1、201*年急診科工作計劃2 201*年急診科工作計劃2 201*年醫院急診科工作總結及201*年工作計劃 201*-05-0213:03:04來源：寬城中醫院瀏覽：5260次 201*年急診科在院部的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本的科學發展觀，進一步深入“以病人為中心，提升醫療服務質量，保持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。開拓革新，艱難奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科社會效益與經濟效益穩步上升，取得了多方面的好評。 一、科室的基本概況： 全科醫護人員共20人：副主任醫師1人，主治醫師3人，主管護師3人，護士9人，1

2、20司機4人。天天有3個醫師值班，科主任上行政班，另外兩個醫師分別值主班和副班，有專人護士和副班醫師負責120“出診，保證隨時都能出診救護。急診科共設有11張留觀床、9張坐式輸液椅、1張清創床、保證一次能10個病人輸液，現我科設有清創室，能進行小清創、小縫合、換藥、拆線、小包塊切除術等，既方便群眾就診，又減輕了外科病房的壓力。二、201*年工作主要開展狀況：一業務工作開展狀況： 1、1、現我科天天值班醫師分正班和副班，執行24小時值班。負責120接診、急診病人的 診治工作，還配備三線人員。遇突發事件全科人員都參加。2、2、保證出車速度，急救藥品物品齊全。 3、護士白天班至少有4個，夜班有2個，

3、保證留觀輸液病人多時，讓病人能及時得到護理服務，護士提倡淡妝上崗，服裝整潔，“七聲、六心服務，全天24小時都有護士值班，改變了以往夜間看病，到處喊醫生、護士的現象。 4、輸液區環境改善，過道墻上貼有各類溫馨提示，留觀室有飲水機、電熱毯、新棉被、新床單，讓病人住進后，夏有涼風，冬有暖氣，口干有水喝，病人住進后有在家的溫馨。5、“120救護中心成立后，執行24小時值班，兩個司機分正、副班，還配三線待命，天天有固定的雙崗醫師、護士和司機負責出診，保證救護 鈴響三聲有人接 ，90秒內醫師、護士和車出診。杜絕以往有病人求救時，找不到司機出診或等待時間太長的現象。司機 天天檢查車輛狀況，清掃車內外衛生，讓

4、救護車處于完好備用狀態。樹立“120急救新形象，改變了老百姓對“120的看法，社會效益不斷提升。 綜合以上因素，在全體醫護人員的共同努力下，急診科得到了社會的認可，就診病人逐日增多，使我們科全年共接診人數3500人次平均天天就診人數5-10人次，留觀輸液201*人次平均天天留觀人數2-3人次，清創縫合包括拆線、換藥共568人次，“120出診共膠原蛋白粉排行榜去皺按摩霜推舉去皺downloadfull毛孔薰衣草精油品牌隔離霜纖體霜減肥瘦腿什么牌子好推舉減肥產品哪種好瘦腿產品哪種好最好如何瘦腿最快最有效2100人次平均天天出診5-6次。我科的經濟效益和社會效益穩步上升。二制定了各種制度并上墻，具體

5、如下： 1、首診負責制、腸道門診制度、各級醫師職責、傳染病報告制度、醫療安全制度、搶救室制度、發熱門診制度、清創室制度等； 2、完善了幾種急危重癥疾病的搶救流程圖：如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有機磷中毒等； 3、開通了急危重癥病綠色通道，并制定相關制度；4、制定了“120院前院內急危重癥搶救流程和制度；三抓思想政治教育，營造優良醫療安全氛圍。 全科人員在理論上認真學習各種醫療法律法規如執業醫師法、護士法、傳染病法、輸血法等。同時讓全科成員通過參加醫院組織的各種活動，使全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提升思想道德修養，能夠自覺遵守院內院外的各種法律法規和各種規章制度

6、，在診療過程中按照醫療規則操作，避免醫療糾紛發生。四強化業務技術培訓，提升搶救能力。 急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有優良的服務態度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力，對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫務人員認真鉆研業務，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，因此科內組織定期的業務學習和強化各種急救技術的培訓。每周六組織業務學習。在科室形成優良的學習風尚，互相交流，能及時了解先進的急救技術，以便提升急救能力。 五強化管理，協助防保科做好傳染病及突發事件的防控工作。 近年來，新的傳染病時有發生，舊的傳染病又有死灰復燃之勢，強化傳染病的防治

7、工作，是每位醫務工都應該重視的，急診科首當其沖。所以強化傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發熱病人，才干確實做到及時發現、及時報告、及時隔離、及時治療，并具體做好記錄。所以科室多次學習傳染病防治法。肩負起發熱診室，排查甲流的重任。 六改善服務態度，提升服務質量，提升社會效益。 我科醫護人員樹立“以病人為中心的思想，把病人是否滿意作為醫療服務的準則，切實做好“服務這篇大文章。始終把病人的愿望作為第一信號，把病人的滿意作為第一追求，把病人的利益作為第一目標，時時到處想病人所想，急病人所急，不斷強化服務意識，充分尊重病人對服務便捷性，人性化溝通等方面的要求，開展“親情化、“人性化服務

8、，做到“六心、七聲的微笑服務。護士給病人打輸液前，先給病人和家屬作健康宣教、介紹醫院的環境如廁所、安全通道、飲水機的位置等、經環境改善和服務理念的轉變后，病人對急診科的服務比較滿意，現我們科天天來輸液的病人不斷增多，說明我們的服務得到人民的認可，才使急診科的社會效益不斷提升。七規范醫療文件書寫，杜絕醫療事故的發生。 我們規范了轉診知情同意書和急診科病歷，做到轉病人前要有家屬簽轉診同意書，移交病人時，要有接病人的病房醫師簽字，病歷和轉診書都歸案保存。首診醫師要在門診病歷本上寫主要的癥狀、體征、主要輔查結果、合計的診斷及處理看法，規范就診程序，加強自我保護意識及法治觀念，以免發生醫患糾紛，減少不必

9、要的爭議。三、存在的不夠和整改措施： 1、留觀室的環境衛生不夠干凈整潔，特別是在病人輸液完拔針后，床上用品及地面垃圾不及時收拾整理，顯得房間很亂，要強化清潔工的管理，催促清潔工天天致少34次巡視病房，保證病房時時處于干凈整潔狀態； 2、“120車的管理不到位，車內衛生不夠理想，強化對司機的管理，執行懲處制度；3、醫師對急診疾病治療用藥不規范，今后必須強化對常見病的規范治療，保證醫療安全； 4、醫師的處方書寫不規范和門診日記漏登；5、搶救室沒有得到充分利用； 6、急診室醫師今后要輪轉到病房上班，特別是年青醫師，因為急診科面對的疾病面廣而雜，需要有一定的急救技術； 7、急診室護士太年輕化，急救經驗

10、不夠，難以完成緊急救護任務，今后一定分批分次去學習培訓，強化隊伍的業務訓練，提升整體搶救水平。8，有懶怠思想情緒，整體意識和風險意識不強。四、201*年的工作計劃： 1、強化業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提升科室診治水平。 2、強化政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識；強化醫患溝通，促進和諧醫患關系。 3、抓好急診病人的就診服務，在“以病人為中心指導思想的精神下，全科室醫護人員繼續改善“微笑服務、“深入人性化服務，才干打造好醫院一流

11、服務窗口。 4、在條件同意的狀況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室上課，以便帶動科室整體急救水平。 5、激勵科室人員學習電腦，應用電腦信息促進業務發展。 6、持續對“120急救隊的管理，強化對急救技術的培訓，組織科室人員進行實體訓練，提升急救水平。 7、對“120急救車內急救物質藥品、儀器的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。8、強化對急診科環境衛生的管理，做到環境四周時時處于干凈無垃圾狀態。 9、強化急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。 10強化急診風險意識和整體意識。10.制訂常見急危重癥的接診搶救程序。 11.明年爭取科

12、室業務收入比今年提升10%以上。 擴大閱讀：201*年急診科工作計劃 201*年醫院急診科工作計劃 201*年我們將全面落實科學發展觀，以急診發展作為第 一要務，凝集人心，以新思路、新觀念、新舉措加強急診工作的生機與活力，強化急診管理，提升醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：一、指導思想 在院辦的正確領導下，以科學發展觀為指導，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。 二、主要措施 1、強化中醫質量管理與繼續改善： 制定急診發展規劃、工作計劃，并組織實施

13、。學術科帶頭人及人才梯隊應能滿足急診內涵建設需要。制定發揮中醫特色的具體措施，并組織實施。制定并不斷完善常見病及特色病各診療常規，并在臨床工作中執行。提升處理急危重癥的能力和診療質量，在急危重癥救治中積極應用中醫藥。 提升特色病種的辯證論治水平、診斷與鑒別診斷水平，提升檢查與治療的適宜性以及藥物使用的安全性、合理性。提升重點急診治療率。發揮重點中醫的特色優勢。提升中醫藥在急癥救治中的使用率，急診專業醫護人員熟練掌握中西醫急救知識和技能，提升急危重癥的中醫藥使用率。2、醫療質量 要在鞏固醫院管理年活動成果的基礎上，圍繞“質量、安全、服務、價格，狠抓內涵建設。要進一步強化急診急救專業隊伍的設置，進

14、行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。強化上級醫師急救指導，強化三級會診，強化與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提升到98%以上。3、質量管理。 很抓“三基三嚴，強化病史詢問及規范查體、大病歷規范書寫、抗生素合理使用等專項培訓力度。認真執行首診 負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各

15、類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。強化運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，保持一周一小查，一月一大查，對環節管理、凝難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理看法要重點監控，促進基礎質量繼續改善和提升。4、設備管理 要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。強化訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，保證安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。強化心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。5、服務態度 要抓優質服務工作。保持以病人為中心，深入開展創建“優質服務示范崗活動，規范服務行為，革新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提升醫療服務水平，提升患者滿意率，構建和諧醫患關系6、培訓計劃 要制定各級各類人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，有計劃的開展中醫藥持續教育項目。加大對各級醫師培訓效果的考核。采用多種形式，分層次、有重點地對科室職工進行職業素養、業務素養、管理素養的培訓，強化全員職業責任意識。 7、院前急救 增加院前急救設施，強化院前急救