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文檔簡介

1、語文語文S版三年級語文下冊第二單元版三年級語文下冊第二單元 課文主要寫的是什么事？課文主要寫的是什么事？ 主要人物是誰？主要人物是誰？學習課文學習課文 結合課題，圍繞結合課題，圍繞“十二次微笑十二次微笑”找出找出課文中具體描寫空姐面帶微笑的課文中具體描寫空姐面帶微笑的地方。地方。具體描寫有三次，（有詳有略有詳有略）“每次”就代表了其它幾次。 一位空姐走了過去，面帶微笑面帶微笑地問“先生，我能為您做點兒什么嗎？” 乘客說：“請給我一杯水，我要吃藥。” 空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻。等飛機升空平穩飛行后，我立刻把水給您送來，好嗎？”- - 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面

2、面帶微笑帶微笑地說：“先生，實在對不起！由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指著手表說：“怎么回事！有你這樣服務的嗎？你看看，都過了多久了？”無論無論空姐怎么解釋，這位乘客都都不原諒她的疏忽。思考： 1.乘客現在的心情怎么樣？ 2.空姐的心情如何？ 很生氣。滿懷歉意和不安。“小心翼翼”是什么意思？ 接下來的旅途中，空姐為了彌補自己的過失，每次去客艙給乘客服務時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助。然而，那位乘客余怒未息，擺出一副不合作的樣子，不理睬她。這是第幾次提到這是第幾次提到“微笑微笑”？與前面？與前面所寫的所寫的“微

3、笑微笑”比較一下，看看這比較一下，看看這屬于詳寫還是略寫？屬于詳寫還是略寫？ 空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意。無論您提出什么意見，我都將欣然接受。”那位乘客想說些什么，卻沒有開口。他接過留言本，在上面寫了起來。乘客這時想些什么？因為因為 ， 所以乘客放棄了投訴。所以乘客放棄了投訴。 精誠所至，精誠所至，金石為開。金石為開。空姐真誠的歉意和始終微笑的服務空姐真誠的歉意和始終微笑的服務空姐：給空姐的一封信給空姐的一封信誠的歉意，特別是你的十二次微笑，深深地打動了我，使我最終決定將投訴信改成表揚信。你的服務質量很高，下次如果有機會，我還將乘坐你們這趟航班。在整個旅途中，你表現出的真微笑是世界上一朵永遠不會凋謝的花，微笑是世界上一朵永遠不會凋謝的花， 它，不分四季，它，不分四季， 不分南北，不分南北， 越是高潔的心靈，越是高潔的心靈， 微笑就越美麗。微笑就越美麗。 微笑是世界上一種最美妙的語言

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