1、咮 £« 押大事 ft深圳市水貝玉翠山莊旗艦店（翡翠銷售顧問早會指導草案）客戶名稱深圳市水貝玉翠山莊旗艦店項目名稱打造標準早會流程及銷售顧問培訓文檔類型早會指導與培訓文檔提供深圳市慧灃企業管理顧問有限公司客戶負責人陳家麗項目負責人顏琛書老師聯系電話系電話：0755-2579143713286688591文檔提供時間2009-10-28版本1.0第一部分：項目背景【玉翠山莊情況】粵豪珠寶“玉翠山莊”秉承弘揚翡翠文化，引領東方時尚”的價值理念，玉翠山莊提倡充 滿愛和優雅的生活方式，產品以古典的翡翠文化為底蘊，結合現代國際時尚理念，與精致的 工藝完美融合

2、，盡顯自信灑脫、高貴典雅的東方吋尚魅力。玉翠山莊以直面的采購資源、前沿的工藝、新銳的設計、專業的管理以及成熟的布場推 廣策略，迅速樹立起獨特的高端品牌號召力。目前，玉翠山莊水貝旗艦店，以豪華氣派的店 面形象、優質時尚的產品和尊貴貼心的服務，將“玉翠山莊”推向一個企新的鑲嵌翡翠時尚至 局點0【課題背景】針對水貝玉翠山莊旗艦店的翡翠銷售顧問進行為期三個月的營銷早會指導和穿插銷售 全面技能提升培訓，培訓時間為2009年10月29日-2010年1月29日。慧餑公司為玉 翠山莊在珠寶高端零售市場破局而出，打出自己“東方時尚”文化品牌的高雅和內涵并將企 業文化、產品文化通過有形和無形的方式方法呈現給顧客和

3、業界，達到統領行業樹立標準的 領行者。通過三個月定期的指導及相關針對性培訓，使每一位翡翠銷售顧問而對顧客時更有自信 更有綜合的專業能力。本次培訓，玉翠山莊旗艦店將打造一支高素質的銷售顧問團隊并直觀 的讓玉翠山莊品牌戰略構想以及品牌發展方向全面展現給經銷商和客戶，讓經銷商和客戶意 識到米來發展的方向、玉翠山莊品牌的含義，以及玉翠山莊品牌能夠為經銷商和客戶帶來的 價值第二部分：課題介紹【課題名稱】早會標準流程建立與實操指導【課題目標】本課題所針對的主要問題1. 解決目前銷售顧問心態觀念松懈2. 解決目前銷售顧問接待顧客方式方法3. 解決目前銷售顧問在早會中的士氣4. 解決目前早會主持、策劃、流程5

4、. 解決日常銷售中技能、技巧上的誤區本課題產生的商業價值通過早會指導使每位銷儔顧問能掌握并有效的學會實效、實戰、實用的早會方法與技能。 真正的解決店鋪中各方面隱性i'u）題及技能水平的提高。大大提升/企業品牌文化和軟性操作 能力。【課題綱要】1. 早會意識培訓 有效早會內涵 有效早會內容 有效早會的價值2. 實務早會技巧與流程 早會實施的方法 早會執行的流程3. 早會主持能力素養 早會主持人的能力要求 會議組織技巧與準則 會議問題解決方式4. 早會制度建設與固化 早會制度建設 早會執行與監管 早會效果評估【課題執行表】時間課題主要內容會議主持執行效果第一周-第二周早會意識培訓實務早會技

5、巧與流程銷售顧問的統一標準動作銷售顧問的統一企業口號銷售顧問的統一形象梳理銷售顧問日常服務統一語言銷售顧問在早會上日0標設定早會分享的方法與技能考核早會目標設定的方法解決以上執行屮存在的問題第三周-第四周早會主持能力素養早會主持人的培訓早會主持人的培訓早會分享內容的指導如何策劃早會的培訓早會主持人的考核解決以上早會運作中存在的問題【培訓方式】演講+案例分享+互動交流第三部分項目時間和項目報價【服務流程與時間】序號項目階段時間安排項目內容1初步溝通已經完成溝通初步需求2需求調研2009. 10. 26明確項目時間、項目內容、 組織形式，提交項目建議 書3項目啟動2009. 10. 30確定項目建

6、議書；簽訂 項目4項目運作2010. 1.29實施并完成項目【項目報價】項目名稱指導講師指導費/次 (元)次數合計(元)早會標準流程建立與實操指導顏琛書10003636000注(1) 、如需要，深圳以外的培訓地點老師差旅費用由客戶方承擔，深圳內培訓需客戶方安排交通工具和食宿(2) 、以上報價僅限早會指導，不含專項培訓，如需專項課程培訓，另行商定。第四部分：講師介紹顏琛書老師深圳市慧浮企業顧問有限公司執行總導師 工商管理碩士、心理學碩士中國總裁培訓網金牌講師 中國總裁培訓網高級管理顧問 中國企業教育培訓五十強培訓師 中國教育培訓十大潛能培訓講師 亞洲（澳門）國際公開大學mba講師 資深銷售心理學

7、團隊潛能訓練專家 國際ptt職業培訓師行業協會授權一銀章培訓師 曾經服務過的客戶中國電信、中國移動、深圳萬基藥業集團、吉林市黨政干部、深圳市天成投資集團、 江蘇宏圖三胞高科集團、中國深圳石化、福建柒牌集團、中國平安人壽集團、中國人壽廣州 分公司、中國人壽西安分公司、中國人壽江西分公司、深圳市紫泰荊集團、深圳市大潔王集 團、香港金至尊有限公司、深圳市瑞紅首飾有限公司、深圳市德琪銀飾、深圳市粵豪珠寶、 澳門亞公大深圳教學點mba等中外企業。第五部分：慧浮文化公司簡介1. 慧淖文化簡介人對了，企業就贏了。深圳市慧淖企業管理顧問公司（以下簡稱“慧淖文化”）以實效的中國文化傳播為導向、 以實用管理咨詢服

8、務為依托、以實戰的銷售培訓為基石，專注中國中小企業營運管理和市場 營銷領域，從中國企業實際情況出發，為中國企業提供一流的營運管理、組織建設、企業文 化等方面的培訓式咨詢服務，并逐步開發具有慧津文化特色的專業服務體系。研究和創新一直是我們獲取成功的主要因素，我們深入研究中國傳統文化思想以及中 國現代革命成功因素-毛澤東思想，從中國企業文化出發，研制創新性業務戰略和技術，將 其商業化并加以推廣，并為客戶開發市場化的解決方案。我們的研究和創新項目旨在通過前 瞻性洞察力為客戶量身定制創新解決方案。我們利用在文化思想傳播、管理咨詢與專項顧問服務方面的專長，協助我們的客戶最 大限度地實現企業卓越，從而為其

9、顧客、員工和股東創造持續盈利價值。2. 慧浮文化優勢我們獨特優勢在于吸收中國優秀的傳統文化及現代中國革命成功基石-毛澤東思想，創 造性的結合中國企業文化實際狀況，讓企業的管理者認清前進方向、讓企業員工端正了心態， 從實際出發、實戰至上，為企業設計實用的致勝戰略和標準化體系，同時具有強大的實施能 力幫助客戶實現其戰略愿景。2.1思想優勢古人曰，讀萬卷書、不如行萬里路、行萬里路不如閱人無數、閱人無數不如面壁開悟、 面壁開悟、不如名師點悟！老祖先早就告誡我輩人的思想要經常進行有效的梳理和不斷的反 省并且要尋訪名師給自已紅塵中的思想給予指導開悟！慧淖人在歲月中履行著自已的責任，不斷的給紅塵中的人們掃除

10、思想上的塵垢！點燃 現實中人們職業的燈、希望的燈、成功的燈、生命的燈！我們在點燈中傳導著快樂！在點燈 中傳承著責任！ ！2.2心態優勢人的心胸有多寬，企業就能做多大。慧淖人以大格局的意識不斷的為企業資工塑造忠 誠的心態！學習的心態！快樂的心態！創新的心態！百折不撓和逆境中求發展的企業人心境。面對是我的責任、承擔是我的格局！ 一個沒有良好心態的員工不可能為企業造就價值，一個沒有良好品格的員工不可能和企業共榮、共興的創造價值！現代企業不缺乏正確的技巧, 缺乏的是正確的心態。心態的革命才是領導力本質的提升。心態良好的員工能夠正確處理工 作和生活中的關系，能夠正砩處理個人利益與集體利益的矛盾，能夠最大

11、程度上減少公司的 管理成本，能使公司的決策快速落實執行，從而加快企業的發展。心態管理對員工至關重要， 對企業至關重要。2.3行動優勢我們擁有世界上獨一無二并有良好傳承性的中國特色文化。毛澤東思想一直為中國共 產黨的指導思想，實事求是、群眾路線、獨立自主、自力更生是毛澤東思想靈魂。我們秉承“誠信、認真、務實、創新”的職業精神，竭誠為中小企業提供企業內訓、 營運管理、流程優化等全方位的管理工具和咨詢服務。“實戰、實效、實用”的管理工具為 我們贏得了客戶信任，慧淖文化已成為多家企業長期的合作伙伴。3. 慧津文化團隊慧津現有專兼職管理咨詢專家近二十人。公司的咨詢顧問絕大多數具有碩士及以上學 歷，而且具

12、備長期的實際管理經驗。公司還聘請了一些高校教授、管理咨詢實戰專家作為公司的兼職高級顧問。在不斷引 進和培訓自己的專職顧問的同時，公司積極尋求及開發外部資源，形成優勢互補，更好地為 企業服務。4. 慧淖文化內涵愿景：以天下人為師，方可為師天下使命：培養教導型職業經理人，打造快樂型組織信念：全心全意為文化事業傳播奮斗終身宗旨：推動企業持續盈利.基業長青客戶觀：以客戶成本為根本產品管：實戰實效實用人才觀：善誠背勤作風：認真快.堅守承諾準則：堅決完成任務司訓：自強不息時時成長5、慧津文化服務產品慧淖文化服務于中小型企業，從企業戰略、組織、執行三個層次幫助相關企業解決在 發展過程中所遇到的各種問題。5.

13、 1公幵課5.1.1毛澤東思想與企業民間傳播中國偉人毛澤東思想第一機構。面向企業家、企業高級管理層幵設課程。課程以毛澤東思想庫為武器，全面揭示企業發展的不同階段和應對措施。 毛澤東思想與企業文化 毛澤東思想與隊伍建設毛澤東思想與銷售拓展5.2專項培訓5.2.1企業內訓 打造企業教導型職業經理人管理實務與領導藝術 溝通藝米決定領導力 銷售實戰金牌店長訓練營 如何打造一流的終端銷售團隊 如何做一名成功的職業經理人 銷售細節決定終端贏利 溝通技巧與銷售跟進打造高贏利銷售團隊顧客消費心理探密與一對一銷售技巧 潛能培訓5.2.2店鋪業績提升實戰指導慧津文化擁有一批店鋪營銷實戰專家，通過現場銷售督導，提高

14、店鋪業績20%以上5.2.3未來銷售精英實戰坊從各類高校招入營銷專業的人才然后經慧淖（未來銷售精英實戰坊）進行有效且 面向企業所需求的人才量體裁衣的銷售實戰指導培訓。真正為企業打造一批店鋪銷售 專業人才，解決企業終端用人的瓶頸。5.3企業運營咨詢以中國傳統思想為基礎，引入先進的管理技術，為企業中小型企業建立完善的管理制 度、靈工心態培訓和企業文化思想建設等。通過詳盡專業的企業調研，從企業發展狀況、公司內部管理狀況、員工意見等方面展 開調研分析；通過流程設計與制度建設，改善企業的內部管理機制；通過現場指導和靈工培 訓，提高員工的工作效率，為企業搭建符合其發展要求的基本管理機制，提高其整體管理水

15、平。5.3.1企業基礎制度建設設計優化公司組織管理平臺、運作流程平臺、績效管理與薪酬管理平臺。 組織結構設計及崗位體系設計，工作成果包括組織結構、部門職責、工作崗位設計、 崗位職務說明書等文件流程與制度體系設計，工作成果包括市場銷售流程與制度、采購管理流程與制度、 人事行政流程與制度、財務管理流程與制度、其他管理流程與制度等績效管理體系設計，工作成果包括kpi指標庫、基準值為績效合同、績效管理手冊 人力、行政、財務等基礎性管理制度建設 5.3.2專業人力資源平臺建設與梳理咨詢 確定企業人力資源管理目標設計人才招聘實施方案績效考核體系的設計 資工滿意度的調查 薪資調查與薪資設計 建立員工培訓體系

16、激勵機制的設計 員工持股計劃設計5.3.3集團管控模式設計 集團戰略咨詢集團管控咨詢 集團內控咨詢 集團風險管理咨詢 集團人力資源管理咨詢 集團運作模塊咨詢5. 3.4企業文化咨詢 企業文化的外部分析 企業文化的內部分析 企業哲學命題 企業核心價值觀體系審計 企業文化存在的主要問題 企業文化變革因素及趨勢 制定企業文化改造方案，包括：核心價值觀、企業目標體系、經營理念、組織理念、 人力資源管理理念、營銷理念、控制理念等5.4顧問輔導慧浮的管理咨詢活動模式是imm服務，是圍繞客戶發展戰略的關鍵成功因素及主要改進 點，通過有效的項目管理，整合戰略咨詢、母子公司管控及相關的心智模式轉換培訓和知識 轉移培訓，并用顧問的方法幫助客戶實施方案，以實現企業核心戰略目標及持續提升核心競 爭力。5.4.1企業文化思想與管理長期顧問5.4.2專項輔導顧問 人力資源專項輔導 財務管理專項輔導 企業信息系統輔導 項目運作專項輔導 流程輔導韓國上市輔導6. 慧餑文化服務流程初步溝通：首先采用面對面、電話、電子郵件等任何客戶喜歡的方式與我們溝通初步 需求。慧淖將在最短時間內組織專門團隊，分析您的需求，并在3天內反饋需求溝通確認書。 根據雙方溝通成果，此過程一般可有2 3次。需求調研：若您認可初步溝通成果，并明確立項需求，慧淖將委派至少一名項目