1、在全市黨員干部服務企業(yè)活動對接會議的講話材料同志們：這次全市黨員干部服務企業(yè)活動對接會，是市委、市政府為增強全市黨員干部服務企業(yè)意識，強化服務企業(yè)舉措，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)健康快速發(fā)展而召開的一次專題會議。剛才，X同志宣讀了X市黨員干部服務企業(yè)活動實施意見，X同志公布了X市黨員干部服務企業(yè)分工。希望大家按照市委、市政府的部署和要求，積極投身于服務企業(yè)發(fā)展，為全市的振興崛起做出積極的貢獻。為開展好這項活動，我講三點意見：一、提高認識，樹立服務企業(yè)是黨員干部應盡職責的理念近年來，我市服務企業(yè)水平有了很大提高，但與企業(yè)需求、與經(jīng)濟社會發(fā)展的要求比，還有很大差距。必須進一步提高認識，切實增強服務

2、企業(yè)的責任感、使命感。一是開展黨員干部服務企業(yè)活動，是推動我市經(jīng)濟社會發(fā)展的迫切需要。近年來，我市制定實施了“四個一”、“大走訪”等一系列服務企業(yè)、發(fā)展企業(yè)的政策措施。成功引進了正大、帝斯曼、實德、中糧、京糧等戰(zhàn)略投資者建設的一批體量大、質量優(yōu)、成長性好的大項目，也成功引進了一批具有良好發(fā)展前景的中小項目，為我市后續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎，積蓄了強大后勁。實踐表明，帶動地方經(jīng)濟發(fā)展，增加財政收入，大企業(yè)優(yōu)勢明顯；解決就業(yè)，促進全民創(chuàng)業(yè)，中小企業(yè)更具優(yōu)勢。所以，我們不僅要服務好大企業(yè)，也要服務好中小企業(yè)。坦率地講，當前我市企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境，仍有很多方面需要改進。全市各級黨員干部要把服務企業(yè)、優(yōu)化環(huán)

3、境作為工作的重中之重，用非常辦法、非常措施、非常力度、非常政策，為企業(yè)和個體工商戶提供“保姆式”服務。要推進一批事關全市發(fā)展大局的重點項目建設，扶持一批有潛質的企業(yè)提質增效，培育出一大批成長性好、對財政貢獻率高的骨干企業(yè)，加快我市特色工業(yè)化進程。二是開展黨員干部服務企業(yè)活動，是改善我市經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的現(xiàn)實需要。實現(xiàn)我市第十三次黨代會提出的推進“X中心城”升位崛起的目標，必須打造一流的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。近年來，我市的軟環(huán)境建設工作在全省排名不斷前移，但進步的幅度不大。工作中還有很多不盡人意、不符“商”意、不適合經(jīng)濟發(fā)展的地方。要從根本上改變我市軟環(huán)境的現(xiàn)狀，解決存在的問題，就必須開展好黨員干部服務

4、企業(yè)活動。使黨員干部在服務企業(yè)和個體工商戶過程中，把企業(yè)和個體工商戶的事，當成自己的事，身臨其境地體會企業(yè)和個體工商戶的苦處、難處，從而促進作風轉變，發(fā)展環(huán)境優(yōu)化。這里，需要強調的是，軟環(huán)境建設不是軟環(huán)境辦公室一家的事，是全市黨員干部的事，是X百萬人民的事，我們要樹立“人人都是軟環(huán)境，事事關系軟環(huán)境”的理念。因此，要以這次服務企業(yè)活動為載體，從每個黨員干部抓起，進一步改善和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境。三是開展黨員干部服務企業(yè)活動，是改進作風、提高服務水平的客觀需要。實踐證明，只有良好的發(fā)展環(huán)境，才能吸引更多的資金、技術、人才等生產(chǎn)要素聚集，才能為企業(yè)的健康發(fā)展提供強有力的保障。蘇浙地區(qū)之所以能夠實現(xiàn)快

5、速崛起，主要原因就在于各級干部始終以企業(yè)為中心，真心實意為企業(yè)出主意、想辦法、做實事，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個開放開明、寬松寬容的發(fā)展環(huán)境。當前，我市黨員干部作風總體上是好的，但仍有個別干部服務意識不強，工作效率不高，政策落實不力，甚至不顧全市發(fā)展大局，故意設置障礙，刁難企業(yè)，野蠻執(zhí)法。不僅破壞了我市發(fā)展環(huán)境，影響了企業(yè)的發(fā)展，更敗壞了X人的良好形象。我認為，我們與蘇浙等發(fā)達地區(qū)的差距，絕不僅僅是GDP、財政收入上的差距，更大程度上是我們黨員干部的素質、能力和作風上的差距。參加今天會議的都是各部門、各單位中層以上領導干部，也是這次我市服務企業(yè)的黨員干部代表，我們必須做服務企業(yè)的楷模和表率，全心全

6、意、盡心竭力地為企業(yè)提供優(yōu)質、高效、周到的服務。二、創(chuàng)新舉措，以黨員干部的優(yōu)質服務促進企業(yè)健康快速發(fā)展全市各級黨員干部要把思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的決策部署上來，全身心地投入到服務企業(yè)活動中，在全市掀起服務企業(yè)發(fā)展、促進企業(yè)提速增效的熱潮。具體要著力強化三種服務：一要強化差別化個性化服務。目前，我市有企業(yè)X家，個體工商戶X家，企業(yè)類型不一、服務需求各異。這就要求各級黨員干部在服務企業(yè)的實際工作中，要堅持“一企一策”、“一商一策”，“因企施策、因商制宜”的原則，以企業(yè)需要為著眼，以客商滿意為追求，針對不同企業(yè)、不同投資者，提供有個性、有特色的服務。在企業(yè)發(fā)展過程中擔負好“成立之初是保姆，發(fā)展

7、之中是保人，成功之后是保安”的角色。要做到這一點，每位服務企業(yè)的黨員干部必須盡快深入到所服務的企業(yè)中去，把企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、存在的困難、需要解決的問題逐一摸排出來。特別要幫助企業(yè)分析在發(fā)展思路、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面存在的問題及根源，積極引導企業(yè)從變化的形勢中捕捉和把握發(fā)展機遇，從現(xiàn)實的問題中發(fā)現(xiàn)和破解深層次矛盾。會前，X市黨員干部服務企業(yè)分工已經(jīng)發(fā)到各位手中，這次活動，不僅每位黨員干部有服務企業(yè)任務，所有的市級領導也都有任務，而且比普通黨員干部的任務還要多、還要重。這是市委的意見。在服務企業(yè)工作中，只要是X的黨員干部，包括我在內，都要為企業(yè)提供服務。我不僅要到我服務的企業(yè)去搞調研，還要按實施意

8、見的要求，積極協(xié)調相關部門，幫助企業(yè)解決疑難問題，按時向領導小組匯報工作。不能有例外，不能搞特殊。二要強化超前超值服務。這次黨員干部服務企業(yè)活動的主要任務，就是服務企業(yè)、解決問題、增進互信、促進發(fā)展。企業(yè)和個體工商戶在發(fā)展過程中，必然會遇到這樣或那樣的問題，一個問題沒解決好，就會影響后續(xù)工作的推進。為此，各級黨員干部要始終想著服務企業(yè)，時刻想著服務客商。以提升服務效率、提高企業(yè)效益為目標，用心用情、積極主動地幫助企業(yè)引進人才，爭取扶持資金，提供配套項目，引導轉型升級，推進產(chǎn)學研結合。在這次黨員干部服務企業(yè)活動中，要發(fā)揚X人好交際、重感情、講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷延伸服務鏈，提高服務的針對性和有效

9、性，贏得企業(yè)的尊重和信賴。讓企業(yè)和客商切實感到在X有家的溫暖，X的黨員干部是他們事業(yè)發(fā)展的堅強后盾。真正做到讓企業(yè)因為發(fā)展離不開這方土，因為感情離不開X人。這里需要注意的是，服務企業(yè)責任人不要大包大攬，不要承諾不符合政策或做不到的事情。只建議不干預，只服務不干擾，只幫助不代替，做到“到位”不“錯位”，“在位”不“缺位”。三要強化創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務。服務企業(yè)的黨員干部要做到思想上真正解放，只要是有利于發(fā)展的事、企業(yè)歡迎的事、客商期盼的事，就要放開手腳、大膽突破、敢于負責、敢闖敢干，特別是要不斷改進和提升服務手段，不斷豐富和深化服務內涵，不斷延伸和拓展服務功能，以優(yōu)質高效的服務推動企業(yè)快速發(fā)展。市委倡議

10、，以這次開展黨員干部服務企業(yè)活動為契機，精心打造X%服務品牌。也就是各地各部門和各級黨員干部要增強主動服務意識，對企業(yè)和個體工商戶提出的合情合理、應做能做的要求，做到X%滿足，再用意想不到的真誠服務給他們一份驚喜，讓他們X%滿意。通過打造X%服務品牌，給客商干事創(chuàng)業(yè)、企業(yè)做大做強創(chuàng)造一個更優(yōu)的發(fā)展環(huán)境。具體來講，X%滿意服務至少有三個方面內在要求：一是對上級的政策、措施、要求必須X%落實。對于上級各項扶持政策和激勵措施，必須堅決貫徹執(zhí)行到位，不打折扣，不開空頭支票，真正讓企業(yè)得實惠。二是對本部門、本單位、本崗位的職責必須X%履行。各級各部門能夠依法認真履行職能，積極開展工作，對客商和企業(yè)做到門

11、好進、臉好看、事好辦。不設路障，不找麻煩，不謀私利，為客商和企業(yè)提供優(yōu)質快捷服務。三是對群眾、企業(yè)合情合理的需求必須X%滿足。對群眾和企業(yè)提出的符合政策的合理要求，做到及時高效辦理；對其提出的有難度的合乎情理的要求，只要沒有明文禁止的，做到積極創(chuàng)造條件辦理。X%意想不到的真誠服務至少體現(xiàn)在三個方面：一是一種永不滿足的服務意識；二是一種追求卓越的敬業(yè)精神；三是一項永不竣工的創(chuàng)新工程。這一服務品牌，既是立足我市當前軟環(huán)境建設現(xiàn)狀應大力倡導的工作導向，也是今后我市全力打造態(tài)度最好、程序最少、成本最低、效率最高的服務品牌，必須持之以恒，常抓不懈。三、狠抓落實，通過黨員干部服務企業(yè)活動營造一流的發(fā)展環(huán)境

12、黨員干部服務企業(yè)活動是我市加快高質量發(fā)展的大事，是市委、市政府為企業(yè)排憂解難的實事，也是檢驗各級領導干部執(zhí)行力的要事。當前，服務企業(yè)活動已經(jīng)全面啟動，時間緊、任務重、要求高。全市上下一定要高度重視，統(tǒng)籌兼顧，迅速行動起來，以良好的精神狀態(tài)，有效的工作方法，扎扎實實推進，確保各項活動取得預期成效。一要精心組織部署，嚴格落實責任。會前，市委市政府下發(fā)了全市黨員干部服務企業(yè)活動實施意見，各黨委、黨組一把手是轄區(qū)內服務企業(yè)活動的第一責任人，要根據(jù)意見的要求，緊扣服務主題，精心組織、周密安排。并嚴格按照X市黨員干部服務企業(yè)分工的要求，開展“一對一、面對面”的服務。切實做到定期聯(lián)系、定期走訪、定期調度、定

13、期匯報，積極為企業(yè)和個體工商戶辦實事、解難事、做好事。在這次服務企業(yè)活動對接會議之后，各服務企業(yè)責任人務必要在五日內與服務企業(yè)聯(lián)系一次，把聯(lián)系卡交到企業(yè)或個體工商戶手中，說明彼此的權利和義務。活動領導小組隨后將到各地各企業(yè)及個體工商戶進行抽查，對不按照要求、不按時限服務的，無論是主要領導，還是普通黨員干部，一律予以嚴肅處理。二要發(fā)揚實干精神，全力抓好服務。當前，我市正處在推進“X中心城”升位崛起的關鍵時期，尤其需要發(fā)揚實干精神。在這次活動中，每位市級領導的服務對象不僅包括大企業(yè)大項目，還包括個體工商戶；不僅有市區(qū)內的，還有偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的。之所以這樣安排，就是要讓大家認識到在服務企業(yè)和個體工商戶工作

14、中，我們要牢牢把握“抓大不放小”的原則，無論是大企業(yè)、大項目，還是小企業(yè)、個體工商戶，都是我們黨員干部服務的對象。因為他們是納稅人、是我們的衣食父母。為此，各級黨員干部要切實把心思用在實干上，把勁頭放在實干上，在實干中樹立信心，在實干中推動發(fā)展。在工作推進中，無論是項目建設中遇到的障礙，還是企業(yè)發(fā)展中遇到的困難，都要堅持用改革的辦法來解決，向改革要空間、要動力、要資源、要活力。各個部門和單位、各個企業(yè)和項目的情況不同、條件各異，要克服思想上的惰性、工作中的慣性，創(chuàng)新思維、開闊思路，善于從不同的層面來爭取支持，善于從不同的角度來搞好幫扶。實干絕不是瞎干、蠻干，而是在規(guī)章制度允許的范圍內，最大限度

15、地為企業(yè)提供優(yōu)質服務、營造良好發(fā)展環(huán)境。各級黨員干部都要真正把身子沉下去，深入到企業(yè)、到項目現(xiàn)場去，把情況摸清楚，把問題找出來，制定出解決問題的好辦法。絕不能走馬觀花、蜻蜓點水。各黨委、黨組的主要領導，既要掛帥，又要出征，既要抓部署，又要抓督查，要著力攻克項目建設和服務企業(yè)中的重點難點，力爭在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上取得新突破。三要加強協(xié)調配合，形成工作合力。服務企業(yè)工作涉及方方面面，服務企業(yè)領導小組各成員單位要從大局出發(fā)，緊密配合，通力協(xié)作，幫助企業(yè)解決突出問題。各級黨員干部要切實擔負起服務的職責，對服務對象提出的服務需求，要積極幫助協(xié)調辦理。對短期內難以解決的，或需要跨部門、跨行業(yè)解決的問題，及時上

16、報所在黨委、黨組協(xié)調處理；基層黨委、黨組難以解決的，上報領導小組辦公室，通過專題會議研究，落實相關單位協(xié)調解決。服務企業(yè)責任人要把服務工作做好、把問題解決好，絕不能拒絕、拖延和推諉，真正做到“只為發(fā)展想辦法，不為困難找理由”。各職能部門要本著“多服務、少干預、多幫助，不添亂”原則，加強協(xié)調配合，形成工作合力。這里，我要說明一點，各部門、各單位絕不能因為服務企業(yè)責任人職位低、服務對象小，而不理不睬、不抓不管。對服務對象的合理需求，因服務不及時、處理不得力而給企業(yè)或個體工商戶造成損失，甚至引發(fā)重大事件的，組織上將對相關責任人進行嚴肅查處。四要強化監(jiān)督檢查，建立長效機制。黨員干部服務企業(yè)是一項動真格

17、、實打實的工作，不能一陣風、走過場。服務企業(yè)和個體工商戶責任人除了履行包保服務責任外，還負有監(jiān)督其他部門、單位到服務企業(yè)或個體工商戶執(zhí)法執(zhí)紀、開展專項服務情況的職責，對服務對象反映出的問題，能及時糾正處理的，及時糾正；難以糾正處理的，及時上報活動領導小組辦公室調查處理。活動領導小組辦公室要加強對各級黨員干部服務企業(yè)情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動中存在的突出問題，確保進度和質量。要把幫助企業(yè)解決問題的成效作為各黨委、黨組檢查指導工作的重點內容，作為領導小組的重點工作，作為領導班子和干部年度考核的重要評價標準。要邀請“兩代表一委員”、服務對象代表、群眾代表為監(jiān)督員，通過滿意度測評、問卷調查、隨機走訪等途徑，對活動情況進行考核評議。對滿意度高的單位給予表彰獎勵，對排名靠后的單位進行通報批評，對服務企業(yè)意識不強、工作效率不高、工作銜接不暢、政策落實不力的黨員干部，要嚴肅查處；對負有責任