1、xx銀行客戶經理的個人工作總結銀行客戶經理個人工作總結我于xx年11月調往分理處擔任客戶經理一職。在分理處工作 的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平 得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將 我木人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：xx年11月21 0,我由處調往處擔任客戶經理一職，在分理處 領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在 工作屮，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各 種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位 的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫 感。在

2、工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結 合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相 比有一定的差距。且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對 私對公客戶都比較陌生，加z分理處的大部分存量客戶已劃分到其他 客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后, 我始終做到'勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我分理處業務的 支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務 和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對 銀行的貢獻度和忠誠度。擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到

3、了該崗位的使命和職 責。客戶經理是我們銀行對公眾服務的張名片，是客戶和銀行聯系 的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行 的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關 注，因此要求其綜合素質必須和當的高。從我第一天到任新崗位，從 開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生 了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任 相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是 工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解 惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產 得到保障就是我的工作范圍，

4、當我明確了目的，有了工作目標和重點 以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在 我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的 微笑來從容面對。（）如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰 的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝 通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時， 在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很 大的提高。我在開展工作的同時也發現口己仍然存在很多問題：一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性, 銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供 專業貸款及理

5、財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性， 及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金 融專業知識水平;二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對 現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精 準化營銷，提高支行收入；三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不 怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取 得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而耍保持清醒的頭腦，與時俱 進，創造出更大的輝煌；由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優 秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在xx年能爭取 到更多的培訓機會，希望能參與afp培訓等金融專業培訓，使自身的 綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的 方向努力，銀行客戶經理個人工作總