1、公司副經理年終述職報告 公司副經理年終述職報告各位公司領導，各位同事上午（下午）好： 特殊感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。20xx年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫忙實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領導的信任和通訊導航同事的關懷、幫忙下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術人員向技術、管理人員過渡的過程。 特殊感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術人員到公司副經理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫忙下，我完成了實施神龍達客戶關系信息化管理（crm）可行性方案。

2、該方案從汽車行業實施定向客戶關系管理、公司業務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業各分公司的客戶關系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業管理的瓶頸，即工作流程不清楚、客戶信息分散在業務人員手中、部門分工協作責任劃分不盡明確、相關人員的工作流和信息流沒有統一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作供應了理論依據。 作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發市場滲透、反饋客戶需求信息、同業信息供應以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的全部同事。在他們的理解、支持、協作下，我們先后完成了汽車美容中央、汽車銷售商、行業用戶等分銷商的合同規范管理工作

3、。配備特地的人員對分銷商進行業務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力協作下，使業務區域進一步擴大，特殊在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度方案指標，使公司的業務穩定增長。截至目前，我們已完成本年度營業收入xxx萬元，實現利潤xxx萬元，營業收入比去年翻了一番，利潤比去年增加xxx萬元。 作為市場開發部門的一員，我們要有開拓精神及創新意識，20xx年我們與中國人保合作，推出裝gps免五年盜搶險及買保險送gps政策，開創了島城車載gps銷售的馬太效用；20xx年我們又創新性的提出加強與銀行金融部門合作把握汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險把握

4、工作的開展。全部這些都是我們通訊導航公司全體員工創新才智的結晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創新了我們公司今日的輝煌。展望20xx年，我想我應當從以下幾個方面來開展我們市場部的工作： 一、加強市場推廣、宣揚力度。 在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣揚策略，監督廣告投放，實施媒體傳播方案，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣揚材料進行審查，并準時評估廣告效果，并準時做出調整；開展對外與服務相關的宣揚、公關活動，準時精確把握社會公眾對公司的看法，并反饋到公司，進而提出對策。 二、負責在區內建立

5、、健全營銷網絡。 完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶狀況收集、調查，幫忙客服中央進行客戶滿足度的調查，最大限度地滿足用戶需求；經常開展市場調研與猜想工作，準時把握市場行情動態、價格趨勢，監控競爭對手，對重大市場變動和政策變動狀況準時分析、總結并提交公司決策層進行決策；建立客戶關系典型數據并對客戶關系資源進行協調，建立完善合理的嘉獎機制調動銷售人員工作的積極性。 三、落實每周業務例會制度，做好員工培訓、交流工作。 明年我們會加大市場部業務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使的優秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周進行業務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的

6、實現。 我們技術部伴隨著gps監控中央也走過了兩個年頭，對于從前取得的成果，我向付出辛勤勞動的中央人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們為我們今日中央的穩定運營供應了堅實的保障。在這新的一年開頭之際，特殊是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即協作重慶路汽車城的信息化建設規劃并實施我們的企業進展藍圖。下面我將從以下幾個方面對20xx年的技術部工作進行部署。 一、確定通訊導航公司技術部20xx年的工作目標 1為神龍達信息化建設服務，協作總公司、分公司完成各種管理系統平臺的開發、搭建以及培訓維護。 2完成gps監控中央及分中央軟、硬件的技術支持，定制開發符合我中央運營模式的呼叫中央； 3負責神龍達網站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發符合我們神龍達實業公司業務流程的網上電子商務軟件，最大限度的協作我們兄弟單位做好銷售服務工作本$文內容 .eduzhai.net中 國教 育文 摘 。 4維護、鞏固gps中央入網客戶，為客戶供應更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監控服務中央成為新的利潤增長點； 5在通訊導航公司統一的業務戰略指導下，廣泛尋求和建