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文檔簡介
1、it 服務外包合同范本it 服務外包合同范文 1 甲方:授權代表:乙方:授權代表:甲、乙雙方本著誠實信用的原則,就甲方公司計算機硬件、計算 機網絡及附屬設備維護服務問題,經雙方協商后,決定簽訂本合同。一、合作內容:甲方將本單位的計算機、計算機網絡、及附屬設 備等交由乙方維護 ( 設備詳細清單和具體配置見合同附頁 ), 乙方提供 上門服務 ;甲方支付相應費用。二、甲方義務:1. 甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料, 如 機器保修卡或機器序列號等。2. 甲方在對附表中所規定的設備進行遷移、變動時應通知乙方, 并得到乙方認可。3. 未征得乙方同意, 甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備,
2、不得隨 便更改系統軟件設置。4. 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接 待,回答乙方關于設備故障的有關問題。 為甲方技術人員提供工作場 所和必要設施 ( 如電源和照明燈等 ) ,并妥善保存計算機內重要資料。三、乙方義務:1. 修復合同范圍內計算機、 計算機網絡、 及附屬設備等的各類故 障。2. 提供常用軟件安裝及維護,如 Office20xx 、 PhotoShop、QQ、 FlashGet 等。3. 當有需要時,提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后,免費實施( 購買相關硬件所需費用由甲方承擔 ) 。4. 對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件 系統全面檢測,對運行
3、在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件 和硬件系統隨機抽查,以提早發現和排除故障隱患。5. 每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。四、有關服務要求:1 、每周一至周五 9:0018:00(不包括節、假日 )為乙方履行 本合同的標準時間, 乙方技術人員將在接到甲方報修電話后 4小時之 內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作 時,由甲方負責報銷的士費。2 、當甲方設備故障嚴重,無法現場修復、必須由乙方拿回維修 時,乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、 性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。 乙方為甲方提供的更換部件 必須為原裝部件, 如有特殊情況, 乙方需
4、在與甲方協商認同后更換與 原部件應用功能與技術指標相近的部件。 更換部件的費用由甲方承擔, 乙方有義務提供部件的報價, 供甲方參考確認, 報價中的部件價格不 得高于市場價。3 、乙方每次為甲方提供服務后,需現場填寫“服務記錄”,如 實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。 乙方每月向甲方送 交一份“當月服務記錄”報表。4 、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規,對任何有關甲方的資料絕 對保密。5 、如因乙方原因造成甲方損失,乙方應負賠償責任。五、收費與付款:甲方按 元/ 月向乙方支付 IT 外包服務費用 ; 甲方應在每月日前向乙方付款。六、其它事項:1 、乙方保證在本合同履行期間,始終具有相應資質
5、,具有法人 身份,按期通過年檢,否則甲方有權終止合同 ;2 、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同, 支付勞動報酬, 按國家規定繳納社保 ; 甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系, 不對乙方人員進行管理 ; 如因服務需要乙方工作人員配帶甲方標志, 亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。3 、甲方不對乙方工作進行具體指示,乙方應自行組織其員工按 約定提供服務,自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育,自行 要求員工以符合安全規范和技術規范的方式施工 ; 在服務過程中,乙 方人員應自行保管其工具或其它財物。4 、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產損失的,由 乙方或乙方工作人員自行負責,
6、甲方對此不承擔任何責任。5 、本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份。6 、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效,協議期限為年 月 日 至 年 月 日。本協議到期前,甲、乙雙方若有一方要終止本合同, 須提前一個月書面通知對方。甲方(公章) : 乙方( 公章) : 法定代表人 (簽字) :法定代表人 (簽字) : 年月日 年月 日it 服務外包合同范文 2 甲方: ( 以下簡稱甲方 ) 乙方: ( 以下簡稱乙方 ) 甲乙雙方本著互利互惠的原則,就乙方 IT 的維護服務問題,經 充分協商,訂立本協議。一、合作內容( 一 ) 乙方辦公電腦內部網絡的維護1. 乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護,具體配置見配置
7、清單。甲方提供上門服務。維護費用為:Y元(RMB)/月,合同期 個月。2. 乙方單位共計有計算機其中臺筆記本。3. 每月乙方需付給甲方服務費:Y元(RMB),大寫(人民幣)元整,4. 乙方如果新增電腦,維護費用每臺Y (RMB)/月5. 該款項自本合同簽字生效后,乙方每季度前付清商議服務款項給甲方。按(每)季度付 包年。大寫Y元(RMB)。甲方收款后即為乙方提供收款收據。二、上門服務項目:服務項目描述1. 電腦各類故障檢修:無法啟動、不能進入系統、軟件設置、 操作系統安裝等 ;2. 各類外設維護:打印機、掃描儀 ;3. 系統軟件安裝: WIN20xxXP;4. 工具軟件安裝及維護: Offic
8、e 、ACDSE、E 金山詞霸等 ;5. 增加及更換電腦板卡及部件,CPU主板、內存、顯卡、聲卡、電源(更換的硬件須另外收取硬件成本費用 );6. 電腦升級:及時為乙方提供最佳的升級方案。7. 各類硬件驅動程序安裝:各類顯卡、聲卡、網卡等 ;8. 查殺電腦病毒:各類電腦病毒 (分區病毒、文件病毒、郵件病 毒) 查殺 ;9. 數據備份:同機備份、異地備份、光盤備份 ;10. 網絡設備的調試、維護 ( 布線、設備費用需收取成本費用 );三、硬件維護的范圍:電腦各類硬件維護及故障檢測1. 服務費不包含電腦部件 (如顯示器、光驅、及板卡等 )修理費 用,乙方可委托甲方送修,部件修好后,甲方將為乙方送回
9、及安裝, 修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。2. 乙方所需增加或更換的電腦部件,乙方可委托甲方代購,甲 方不再另外收到服務費,保修期由廠家提供。3. 乙方損壞的電腦部件 (由甲方代購的情況下 ) 仍在廠家保修期 及保修范圍內, 甲方免費送至廠家保修或更換, 但乙方必須提供廠家 的詳細地址、 聯絡方式和電腦部件的保修證明, 甲方不保證成功及所 需時間。廠家在城區內不加收服務費,在城區外需加收相應服務費。4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內,甲方可為乙 方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務費。如果修理時 間超過 5天,甲方可以視情況提供替用配件 (顯示器除外 )給乙方免
10、費 使用至部件修理完成。 但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代 修理的情況,不在此列。5. 所有品牌電腦(如聯想、DELL HP華碩、方正等)及外設(打 印機、掃描儀等 ),如果未過保修期,甲方只提供軟件及檢測 (不開機 箱)服務,若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商維修。四、軟件維護:電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護1. 甲方在維護乙方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權均由乙 方負責,甲方不提供任何軟件的版權。2. 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購。3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務,必須安裝正版的殺毒軟件。4. 在保證乙方用戶正常功能和保護數據的前提下,甲方工程師 有權決定解
11、決問題的方案。五、服務響應時間1. 為乙方提供 24 小時電話服務。2. 乙方報障時請預約時間,承諾從報障時計 2 小時內安排工程 師上門,上門前甲方進行電話確認。3. 甲方工作時間為周一至周五 8: 00-18 :00,如乙方要求加 急服務或晚上服務,則乙方需付相關交通費等。4. 下列情況,乙方可以將電腦主機交給上門工程師搬回甲方公 司維修,承諾在 48 小時內預約送回:1) 乙方不希望上門工程師在現場操作 ;2) 故障情況在現場無法解決 ;3) 故障情況解決所需的時間較長而乙方不能陪同。5. 甲方每月定期上門維護保養6. 乙方每月報故障服務次數限五次,超過五次,上門壹次收取 50元,此維修
12、費用不含維修配件費 ; 若本月五次未使用完,可累計次 月(第二個月)使用;第二個月若還未使用完, 將清零處理,依次循環。 若合同到期,此服務也隨之失效。六、合同的解除1. 合同有效期自年月年月日止,合同到期后將自動解除,如果 乙方續簽合同,則另行起草。2. 乙方要求的屬于服務范圍內的正常請求如遭到甲方拒絕 2 次 以上,或者甲方服務人員與乙方發生劇烈沖突, 經雙方協商難以調解 的,乙方可以要求解除和約, 退還的費用中扣除已經服務的次數所需 的費用。3. 乙方在電腦出現故障并與甲方取得聯系后, 甲方未能及時上門 維護或多次未能解決問題, 乙方有權單方終止此合同, 并有權要求甲 方退還余下維護費用
13、。4. 由于乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便, 致使維護工作 不能進行,甲方有權單方終止此合同,余下維護費用不退還。七、其它事項1. 甲方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規,為乙 方絕對保密任何有關乙方的的資料 ;2. 非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞,甲 方不承擔責任。3. 如果因為甲方的原因造成硬件損壞, 乙甲雙方協商賠償金額, 以該硬件折舊價格為協商基準, 但甲方不承擔由于維修造成的間接損 失,包括乙方重要的數據、資料丟失等。4. 丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任,不承擔 由服務引起的間接損失。5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護,則甲方只負
14、責協 議商定的電腦 ;6. 在協議簽訂后,甲方有權記錄電腦的特征 ( 如編號等 ) 和在電 腦上做標記用以識別電腦, 在確認乙方電腦的型號和編號以后, 乙方電腦管理者簽字確認7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應該盡可能配合工 作,如提供電腦的驅動程序 ( 在有的情況下 ) ,甲方工程師需要現場查 閱網上資料時, 在不涉及乙方網絡安全和其它特殊考慮的前提下, 乙 方應當配合。8. 在做重大改動前 ( 如重裝操作系統 ) 時,甲方工程師會詢問中 文有無重要的數據需要備份,乙方應當配合。八、聯系方式乙方:聯系人: 企業名稱:聯系電話:甲方:聯系人: 企業名稱:聯系電話:九、支付方式在合同規定
15、的付款期限內以現金付款。 此合同未盡事宜,由雙方協商解決。此合同一式兩份,乙甲方雙方各執一份, 自簽字蓋章之日起生效。 甲方(公章) : 乙方( 公章) : 法定代表人 (簽字) :法定代表人 (簽字) : 年月日 年月 日it 服務外包合同范文 3 委托方(甲方) :服務方 (乙方) :甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護, 在本合同期內, 甲方承擔維護及更換零配件所需的費用, 乙方承擔甲方公司計算機及 網絡的日常維護和維修工作。一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容:1. 修復合同范圍內計算機、計算機網絡等故障。2. 提供常用軟件安裝及維護,如XP, win7, Office20x
16、x 、PhotoShop、 QQ、FlashGet 等。3. 當有需要時,提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后,免費實 施( 購買相關硬件所需費用由甲方承擔 ) 。4. 對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統 檢測,以便提早發現和排除故障隱患。5. 局域網不通,內部計算機無法互訪,廣域網不通,無法連接到 互連網。6, 以下故障不在乙方維護范圍之類, 但乙方可以為甲方提供免費 技術支持: 甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件,破解版軟 件,注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。7 ,乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。8, 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接 待,回答乙方關于設備故障的有關問題。 為甲方技術人員提供工作場 所和必要設施 (如電源和照明燈等 ) ,甲方并妥善保存計算機內重要資 料。二、有關服務要求:1 、每周一至周五 9:0018:00(不包括節、假日 )為乙方履行 本合同的標準時間, 乙方技術人員將在接到甲方報修電話后 2小時之 內到達。如有重要事件 ( 如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運 營的情況 )需在 30 分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間 以外進
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