1、武漢天河機場制度文件湖北天河機場類別：文件名稱武漢天河機場商業規劃及調整管理辦法文號：1 目的為完善武漢天河機場公司（下簡稱“公司”）的商業管理體系，規范商業規劃流程，保證機場商業規劃在一定時期內的計劃性、預見性和可行性，進而推動整個商業計劃的順利實施，特制訂本辦法。2 適用范圍2.1 本辦法適用于武漢機場范圍內商業規劃和商業實施計劃的制訂、執行、優化、控制和調整等工作。2.2 商業規劃的制訂同機場新航站樓建設規劃同步進行，商業規劃的調整與專業公司招商工作同步進行。3 術語商業規劃：指商業面積設計、商業類型設計、商品品類設計以及商品價格策略和促銷策略的制訂4 原則機場商業規劃的決策人是公司相關

2、領導，商業管理公司是管理組織歸口部門；商業規劃執行跟蹤及調整由商業管理公司負責，公司相關領導行使最終審核權。5 管理職責5.1 公司相關責任領導職責：5.1.1在機場新航站樓建設規劃中提出機場商業規劃的總體目標；5.1.2決策是否需要選用外部專業機構協助機場進行新航站樓商業規劃；5.1.3對市場營銷部撰寫的商業規劃方案初稿進行審批；5.1.4對市場營銷部撰寫的月度商業規劃執行報告進行審核。5.2 公司市場營銷部職責：5.2.1負責商業規劃工作及外部服務采購工作的組織協調；5.2.2進行行業分析研究工作，收集各職能部門及專業公司提供的資源評估和運營建議;5.2.3負責起草商業規劃研究報告初稿；5

3、.2.4組織召開內部討論會，對商業規劃研究報告進行評議；5.2.5負責撰寫商業規劃方案初稿并交由公司領導審批；5.2.6完成公司商業規劃方案的撰寫；527負責進行市場營銷部季度工作匯報的撰寫；528負責組織公司各職能部門及經營公司提出對商業規劃的調整需求；529負責根據各部門及經營公司提出的調整需求及季度工作匯報對公司整體商業運行進行分析;5.2.10 根據商業運行分析結果同各職能部門及經營公司溝通調整方案，并負責撰寫商業調整建 議或季度商業運行報告；5.2.11 負責監督指導經營公司對商業規劃調整方案的執行工作，并負責對公司內各職能部門之 間的相關工作進行協調。5.3 機場規劃部、航站樓管理

4、部、質量安全部職能部門職責：5.3.1為公司商業規劃的制訂提供資源評估，參與商業規劃制訂內部討論會并提出修改意見；5.3.2負責從本部門角度提出對商業規劃的調整需求；5.3.3負責對公司商業日常運營情況進行監管，并將監管情況及時通報市場營銷部知曉；5.3.4參與商業規劃執行情況總結和調整的內部討論會，參與制訂商業規劃調整方案；5.3.5支持商業規劃的執行工作。5.4 專業公司職責：5.4.1向市場營銷部提供商業運營經驗總結、公司資源評估報告及公司運營管理發展構想；5.4.2參與商業規劃制訂內部討論會；5.4.3向市場營銷部提供季度工作匯報；5.4.4參與公司商業規劃調整內部討論會，商討商業規劃

5、執行情況及調整策略；5.4.5執行公司商業規劃方案或調整方案。6 公司商業規劃目標制訂程序6.1 機場新航站樓建設規劃出臺之后，公司主管副總明確機場商業規劃的總體目標，指導機場商業規劃的制訂及實施；6.2 由公司相關領導決策是否需要選擇外部專業機構協助機場制訂商業規劃，如果需要，則由市場營銷部負責組織接洽，如果不需要，則由市場營銷部負責組織推進商業規劃制訂工作。7 商業規劃程序7.1 市場營銷部負責對機場商業進行行業研究和業務模式總結工作；7.2 機場各職能部門負責提供資金、人力資源等資源的評估報告，專業公司負責提供機場非航業務商業運營的經驗總結、資源評估以及發展構想；7.3 市場營銷部負責收

6、集匯總機場各職能部門評估報告及專業公司報告，在行業分析基礎上起草商業規劃研究報告，商業規劃研究報告主要包括：7.3.1新航站樓建筑設計規劃；7.3.2商業規劃總體目標描述；7.3.3行業分析:7.3.3.1 行業宏觀發展態勢，包括航空主業中會對機場商業產生影響的政策和形式；7.3.3.2 國際國內各標桿機場商業發展情況及同其所在地消費者行為特性結合情況；7.3.3.3 標桿機場商業經營業務模式研究。7.3.4機場各職能部門資源評估情況分析；7.3.5專業公司發展計劃報告：7.3.5.1 經營公司經營經驗總結；7.3.5.2 經營公司內部資源評估情況；7.3.5.3 經營公司經營發展規劃。7.3

7、.6總結。7.4 由市場營銷部負責組織內部討論會：7.4.1內部討論會目的在于使各相關部門及經營公司對機場商業規劃充分提出自己的意見和看法， 充分保證商業規劃的合理性和可操作性。7.4.2會議組織：742.1 市場營銷部負責會議的組織工作；7.4.2.2 會議參加人員是公司相關領導、機場各職能部門負責人及經營公司負責人。7.4.3會議議程：7.4.3.1 公司領導介紹公司商業規劃的總體目標和愿景；7.4.3.2 市場營銷部部門經理介紹公司商業規劃前期研究報告；7.4.3.3 機場各職能部門及專業公司在對報告進行學習的同時討論并提出修訂意見；7.4.3.4 市場營銷部部門經理總結發言，明確制訂規

8、劃要點；7.4.3.5 公司領導總結。7.4.4會議規則：7.4.4.1 商業規劃報告一律用投影形式，數據表明出處；7.4.4.2 討論修訂內容的變動必須以事實及數據為基礎；7.4.4.3 與會人員對報告有充分的建議權，公司領導對商業規劃報告會后提出的規劃建議 有審核權。7.4.5需提前準備的材料：7.4.5.1 市場營銷部下達的會議議程及規則，材料要求；7.4.5.2 市場營銷部下達的商業規劃報告（初稿）7.4.6會后后續活動：7.4.6.1 市場營銷部根據各職能部門及專業公司的意見和討論結果撰寫公司商業規劃方案 初稿，并交由公司領導審批；7.4.6.2 得到相關領導的審批后，市場營銷部負責

9、撰寫公司商業規劃。8 商業規劃調整程序8.1 在商業規劃正式進入實施階段后，公司市場營銷部及各經營公司須按季度撰寫季度工作匯報，公司各職能部門在執行過程中從各部門角度監管經營公司執行情況，并及時將監管情況反饋給公司市場營銷部；8.2 在商業規劃的執行過程中，公司各職能部門及經營公司都可根據執行情況對商業規劃方案提出調 整需求；8.3 市場營銷部對收集來的商業規劃調整需求、季度工作匯報及職能部門做出的商業運行監管情況通報進行匯總和分析，評估實際商業規劃是否正常運行：8.3.1如未按預期正常運行，則由市場營銷部組織內部召開溝通會，商討商業規劃調整初步方案， 并撰寫商業規劃調整建議，并交由公司相關領導審核；8.3.2如和預期相符，則撰寫