比，新生代員工對(duì)于企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度顯得更低。（二）重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)他們渴望實(shí)現(xiàn)自我，渴望得到他人的關(guān)注及尊重，他們期望得到更好的發(fā)展機(jī)會(huì)、更高的待遇。（三）更重視生活的質(zhì)量對(duì)新生代員工來(lái)說(shuō)，比起工作所帶來(lái)的物質(zhì)滿足，他們更看重其社會(huì)需求的滿足及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。二、福利制度發(fā)展現(xiàn)狀好的福利可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)出，降低成本。可以說(shuō)，成功的企

3、業(yè)不一定擁有最高的薪資待遇，但一定擁有較為完善的福利待遇。由于員工需求的多樣性，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其要制定滿足大多數(shù)員工需求的福利制度、要在福利制度上獲得競(jìng)爭(zhēng)力也就顯得越來(lái)越困難，而“彈性福利制度”的提出也許能為企業(yè)所面臨的福利制度瓶頸提供新的方向。三、騰訊集團(tuán)福利簡(jiǎn)介騰訊集團(tuán)作為一家持續(xù)盈利的成功企業(yè)，其福利制度可以說(shuō)是相當(dāng)完善，騰訊集團(tuán)的福利好也是業(yè)內(nèi)所共知的，這也是本文在研究進(jìn)一步完善騰訊集團(tuán)的福利制度時(shí)所遇到的挑戰(zhàn)。騰訊集團(tuán)的福利制度不僅多樣化，而且彈性化，以下是對(duì)其福利制度的部分總結(jié)。（一）騰訊“安居計(jì)劃”騰訊在購(gòu)房福利方面最著名的“安居計(jì)劃”，為符合條件的員工提供首套購(gòu)房首付款的免息借款

4、。在公司工作期限滿三年或是滿兩年但績(jī)效優(yōu)秀的員工即可申請(qǐng)“安居借款”。（二）54張福利王牌每個(gè)員工在進(jìn)入騰訊集團(tuán)之后都可以領(lǐng)取一副“福利撲克牌”，這54張福利撲克牌包含涉及員工工作和生活的多方面需求，比如帶薪休假、半薪休假及圣誕晚會(huì)等多種形式的福利，這些福利可以大致被分為健康、財(cái)富、生活這三個(gè)受到人們廣泛關(guān)注的方面。（三）修改版“死后福利”與騰訊集團(tuán)一樣擁有較強(qiáng)吸引力的福利體系的谷歌公司推出的“死后福利”得到了廣泛關(guān)注，這項(xiàng)福利由于充分以人為中心，考慮到員工的情感需求而極大程度上獲得了員工的認(rèn)可，但仔細(xì)分析，符合要求的員工并不是很多，這意味著谷歌的“死后福利”制度能夠起到低成本、高效益的作用。

5、騰訊集團(tuán)借鑒“死后福利”推出了類似的福利，而在福利資金發(fā)放上，騰訊集團(tuán)進(jìn)行了進(jìn)一步思考和安排，將這筆資金按照兩部分發(fā)放，一部分直接一次性付給員工家屬，另一部分通過(guò)信托公司按期發(fā)放，從中也可以看出騰訊集團(tuán)在福利制度設(shè)立上的完善性及其對(duì)員工的用心程度。四、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路本文想要通過(guò)分析騰訊集團(tuán)現(xiàn)有福利制度以及新生代員工所需要的福利制度，進(jìn)一步為騰訊集團(tuán)福利制度的改進(jìn)提供一些建議。因此，我們想通過(guò)兩個(gè)方向進(jìn)行相關(guān)研究。一方面，我們通過(guò)“企業(yè)員工福利滿意度調(diào)查問(wèn)卷”調(diào)研騰訊集團(tuán)員工對(duì)其所擁有的福利制度的態(tài)度。這份問(wèn)卷的主要目的在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)福利制度實(shí)施過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，進(jìn)而幫助

6、企業(yè)將福利支出更多地用在滿足員工需求上。另一方面，我們通過(guò)“本科畢業(yè)生福利需求調(diào)查問(wèn)卷”調(diào)研新生代員工對(duì)福利制度的需求以及他們認(rèn)為對(duì)員工福利產(chǎn)生影響的因素，為之后的“積分商城”構(gòu)建提供直接的數(shù)據(jù)。（二）問(wèn)卷結(jié)果分析通過(guò)對(duì)“企業(yè)員工福利滿意度調(diào)查問(wèn)卷”的分析（見(jiàn)圖1），可以看出大多數(shù)員工對(duì)公司的福利制度持積極態(tài)度，認(rèn)為公司的福利制度滿足了他們的需求，但同時(shí)也有部分員工表示他們的績(jī)效與福利關(guān)聯(lián)不大。同時(shí)，通過(guò)問(wèn)卷分析我們得出了不同年齡階段在福利需求側(cè)重點(diǎn)上是有區(qū)別的，例如：入職年限較長(zhǎng)的員工更側(cè)重于“安居計(jì)劃”，而新進(jìn)入公司的員工則表示對(duì)公司的“圣誕晚會(huì)”等更感興趣。另外，通過(guò)對(duì)“本科畢業(yè)生福利需

7、求調(diào)查問(wèn)卷”的分析，結(jié)果表明新生代員工更加重視帶薪休假、彈性工作時(shí)間、圣誕晚會(huì)、員工持股計(jì)劃等多項(xiàng)福利，這也體現(xiàn)出新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)，比起公司的老員工，他們更重視人際交流，有更強(qiáng)的社會(huì)尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。五、構(gòu)建“福利積分商城”（一）何為“福利積分商城”根據(jù)騰訊集團(tuán)的福利制度以及我們所獲取的員工信息等，我們?yōu)轵v訊集團(tuán)福利制度的進(jìn)一步完善提出了創(chuàng)新性的新制度“福利積分商城”制度。所謂“福利積分商城”，是指將企業(yè)的多項(xiàng)福利商品化，可在企業(yè)官網(wǎng)上為企業(yè)多種多樣的福利設(shè)置一個(gè)購(gòu)物板塊。除了一些必要的基礎(chǔ)福利外，員工可以根據(jù)自己的個(gè)人愛(ài)好和需求來(lái)花費(fèi)自己賬戶中的“福利貨幣”，在平臺(tái)上選購(gòu)自己所需要

8、的福利商品，這里所說(shuō)的“福利貨幣”的獲取將主要依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及問(wèn)卷中對(duì)員工意見(jiàn)的調(diào)研結(jié)果。（二）積分占比分配原則依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及調(diào)查問(wèn)卷中對(duì)員工意見(jiàn)的總結(jié)，“福利商城”積分的劃分主要可以分為職位級(jí)別、崗位性質(zhì)、服務(wù)年限、基本工資、績(jī)效評(píng)估這幾個(gè)板塊。可以按照百分制將各板塊因素進(jìn)行比例再分配，從而構(gòu)建積分累計(jì)方程：福利積分=職位級(jí)別*21.4%+崗位性質(zhì)*20.7%+服務(wù)年限*20.9%+基本工資*19%+績(jī)效評(píng)估*18%當(dāng)某個(gè)因素改變時(shí)，將對(duì)應(yīng)增加或減少所擁有的福利積分值。例如，每當(dāng)員工的職位級(jí)別上升一個(gè)等級(jí)時(shí)，其“福利積分”可對(duì)應(yīng)增加21.4分。（三）積分商城福利交換原則1.“必選+可選

9、”原則由于企業(yè)中的很多福利是法定福利，所以應(yīng)設(shè)置為必選選項(xiàng)或是默認(rèn)選項(xiàng)，而對(duì)于其他組織為員工提供的額外福利，則可以提出“自選”原則，給予員工充分的自主選擇權(quán)。2.“積分可獲得”原則每個(gè)員工都會(huì)有固定的積分值，積分值主要依據(jù)其職位級(jí)別、崗位性質(zhì)、績(jī)效評(píng)估等因素，而當(dāng)這些因素發(fā)生變化時(shí)，其對(duì)應(yīng)的積分值也會(huì)依據(jù)上述積分分配原則發(fā)生相應(yīng)的改變。這項(xiàng)原則在保障員工福利的同時(shí)可更大程度激發(fā)員工工作的積極性。六、結(jié)語(yǔ)員工的工作狀態(tài)將會(huì)極大程度地影響到組織的競(jìng)爭(zhēng)力，而企業(yè)可通過(guò)多種途徑有效改善員工的工作狀態(tài)，而福利便是有效途徑之一。同時(shí)，在對(duì)騰訊集團(tuán)的福利進(jìn)行分析研究的過(guò)程中，我們可以看出福利不應(yīng)只是企業(yè)的面子工程，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其福利制度從未達(dá)到過(guò)“最好”，而是可以不斷向著“更好”發(fā)展，而能夠充分考慮到員工需求、體現(xiàn)出對(duì)員工的關(guān)愛(ài)的福利制度才是各企業(yè)堅(jiān)持努力的目標(biāo)。參考文獻(xiàn)：1董莉.騰訊：用產(chǎn)品思維做福利j.i