1、    “互聯網+”時代我國公共圖書館服務體系創新發展戰略分析    王磊摘 要：自從我國步入“互聯網+”時代之后，不同行業領域都呈現出愈加良好的改革發展趨勢，在此期間，涉及公共圖書館傳統的服務體系開始呈現出諸多弊端。為了更加深入性的調整圖書館服務模式，本文將在客觀闡述“互聯網+”的概念、公共圖書館服務創新的現實意義基礎上，探討“互聯網+”時代下我國公共圖書館服務體系創新發展的有效戰略。關鍵詞：“互聯網+”；公共圖書館；服務體系；創新發展須知處于“互聯網+”時代背景之下，公共圖書館作為基礎性的社會服務行業，務必要針對性的調整其服務模式，這樣才能夠滿足人們

2、不斷提升的精神文化需求。所以說，選擇盡快理清“互聯網+”概念，并基于此規劃出全新的公共圖書館服務體系發展戰略，顯得極為關鍵。1 “互聯網+”的概念這部分強調的“互聯網+”，實際上就是在加大不同行業業務和互聯網最新研究成果融合力度的基礎上，推動特定組織變革進度并提升工作效率，確保實體經濟呈現出更強的生產和創新能力。歸根結底，就是將互聯網作為創新的保障和輔助設施，令各類創新型的通信技術得到合理開發和使用，持續到傳統行業與互聯網全面融合之后，開拓出更加寬廣的社會經濟發展形態。2 公共圖書館進行服務創新的現實意義步入新時期之后，公共圖書館想要針對社會大眾提供更加優異的文化指導和服務，就必須要竭力發揮出

3、互聯網平臺的優勢作用，令組織中的一切相關資料、信息資源得到持久性的整合，以及加工整理，從而提供更加創新性和實效性的服務。基于此，公共圖書館理當緊跟時代發展步伐，在加快“互聯網+”思維向圖書館服務體系中融入的速度之余，開辟出更加新穎的服務內容和形式，從而帶動廣大讀者利用網絡進行傾心交流，方便圖書館員第一時間內明確讀者各自的要求，并接連提供個性化和多元化的服務。3 “互聯網+”時代下進行圖書館服務體系創新發展需要注意的要點3.1 加大對內部館員的培訓力度處于“互聯網+”時代環境下，想要持續推動公共圖書館服務的創新進度，就務必要大力引入和應用互聯網等實用的信息技術，畢竟信息技術更新速率飛快，因此不同

4、縣級圖書館須實時性安排內部館員參與專業技能培訓，令他們及時掌握最為高端的服務技巧并在崗位工作中靈活應用，保障來這的讀者都能夠得到高效率的服務。3.2 開發高效的數字資源因為公共圖書館自身擁有較強的社會教育職能，所以，為了令各類讀者快速獲取不同專業知識，公共圖書館要抓緊創新既有的服務體系之余，依照自身特色和資源優勢等來設置網絡公益課堂，令讀者配合電腦、手機、數字電視等媒介進行隨時隨地點擊學習。需要強調的是，在正式運營網絡課堂前期，圖書館須依照不同專業特征來整合相關的課程內容，明確分類之后再憑借網絡平臺和手機客戶端等，將讀者急需的信息發送過去，而讀者則依照個人喜好和時間安排等來自由篩選課程。除此之

5、外，實際組織網絡課程教學活動時，讀者還可以和指導教師進行深入性的探討，在方便及時解決內心疑問和查缺補漏基礎上，全面發揮出圖書館應有的社會教育職能。3.3 健全公共圖書館的服務方式第一，創建區域圖書館聯盟的運營方式，確保方便縣級圖書館進行資源共享。經過“互聯網+”時代深入發展之后，縣級公共圖書館想要謀求更大的拓展空間，就應該要秉承較強的資源共享原則，積極借助互聯網技術等來創建不同區域之間的圖書館聯盟。透過其余層面審視，經過可靠的圖書館聯盟成功組建之后，便可以持續縮減不同成員館各個階段的經費投入，最為關鍵的則是方便借助互幫互助和資源共享等途徑，來獲取最多且有效的學習類信息資源，避免和廣大讀者實際進

6、步要求產生沖突；再就是圖書館聯盟的創建有助于擴大公共服務的覆蓋面域，令一系列讀者都能夠直觀的感受到互聯網服務的便捷特征。第二，推廣和落實閱讀+模式，進而落實全民閱讀目標。在縣級公共圖書館經營發展期間，大力貫穿融入閱讀+模式，將有助于全面利用館內既有的閑置資源，并引導群眾們自發的將家中閑置的圖書捐贈出來。如在不同公共場所內設置愛心圖書漂流戰并提供有關互聯網交流群，這樣一來，相關讀者們就可以隨時隨地發表個人的讀書心得、向其余讀者推薦優秀的圖書資源，為日后圖書漂流活動深入性開展，提供寶貴的指導性建議。長期堅持下去，促成閱讀+和其余行業彼此間的緊密融合結果，令全民閱讀目標盡快得以落實。3.4 優化革新

7、公共圖書館的服務方法首先，提供實效性更高的移動圖書館服務。所謂移動圖書館，實際上就是數字圖書館的延伸，其主張將數字版權保護和移動數字閱讀等技術有機融合，隨后透過4g等網絡途徑，為廣大讀者推送文字、視頻、圖像等各式各樣的媒體資源，用戶只要點擊手中的移動終端設備，就能夠突破一系列時間和空間條件約束來進行快速獲取，借此彰顯出數字圖書館高效率的服務。結合當下實際狀況觀察，尤其是在民眾生活節奏持續加快的過程中，讀者對于圖書館的規范標準明顯愈來愈嚴格，往往希望在較短時間內鎖定急需的資訊亦或是圖書。所以說，圖書館具體運營管理期間，應當先精細化整合和劃分相關文獻資源，令那些還在流通狀態的圖書數據和信息得以快速

8、、全面性整合，方便讀者進行精確性篩選并減少文獻檢索消耗的時間。4 “互聯網+”時代下公共圖書館服務體系創新發展的戰略4.1 全面革新服務思想、健全服務規劃服務思想直接決定著服務部門的工作方式和發展前景，特別是在我國順利迎來“互聯網+”時代之后，更要求廣大消費和服務供應者創新服務思想，在持續細分市場范疇、簡化服務流程基礎上，配合準確的市場定位來向用戶提供便捷、高效率的服務。在此類環境之下，公共圖書館應該要有針對性的調整自身的業務流程、范疇、內涵，換句話說，就是在摒棄以往單純以資源為本的服務方向前提下，將用戶視為中心來重新規劃業務流程，并且開發服務項目。4.2 科學整合各類文獻資源隨著我國手機網民

9、數量的飛速增加，用戶接收信息的路徑也顯得更加豐富，所以說，作為公共圖書館，應該要竭力去整合不同載體的文獻資源、數據庫，衍生出統一完善的數字化資源庫之后，基于區域公共圖書館資源共建共享等原則，來樹立起科學人性化的圖書館信息資源共享服務體系。久而久之，借助云計算等技術來掙脫傳統地域的束縛，針對廣大用戶開創一站式的文獻資源和閱讀指導服務平臺。4.3 細致分析用戶要求并提供個性化的信息服務在“互聯網+”環境之下，各地公共圖書館想要提供更加優質化的服務，就必須要利用云計算技術來細致分析各類用戶的信息，包括用戶借閱歷程、活動參與狀況、微博日志、社會模式等等，從而確認用戶的實際閱讀需求、渴望的閱讀模式、愛好

10、的學術領域，為日后實時性挖掘更加富有價值的信息，提供更強針對性的智慧化參考咨詢服務等，提供保障。除此之外，用戶信息分析亦能夠為圖書館定期更新館藏和開發多元化、個性化服務等提供指導性依據，諸如定期組織學術講座、優秀作品展覽沙龍等活動，方便第一時間掌握讀者最新要求的同時，明確今后的宣傳對象和宣傳模式，進而保障用戶的參與度、增強公共圖書館在廣大用戶中的影響效應。4.4 持續加大對智慧館員的培訓力度圖書館的業務實力、服務意識、道德素質是否高超，將直接決定著公共圖書館日后整體服務的質量。須知處于“互聯網+”時代背景下，有關館員的職責發生系統性的變化，公共圖書館館員切不可像以往般單純的進行實體文獻資源加工

11、整理，相應地要精細的挖掘和分析數據并加以數字化加工，這樣才能夠令廣大用戶及時獲得較強針對性的參考咨詢服務，包括定題和課題研究等高端化的服務項目。所以說，公共圖書館須預先培育出能力、素質俱佳的館員團隊，在持續引入精通計算機專業技術的人才基礎上，令在職人員也能接受深層次的培訓深造。如此一來，各類館員就可以在精通業務的同時，宣傳普及最新的服務，使得公共圖書館創新服務就此在社會中迸發出深入的影響力。4.5 竭力健全公共圖書館的服務方式“互聯網+”環境下還帶來其余變化，最富有代表性的莫過于行業彼此間邊界的模糊現象，在各個行業加快融合的過程中，公共圖書館的創新服務也開始和其余行業產生緊密關聯。事實上，諸如

12、電信運營商、移動設備和數字資源提供商等，都能夠助推閱讀服務創新，所以說，公共圖書館須及時依靠電信運營商較強的支撐平臺來為用戶開發更全面、貼心的服務。如和聯合移動設備提供商合作，合理把握各類用戶的移動閱讀應用方式，隨后透過協作、眾包、眾籌等途徑來動員其余社會力量，達成相關產品和服務快速開發推銷的目標，方便公共圖書館和其余社會機構、組織等進行資源互補。又如落實e線送書等“互聯網+”圖書館創新應用，使得廣大讀者可以及時登錄熱門網站來篩選、購入書籍，同時將和書籍有關的一系列信息發送到特定網絡郵箱之中，只要采購人員審核通過之后，就能夠順利的買單并將書快速的郵寄到對應的讀者手中。事實證明，這類借書模式明顯

13、更加富有創新性和趣味性，比較能夠貼合年輕人群體的閱讀習慣，使得廣大讀者感受到自己屬于圖書館的主人，久而久之，帶領公共圖書館服務開拓出更加長遠化的發展前景。5 結語綜上所述，在公共圖書館之中貫穿融入“互聯網+”思維，既可以持續擴張圖書館的服務范疇、強化各類文化的影響力，又可以令社會大眾不斷增加的精神文化需求得以滿足，從而促使圖書館事業的蓬勃發展。因此，處于“互聯網+”時代之下，公共圖書館要靈活把握機遇，努力將“互聯網+”戰略思維和公共圖書館服務體系融合起來，凸顯出圖書館服務應有的針對性、主動性、創新性，這是時代賦予公共圖書館的核心使命，切勿引起忽略。參考文獻1劉芳.“互聯網+”公共圖書館”：服務創新與轉型發展j.圖書館雜志，2016，26（08）：130-133.2汪育健，鄢小燕，郭斐.“互聯網+”時代下圖書館服務的創新探索及分析