1、草商業成長階段的界定和競爭力研究摘要：本文運用企業成長等理論，研究中國煙草發展歷 程，對中國煙草的成長階段進行了劃分，對各階段的基本特 征進行了描述。在此基礎上，進一歩研究分析了 xx煙草商 業所處階段及競爭力狀況。指出xx煙草現處于由增長型向 成長型轉變的初期，增長型特征明顯，成長型特征開始出現， 提升競爭力，破解企業成長中面臨的課題，推動企業由增長 型向成長型轉變，是今后一段時期xx煙草商業面臨的主要任務關鍵詞：企業成長競爭力增長型階段成長型階段一、企業成長理論述評國內外學者關于企業成長概念的界定科斯在企業的性質一文中指出：“企業成長也就是 企業邊界的擴展”，企業的成長既表現為規模的擴大，

2、也表 現為功能的擴展，即把一些以前通過市場進行的交易活動納 入企業內部進行。科斯理論強調了合適的制度安排及制度創 新對企業成長的重要性，企業科層組織可通過組織和流程再 造增強企業的競爭力和成長性。彭羅斯把企業內部未利用的 資源作為創新能力的重要來源，她認為企業內部資源的利用 存在著永不平衡性，因此，總是存在未利用資源，企業成長 的過程就是對不斷產生出來的未利用資源的利用過程。納爾 遜和溫特認為，企業成長就是企業調整產量達到最優規模水 平的過程，或者說是從非最優規模走向最優規模的過程。伊 查克愛迪思(adi zes, 1989)從靈活性和控制力兩個維度來 描述企業的成長與老化。把企業的成長定義為

3、具備處理更大 更復雜問題的能力的過程；而老化就是企業處理問題的能力 的降低。勞森等人(laursenetal. j999)從人力資本、企業 及其部門層面對知識結構和知識流進行了考察分析，并將知 識結構納入企業成長模型。他們將企業成長視為企業雇用、 培育、激勵員工的能力得到增強的過程。其他國外學者的觀 點有，斯達巴克認為，成長乃是組織規模之改變，組織發展 年歲之改變；托斯認為，成長是成長指標的絕對增長；特瓦 沙和紐波特認為，成長涉及一個組織在環境中生存與繁榮能 力不斷增強；錢德勒則認為成長是企業組織能力的增強與市 場范圍的擴大。我國學者楊杜在企業成長論中提出企業 成長就是企業發展。尹義省認為，現

4、代企業成長是指現代企 業在利潤性和社會性相統一基礎上的多目標結構引導下，為 了生存和發展，與企業的經營結構、組織結構、空間結構和 技術結構等結構發展變化相適應的企業規模增長的機制和 行為。尚增健認為，企業的成長無非是不斷挖掘未利用資源 的過程，大企業不過是不斷挖掘未利用資源而自然成長的結 果而已。科斯彭羅斯、納爾遜、斯達巴克、托斯等學者關于企 業成長的理論中過于強調量的成長，而沒有給予企業質的成 長以足夠的重視。伊查克愛迪思、勞森、特瓦沙等人的理 論中，從能力的角度定義企業成長，但忽視了量的成長是企 業成長不可缺少的部分。錢德勒以及我國學者楊杜等都注意 到企業成長既應包括量的成長也應包括質的成

5、長，但在他們 的著作中沒有對企業成長的階段性特征進行研究。量的成長與質的成長尹義省認為企業成長包括質與量兩個方面，質的成長指 企業結構特征的發展和創新；量的成長指企業規模的增長。 朱和平關于企業成長的觀點是：“成長”是企業生存和發展 的一種存續狀態；企業成長不僅表現為企業規模和數量的增 長和擴張，而且表現為企業結構和質量的改善和更新。他提 出，量和規模的擴張只是成長的結果，質量、結構的變革和 制度創新才是成長的核心內容。只有通過制度創新和結構改 善，保持一個良性的成長方向和穩定持續的成長過程，才可 能有健康的成長結果。他還指出，世界上眾多持續成長的優 秀企業，都是不斷通過適應環境的變化，及時有

6、效地變革企 業的系統結構來實現生存和發展的。他們具有優秀的自我學習特性，能夠不斷地吸取新的知識資源，通過資源整合來再 造系統，從而保持整體優化的狀態。企業的生命力取決于整 個系統對外部環境的適應性。楊杜強調了資源在企業成長中 的重要性，他認為企業成長過程是量的成長與質的成長相結 合的過程。經營資源數量的單純增加為量的成長，例如銷售 額的增長、利潤額的增加，人員的增加等等；而經營資源的 性質、結構和支配主題的革新為質的成長，質的成長才是最 核心的問題。區別企業成長狀態是量的成長還是質的成長， 必須看成長過程中經營資源的變化狀況而定。楊杜從資源的角度對企業質與量的成長做了清晰的區 分，但楊杜的研究

7、沒有深入到企業的能力這一企業成長 的核心問題。尹義省、朱和平等學者從企業規模與結構的角 度劃分企業質的成長與量的成長，這種劃分法比較明確，易 于理解，但顯得過于簡單，他們對企業成長的本質也沒有進 行深入的研究。我們認為以企業規模、年齡、銷售額和利潤 率等指標來測度企業成長或者單純的以能力的增強衡量企 業成長都不可取，企業成長應該包括企業的有形實體在量上 的擴張和無形能力在質上的增強。量的成長是企業變得更大 的過程，質的成長是企業變得更強的過程。一方面，量的成 長是質的成長的條件，是質的成長的結果和體現。沒有量的 成長（如沒有利潤的增長），企業就不能積累或集聚進一步成 長的資源、質的成長就失去了

8、物質保證；另一方面，質的成 長又是量的成長的基礎和源泉。現代企業的競爭表面上是產 品、市場的競爭，但背后實質上是企業能力的較量，沒有質 的成長，任何量的成長都是難以持續的。因此，追求質與量 的協調成長才是企業的最大目標。企業成長的階段性特征企業的成長過程具有階段性，每個階段都有自己的特征 面臨的問題也不一樣。準確判斷企業成長所處的階段，分析 影響企業成長的關鍵因素，對于企業的順利成長有著重要意 義。早在1967年李皮特和施密特從企業經營特征的角度， 提出企業成長分為三階段：創業、年輕、成熟。這種簡單、 直觀的劃分，也是最容易接受的劃分方法，為實踐者理解企 業的成長過程和理論者繼續從事這方面的研

9、究有著很強的 指導意義。斯科特把企業發展分為三個階段，每個階段都有 自己的管理特性與生活方式：第一階段是小規模、單一產品， 很少有正式結構，幾乎是老板在個人表演，控制制度是靠個 人接觸及主管標準；第二階段是在同一產業進行垂直整合， 控制增加使用非個人主觀的、技術與成本的標準；第三階段 是產品多元化，已有許多產品線，根據產品類別或市場來分 工，結構化的程度提高，控制制度是增加使用非個人的、市 場的標準。但斯科特僅從戰略和結構的角度劃分企業的成長 階段有一定的片面性。伊查克愛迪思(ad izes, 1989)是 到目前為止對企業成長的階段劃分最為細致系統的學者，把 企業成長過程分為三個階段十個時期

10、，即：成長階段，包括 孕育期、嬰兒期、學步期；再生和成熟期，包括青春期、盛 年期、穩定期；老化階段，包括貴族期、官僚初期、官僚期 以及死亡期。他認為企業成長的每個階段都可以通過靈活性 和可控性兩個指標來體現。愛迪思的生命周期理論實踐性很 強，但對產生生命周期特征的根本原因缺乏深入的研究。我 國學者陳佳貴(1995 )的企業成長模型在綜合了前人理論成 果的基礎上，把企業成長劃分為孕育期、求生存期、高速發 展期、成熟期、衰退期、蛻變期。這種劃分方法有較強的科 學性，也比較全面。同時他對每個階段的特點做了比較全面 的論述，并從企業經濟實體、實物形體和產品三個方面對企 業的蛻變的進行了分析，提出蛻變的

11、途徑。但陳佳貴的研究 中沒有對產生階段性特征的原因進行分析。雖然有部分學者對企業成長階段作了更為細化的劃分， 或者給不同階段賦予不同的名稱。但是大多數學者關于企業 成長階段的劃分都有相當一致的模式，即企業成長階段可分 為：創業期、成長期、成熟期。一部分學者的成長模型沒有 衰退階段，我們也認為衰退期不納入企業的成長階段。因為 一方面企業的衰退可以從企業成長的任何階段開始，另一方 面從企業成長的定義來看，企業成長是企業規模從小到大、 能力由弱到強的過程，衰退期顯然是不能納入這一過程。二、我們關于企業成長的觀點我們認為企業成長就是企業通過不斷的改革創新，經過 不同的發展階段，在質與量上呈現出的整體擴

12、張的過程，并 表現為企業績效的提高和企業競爭力的增強。現實中，不少 企業只能停留在某個成長階段，而無法順利地過渡到下一階 段，也就不能實現持續健康成長的目標。同時，我們認為企 業階段的劃分，必須綜合運用企業質的成長與量的成長這兩 個最關鍵的變量作為劃分的依據，才能反映企業成長階段特 征的全貌，才能體現企業發展階段的躍遷的根本原因。因此 在綜合前人學者理論的基礎上，根據企業發展本質與特征， 結合煙草行業發展的實際，我們把企業成長劃分為三個階段 即創業期、增長型階段和成長型階段。并且以此來分析一個 現實而具體企業xx煙草商業企業，提出破解企業成長 惑的具體辦法。三、中國煙草行業的成長階段分析與界定

13、我們要分析中國煙草行業的成長階段首先要看中國煙 草行業的歷史發展軌跡。1981年煙草行業卷煙產量僅為1704 萬箱，到xx年卷煙產量達到了3884. 6萬箱，煙草行業從80 年代初開始實施煙草專賣制度以來，由弱到強，日趨成熟， 中國煙草行業的發展大致沿著快速上升到基本穩定的路徑 演變。煙草行業先后經歷了初創期、增長型階段，目前正逐步邁入成長型階段、并朝著成熟期方向發展。具體每個階段的特點分述如下:1、初創期。80年代初期是煙草行業艱苦的創業階段。 在這一時期，行業的主要特征如下：政治、經濟、技術、社 會環境逐步改善，煙草專賣制度得以確立，煙草行業的發展 邁入正常軌道。行業的市場規模狹小、生產能

14、力不足、技術 水平低下、整體實力很弱。卷煙消費市場處于一個以數量型 為主的發展時期，并且不能得到有效滿足。產業的集中度、 企業規模結構、企業的布局結構和企業的品種結構都處在一 種較低的水平上，有諸多的不合理性。卷煙產銷量和實現稅 利總體規模不大，但是增長率較高。行業經營水平很低。既 沒有指導行業發展的總體方針，也沒有明確的行業發展戰略 行業員工整體素質水平較低，對市場的熟知度不夠。企業機 制和制度不健全，大多以經驗管理為主，缺乏引進先進技術 和管理方式、樹立企業經營理念、謀求長遠發展的意識。企 業的主要任務是完成上級部門下達的計劃任務，面對的首要 問題是維持生存。行業的文化建設、信息化建設、營

15、銷網絡 建設都處于空白。這一時期既有中國其它產業導入期、孕育期、形成期等 的一般特征，也有煙草行業的自身特點，雖然這一時期的發展處于較低水平，但是為后來的發展積累了寶貴經驗，同時， 煙草行業生產力布局的雛形在這一時期逐漸顯現，并形成了 專賣專營的管理體制，所以我們把這一時期稱之為煙草產業 初創期。2、增長型階段。在80年代初期以后，煙草行業逐步邁 入增長型階段，進入快速發展的軌道，卷煙產銷量、稅利迅 速增長，卷煙消費結構逐步提高。產量從1981的1704萬箱 增長到1 999年3340萬箱，年均增長3. 8%;稅利從1 981年 63億元增長到1 999年989億元，年均增長16. 5%;這一

16、時 期煙草經濟出現過19821991和199219 99年兩次較為完 整的周期性循環，行業的基本特征如下：煙草產業的骨干基 本形成。產業技術、生產能力、消費市場都已基本形成規模， 產業內部企業之間的差距變得比較明顯，競爭逐漸激烈。產 業內部結構開始優化調整。產業內部生產企業的個數開始減 少，中國煙草產業在集中度、企業規模結構、企業的布局結 構、企業的品種結構、產品質量等方面得到逐漸改善與提高。 行業整體實力得到提升。市場銷售網絡逐步建立，市場秩序 逐步規范，基礎管理水平、信息化水平、人力資源水平逐步 提高，行業和企業文化建設開始萌芽，行業的整體實力與初 創期相比明顯增強。但是，從總體上看，這一

17、時期行業的發 展仍然屬于較低水平的粗放型發展模式，一是行業經濟結構 仍不合理，大多數企業規模偏小，產業集中度低，市場結構 過于分散，優勢企業和名牌產品難以持續成長；二是地區封 鎖、市場分割仍然比較嚴重，阻礙著全國統一的煙草市場的 形成，使得市場機制在優化資源配置方面的作用難以得到有 效發揮；三是科學管理水平不高，成本控制能力較弱，生產 經營的效率偏低、成本偏高、費用偏大問題一直困擾著行業 的發展；四是行業與企業文化滯后，創新能力不足，戰略管 理能力較低；五是資產關系尚未理順,行業管理仍然以行政 管理為主,在管理方式、組織構架、運行機制等方面與市場 經濟發展要求存在著明顯差距；六是行業內部一些經

18、濟行為 和管理行為不夠規范，市場秩序的規范程度仍有待提高。這 一時期的煙草行業發展符合一般行業的成長期初級階段特 征，鑒于這一時期的煙草發展模式粗放，資源配置效率較低， 整體競爭力不強，我們把這段時期稱之為煙草行業的增長型 階段。3、成長型階段。我們認為，這一時期應該有以下幾個 特征：由于市場增長的空間逐漸減小，發展速度逐漸減緩， 但此時的發展是一種集約化的發展，效率效益不斷提高，成 本費用水平較低，企業自身資源能夠得到充分利用。統一開 放、競爭有序的卷煙市場逐步形成，卷煙企業具備很強的適 應市場能力，卷煙產品市場化程度很高。通過更高層次、更 高水平上的重組整合，如跨省區的重組整合，市場集中度

19、、 品牌集中度大幅度提高，市場利益主體數量大幅度減少，企 業與品牌做大做強的目標均得以實現。現代產權制度已經建 立，行業組織運行模式更加健全完善。戰略決策能力明顯增 強，能夠確保行業沿著正確的方向發展，宏觀調控水平明顯 提高，能夠保證行業平穩發展。可控性與靈活性兼備，一方 面行業管理依靠行政管理與資產經營管理的有機結合，具備 較強的控制力，企業各種規章制度得以健全，管理步入規范 化、專業化、職能化的軌道；另一方面，又有很強的創新能 力，行業與企業的經營模式能夠隨著環境的變化而及時轉變 科技水平比增長型階段有明顯提高，卷煙產品的危害極大降 低。卷煙銷售網絡日趨成熟，現代流通企業的品牌已經確立，

20、煙草商業服務與效率同時達到較高水平，專賣管理進一步加 強，市場秩序進一步改善，控制市場能力明顯增強，市場高 度凈化、更大占有。真正建立起內部監督管理的長效機制， 逐步建立行業與企業文化的培育機制，“兩個至上”價值觀能 夠統一全行業員工的行動，成為全行業的共同價值追求，行 業良好的社會形象逐步樹立。21世紀初期以來，煙草行業卷煙產銷量在高平臺的基礎 上實現了新的增長，效益水平大幅度提高。在90年代末期 煙草行業產銷量出現小幅下降之后，2000年開始回升，20 02-xx產銷量年均增長4%，同時，稅利水平也實現了大幅度 攀升，2001年一xx年4年間稅利水平從1200億元增長到24 00億元，翻了

21、一番，年均增長19%。21世紀初以來，煙草行業的快速發展一方面得益于國家宏觀經濟形勢的整體轉好， 但是更主要的是由于行業推進了一系列的重大改革和戰略 部署，實施了一系列有效的宏觀調控政策。一是推進工業企 業聯合重組。“十五”時期通過關閉了 52個小煙廠、兼并重 組了 50個中小型煙廠和5家重點卷煙工業企業，卷煙工業企 業從2000年1 51家調整減少到xx年的44家，xx年又提出 以培育10多個重點骨干企業和10多個重點名優品牌為目標， 實現更高水平更高層次上的企業聯合重組。通過聯合重組， 卷煙工業企業和卷煙品牌數量得到較大幅度地精減壓縮，行 業集中度得以迅速提高，對中國煙草起支柱性作用的大企

22、業 和大品牌得以持續擴張。二是深化體制改革。2003年啟動了 以工商分開為突破口的內部管理體制改革，打破一省范圍內 商業對工業實行過多保護的局面，促使商業對全國開放，推 動工業走向全國競爭，同時，取消縣級煙草公司法人地位、 加強市級公司市場主體地位建設、轉變省級公司職能、理順 資產管理體制等改革的穩步推進，逐步消除束縛煙草行業發 展的體制性障礙。三是提升市場控制力。近幾年來，煙草行 業加大網絡建設的力度，網絡建設經過多種模式的轉換，從 整體推進到全面提升，煙草商業企業逐歩向現代流通轉變， 同時，不斷加大專賣管理力度，整頓規范市場秩序，市場凈 化率明顯提高，煙草行業對市場的控制力顯著增強，促進了

23、 國內卷煙市場銷量穩步提高。四是加強宏觀調控和戰略管理 在宏觀調控方面，如針對行業經濟運行中存在的問題出臺了 “控量、促銷、穩價、增效”、“糾正三偏”、加大對低檔煙 生產的補貼力度和對低檔煙銷售的考核力度等宏觀調控政 策。在戰略管理方面，2002年國家局提出中國煙草要突出主 業，開始實施歸核化戰略;200 3年進一步把“做精做強主業， 保持平穩發展”作為指導煙草發展的戰略方針；xx年把“深 化改革、推動重組、走向聯合、共同發展”作為煙草工作的 主要任務；xx年提出要在更高水平、更高層次上推進企業聯 合重組。宏觀調控力度的加大和戰略管理水平的提高，促進 了煙草行業穩步持續成長。五是加強內部監管。

24、200 0年煙 草行業開展了煙葉流通秩序專項整頓，2002年開展了財經秩 序整頓，2 003年開展了卷煙體外循環專項整頓，xx年內部 監管工作進入新的階段，逐步建立全面監管的長效機制，保 證了煙草行業持續健康成長。六是統一價值取向，加強企業 文化建設。“兩個至上”價值觀從xx年提出以來，已逐漸被 全行業所認同。在倡導行業共同價值觀的同時，企業文化建 設開始受到重視，xx年國家煙草專賣局正式頒布了中國煙 草企業文化建設綱要，著力加強企業文化建設，提升行業 “軟實力”。此外，21世紀初期以來，煙草科技水平、信息 化水平、人力資源水平、企業管理水平和創新能力也得到顯 著提高。由此可見，目前煙草行業的

25、發展狀況已經不是處于增長 型階段，但是與成長型階段特征又不完全吻合。我們認為中 國煙草行業正在從注重規模增長向注重內涵發展的質量成長轉變，從增長型階段向成長型階段轉變。在這個階段，還 有較強增長型階段特征，但是增長型階段特征正在逐漸淡化， 成長型階段特征會越來越明顯。四、xx煙草商業成長階段定位xx煙草行業是全國煙草行業發展的一個縮影，xx煙草 商業的發展周期和中國煙草行業發展周期基本相同。xx煙草自組建到上世紀末，先后經歷了初創期、增長型 階段。這一時期xx煙草企業特征為：市場分割嚴重、市場 秩序混亂，企業機制僵化、員工素質不高，市場主體多樣、 品牌雜而不強，企業文化滯后、戰略管理缺失，發展

26、模式粗 放、效率水平低下。2000-2003年，xx煙草通過加強專賣管理，全面取締卷 煙批發市場，市場凈化率和占有率不斷提高；大力推行名牌 戰略，形成名牌產品，提高卷煙結構，平均毛利率處于較高 水平；探索網絡建設，打造商業企業品牌形象，網建成果得 到全行業的關注和肯定；加強整頓規范和內部管理，培育企 業文化，各項改革創新措施穩步推進。這一時期，全省卷煙 銷量逐年增長，利稅水平迅速提升，整體實力明顯增強，積 累了豐富的物質和精神財富，為推進企業組織轉型孕育了良 好的成長因子。2003年工商管理體制改革以來，xx煙草商業站在了一個 新的起點上，進入了獨立的專業化運作階段。這段時期的鮮 明特色是改革

27、創新。一系列改革舉措相繼出臺：工商分設、 以取消縣級公司法人資格為標志的聯合重組、母子公司體制 改革以及具體制度層面的創新等。這段時期的顯著成就是快 速發展。既有量的指標上的發展，又有質的發展軟實力的提 升：銷量不斷擴大、利稅快速增長，調控市場、管理市場、 服務市場、適應市場的能力不斷提高，整體競爭實力逐年增 強。這段時期重要標志是推動企業組織由增長型向成長型轉 變：聯合重組、流通再造、體制改革、管理創新、整頓規范、 夯實基礎、加強隊伍和文化建設等一系列重大改革和工作部 署，極大地推動了企業由增長型向成長型轉變；成長型現代 煙草商業企業的特征開始顯現。但總體上看，成長型商業企業特征還沒有充分顯

28、現。一 是經濟增長沒有實現集約化發展，資源利用效率不高，成本 居高不下；二是統一開放、競爭有序的市場體系不夠完善， 市場化程度不高，企業適應市場的能力不強；三是尚未完全 建立起適應資產經營管理的科學組織架構和運行機制；四是 企業核心競爭力缺乏，網建水平有待提升，服務品牌建設尚 在探索之中；五是制度建設有待完善，執行力還不夠強，管 理的規范化、科學化水平不夠高，內部監管長效機制還沒有 真正形成；六是企業文化沒有真正落地，隊伍建設沒有完全 適應發展形勢的需要，廣大干部員工的積極性和創造性有待 進一步增強。這些相對于成長型企業的特征差距，也就是現 階段行業發展存在的問題與挑戰。這些問題與挑戰在微觀層

29、 面也有所反映，表現為執法欠文明、市場假私非煙屢禁不止、 貨源供應不足、服務質量不高等，直接影響了企業成長的市 場基礎和工作基礎。從以上分析可以看出，目前xx煙草商業的發展已經不 處于單純的增長型階段，但是與成長型階段特征又存在差距 我們認為現階段xx煙草商業增長型特征還比較明顯，但成 長型特征已經出現。五、xx煙草商業競爭力分析競爭力評價模型構建1、主要指標體系的構建本文參照財政部等四部委1999年6月1日聯合印發的 國有資本金效績評價規則及國有資本金效績評價操作 細則，結合國家局下發的煙草商業企業競爭能力指標體系 （試行），以及煙草系統統計年報商業企業指標口徑，遵循 科學性和全面性相結合、

30、相對性與系統性相結合、定量與定 性結合、動態與靜態相結合以及可比性和可操作性相結合的 原則，構建煙草商業企業競爭力評價模型。評價體系分為基 本指標和修正指標兩大類。第一層次基本指標是評價企業績 效的主要計量指標，是整個評價指標體系的核心，用于完成 煙草商業企業競爭力評價的初步研究。第二層次修正指標是 從多角度調整完善基本指標評價結果的計量因素，是整個評 價指標體系的重要輔助和綜合補充。本文著重對以基本指標 為主體對xx煙草商業競爭力進行評價。i.基本指標體系:市場競爭力指標：人均銷量、三年銷售平均增長率;經濟效益指標：商業銷售利潤率，商業成本費用利潤率 總資產貢獻率;資本營運指標：資本保值増值

31、率、資產負債率、流動資 產周轉次數；效率指標：單箱三項費用單箱三項費用：是指銷售每 一箱卷煙所花費的三項費用情況，該指標反映商業企業的卷 煙經營成本和經營效率。計算公式為：單項三項費用=報告 期三項費用總額/報告期卷煙銷量、勞動效率。ii.修正指標:品牌集中度和客戶滿意度指標：全國性重點名優品牌銷 量比重、省外百牌號品種數量及銷量比重、客戶滿意度；人力資本競爭力指標：職業資格二級以上人員比重，專 業技術資格人員比重，教育培訓經費投入強度。領導班子管理創新指標：基礎管理水平、信息化建設 能力等。具體如表1所示。2、權重的確定，采用delphi確定權數。1:煙草商業競爭力評價體系性質內容序號指標名

32、稱指標設立效用基本指標市場競爭力人均銷量引導企業提升凈化市場和控制市場的能力。三年銷售平均增長率引導企業挖掘市場潛力，提高可持續發展能力經濟效益指標3商業銷售利潤率反映企業銷售收入的獲利水平4商業成本費用利潤率引導企業提高投入產出水平5總資產貢獻率反映企業全部資產的獲利能力。資本營運指標6資本保值増值率反映企業凈資產的資產狀況和變動狀況。資產負債率反映企業經營風險的大小。8流動資產周轉次數引導企業提高資金利用效果和再生產循環的速度。效率指標9單箱三項費用加強費用控制，提高企業經濟效益10勞動效率引導企業提高勞動投入的經濟效益修正指標品牌集中度和客戶滿意度全國性重點名優品牌銷量比重引導企業培育重

33、點名優品牌。省外百牌號品種數量及銷量比重引導營造公平競爭的市場環境，共同培育大品牌。13客戶滿意度引導提高服務質量，滿足客戶需求。人力資本競爭力14專業技術資格人員比重引導提高技術、管理等人員素質。15教育培訓經費投入強度引導企業注重人力資源開發，增強教育培訓經費投入。16職業資格二級以上人員比重引導提高營銷人員、煙葉生產人員技能水平和素質。管理創新能力基礎管理水平、信息化建設、領導班子能力等引導企業注重人力資源開發，增強教育培訓經費投入。3、定量指標評價計分方法的確定我們采用功效系數法對每項指標進行評價計分。功效系 數法，是指根據多目標規劃的原理，把所要考核的各項指標 按照多檔次標準，通過功

34、效函數轉化為可以度量的評價分數， 據以對被評價對象總體進行評價計分的一種方法。將每項評 價指標的標準值分為優秀、良好、平均、較低、較差五個檔 次，以達到優秀值為滿分計算，評價指標實際值越接近優秀 值，該指標得分就越高;反之，該指標得分就越低。因此基 本指標評價計分過程就是每項基本指標分別進行計分，然后 加總形成基本指標評價結果。基本指標得分最高為滿分100 分，最低為0分。基本指標的評價計分主要分以下步驟：第一步，計算基本指標實際值。在進行評價計分前，首 先要按照評價指標計算公式，測算出評價指標的實際值，以 便對照標準值選取指標的本檔和上檔標準值。第二歩，選擇評價標準值。由于評價標準的選擇會直

35、接 影響到最終的評價結果，應根據研究企業的實際情況，選擇適應研究企業的標準值。第三步，計算單項基本指標的基礎分。單項基本指標得 分為基礎分與調整分之和。對基礎得分的計算，首先要將指 標實際值與標準值進行比較，確定該指標所處檔次的標準系 數。評價標準只有五個檔次，各檔次的標準系數分別為1. 0, 0. 8,0. 6,0.4, 0. 2,基本指標達到標準值的某一檔次，就賦予該指標相應檔 次的標準系數。某一基本指標的基礎得分等于該指標實際值 所處檔次的標準系數與該指標權數的乘積。第四步，計算各項指標實際得分。計算公式為：4、競爭力評價結果估價競爭力評價結果以評價得分和評價類型加評價級別表 示，并據此

36、編制評價報告。評價類型是評價分數體現出來的 競爭力水平。用文字和字母表示，分為優(a)、良(b)、中(c)、 低、差(e)五種類型;評價級別是指對每種類型再劃分級 次，以體現同類型中的不同差異，采用在字母后標注“十、 ”號的方式表示。(1)類型判定評價類型以評價得分為依據，按85, 70, 50, 40四個分數線作為類型判定的資格界線。優（a）:評價得分達到85分以上；良（b）;評價得分達到70分-85分（含70分）；中:評價得分達到50分-70分（含5 0分）低:評價得分在40-50分（含4 0分）;差（e）:評價得分在40分以下。（2）級別標注以上五種評價類型再劃分為十個級別，分別是：優:

37、a+a+a良:b+bb-中：cc-低:d差:e當評價得分屬于“優” “良”類型時，以本類分數段最 低限為基準，每高出5分（含5分，小數點四舍五入），提高 一個級別；當評價得分屬“中”類型，60分以下用“c- “表 示，60分以上（含60分）用c表示；當評價得分屬于“低”“差 類型，不分級別，一律用“d” . “e”表示。企業競爭力評價結果以漢字、英文和“+、一”符號共同標示，如優(a+)、低(d)。xx煙草商業整體競爭力評價本文競爭力研究的基礎數據是以xx年終報表數和煙草 系統統計年報為基礎。選取對應的樣本根據以下方法進行測a-a-昇。選取的相應評價對象的全部數據樣本的加權平均值為 平均值；平

38、均值以上所有單位數據為樣本的加權平均值為良好 值；良好值以上所有單位數據為樣本的加權乎均值為優秀 值；平均值以下所有單位數據為樣本的加權平均值為較低 值；較低值以下所有單位數據為樣本的加權平均值為較差 值。選取國家煙草專賣局公布的xx年全國煙草31個， 治區、直轄市的商業企業的財務報表和統計年報的數據作為 樣本，進行求值，進行指標值分類整理，結果如表2。權重 根據專家評估法加以確定。表2:煙草商業企業競爭力指標標準值項目權重優秀值良好值平均值較低值較差值x x值一、市場競爭力指標201、人均銷量1010. 3288. 97 76. 3 3752、三年銷售平均增長率1014. 379. 155.

39、 032.431.392.09二、經濟效益指標403、商業銷售利潤率1016. 786. 05614.9 84、商業成本費用利潤率1516.681 6. 5212. 159.046. 53317.675、總資產貢獻率15139.747 0.576 4. 27三、資本營運指標206、資本保值增值率10132.48129. 38117.86107.9886.62135. 527、資產負債率517.0839.4061.8921.938、流動資產周轉次數58.906. 633.912. 872. 064.49四、效率指標209、單箱三項費用10993144168 210、勞動效率1011,591,41

40、61,791,390301 ， 728202,603151,378316， 808根據xx煙草商業的實際值，對照己計算出的xx年度煙 草商業企業競爭力評價標準值，確定每個個指標的本檔值與 上檔值及相關的系數，計算出基本指標得分和總得分，具體 反映在表3中：項目權重實際值本檔值上檔值本檔系數上檔系數基礎得分調整分基本指標得分1、人均銷量106. 33756. 1696.6510.420. 702.72、三年銷售平均增長率102.091.392.430.20.421.353.353、商業銷售利潤率14.1616.780.81.080.918.914、商業成本費用利潤率1517.6716. 6816

41、.681.01.05、總資產貢獻率1564.273 9.0670.570.60.892.411.46、資本保值增值率10135.52132.48132.48100107、資產負債率521.932 2.3817.080.81.040.0 84.088、流動資產周轉次數56. 630.60.830.213. 219、單箱三項費用1068274 06100.60.860.8910、勞動效率10316， 808301 ， 7281,791,3 900. 60.860. 026. 02合計得分65.55計算結果xx煙草商業基本指標綜合得分為65.55分， 對照評價標準，xx煙草商業競爭力評價結果為中。即

42、xx煙 草商業企業競爭力在同行業中處于中等水平。具體情況如 下:市場競爭力狀況有必要指出，由于xx省經濟發展水平 偏低，勞動力外流比例較高，外流人數具有不確定性，因此以人均銷量的準確性是可以質疑的。同時，由于xx煙草經 過2000-2003年快速發展，銷量已達到較高的基數，這與此 后的三年銷售平均增長率具有高相關性。總之，從人均銷量 和三年銷售平均增長率兩項指標推斷市場競爭力，有被低估 的可能。特此說明。根據研究的數據顯示，市場競爭力 的基本指標與全國煙草商業企業平均值比較，都屬于較低和 較差之間，在全國同行業中處于中下水平，xx煙草商業企業 需要通過尋找新的經濟增長點進一步提高企業的發展能力

43、。 從修正指標來看，xx煙草商業全國性重點名優品牌銷量比重 僅為2 1. 1%,與全國的比重3 8. 29%有較大的差距；xx煙草 商業省外百牌號銷量比重為79.43%,與全國比重83.28% 比較相當。可以看出，xx煙草商業培育全國名優品牌的任務 還很艱巨。經濟效益狀況。商業銷售利潤率，商業成本費用利潤率， 總資產貢獻率三個基本指標都處于中等以上水平，特別是成 本費用利潤率達到全國優秀水平。總資產貢獻率和商業銷售 利潤率也排在全國第四名的位置。可以看出，xx煙草商業的 整體獲利能力很強。資本營運指標狀況。資本保值增值率達到全國優秀水平 排在全國第7位；資產負債率也介于全國優秀和良好水平之 間

44、；流動資產周轉次數處于全國平均水平。可以看出，xx煙草商業資本保值增值率較高，償債能力較強，需要進一步提 高資金利用效率和生產再循環的速度。效率指標情況。單箱三項費用、勞動效率兩項指標都處 于全國平均水平。單箱三項費用在全國三十二個省市當中僅 處于全國第15名、勞動效率僅處于全國第14名。可以看出， xx煙草商業要進一步提高勞動效率和網絡運行的效率，全面 提升xx煙草商業的核心競爭能力。綜合看來，xx煙草商業經濟效益狀況和資本營運狀況較 好，需要進一步提升發展的潛力和經濟運行的效率水平六、推動x x煙草商業從增長型階段向成長型階段轉變推動組織轉型涉及到改革發展的方方面面。既要系統思 考、統籌兼

45、顧，也要重點突破、把握關鍵；既要有科學的依 據、明確的目標，也要有有效的途徑、具體的措施，才能順 利地推動組織轉型戰略的實施。結合xx煙草發展的實際現 狀，我們認為推動xx煙草商業由增長型組織向成長型組織 轉變必須破解七大課題。在發展理念上，要正確處理更好發展與平穩發展的關系。 近幾年利稅保持了快速增長，在肯定成績的同時，要清醒地 認識到，增長不等于發展，過快的增長可能會引發一系列的 矛盾和問題。如果盲目追求高指標，攀比高速度，忽視發展的質量和發展的基礎，就有可能導致經濟大起大落。因此， 只有在更好發展的前提下，才能實現平穩發展。同時，平穩 發展也是更好發展的條件，只有把握好發展的節奏和步伐，

46、 把合理的發展速度保持下去，有效避免增長波動和經濟過熱 引發的各種問題和危機,才能為協調健康發展創造良好環境 推動組織轉型就是要全面謀求“質”與“量”的協調成長， 實現更好發展與平穩發展的有機統一。今年，xx省煙草專賣 局委托專業機構開展了 xx卷煙消費市場的調查研究，結果 顯示，全省的卷煙市場消費容量約為188萬箱左右，按照當 前的銷量増長速度，剩下市場空間只能保證未來三年左右銷量能繼續增長。因此，要切實增強憂患 意識，按照好字優先、穩中求進的要求，著力加強和改善宏 觀調控，在把握好卷煙銷量增長速度的同時，加強品牌的培 育，抓好低檔煙銷售，使銷量的穩定增長建立在產品結構不 斷優化的基礎之上；

47、要建立科學的市場預測制度，提高預測 的準確率，把握好消費者真實需求，使產品結構調整建立在 適應市場、滿足消費之上；要切實加強內部管理，強化預算 管理，完善費用定額體系，提高集約化經營水平，努力實現 節約發展、可持續發展；要貫徹落實“做精做強主業，保持 平穩發展”的行業基本方針，多做打基礎、利長遠的事，通 過夯實基礎來增強發展的后勁；要充分發揮考核的激勵導向 作用，把提高發展質量、保持平穩發展作為經濟運行和干部 考核的重要內容，使保持持續穩定協調健康發展成為各級的 自覺行動。在發展道路上，要從依靠資源消耗向科技進步、提高勞 動者素質和管理創新轉變。雖然近幾年在轉變發展方式上取 得了一定成效，但是

48、資源利用效率偏低，成本費用水平偏高 的問題仍然沒有得到根本解決，實現集約化發展任重道遠。 轉變發展方式是推動組織轉型的內在要求，也是保持平穩發 展的客觀需要。增長不等于發展，依靠增加投入的粗放式增 長不是長久之計，必須把發展轉移到依靠科技進步、提高勞 動者素質和管理創新上來。要努力提高科技水平，積極推廣 和應用先進適用技術，加快信息化建設步伐，大力推進現代 物流、人力資源、協同辦公、經濟運行等重點應用系統的信 息化建設，通過信息化統一管理模式、規范業務流程，提高 企業經營效率和決策科學化水平。要樹立人才資源是第一資 源的觀念，加強人力資源能力建設，積極引導廣大員工學習 新知識、新技術、新本領，

49、大規模開展員工的教育培訓工作， 大力開展各種勞動競賽和技能比武，不斷加強員工職業道德 建設，努力提高員工思想道德素質和業務技能水平。要積極 引進先進管理思想、管理方法和管理手段，實施管理的整合 和創新，全面提升管理水平。要通過管理創新實現業務流程 的優化，從滿足市場、服務客戶出發，在突出流程的完整性 和全面性同時，再造流程、整合流程、精簡流程，提高服務質量和效率。資源是決定企業競爭力關鍵要素，資源配置效 率標志著企業管理水平的高低和發展質量的好環，隨著企業 資源從人財物的范疇不斷礦展到品牌資源、信息資源、市場 資源等，這就更加需要通過管理創新有效整合現有資源，創 造新的資源，充分挖掘未利用資源

50、，最大限度減少資源浪費， 提高資源的利用水平，才能有效地轉變企業發展方式。在發展主體上，積極探索兩個主體能力建設，提升企業 核心能力。隨著母子公司體制改革、縣級公司取消法人資格 以及一系列以市場為取向的改革不斷深入，省市縣三級局職 能需要重新定位，加強市公司經營主體和縣級局執法主體建 設，成為增強整體實力、提升整體水平主要內容和重要途徑。 加強兩個主體能力建設，要明確兩個主體能力建設的內容和 目標。在目標上，要通過三年的時間，把市級公司建設成為 責權利相統一、機制靈活、運行高效、競爭力強、充滿生機 和活力的市場經營主體；要通過經營主體能力建設，使國家 利益得到充分實現，工業品牌得到公平競爭，零

51、售戶利益得 到有力保證，消費者權益得到切實維護，企業得到持續健康 成長。在主體能力建設的具體內容和途徑上，要通過提升網 建水平，完善網絡功能，提高服務客戶的能力；通過開展工 商協同營銷，構建公平競爭平臺，提高培育品牌能力；通過 科學預測市場，有效組織和投放貨源，提高滿足市場能力； 通過物流一體化建設，加大物流整合力度，提高高效流通能力；通過建立現代企業制度，完善現代產權制度，開展管理 創新，提高科學管理能力；通過加強國有資產監管力度，加 大資產經營在經濟運行考核中的權重，改善資產經營管理的 效率，提高資產的保值増值能力。加強執法主體建設，就是 要進一步明確縣級局職能定位，充分發揮縣級局在專賣管

52、理 中基礎性作用，提高行業管理市場和控制市場能力。提升執 法主體能力，需要進一步鞏固聯合打假機制、探索行政執法 聯合機制、創新市場日常監管機制、落實專賣營銷協作機制、 完善內部監管機制，加強縣級局建設和專賣執法隊伍建設。在發展動力上，深化改革，自主創新，為企業發展提供 不竭動力。改革創新是企業發展的強大驅動力，只有持續不 斷的改革創新，才能實現健康成長、基業常青、永續發展。 要繼續深化和完善資產管理體制改革，要在全面開展清產核 資的基礎上，對清產核資整改工作進行檢查，鞏固清產核資 成果；要加強對資產的日常管理工作，指導企業依法依規處 置閑置資產，規范操作程序，防止國有資產流失；要根據國 家局修

53、訂后的國有資產管理辦法制訂具體管理細則，為基層企業經營管理國有資產提供制度依據局公司要切實履行好出資人的責任，加強對市公司財務預算、收入分配、投資 項目的管理；市公司在獨立行使財產權、經營權的同時，自 覺接受省公司的指導、監督和管理，不斷提高資產經營管理 水平，確保國有資產保值増值。要加強國有資產經營管理的 考核，進一歩明確和細化考核指標，把資產經營管理保值增 值列為對企業領導班子考核的重要內容。要充分認識自主創 新對于提高企業發發展質量和促進企業成長的重要作用，正 確理解創新的內涵，煙草商業企業作為服務型企業，創新工 作不僅局限于科技創新，只要能提高服務質量、管理效率和 經濟效益，任何管理新

54、模式，工作新方法、業務新流程、采 用新技術、創造新需求都應納入創新范疇。要培育創新意識、 倡導創新精神，大力倡導敢為人先、敢冒風險的精神，大力 倡導敢于創新、勇于競爭和寬容失敗的精神，動員廣大職工 積極投身于創新活動之中，營造有利于創新的環境。要要完 善創新考核指標體系和創新成效逐級考核機制，建立并實施 創新獎勵辦法，采取積極有效形式，對創新成果突出，效益 顯著的先進集體與個人進行獎勵表彰，切實增強自主創新的 動力。要圍繞產品和服務選項目，圍繞項目帶動搞創新，通 過創新出專利、出市場、出效益，消滅兩個市場主體沒有專 利申請的空白點。繼續創新完善秸稈壓塊替代煤炭烘烤技術 通過加強設備研制，改造烤

55、房，優化工藝，提高技術的適用 性；通過加強專業化技術隊伍和專業化服務隊伍培育，加大 政策扶持力度，提高煙農使用秸稈壓塊的積極性，加快技術 的推廣和應用。繼續要加強皖南特色煙研究，完善工商研相 結合的研究體系，圍繞土壤和品種這兩個關鍵因子，抓好優 良品種培育與供應，深入研究煙葉質量與環境的關系，創新 完善栽培和烘烤技術，積極開展現代煙草農業，解決對煙葉 生產有重大影響的關鍵技術，確保皖南特色煙葉特色的凸顯 和質量的穩定，不斷礦大特色煙的生產規模。在發展基礎上，堅持重心下移，全面加強基礎建設，全 面加強基層建設。行業的持續穩定發展必須建立在牢固的基 礎之上，各級領導要把更多的精力放在打基礎、抓基層上。 抓基礎首先要抓好管理的基礎，要在繼續完善企業內部各項 管理制度、提高制度的執行力的基礎上，開展質量管理體系 建設。質量管理體系是企業管理的先進理念、先進方式的結 晶，對于提升管理水平、打牢管理基礎具有十分重要的作用。 要結合自身實際，通過質量管理體系建設，強化全員質量管 理意識，明確企業每位員工的職責、權限、責任，明確每個 工作崗位的規則、標準、流程；明確工作崗位間、部門間相 互工作范圍、工作關系