1、郵政局個人工作總結 總結 載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了xx年， 下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。 按照市局的統一安排，我于 xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據班子的安排，我協助局長分管函件廣告、集郵、報刊發行、農資、電子商務、包裹、機要、網絡運行、視檢視察等方面工作。 一、協助局長抓好經營工作 1、函件廣告業務：截止11月末，完成業務收入164.2萬，完成年方案185萬的88.9%。主要做好了以下幾方面： (1)做好了09年借助糧食直補平臺，開展函件“大禮包”業務，出臺獎勵方法，發動專業、網點、營銷平臺積極參與。利用一個半月時間，共計營銷大禮包業務15萬余元，召開三

2、場 專題 業務調度會，現場走訪網點20余處。 (2)抓好“函件百日競賽”，拓展函件業務市場，出臺相關業務方案，銷售“祖國萬歲”冊700余本，形成業務收入6萬余元；銷售“建國60周年”異形片賀卡6000套，形成業務收入5.4萬； (3)集中做好xx年賀卡營銷工作，截止12月10日，累計完成賀卡115萬，完成年方案128萬的90%。 2、集郵業務：截止11月末，累計實現集郵業務收入90.2萬，完成市局確定85萬的106.13%。 (1)做好生肖生肖銀條的銷售工作，專業部門、營銷團隊、支局網點充分抓住春節的消費頂峰，充分挖掘市場潛力，拓展生肖銀條的文化和收藏價值，共銷售生肖銀條100條，形成業務收入

3、5萬元； (2)做好了日常集郵品的銷售，利用支局網點開展pk競賽，調動網點銷售日常集郵品，拓展集郵市場空間；利用營銷團隊配合積分政策，開展營銷隊伍銷售集郵品活動；利用“干部包保農村支局”開展包保干部與支局網點上下聯動，通過一系列的活動開展和集郵政策的出臺，拓展了集郵市場空間，壯大集郵愛好者隊伍； (3)做好了“集郵20年年冊”大全冊的銷售工作，通過開展專題銷售工作，挖掘市場空間，建立銷售網絡，共計銷售近70冊，形成業務收入27萬余元； (4)做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計形成收入近10萬元； (5)做好xx年新郵預定工作，截止12月19日，累計預定近1300套，預計能完成1500套

4、。 3、報刊發行業務：截止11月末，實現業務收入80.4萬，完成流轉額350萬。 (1)抓好投遞效勞質量的提升，效勞水平的上下直接決定業務開展規模的大小，通過效勞升級來帶動業務升級，客戶升級。 (2)抓好投遞網絡的建設，通過檢查員跟段，投遞網絡投遞點滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網絡的不斷優化提供詳實決策依據。 (3)促投遞作業現場的，按照現代企業生產場地作業標準，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業務素質高，效勞能力強，紀律作風過硬的投遞隊伍。 (4)積極抓好xx年報刊收訂工作，通過召開報刊專業會議，通過與地方黨委溝通，通過專題調度會，截止12月20日，我累計完成報刊流轉額300萬。

5、4、農資業務：截止11月末，累計形成業務收入20.5萬，其中銷售大肥1459噸，清理10年庫存11萬元。 (2)千方百計爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供給成為制約農資業務壯大規模的一個至關重要瓶頸。與農資部門一道協同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預期的效果。 預期的效果。 (3)做好了農資業務的回訪工作和售后效勞工作，針對xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現不同程度的肥料不釋放情況，與農資部門一道利用此機遇，對客戶進行了轟轟烈烈的回訪，擴大了郵政化肥的信譽和知名度，確保了農資業務健康開展。 (4)做好了xx年大肥業務的定貨工作，根據以往年份的經驗和市場實

6、際狀況，綜合各方面，確定了xx年的農資業務方案，確保xx年農資業務規模的不斷壯大，風險的不斷減小，利潤空間的提升。 5、電子商務業務：截止11月末，共實現電子商務業務收入65.9萬，主要抓好以下工作： (1)業務的集中突破，以儲蓄業務短信為龍頭，做好速遞業務短信。通過制度業務開展方案，出臺鼓勵政策，干部包保，將積壓短信開展目標落實到專業、網點、臺席、柜員，明確責任制度，明確進度目標，每每天一報表，五日一通報，形成了較好的效果， (2)平臺代收費業務得以全面啟動，充分利用電子商務平臺，22處電子化支局網點全部啟動代收費業務，自7月份以來，累計收費近30萬，在形成業務收入的同時，帶來穩定的高端用戶

7、隊伍，促進了金融、集郵、思鄉月等其他業務的開展。 (3)網絡鮮花和航空客票業務方興未艾，兩項新業務全部實現了零突破，目前正進行市場起步階段。 2、針對“打造東北首強縣局”的總體設想，在經營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區網點劃入營業局管理，并配備了專門檢查人員，充實了力量；對農村35處網點根據業務規模重新劃片，將檢查員績效與所管理網點業績掛鉤；加強包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉實地檢查與調度匯報相結合方式促進網點提升管理效果；重點針對省市局要求做好了農村支局達標工作、電子化支局窗投系統應用、投遞系統上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設”、精品網

8、點的打造工作、網點升級規化；在營業局推行流動紅旗評比工作，在發投局推行星級鄉郵投遞員評比活動，以活動促提高；重點做好銀行分營后稽查不到位留下的監管缺位，以資金的平安為第一要務，以關鍵制度的執行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。 3、以新處理規那么為契機，加強對機要工作的指導和管理，在確保郵件、場地絕對平安前提下，開展各項工作，確保從業人員素質合格、品德端正、業務精細、環節到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設施投入到位。 三、抓好各項專題工作 1、抓好干部包保農村支局工作，自5月份開展干部包保農村支局活動以來，干部與網點聯動，主動融入，形成良好的開展氣氛，為確保此項活動取得實

9、效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責任，明確目標，明確措施，明確時間。我本人所包保的網點，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網點開展業務，想著法，出路子，克難關，解實難。 2、抓好各項競賽工作，通過競賽推動了業務的大開展，鍛煉了隊伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關系。 (1)抓好保險業務“千點百大連單，爭先進位保全盤”競賽活動； (2)抓好全區pk賽活動，拉動業務增長，實現了“抓市強縣，加快開展農村支局”的全區開展思路； (3)抓好自 7月20日到10月30日的“函件百日競賽”，有效的表達了函件業務的核心戰略地位； 3、做好兄弟局交流學習工作和全省農村工作會議相關工作，通過交

10、流互通有無，帶動業務開展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進行業務交流；同時，全省農村工作會議成功在我局召開。 4、做好業務創收、市場營銷工作 針對局開展10余業務，本著帶頭先行的原那么，每一項業務無論額度大小、收入上下都以身作那么，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉月、賀卡、報刊、新郵預定，一份責任，一份義務。 5、做好與相關大客戶的溝通協調工作，加強了與賀卡、行業報刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業務部門溝通交流的平臺，促進業務的大展。 積極的行動來正確的思想，一年來，本著學

11、習的目的，主動融入新集體中，切實感受到了大局的風范與風采，主要從以下幾方面把握思想： 一、 擺正位置，把學習和提高貫穿于整個工作中 按照市局的安排，我屬于交流工作，對于自身的身份始終有一 個清醒的把握，在整個工作過程中，本著團結協作服從大局、勇于承當責任、協調溝通及時得當、分管工作擺布有序、強化執行力的原那么開展工作，把學習和提高貫穿于工作中。 協調配合，既要做好與領導的溝通，又要做好與專業部門的溝通，同時又要做好與網點的溝通，對于一些工作中互相交叉、邊緣性工作，即不互相推諉，更不能畫地為牢。要強調大局意識，端正態度，互相支持，及時搞好協調配合。 精誠團結，克服自由主義。首先嚴于律已，自覺遵守

12、組織原那么，服從全局，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，堅決抵抗和克服自由主義，不斤斤計較。 2、勇于承當責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，對于分管工作，在全局統一一盤棋下，果斷決策，明確表達自己的意見，提出見解，并監督落實，把好關。二是善于負責，嚴于管理。在分管工作中，分清主次和輕重緩急，標準程序，講究方法。 3、交流的目的就是學習和提高，學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向公高嶺的全體干部職工學習，我走遍所轄41處網點，基層去過3次以上，個別網點去過10次以上，開展各項調研工作，其中有90%以上的員工能叫得上名字。 二、境界提升是主旋律 衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。我始終強調：我到公主嶺工作，就象劉姥姥進了大觀園，看什么新鮮，看什么都感興趣。確我所想，以李局長為核心的班子和廣闊干部職工大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時開展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全省領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。 只有境界提升