1、    第一單元：房產中介行業及店長分析一、 房地產行業及中介發展趨勢二、卓越房產中介店長的真締 （一） 探討：為什么要設置房產中介店長職位 ？（二） 店長分類和特點剖析    （二） 優秀房產店長 角色轉化和心態調整（三） 房產中介店長工作分配與時間管理（四） 優秀房產中介店長的高效能七力模型 1、  目標力探討：如何制定自身職業生涯規劃和團隊業績目標？2、  學習力探討：店長應該學習什么？3、  合作力討論：同一

2、公司，不同經紀人同一客戶時，房源客戶業績如何分配和合作？4、  承擔力探討：擁有承擔力給自己和團隊帶來什么價值？5、  溝通力 探討：如何對經紀人溝通？如何對總監和總經理溝通  ？如何跨部門溝通？6、  行動力探討：行動力源泉來自哪里？如何激發行動力？7、  堅持力探討：建立堅持力的方法和習慣？           第二單元：房產中介門面的人員日常管理一、 如何聘、留、育、用  、留、除房產經紀人

3、？（2012年房產中介門店新人的聘、留已經成尾一件非常頭痛的挑戰）（一） ：如何組建房產中介銷售團隊？1、 什么樣類型的人適合做房產銷售呢？（1）房產中介銷售與其他行業銷售的根本區別？   （2）馬斯洛需求層次理論和雙因素激勵理論與九型人格分析   （3）九種性格種哪種類型最適合做房地產銷售員2、 招聘經紀人的兩難挑戰 ？   （1）、聘用有經驗的好還是沒有經驗的好呢？        （2）、聘用陌生人好還是招聘熟悉

4、人好呢？        （3）、聘用學歷低的人好還是招聘學歷高的人好呢？        （4）、招聘經紀人是人事部的事情還是店長的事情 ？ （二）：如何培育房地產經紀人（師徒制訓練式）（三）、如何留住房地產優秀經紀人？        1、經紀人去留團隊的深層原因分析？      

5、  2、留住優秀經紀人的八大法寶（四）、如何用好優秀經紀人及 放棄不好的經紀人？三、如何激發老經紀人的工作積極性？ (一)、老房產經紀人為什么會有工作倦怠與態度不積極？ 1、 理解老員工的需求  2、 老員工態度不積極的六種現象 （二）、如何消除老房產經紀人的工作倦怠與不良情緒？  1、找到三大關鍵原因  2、發現你合適的“政委” 3、做經紀人思想工作的五部曲與現場演練（三）、小組討論：除工資外，激活門店老員工還有哪些有效的創新方法？四、店長如何

6、形成管理者的氣場？1、房產銷售員銷售技能培訓與現場輔導技巧（1）、如何激發房產經紀人員工潛能（2）、店長培訓技巧訓練（3）、房產經紀人現場輔導技巧訓練 2、房產店長的執行力訓練 （1）、店長執行力的 4 個關鍵點（2）、戰略決定高度、執行決定成敗（3）、執行決定結果、細節決定成敗（4）、細節決定思路、習慣決定成敗3、探討：店長上下班以什么角色組合最有凝聚力：  領導+朋友同事+兄弟其他組合？四、如何管理好 88年后的房產經紀人？ 一、88年 后房產銷售員特點：1、自我、責任感不強、團隊意識差是共性

7、0;2、88年 后房產銷售員帶來的挑戰是什么？3、為什么 88年 后房產銷售員不好管理？4、他們追求的是什么？二、88年 后房產銷售員的管理技巧 1、88年 后房產銷售員獨特性管理辦法2、88年 后房產銷售員團隊凝聚力建設的方法3、88年 后房產銷售員流失率的五大秘訣 三、案例分析 五、 如何提升九種叫不動下屬的執行力？一、什么是執行力？ 1、拿到結果就叫執行力！ 2、房產經紀人缺少執行力的六個原因 二、九種叫不動房產經紀人的管理特征與執行對策：1、老員工

8、叫不動，怎么辦？2、能力強的叫不動，怎么辦？ 3、能力一般的叫不動，怎么辦？4、有后臺的叫不動，怎么辦？5、個人威信不夠叫不動，怎么辦？6、管理風格不合適叫不動，怎么辦？7、老板摻合者叫不動，怎么辦？8、員工激勵制度不合理叫不動，怎么辦？第三單元：房產中介店長店面的業務日常管理（第二天上午9：00-12：00）一、 房產店長開門的七件事和關店七件事二、如何建立房產門店教育培訓體系？1、房產中介門店現場培訓與輔導的意義 2、建立房產中介門店現場培訓與輔導體系 3、房產中店長成為經紀人教練的四個步驟及操作要點 三、房產銷售業績分解目標與有效達成實戰秘訣？（一

9、）、為什么房產門店員工沒有業績目標？（二）、門店早會  晚會有效模式和周四的物件交流及沙盤演練分享會.（三）、產銷售業績目標的執行與管理措施1、房產銷售業績目標管理流程：目標、分配、指導、激勵、達成2、目標分解一個原則：5W2H 原則3、目標達成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法4、善用 PDCA 管理循環圈，牢記：檢查力就是執行力 （三）、房產門店月計劃、周計劃與工作日志表單的應用及其注意要點 四、如何掌握門店數據分析與業績下滑應對的方法？（一）、如何掌握房產門店業績下滑與數據分析能力？1、學會與門店數據跳舞 2、

10、學會從數據中發現門店存在問題 3、提升門店房產銷售業績的五大緯度及八個 KPI 指標（二）、房產門店經營中八項重要指標及其數據分析方法 1、電話量  2、進店量   3房源開發量  4、客戶開發量  5、帶看量  6、意向金量 7銷售能力  8、業績量（三）、運用好六大工具，發現問題，迅速扭轉門店業績下滑（四）、房產門店業績案例分析五、如何學會一套獨立分析問題與處理現場突發事件的方法？ (一)、分析問題的工

11、具“魚骨圖”： 1、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視2、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素 3、經驗：問題分析、先易后難、假設驗證 4、步驟：魚骨圖使用的六步驟二、遇到門店突發事件的分析與處理方法： 1、分析現場問題的六步法2、處理現場突發事件四大原則 三、店長對外溝通的挑戰：1、維系難纏客戶、退定金，退中介費用2、房產中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？ 四、業務人員的違規挑戰1、業務人員飛單怎么辦？2、業務人員透露房源客戶信息怎么辦？3、業務人員的攜款而跑 ？五、小組討論：現場突發問題案例分析 第四單元： 房產門面中介店長的自我修煉和升華？   一、境由心造1、水知道答案的感悟2、一切都是美的二、感恩家人1、感恩父母2、感恩另一半三、感恩企業1、國家的競爭力來自企業的競爭力2、理解什么是企業，什么是老板（1）、用企業的平臺，賺自己的錢（2）、花老板的錢，學自己的本領3、學會合作，懂得感恩，實現真正共贏四、感恩社會1、社會的發展是全民共同努力的結果2、國家的進步是黨和國家領導人的功勞     讓我們每個門店中介店長養成用心帶領好團隊的習慣才能把店面業績做好，做