1、單選題： >演講的開場白和結(jié)尾對(duì)演講的效果至關(guān)重要。你認(rèn)為以下開場白或結(jié)尾處理得最不合理的是哪一個(gè)？（ C ）C、演講開頭或結(jié)尾講一些客套話。單選題： >演講者在演講之前考慮如何開頭、如何結(jié)尾、何處為主、何處為次、怎樣鋪墊、怎樣承接，屬于演講構(gòu)思中的哪一方面的工作？（ C）C、營造結(jié)構(gòu)。單選題： >下列關(guān)于談判的基本原則的敘述中，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（A ）A、在磋商任何問題時(shí)都堅(jiān)持立場，在立場上討價(jià)還價(jià)。單選題： >以下關(guān)于招聘面試程序的設(shè)計(jì)敘述中，不正確的是（B ）B、面試者對(duì)評(píng)價(jià)與判斷標(biāo)準(zhǔn)可以不用明確統(tǒng)一，不用制定標(biāo)準(zhǔn)答案。單選題： >下列會(huì)見哪一項(xiàng)屬于信息收集會(huì)見

2、？（D）D、市場調(diào)查會(huì)見。單選題： >“頭腦風(fēng)暴”法屬于下列哪種會(huì)議類型？（B ）B、產(chǎn)生創(chuàng)意的會(huì)議類型。單選題： >你認(rèn)為會(huì)議主持人的下列做法中最不妥當(dāng)?shù)氖悄囊豁?xiàng)？（C）C、個(gè)別與會(huì)人員不遵守會(huì)議時(shí)間而遲到，主持人因礙于情面或擔(dān)心遲到者遺漏會(huì)議信息，不得不推遲開始時(shí)間。單選題： >文稿的類型是多種多樣的，選擇合適的文稿類型是寫作中重要的一環(huán)。在日常溝通中常用來聯(lián)絡(luò)信息、互通感情的文書，例如感謝信、慰問信，屬于（B ）B、生活文書。單選題： >著名心理學(xué)家弗洛伊德說過，要了解說話人的深層心理，單憑語言是不可靠的。因?yàn)槿祟愓Z言表達(dá)的意思大多屬于理性層面，而身體語言所傳遞的

3、信息比有聲語言更能得到深刻明確的理解。以上這個(gè)說法，闡述的是身體語言的哪一項(xiàng)特點(diǎn)？（D ）D、外表性與內(nèi)在性。單選題： >下列電話溝通的情景中，你認(rèn)為哪一項(xiàng)對(duì)溝通效果最不利？（C）C、接聽電話時(shí)，聽到自己不是受話人， 就詢問對(duì)方：“請問你是哪個(gè)單位的？叫什么名字？找他什么事情？”多選題： >安排好演講內(nèi)容的層次，是演講中必不可少的環(huán)節(jié)。演講稿劃分層次的方式有：（ ABCE）A、并列式。B、遞進(jìn)式。C、總分式。D、細(xì)分式。E、對(duì)比式。多選題： >演講的語言表達(dá)有下列哪幾個(gè)基本要求？（ACDE）A、要口語化。B、要書面語化。C、要通俗易懂。D、要生動(dòng)感人。E、要準(zhǔn)確樸實(shí)。多選題：

4、 >談判活動(dòng)的基本要素包括： （ ABDE）A、談判主體。B、談判客體。C、談判類型。D、談判目的。E、談判結(jié)果。多選題： >談判中提問的形式大致可分為以下幾種：（ ABCDE）A、一般性提問。B、直接性提問。C、誘導(dǎo)性反問。D、發(fā)現(xiàn)事實(shí)性提問。E、澄清性提問。多選題： >在會(huì)見中，面試者從受試者聲音的音量、音調(diào)、語速等來判斷其傳遞的信息，屬于運(yùn)用哪幾種溝通工具？ ADA、語言溝通。B、非語言溝通。C、輔助語言溝通。D、動(dòng)態(tài)的無聲姿態(tài)溝通。E、靜態(tài)的無聲姿態(tài)溝通。多選題： >在招聘面試中，應(yīng)聘者面試準(zhǔn)備的方法有（ABCDE）A、準(zhǔn)備一份好的簡歷。B、收集應(yīng)聘公司的信息。

5、C、事先準(zhǔn)備可能被問及的問題。D、合適的著裝。E、做好心理準(zhǔn)備回避不必要的提問，并明確說明理由。多選題： >會(huì)議是溝通的一種方式，會(huì)議的特征與功能有（ABCDE）A、會(huì)議是一種權(quán)力的角逐。B、會(huì)議是一種易于接受的約束。C、會(huì)議通常是一種耗時(shí)費(fèi)力的活動(dòng)。D、會(huì)議是一種群體活動(dòng)。E、會(huì)議是一種解決問題的途徑。多選題： >在會(huì)議的討論主題階段，會(huì)議主席應(yīng)注意以下方面：（ABCDE）A、營造氣氛。B、組織討論。C、提問。D、協(xié)調(diào)不同意見。E、總結(jié)。多選題： >文稿的宏觀布置在寫作這一溝通過程中占據(jù)著重要位置。我們可以從以下方面來提高文稿布置的總體效果：（ABCDE）A、標(biāo)題。B、次序

6、。C、空白。D、字體。E、項(xiàng)目符號(hào)及標(biāo)號(hào)。多選題： >服裝是身體語言的一部分，它在溝通活動(dòng)中的作用已超越了最基本的遮羞避寒。下列著裝方法正確的是（ BCE ）A、著裝風(fēng)格完全憑個(gè)人愛好，不用理會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、場合等。B、著裝需要符合年齡、職業(yè)和身份。C、要根據(jù)不同的社交場合來選擇著裝風(fēng)格。D、著裝的色彩越豐富越好。E、著裝需要符合個(gè)人的身材和膚色。是非題： >演講的結(jié)構(gòu)等同于文章的結(jié)構(gòu)。N、否。是非題： >確定演講的標(biāo)題時(shí)，要新奇醒目，可以選擇一些深?yuàn)W的題目引起聽眾的興趣。N、否。是非題： >對(duì)抗性談判又稱為“零和”談判，競爭性談判；合作性談判又稱為“雙贏”談判。Y、是。是非題： >頭腦風(fēng)暴一般用于談判前的準(zhǔn)備階段，它是一種特殊的即興討論會(huì)，大家海闊天空地自由發(fā)言，有助于產(chǎn)生具有創(chuàng)見性的方案。Y、是。是非題： >在會(huì)見中，受試者在回答引導(dǎo)性問題時(shí)，往往真實(shí)性很高，面試者所獲信息比較可靠。N、否。是非題： >幾乎所有的會(huì)見技巧都可運(yùn)用于招聘面試中以提高面試的有效性與可信度。Y、是。是非題： >會(huì)議中與會(huì)人員的準(zhǔn)備是否充分，對(duì)會(huì)議效果有很大影響。因此，會(huì)議組織者應(yīng)將會(huì)議內(nèi)容、議程在會(huì)議之前發(fā)放給與會(huì)者。Y