1、護理隊伍凝聚力和執(zhí)行力辦公室里有辦公室里有 臨床護理工作需要多個崗位的護士密切合作臨床護理工作需要多個崗位的護士密切合作才能完成，護理管理中注重促進護士間的合作，才能完成，護理管理中注重促進護士間的合作，可以保證護理工作高效、有序開展，提高護理質可以保證護理工作高效、有序開展，提高護理質量，提升病人滿意度，增強護理人員的綜合素質量，提升病人滿意度，增強護理人員的綜合素質和工作積極性，良好的團隊建設是關鍵。和工作積極性，良好的團隊建設是關鍵。 如何才能打造出一支高凝聚力如何才能打造出一支高凝聚力和強執(zhí)行力的護理團隊呢？和強執(zhí)行力的護理團隊呢？ 123相相 關關 概概 念念增強團隊凝聚力增強團隊凝

2、聚力打造護理執(zhí)行力打造護理執(zhí)行力p由員工和管理層組成的共同體由員工和管理層組成的共同體p合理運用每個成員的知識、技能和經(jīng)驗合理運用每個成員的知識、技能和經(jīng)驗p協(xié)同工作協(xié)同工作p共同解決問題共同解決問題p達成共同目標達成共同目標龍舟隊龍舟隊國家足球隊國家足球隊旅行團旅行團候機的旅客候機的旅客 常指集體或某一社會共同體內部各成常指集體或某一社會共同體內部各成員因共同的利益和價值目標結為有機整體員因共同的利益和價值目標結為有機整體的聚合力。的聚合力。 加入團隊得到的威信加入團隊得到的威信威威 信信團隊成員間的吸引力團隊成員間的吸引力團隊目標的吸引力團隊目標的吸引力 “天時不如地利，地利不如人和天時不

3、如地利，地利不如人和” 孟子孟子公孫丑公孫丑“眾人同心，其利斷金眾人同心，其利斷金” ” 周易周易“上下同欲者勝上下同欲者勝” ” 孫子兵法孫子兵法謀攻謀攻名人 貫徹戰(zhàn)備意圖，完成既定目標的操作能力。貫徹戰(zhàn)備意圖，完成既定目標的操作能力。換句話說：就是領導布置的工作能夠完成，同換句話說：就是領導布置的工作能夠完成，同時是按時、按質、按量完成，甚至超越領導的時是按時、按質、按量完成，甚至超越領導的期望。期望。 如何營造我們團隊的凝聚力和執(zhí)行力，如何營造我們團隊的凝聚力和執(zhí)行力，并且讓這種力量一直保持下去將是我們今天并且讓這種力量一直保持下去將是我們今天探討的重點。探討的重點。你p “我已經(jīng)說的很

4、清楚了，還要我親自去我已經(jīng)說的很清楚了，還要我親自去做嗎？做嗎？”p “她平時干活還行，做管理實在能力太她平時干活還行，做管理實在能力太差了！差了！”p “遇到這么個下屬，真讓你沒脾氣！遇到這么個下屬，真讓你沒脾氣！”管理者常常有這樣的抱怨：管理者常常有這樣的抱怨：你p“我們的領導只會說，不會干，根本就行不我們的領導只會說，不會干，根本就行不通，不然讓他來試試？通，不然讓他來試試？”p“領導不知每天想什么呢？一會兒一個主意，領導不知每天想什么呢？一會兒一個主意，煩透了。煩透了。”p“怎么干，我也有想法，但領導怎么可能聽怎么干，我也有想法，但領導怎么可能聽咱老百姓的呢？。咱老百姓的呢？。”員工常

5、常有這樣的抱怨：員工常常有這樣的抱怨：人潛意識里的沖突人潛意識里的沖突都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少。都感到缺少人才，優(yōu)秀的部下太少。面對自己：面對自己：面對團隊：面對團隊：都認為是人才，或懷才不遇。都認為是人才，或懷才不遇。 作為一名管理者，如果失去作為一名管理者，如果失去凝聚力凝聚力，團，團隊就是一盤散沙。團隊不能凝聚在一起，更隊就是一盤散沙。團隊不能凝聚在一起，更不能統(tǒng)一方向，像沒有導航的飛機，沒有路不能統(tǒng)一方向，像沒有導航的飛機，沒有路標的船只，即使有管理好方法又如何實施？標的船只，即使有管理好方法又如何實施？因此，因此，凝聚力凝聚力在整個團隊中占據(jù)重要地位，在整個團隊中占據(jù)重要地位，

6、而這個而這個凝聚力凝聚力的產生靠的是護士長！的產生靠的是護士長！22目 錄010702 0506目 錄04030701如何增強護理團隊凝聚力熱爐定律皮格爾馬利翁定律刺猬定律魚缸定律南風定律正正面面期期待待保保持持最最佳佳距距離離有有效效溝溝通通善善待待人人心心以以身身作作則則構構建建共共同同愿愿景景1 1、構建共同愿景、構建共同愿景管理壓力巨大管理壓力巨大 1 1、構建共同愿景、構建共同愿景傳統(tǒng)組織：傳統(tǒng)組織：現(xiàn)代組織：現(xiàn)代組織：生理、安全和歸屬感生理、安全和歸屬感心理專家心理專家 馬斯洛馬斯洛自尊和自我實現(xiàn)自尊和自我實現(xiàn) 4 4、正面期待、正面期待皮格爾馬利翁定律皮格爾馬利翁定律1、贊揚增強

7、信心、贊揚增強信心2、期待激發(fā)潛能、期待激發(fā)潛能 人是需要激勵的，人是需要激勵的，團隊中每一個隊員都希團隊中每一個隊員都希望得到激勵。護士長定望得到激勵。護士長定期給自己下屬激勵就像期給自己下屬激勵就像輸入工作能量，等能量輸入工作能量，等能量到了一定程度就會爆發(fā)到了一定程度就會爆發(fā)出來，那就是工作動力出來，那就是工作動力。 古希臘神話有這樣一個故事：塞浦路斯王國的王了皮格馬利翁非常喜歡雕塑。一天，竟然對一個美麗女子的雕像產生了深深的愛意。 從此，他經(jīng)常深情地注視著這尊雕像，并常常自言自語：“如果你是一個活生生的人該多好啊！”出人意料的是，一天，這尊雕像竟然真的變成了一個活生生的美女皮格爾馬利翁

8、定律的由來羅森塔爾心理學:1968年，美國心理學家羅森塔爾和賈克布森做了一個實驗。隨機挑選學生“最具潛力的學生”成績普遍提升8個月實驗期皮格爾馬利翁定律 5 5、等距交往、等距交往 刺猬定律刺猬定律1、親而有間，疏而不陌、親而有間，疏而不陌2、等距交往、任人唯賢、等距交往、任人唯賢刺猬定律的由來 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擠在一起，可是，每個刺猬身上擠在一起，可是，每個刺猬身上都有刺，以致刺得到對方怎么也都有刺，以致刺得到對方怎么也睡不著。他們不得不分開，可是睡不著。他們不得不分開，可是又冷得受不了，于是又湊到一起。又冷得受不了，于是又湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于

9、找到了幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到了一個合適的距離，既能互相獲得一個合適的距離，既能互相獲得對方的體溫又不至于被對方的刺對方的體溫又不至于被對方的刺扎到扎到 。過于親密就會傷害到彼此，而過于疏遠又得過于親密就會傷害到彼此，而過于疏遠又得不到對方的溫暖，只有保持最佳的距離，才能夠不到對方的溫暖，只有保持最佳的距離，才能夠既得到對方的溫暖，彼此又不會受傷害。既得到對方的溫暖，彼此又不會受傷害。要把握好自己與被管理者之間的距離，同時，要把握好自己與被管理者之間的距離，同時，還要協(xié)調好被管理者彼此之間的距離。還要協(xié)調好被管理者彼此之間的距離。“刺猬定律”的啟示你人與人之間的交往大都是遠之則怨，近之則不遜

10、。案例一：案例一：新任老虎大王“走近你的臣民” 與民同樂毫無權威“放棄國王威嚴” 殺一儆百 人心盡失 故事中老虎所遇到的問題，也是現(xiàn)實企業(yè)中上司與下屬都不可回避的問題，即：“上司與下屬之間應并應該有距離；如果要有距離，又應該保持多遠？如何做到“親而有間，疏而不陌”?走出辦公室 護士長要走出辦公室，護士長要走出辦公室，走到下屬中間去。一方面，走到下屬中間去。一方面，可以及時發(fā)現(xiàn)一些問題，能可以及時發(fā)現(xiàn)一些問題，能夠就地給予指導，在解決問夠就地給予指導，在解決問題的同時，還讓下屬真真切題的同時，還讓下屬真真切切地見識你的本事；另一方切地見識你的本事；另一方面，可以增進管理者與下屬面，可以增進管理者

11、與下屬的感情，消除與下屬之間的的感情，消除與下屬之間的距離感。距離感。適度關心下屬管理者發(fā)現(xiàn)，有一名下屬最近一段時間內，精神狀態(tài)不是太好。 “看看你現(xiàn)在這種狀態(tài)，一定是下班之后沒好好休息。記住,工作的時候就要全力以赴，休息的時候就要好好休息。” “怎么了？是不是家里出什么事了？說出來，也許大家可以幫助你。” “你最近狀態(tài)不是太好，記著要注意休息，工作重要，身體更重要。” 6 6、有效溝通、有效溝通 魚缸定律魚缸定律1、信息渠道要暢通、信息渠道要暢通2、消除誤會要及時、消除誤會要及時魚缸定律的由來 金魚在魚缸里游戲，觀賞者在魚缸外觀賞。觀賞者能夠觀賞到魚缸里的金魚，金魚同樣也能夠看見魚缸外的觀賞者。觀賞者為什么能夠透過魚缸觀賞到金魚，金魚也能夠透過魚缸看見觀賞者呢？第一、因為魚缸是用透明玻璃做的；第二、因為魚缸中的水是清澈的。 如果魚缸是用非透明物質做的，那么，觀賞者就觀賞不到金魚，金魚也看不到觀賞者；但是，就算魚缸是用透明玻璃做的，而魚缸中的水卻是渾濁的，那