1、項目的定位一、太陽城一期柏林公園項目概況1、項目總概況案名荊州太陽城一期柏林公園交房期限xx年 3 月 18 H占地面積16168.66 m2總建筑面積72703.48 m2建筑密度30.1%容積率1.46建筑棟數17棟綠化率35%2、建筑物清單:序號產品名稱層數單元戶數總建筑面枳基地面積戶數比樓號A聯排別墅2.5F2183596.161449.173.80%12B12CB疊拼別墅4F6243950.8811945.06%8C情景洋房6F2125229541.124923.5253.16%123A3B66D花園洋房4.5F1311616039.923806.1424.47%7910111520

2、E電梯高層11.5F2649606.41703.213.50%1819F商業2F67753519G會所3F31941022.23總計4447472703.4817617.26100%3、住宅樓棟統計表序號樓號類型單元數戶數總建筑面積戶型/平均面積11#情景洋房4486115.84 m2B10/127.41 m222#情景洋房4485774.32 maB4/120.30 m133A#情景洋房3363460.5 m2A3/96.13 m243B#情景洋房2243248 m1B16/135 m255#情景洋房3363714 m2Bl/103 m266#情景洋房5607323 m*B7 /122 ml

3、77#花園洋房218837 m2c-150 mVc-158 m*88#疊拼別墅6243950.88 nfG/164.62nV99#花園洋房216837 m2C-150 ltf/C-1581010#花園洋房3283692.36 m2C-150 m7C-158 m*1111#花園洋房2182433.8 m2c-150 mVc-158 m*1212B#聯排別墅19D9/D10/D121312C#聯排別墅19D10/D12/D131415#花園洋房2182433.80 m*C-150 nf/C-158 m21518#電梯高層1324803.2E3/150.1 m21619二電梯高層1324803.2E

4、3/15O.1 m21720#花園洋房2182433.8 m2C-150 (tf/C-158 Df總計4447472703.48二、柏林公園項目特點1 項目特點1） 柏林公園是太陽城四期屮的首期，開發商和業主對物業管理的預期值相 對較高：2） 柏林公園建筑形式多樣，高檔別墅與公寓、洋房、小高層都有；3） 周邊存在其他多個規劃檔次較低、無物業管理小區建筑，環境較復雜：4） 二期和三期緊隨其后開發，對小區管理豐的安全和環境造成一定影響：5） 小區配套設施多，智能化設施和景觀維護任務大：6）小區業主層次較高，對物業管理的需求和耍求都相對較高2.業主需求分析根據對柏林公園己購房業主的書面調査和分析 樣

5、本數 100/集中丁情景與花園 , 業主存在以下需求：1） 普遍關注居住安全，調査屮關注率為 100%。2）普遍對環境衛生重視，調査中關注率為 100%o對物業管理不是很了解，概念較模糊，但是了解物業管理對居住質量的 作用。4 對物業公司要求較高，希望從業人員服務意識強，希望物業公司與業主 積極溝通，普遍不能容忍物業管理人員態度不好。絕大多數業主購房為自住，以中青年人為主，有 60歲以上老年人家庭僅 為 30%og 68%的家庭有小孩，并贊同物業公司提供有助孩子成長的各種服務。1）大多數業主計劃投入 5-10萬元進行家庭裝修，并計劃聘請知名裝修公司。8 樣本調査顯示超過 30%的業主擁有家庭轎

6、車，46.2的業主擁有摩托午， 21%的業主有自行車。980%的業主贊成按季度交納物業管理費用，普遍只接受 0.5-1.00元之間的物業管理費標準。I）對公交問題的關注率為 70%oII）85%的業主愿意接受收費合理的會所服務。0 大多數業主希望提供人性化服務和良好的社區文化。3.業主需求分析圖表4.業主構成情況圖表（截止10月25日已售統計）樣本數 258 （情景 162戶/花園 81戶/疊拼 3戶/聯排 3戶/商業 9 戶）業主情況構成表太陽城一期業主調窗情景/花園100%80%其他類別11%企業員工29%私營個體醫療單位文教單位2%4%事業機關32%企業員工事業機關文教單位醫療單位私營個

7、體其他類別附：問卷結果統計表問卷結果統計表問卷數屋：100份共 4頁號內容選項及結果備注1您對“接受物業管理服務也是一種消費”所持態度：A理解并贊同97%B不太理解1%C其他看法0%2您足否了解物業符理條例 以及其中關于業主的權利義務 利業主委M會的作用：A很了解40%B有一點了解但不全面70%C不了解28%3您足否有意愿成為一位業主委 員會成員：A比校想21%B不想7%C我沒有時間但有盤愿32%D我還不了解18%E想15%4您理解物業管理對您居住生活 質雖和溝屋保值增值所起的作 用嗎？A基本理解51%B理解35%C非常理解15%D其他看法0%5您重視的物業管理服務項H有：A安全保衛97%B綠

8、化與衛生93%C社區活動37%D維修效率61%E投訴回訪效率及質雖58%F槪家的作用23%G公共服務以外的攻費服務項口的 補充21%H力所能及的細節服務41%I會所服務與配套商業28%J交通與秩序59%6您希望物業公司提供的個性化 服務項目有：A代請保姆20%B家政服務51%C上門維修63%D代交水電氣費用42%E代租房屋15%F介紹裝修隊17%7您希望您所聘請的物業管理單 位除了專業以外還應具備的素 質有：A服務意識69%B溝通能力42%C公平、公正、透明的服務66%D友善和親和力52%題號內容選項及結果備注E遵紀守法44%F微笑服務35%G禮貌42%H20%I文明49%8您贊冋的物業公司與

9、業主的溝 通方式有，A溝通會51%B電話溝通42%C家訪式溝通18%D何卷調査24%E信件10%F意見箱25%G網絡論壇27%9您旦否喜歡群體活動：A不喜歡4%B比較喜歡42%C還可以30%D只參加喜歡的活動24&10您偏向喜歡的社區活動：A健康方向58%B有關老人和兒童的27%C知識講座23%D全體業主參與的競技項目21%E霜夭電影11%F55天演岀13%G溝通聯誼30%H適當的旅游組織55%11閑暇時足否愿總到會所消遣：A通常會42%B不一定3%C看具體情況52%12以下您希望參與的活動有：A聚餐25%B聯誼酒會35%C參觀21%D旅游65%E冒險和探險30%F挑戰性的活動17%G

10、競技比賽28%13您需要什么樣的會所設施和服務：A室內恒溫游泳館70%B室內網球31%C乒乓球45%D臺球24%E棋牌室30%F咖啡茶藝31%G健身宓52%H跳操房21%I圖書室46%題號內容選項及結果備注J其他：籃球場7%14您希望小區具冇什么樣的配套 設施：A菜場55%B超市90%C咎廳51%D幼兒園45%E郵政點35%F銀行72%G美容院32%H書市2%15您在太陽城的購房目的:A居住92%B投資6%C其他4%16您入住時有小孩同住嗎：A有0-4歲幼兒23%B有4-10歲兒童8%C有10-15歲孩子24%D有15歲以上孩子17%17您希望我們為孩子成長提供的JK務：A英語班45%B書8S

11、班28%C鋼琴小提琴班24%D舞蹈班21%E考前輔導班15%18您入住以后足否有老人同住：A沒有老人同住54%B冇老人同住，老人年齡30%50-72歲19您希望為老人提供的眼務有：A上門體檢及家庭醫生服務34%B健蟻相關講座24%C老年團體活動42%20您考慮對所購房屋裝修的投入：A3萬元以下10%B3-5萬元之間28%C5-10萬元之間42%D10萬元以上10%E20萬元以上1%21您考建選擇裝修單位的性質：A自己找的裝修人員25%B裝修公可38%C知名裝修公司30%22您任處理您顧請的裝修公司與 物業公司在裝修管理中矛盾的 立場A傾向裝修公司3%B傾向物業公司7%C就事論事70%D中立10

12、%23您希望物業公司的各種個性化 服務收費釆用什么結算方式A現金直接支付39%B簽單記賬后月結51%C其他0%24您足否同意小區內白天持續播 放背景音樂:A同意23%B不同意11%題號內容選項及結果備注C無所謂13%D按時間段播放較好62%25您擁冇的交通工具惜況A家用轎車30%B摩托車40%C助力車9%D自行車20%26您所能接受的物業竹理費標準（每平米/月：A0 5 0 6 元72%B0. 6-0. 8 元10.%C0. 8-1.00 元8%D1. 00-1. 2 元3%27您所愿總采納的物業竹理費用 的交納形式是：A按季交納61%B物業公司上門收収11%C按年交納30%D其他2%銀行卡2

13、8您對未來太陽城物業管理服務 方面最關注的事惜足什么？A合理收費12%B安全衛生98%C綠化96%E人文服務15%F交通秩序22%G安靜寧掙的環境18%H家政服務10%I服務質雖和態度9%29目前您對太陽城最關心的問也：A建成后實際足否巧宣傳效果-致98%B按期交房86%C質蛍問題98%D公共交通問題68%E有無運動場所42%F水系維護和污染|討題25%30您對太陽城會所方面的詳細建 議和總見？A收費合理85%B保持會所功能不變12%c收費與免費服務相結合8%31您佔計您對于物業管理工作中 晟不能容忍的聊惜足什么？A亂收費23%B與業上發生爭吵,服務態度不好86%C不能兌現承諾62%D保安索質

14、40%E無法溝通20%32您的其他的建議和意見：A人性化服務58%B公共設施齊全23%c提高從業人員素質25%D致力與社區文化軟困建設68%E電話溝通和交流25%F笊好同總安裝太陽能熱水器3%統計制表：2004/11/25三、本地住宅小區物業管理概況觀邸荊州花園富怡雅園麗景佳園三進花園榮鑫花園建筑面積,3 萬 Itf期釣 7 萬*5.3 萬 E-期6.5/inf3$萬 E6 萬 E物管單位吉仲拎業公可背理/中航鉤業 1問軒免物業公可件理am業公可件理fliltW 業公可管ffl哮!鑫物業公可件理戶型分類金拼 5 檢聯扌 1lSM/ffi業侏 僦而3000 m7會所 2 個11商業門山；11 棟

15、小島層21棟/包括聯版6 櫬八層堆筑7單元15 擁參層棟/戶數30S 戶H 株住宅114M12 戶-期 H 棟6 楝二 00 多八15 擁“6 戶物管費標凍金拼 06 聯卅0.8/ffi 業 1.2U 址 0 夕商業 1.00入伙時頂收 Y； 年費用全部為 0.5M M 小島層100多層 04曲業門面 SO K/J （三包保浦佛）#層 0.4/鄰肉兩業門面 0&區內的両北門而 0 6三車收費自行車 20 元/月.眾托車 30 元/兒汽車 90 刃月提供 fin務宵不收費杵車 80元/月摩托車自擰車免費，丈話車位不收費珥車 120元/月.崇托車 20 元月.1 行牟 tx/J汽車地卜 2

16、00 元/月室外 isoX/h 自行車 s 元/ 月.摩托午 20KI月（李外集中停 Ht）.汽牟 SO 元* 托2元/月.自 行車 8 元/丿汽 車占 30% 障托占 30-40S.自行車 占 90%管理方式全理暫為開 stxffsm按対 fflXffll全 HWAWfl!m全対閉兀胃&全 HWAITfl. 1 個大門.保安三班 制全対創兀管理 2 個湎防通 ifl 1 個 大門垃圾清運小區內設JI垃 圾箱.分上午午下午三個 時段由物業公 可淸迄出小區因帝環衛部門未在諛區設置垃圾中轉站.現由物業公可 集中牧集何城建筑 I.堆.樓道損壞由 開發簡補貼.由 ftMAAMKF 午枚集袋製垃

17、圾 到播定餌位 由 環衛那門毎天早 h F 午存一次請運.40 元/牟正在開發中rmuijiK 垃 聯箱吠次 向覽圾中轉站清 運.席而坨圾一天 打掃兩次.囪椽樓共用一個建筑坨圾用何單尤 1tW 圾簡“ 一天兩次清運.其余李節一天一次猜運.圾 上滿運it諷忖城電話聯系環衛 鄒門來淌.會所2 個正在建1 個對外承包經營旳市.關容.關發.桃牌宅i 個1 個會所 200 耐rtiWA Rfffflrn件理.而向本小區業主兒“和性1 個會所.產權歸 開發麗.對外祇包 經你貴供住宿和 各種娛城管理處人數 和組織結構iEftiPtt9人.一個 K（Htt理.一個主任.一 個經理.二個爭務 管理械.二個財務 人員.一個工