1、it 服務(wù)外包合同范本it 服務(wù)外包合同范文 1 甲方：授權(quán)代表：乙方：授權(quán)代表：甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方公司計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算 機(jī)網(wǎng)絡(luò)及附屬設(shè)備維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本合同。一、合作內(nèi)容：甲方將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、及附屬設(shè) 備等交由乙方維護(hù) （ 設(shè)備詳細(xì)清單和具體配置見(jiàn)合同附頁(yè) ）, 乙方提供 上門(mén)服務(wù) ;甲方支付相應(yīng)費(fèi)用。二、甲方義務(wù)：1. 甲方應(yīng)在合同簽訂的同時(shí)向乙方提供詳實(shí)的設(shè)備相關(guān)資料， 如 機(jī)器保修卡或機(jī)器序列號(hào)等。2. 甲方在對(duì)附表中所規(guī)定的設(shè)備進(jìn)行遷移、變動(dòng)時(shí)應(yīng)通知乙方， 并得到乙方認(rèn)可。3. 未征得乙方同意， 甲方不得隨意調(diào)整或拆卸硬件設(shè)備，

2、不得隨 便更改系統(tǒng)軟件設(shè)置。4. 甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門(mén)維修時(shí)的接 待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問(wèn)題。 為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng) 所和必要設(shè)施 （ 如電源和照明燈等 ） ，并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資料。三、乙方義務(wù)：1. 修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、 及附屬設(shè)備等的各類(lèi)故 障。2. 提供常用軟件安裝及維護(hù)，如 Office20xx 、 PhotoShop、QQ、 FlashGet 等。3. 當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí)施（ 購(gòu)買(mǎi)相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān) ） 。4. 對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件和硬件 系統(tǒng)全面檢測(cè)，對(duì)運(yùn)行

3、在普通崗位上的計(jì)算機(jī)每周至少進(jìn)行一次軟件 和硬件系統(tǒng)隨機(jī)抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。5. 每三個(gè)月對(duì)所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行一次整體清潔。四、有關(guān)服務(wù)要求：1 、每周一至周五 9：0018：00（不包括節(jié)、假日 ）為乙方履行 本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間， 乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話(huà)后 4小時(shí)之 內(nèi)到達(dá)。乙方技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作 時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)的士費(fèi)。2 、當(dāng)甲方設(shè)備故障嚴(yán)重，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)、必須由乙方拿回維修 時(shí)，乙方需經(jīng)甲方同意。如果更換部件可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、 性能、乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。 乙方為甲方提供的更換部件 必須為原裝部件， 如有特殊情況， 乙方需

4、在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與 原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。 更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)， 乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)， 供甲方參考確認(rèn)， 報(bào)價(jià)中的部件價(jià)格不 得高于市場(chǎng)價(jià)。3 、乙方每次為甲方提供服務(wù)后，需現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)“服務(wù)記錄”，如 實(shí)反應(yīng)本次服務(wù)具體項(xiàng)目并由甲乙雙方簽字確認(rèn)。 乙方每月向甲方送 交一份“當(dāng)月服務(wù)記錄”報(bào)表。4 、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)任何有關(guān)甲方的資料絕 對(duì)保密。5 、如因乙方原因造成甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。五、收費(fèi)與付款：甲方按 元/ 月向乙方支付 IT 外包服務(wù)費(fèi)用 ; 甲方應(yīng)在每月日前向乙方付款。六、其它事項(xiàng)：1 、乙方保證在本合同履行期間，始終具有相應(yīng)資質(zhì)

5、，具有法人 身份，按期通過(guò)年檢，否則甲方有權(quán)終止合同 ;2 、乙方應(yīng)自行與其提供服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同， 支付勞動(dòng)報(bào)酬， 按國(guó)家規(guī)定繳納社保 ; 甲方與乙方提供服務(wù)的人員之間無(wú)勞動(dòng)關(guān)系， 不對(duì)乙方人員進(jìn)行管理 ; 如因服務(wù)需要乙方工作人員配帶甲方標(biāo)志， 亦不代表甲方承認(rèn)該工作人員系甲方人員。3 、甲方不對(duì)乙方工作進(jìn)行具體指示，乙方應(yīng)自行組織其員工按 約定提供服務(wù)，自行對(duì)員工進(jìn)行組織、管理、培訓(xùn)、安全教育，自行 要求員工以符合安全規(guī)范和技術(shù)規(guī)范的方式施工 ; 在服務(wù)過(guò)程中，乙 方人員應(yīng)自行保管其工具或其它財(cái)物。4 、乙方工作人員在服務(wù)過(guò)程中受到人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失的，由 乙方或乙方工作人員自行負(fù)責(zé)，

6、甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。5 、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6 、本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年 月 日 至 年 月 日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本合同， 須提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。甲方（公章） ： 乙方（ 公章） ： 法定代表人 （簽字） ：法定代表人 （簽字） ： 年月日 年月 日it 服務(wù)外包合同范文 2 甲方： （ 以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方 ） 乙方： （ 以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方 ） 甲乙雙方本著互利互惠的原則，就乙方 IT 的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng) 充分協(xié)商，訂立本協(xié)議。一、合作內(nèi)容（ 一 ） 乙方辦公電腦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)1. 乙方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給甲方維護(hù)，具體配置見(jiàn)配置

7、清單。甲方提供上門(mén)服務(wù)。維護(hù)費(fèi)用為：Y元（RMB）/月，合同期 個(gè)月。2. 乙方單位共計(jì)有計(jì)算機(jī)其中臺(tái)筆記本。3. 每月乙方需付給甲方服務(wù)費(fèi)：Y元（RMB）,大寫(xiě)（人民幣）元整，4. 乙方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺(tái)Y （RMB）/月5. 該款項(xiàng)自本合同簽字生效后，乙方每季度前付清商議服務(wù)款項(xiàng)給甲方。按（每）季度付 包年。大寫(xiě)Y元（RMB）。甲方收款后即為乙方提供收款收據(jù)。二、上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目：服務(wù)項(xiàng)目描述1. 電腦各類(lèi)故障檢修：無(wú)法啟動(dòng)、不能進(jìn)入系統(tǒng)、軟件設(shè)置、 操作系統(tǒng)安裝等 ;2. 各類(lèi)外設(shè)維護(hù)：打印機(jī)、掃描儀 ;3. 系統(tǒng)軟件安裝： WIN20xxXP;4. 工具軟件安裝及維護(hù)： Offic

8、e 、ACDSE、E 金山詞霸等 ;5. 增加及更換電腦板卡及部件，CPU主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源（更換的硬件須另外收取硬件成本費(fèi)用 ）;6. 電腦升級(jí)：及時(shí)為乙方提供最佳的升級(jí)方案。7. 各類(lèi)硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：各類(lèi)顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等 ;8. 查殺電腦病毒：各類(lèi)電腦病毒 （分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病 毒） 查殺 ;9. 數(shù)據(jù)備份：同機(jī)備份、異地備份、光盤(pán)備份 ;10. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的調(diào)試、維護(hù) （ 布線(xiàn)、設(shè)備費(fèi)用需收取成本費(fèi)用 ）;三、硬件維護(hù)的范圍：電腦各類(lèi)硬件維護(hù)及故障檢測(cè)1. 服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件 （如顯示器、光驅(qū)、及板卡等 ）修理費(fèi) 用，乙方可委托甲方送修，部件修好后，甲方將為乙方送回

9、及安裝， 修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。2. 乙方所需增加或更換的電腦部件，乙方可委托甲方代購(gòu)，甲 方不再另外收到服務(wù)費(fèi)，保修期由廠家提供。3. 乙方損壞的電腦部件 （由甲方代購(gòu)的情況下 ） 仍在廠家保修期 及保修范圍內(nèi)， 甲方免費(fèi)送至廠家保修或更換， 但乙方必須提供廠家 的詳細(xì)地址、 聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修證明， 甲方不保證成功及所 需時(shí)間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。4. 乙方損壞的電腦部件不在保修期及保修范圍內(nèi)，甲方可為乙 方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí) 間超過(guò) 5天，甲方可以視情況提供替用配件 （顯示器除外 ）給乙方免

10、費(fèi) 使用至部件修理完成。 但乙方損壞的電腦部件不修理或不是由甲方代 修理的情況，不在此列。5. 所有品牌電腦（如聯(lián)想、DELL HP華碩、方正等）及外設(shè)（打 印機(jī)、掃描儀等 ），如果未過(guò)保修期，甲方只提供軟件及檢測(cè) （不開(kāi)機(jī) 箱）服務(wù)，若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商維修。四、軟件維護(hù)：電腦各類(lèi)系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)1. 甲方在維護(hù)乙方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由乙 方負(fù)責(zé)，甲方不提供任何軟件的版權(quán)。2. 乙方如需安裝正版軟件可以委托甲方代購(gòu)。3. 如乙方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。4. 在保證乙方用戶(hù)正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，甲方工程師 有權(quán)決定解

11、決問(wèn)題的方案。五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間1. 為乙方提供 24 小時(shí)電話(huà)服務(wù)。2. 乙方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì) 2 小時(shí)內(nèi)安排工程 師上門(mén)，上門(mén)前甲方進(jìn)行電話(huà)確認(rèn)。3. 甲方工作時(shí)間為周一至周五 8： 00-18 ：00，如乙方要求加 急服務(wù)或晚上服務(wù)，則乙方需付相關(guān)交通費(fèi)等。4. 下列情況，乙方可以將電腦主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回甲方公 司維修，承諾在 48 小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：1) 乙方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作 ;2) 故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決 ;3) 故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而乙方不能陪同。5. 甲方每月定期上門(mén)維護(hù)保養(yǎng)6. 乙方每月報(bào)故障服務(wù)次數(shù)限五次，超過(guò)五次，上門(mén)壹次收取 50元，此維修

12、費(fèi)用不含維修配件費(fèi) ; 若本月五次未使用完，可累計(jì)次 月(第二個(gè)月)使用;第二個(gè)月若還未使用完， 將清零處理，依次循環(huán)。 若合同到期，此服務(wù)也隨之失效。六、合同的解除1. 合同有效期自年月年月日止，合同到期后將自動(dòng)解除，如果 乙方續(xù)簽合同，則另行起草。2. 乙方要求的屬于服務(wù)范圍內(nèi)的正常請(qǐng)求如遭到甲方拒絕 2 次 以上，或者甲方服務(wù)人員與乙方發(fā)生劇烈沖突， 經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解 的，乙方可以要求解除和約， 退還的費(fèi)用中扣除已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需 的費(fèi)用。3. 乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后， 甲方未能及時(shí)上門(mén) 維護(hù)或多次未能解決問(wèn)題， 乙方有權(quán)單方終止此合同， 并有權(quán)要求甲 方退還余下維護(hù)費(fèi)用

13、。4. 由于乙方未能友好地配合給甲方維護(hù)帶來(lái)不便， 致使維護(hù)工作 不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同，余下維護(hù)費(fèi)用不退還。七、其它事項(xiàng)1. 甲方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為乙 方絕對(duì)保密任何有關(guān)乙方的的資料 ;2. 非甲方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞，甲 方不承擔(dān)責(zé)任。3. 如果因?yàn)榧追降脑蛟斐捎布p壞， 乙甲雙方協(xié)商賠償金額， 以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)， 但甲方不承擔(dān)由于維修造成的間接損 失，包括乙方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。4. 丟失承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān) 由服務(wù)引起的間接損失。5. 乙方單位的電腦如果不是全部由甲方維護(hù)，則甲方只負(fù)

14、責(zé)協(xié) 議商定的電腦 ;6. 在協(xié)議簽訂后，甲方有權(quán)記錄電腦的特征 （ 如編號(hào)等 ） 和在電 腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦， 在確認(rèn)乙方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后， 乙方電腦管理者簽字確認(rèn)7. 甲方工程師在乙方電腦安放地工作時(shí)乙方應(yīng)該盡可能配合工 作，如提供電腦的驅(qū)動(dòng)程序 （ 在有的情況下 ） ，甲方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查 閱網(wǎng)上資料時(shí)， 在不涉及乙方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下， 乙 方應(yīng)當(dāng)配合。8. 在做重大改動(dòng)前 （ 如重裝操作系統(tǒng) ） 時(shí)，甲方工程師會(huì)詢(xún)問(wèn)中 文有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，乙方應(yīng)當(dāng)配合。八、聯(lián)系方式乙方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱(chēng)：聯(lián)系電話(huà)：甲方：聯(lián)系人： 企業(yè)名稱(chēng)：聯(lián)系電話(huà)：九、支付方式在合同規(guī)定

15、的付款期限內(nèi)以現(xiàn)金付款。 此合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此合同一式兩份，乙甲方雙方各執(zhí)一份， 自簽字蓋章之日起生效。 甲方（公章） ： 乙方（ 公章） ： 法定代表人 （簽字） ：法定代表人 （簽字） ： 年月日 年月 日it 服務(wù)外包合同范文 3 委托方（甲方） ：服務(wù)方 （乙方） ：甲雙同意將該公司所有計(jì)算機(jī)交由乙方定期維護(hù)， 在本合同期內(nèi)， 甲方承擔(dān)維護(hù)及更換零配件所需的費(fèi)用， 乙方承擔(dān)甲方公司計(jì)算機(jī)及 網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和維修工作。一、合同期間計(jì)算機(jī)日常維護(hù)與保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容：1. 修復(fù)合同范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等故障。2. 提供常用軟件安裝及維護(hù)，如XP， win7, Office20x

16、x 、PhotoShop、 QQ、FlashGet 等。3. 當(dāng)有需要時(shí)，提供電腦硬件升級(jí)方案。經(jīng)甲方同意后，免費(fèi)實(shí) 施（ 購(gòu)買(mǎi)相關(guān)硬件所需費(fèi)用由甲方承擔(dān) ） 。4. 對(duì)運(yùn)行在關(guān)鍵崗位上的計(jì)算機(jī)定期進(jìn)行一次軟件和硬件系統(tǒng) 檢測(cè)，以便提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。5. 局域網(wǎng)不通，內(nèi)部計(jì)算機(jī)無(wú)法互訪，廣域網(wǎng)不通，無(wú)法連接到 互連網(wǎng)。6, 以下故障不在乙方維護(hù)范圍之類(lèi)， 但乙方可以為甲方提供免費(fèi) 技術(shù)支持： 甲方人員從網(wǎng)上下載的專(zhuān)業(yè)或非專(zhuān)業(yè)類(lèi)軟件，破解版軟 件，注冊(cè)軟件使用中引起的故障。甲方自行購(gòu)買(mǎi)的其它專(zhuān)業(yè)性軟件。7 ，乙方可定期對(duì)甲方相關(guān)人員提供相關(guān)培訓(xùn)。8, 甲方應(yīng)保持同乙方的聯(lián)絡(luò)及對(duì)乙方工作人員上門(mén)維修時(shí)的接 待，回答乙方關(guān)于設(shè)備故障的有關(guān)問(wèn)題。 為甲方技術(shù)人員提供工作場(chǎng) 所和必要設(shè)施 （如電源和照明燈等 ） ，甲方并妥善保存計(jì)算機(jī)內(nèi)重要資 料。二、有關(guān)服務(wù)要求：1 、每周一至周五 9：0018：00（不包括節(jié)、假日 ）為乙方履行 本合同的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間， 乙方技術(shù)人員將在接到甲方報(bào)修電話(huà)后 2小時(shí)之 內(nèi)到達(dá)。如有重要事件 （ 如服務(wù)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)不通等影響超市系統(tǒng)運(yùn) 營(yíng)的情況 ）需在 30 分鐘內(nèi)到達(dá)。技術(shù)人員應(yīng)甲方要求在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 以外進(jìn)