1、it 服務外包合同范本it 服務外包合同范文 1 甲方：授權代表：乙方：授權代表：甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方公司計算機硬件、計算 機網絡及附屬設備維護服務問題，經雙方協商后，決定簽訂本合同。一、合作內容：甲方將本單位的計算機、計算機網絡、及附屬設 備等交由乙方維護 （ 設備詳細清單和具體配置見合同附頁 ）, 乙方提供 上門服務 ;甲方支付相應費用。二、甲方義務：1. 甲方應在合同簽訂的同時向乙方提供詳實的設備相關資料， 如 機器保修卡或機器序列號等。2. 甲方在對附表中所規定的設備進行遷移、變動時應通知乙方， 并得到乙方認可。3. 未征得乙方同意， 甲方不得隨意調整或拆卸硬件設備，

2、不得隨 便更改系統軟件設置。4. 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接 待，回答乙方關于設備故障的有關問題。 為甲方技術人員提供工作場 所和必要設施 （ 如電源和照明燈等 ） ，并妥善保存計算機內重要資料。三、乙方義務：1. 修復合同范圍內計算機、 計算機網絡、 及附屬設備等的各類故 障。2. 提供常用軟件安裝及維護，如 Office20xx 、 PhotoShop、QQ、 FlashGet 等。3. 當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實施（ 購買相關硬件所需費用由甲方承擔 ） 。4. 對運行在關鍵崗位上的計算機每周至少進行一次軟件和硬件 系統全面檢測，對運行

3、在普通崗位上的計算機每周至少進行一次軟件 和硬件系統隨機抽查，以提早發現和排除故障隱患。5. 每三個月對所有計算機進行一次整體清潔。四、有關服務要求：1 、每周一至周五 9：0018：00（不包括節、假日 ）為乙方履行 本合同的標準時間， 乙方技術人員將在接到甲方報修電話后 4小時之 內到達。乙方技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作 時，由甲方負責報銷的士費。2 、當甲方設備故障嚴重，無法現場修復、必須由乙方拿回維修 時，乙方需經甲方同意。如果更換部件可能會影響辦公設備的功能、 性能、乙方要在與甲方協商認同后進行。 乙方為甲方提供的更換部件 必須為原裝部件， 如有特殊情況， 乙方需

4、在與甲方協商認同后更換與 原部件應用功能與技術指標相近的部件。 更換部件的費用由甲方承擔， 乙方有義務提供部件的報價， 供甲方參考確認， 報價中的部件價格不 得高于市場價。3 、乙方每次為甲方提供服務后，需現場填寫“服務記錄”，如 實反應本次服務具體項目并由甲乙雙方簽字確認。 乙方每月向甲方送 交一份“當月服務記錄”報表。4 、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規，對任何有關甲方的資料絕 對保密。5 、如因乙方原因造成甲方損失，乙方應負賠償責任。五、收費與付款：甲方按 元/ 月向乙方支付 IT 外包服務費用 ; 甲方應在每月日前向乙方付款。六、其它事項：1 、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應資質

5、，具有法人 身份，按期通過年檢，否則甲方有權終止合同 ;2 、乙方應自行與其提供服務人員簽訂勞動合同， 支付勞動報酬， 按國家規定繳納社保 ; 甲方與乙方提供服務的人員之間無勞動關系， 不對乙方人員進行管理 ; 如因服務需要乙方工作人員配帶甲方標志， 亦不代表甲方承認該工作人員系甲方人員。3 、甲方不對乙方工作進行具體指示，乙方應自行組織其員工按 約定提供服務，自行對員工進行組織、管理、培訓、安全教育，自行 要求員工以符合安全規范和技術規范的方式施工 ; 在服務過程中，乙 方人員應自行保管其工具或其它財物。4 、乙方工作人員在服務過程中受到人身損害或財產損失的，由 乙方或乙方工作人員自行負責，

6、甲方對此不承擔任何責任。5 、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。6 、本合同經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協議期限為年 月 日 至 年 月 日。本協議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同， 須提前一個月書面通知對方。甲方（公章） ： 乙方（ 公章） ： 法定代表人 （簽字） ：法定代表人 （簽字） ： 年月日 年月 日it 服務外包合同范文 2 甲方： （ 以下簡稱甲方 ） 乙方： （ 以下簡稱乙方 ） 甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方 IT 的維護服務問題，經 充分協商，訂立本協議。一、合作內容（ 一 ） 乙方辦公電腦內部網絡的維護1. 乙方自愿將本單位的計算機交給甲方維護，具體配置見配置

7、清單。甲方提供上門服務。維護費用為：Y元（RMB）/月，合同期 個月。2. 乙方單位共計有計算機其中臺筆記本。3. 每月乙方需付給甲方服務費：Y元（RMB）,大寫（人民幣）元整，4. 乙方如果新增電腦，維護費用每臺Y （RMB）/月5. 該款項自本合同簽字生效后，乙方每季度前付清商議服務款項給甲方。按（每）季度付 包年。大寫Y元（RMB）。甲方收款后即為乙方提供收款收據。二、上門服務項目：服務項目描述1. 電腦各類故障檢修：無法啟動、不能進入系統、軟件設置、 操作系統安裝等 ;2. 各類外設維護：打印機、掃描儀 ;3. 系統軟件安裝： WIN20xxXP;4. 工具軟件安裝及維護： Offic

8、e 、ACDSE、E 金山詞霸等 ;5. 增加及更換電腦板卡及部件，CPU主板、內存、顯卡、聲卡、電源（更換的硬件須另外收取硬件成本費用 ）;6. 電腦升級：及時為乙方提供最佳的升級方案。7. 各類硬件驅動程序安裝：各類顯卡、聲卡、網卡等 ;8. 查殺電腦病毒：各類電腦病毒 （分區病毒、文件病毒、郵件病 毒） 查殺 ;9. 數據備份：同機備份、異地備份、光盤備份 ;10. 網絡設備的調試、維護 （ 布線、設備費用需收取成本費用 ）;三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測1. 服務費不包含電腦部件 （如顯示器、光驅、及板卡等 ）修理費 用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回

9、及安裝， 修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。2. 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購，甲 方不再另外收到服務費，保修期由廠家提供。3. 乙方損壞的電腦部件 （由甲方代購的情況下 ） 仍在廠家保修期 及保修范圍內， 甲方免費送至廠家保修或更換， 但乙方必須提供廠家 的詳細地址、 聯絡方式和電腦部件的保修證明， 甲方不保證成功及所 需時間。廠家在城區內不加收服務費，在城區外需加收相應服務費。4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內，甲方可為乙 方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時 間超過 5天，甲方可以視情況提供替用配件 （顯示器除外 ）給乙方免

10、費 使用至部件修理完成。 但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代 修理的情況，不在此列。5. 所有品牌電腦（如聯想、DELL HP華碩、方正等）及外設（打 印機、掃描儀等 ），如果未過保修期，甲方只提供軟件及檢測 （不開機 箱）服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的代理商維修。四、軟件維護：電腦各類系統軟件、工具應用軟件安裝維護1. 甲方在維護乙方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由乙 方負責，甲方不提供任何軟件的版權。2. 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購。3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。4. 在保證乙方用戶正常功能和保護數據的前提下，甲方工程師 有權決定解

11、決問題的方案。五、服務響應時間1. 為乙方提供 24 小時電話服務。2. 乙方報障時請預約時間，承諾從報障時計 2 小時內安排工程 師上門，上門前甲方進行電話確認。3. 甲方工作時間為周一至周五 8： 00-18 ：00，如乙方要求加 急服務或晚上服務，則乙方需付相關交通費等。4. 下列情況，乙方可以將電腦主機交給上門工程師搬回甲方公 司維修，承諾在 48 小時內預約送回：1) 乙方不希望上門工程師在現場操作 ;2) 故障情況在現場無法解決 ;3) 故障情況解決所需的時間較長而乙方不能陪同。5. 甲方每月定期上門維護保養6. 乙方每月報故障服務次數限五次，超過五次，上門壹次收取 50元，此維修

12、費用不含維修配件費 ; 若本月五次未使用完，可累計次 月(第二個月)使用;第二個月若還未使用完， 將清零處理，依次循環。 若合同到期，此服務也隨之失效。六、合同的解除1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動解除，如果 乙方續簽合同，則另行起草。2. 乙方要求的屬于服務范圍內的正常請求如遭到甲方拒絕 2 次 以上，或者甲方服務人員與乙方發生劇烈沖突， 經雙方協商難以調解 的，乙方可以要求解除和約， 退還的費用中扣除已經服務的次數所需 的費用。3. 乙方在電腦出現故障并與甲方取得聯系后， 甲方未能及時上門 維護或多次未能解決問題， 乙方有權單方終止此合同， 并有權要求甲 方退還余下維護費用

13、。4. 由于乙方未能友好地配合給甲方維護帶來不便， 致使維護工作 不能進行，甲方有權單方終止此合同，余下維護費用不退還。七、其它事項1. 甲方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，為乙 方絕對保密任何有關乙方的的資料 ;2. 非甲方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲 方不承擔責任。3. 如果因為甲方的原因造成硬件損壞， 乙甲雙方協商賠償金額， 以該硬件折舊價格為協商基準， 但甲方不承擔由于維修造成的間接損 失，包括乙方重要的數據、資料丟失等。4. 丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔 由服務引起的間接損失。5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護，則甲方只負

14、責協 議商定的電腦 ;6. 在協議簽訂后，甲方有權記錄電腦的特征 （ 如編號等 ） 和在電 腦上做標記用以識別電腦， 在確認乙方電腦的型號和編號以后， 乙方電腦管理者簽字確認7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時乙方應該盡可能配合工 作，如提供電腦的驅動程序 （ 在有的情況下 ） ，甲方工程師需要現場查 閱網上資料時， 在不涉及乙方網絡安全和其它特殊考慮的前提下， 乙 方應當配合。8. 在做重大改動前 （ 如重裝操作系統 ） 時，甲方工程師會詢問中 文有無重要的數據需要備份，乙方應當配合。八、聯系方式乙方：聯系人： 企業名稱：聯系電話：甲方：聯系人： 企業名稱：聯系電話：九、支付方式在合同規定

15、的付款期限內以現金付款。 此合同未盡事宜，由雙方協商解決。此合同一式兩份，乙甲方雙方各執一份， 自簽字蓋章之日起生效。 甲方（公章） ： 乙方（ 公章） ： 法定代表人 （簽字） ：法定代表人 （簽字） ： 年月日 年月 日it 服務外包合同范文 3 委托方（甲方） ：服務方 （乙方） ：甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護， 在本合同期內， 甲方承擔維護及更換零配件所需的費用， 乙方承擔甲方公司計算機及 網絡的日常維護和維修工作。一、合同期間計算機日常維護與保養服務內容：1. 修復合同范圍內計算機、計算機網絡等故障。2. 提供常用軟件安裝及維護，如XP， win7, Office20x

16、x 、PhotoShop、 QQ、FlashGet 等。3. 當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后，免費實 施（ 購買相關硬件所需費用由甲方承擔 ） 。4. 對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統 檢測，以便提早發現和排除故障隱患。5. 局域網不通，內部計算機無法互訪，廣域網不通，無法連接到 互連網。6, 以下故障不在乙方維護范圍之類， 但乙方可以為甲方提供免費 技術支持： 甲方人員從網上下載的專業或非專業類軟件，破解版軟 件，注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業性軟件。7 ，乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。8, 甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接 待，回答乙方關于設備故障的有關問題。 為甲方技術人員提供工作場 所和必要設施 （如電源和照明燈等 ） ，甲方并妥善保存計算機內重要資 料。二、有關服務要求：1 、每周一至周五 9：0018：00（不包括節、假日 ）為乙方履行 本合同的標準時間， 乙方技術人員將在接到甲方報修電話后 2小時之 內到達。如有重要事件 （ 如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運 營的情況 ）需在 30 分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間 以外進