1、個(gè)人銷售管理工作總結(jié)（ 一）在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年， 回顧這幾個(gè)月的工作歷程， 作為耘海益的一名員工， 我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣， 以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對(duì)于我們的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這一年是有意義的 ; 對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一年是有價(jià)值的、有收獲的。人要不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的未來(lái)、新的發(fā)展，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過(guò)去， 平庸無(wú)為， 感謝公司給我們這次總結(jié)的機(jī)會(huì)， 可 以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗(yàn)。作為公司的一名銷售主管， 主要以人員的管理為核心。 經(jīng)過(guò)一年的摸索與總結(jié)，我將人員的管理分為兩大類：管理和目標(biāo)管理。制度管理顧

2、名思義就是按照嚴(yán)格的制度執(zhí)行管理來(lái)約束員工工作行為的一種管理方式， 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。 短短的幾個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題， 所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法， 并真正貫徹到行動(dòng)中去， 且嚴(yán)格督促員工按制度行事。目標(biāo)管理， 說(shuō)白了就是所謂的任務(wù)， 任務(wù)就是制定完就必須要完成的， 業(yè)務(wù)每個(gè)月都要給員工制定銷量， 其實(shí)這個(gè)數(shù)據(jù)是目標(biāo)， 結(jié)合這幾個(gè)月終端的銷量數(shù)據(jù)來(lái)看， 能有幾個(gè)月是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的， 這也是幾個(gè)月來(lái)我一直在反省， 一直在深思的一個(gè)問(wèn)題， 銷量上不去的原因是什么， 真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級(jí)告訴他我應(yīng)該做的都做了， 但是員工有某種某種問(wèn)題

3、嗎 ?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認(rèn)為在員工看來(lái)業(yè)務(wù)每個(gè)月定的銷量數(shù)據(jù)是目標(biāo)， 她們并沒(méi)有將這個(gè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)， 這也是銷量上不去的原因之一， 其實(shí)將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡(jiǎn)單， 就是將目標(biāo)計(jì)劃分解到每個(gè)季度、每個(gè)月、 每個(gè)數(shù)據(jù)、 每個(gè)細(xì)節(jié)， 并調(diào)動(dòng)員工的積極性去認(rèn)真思考要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)達(dá)到目標(biāo)，目標(biāo)分解了也就成了任務(wù)，也就是我們必需要完成的。制度與目標(biāo)共存是我明年的管理方向， 由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了，工作重點(diǎn)大致分為五個(gè)部分：1 終端促銷管理體系;2 員工的招聘與培訓(xùn);3 員工的出勤與考勤;4 員工的日常管理;5 激勵(lì)員工，達(dá)成目標(biāo)。在這里工作的這段時(shí)間里讓我學(xué)到了很多

4、， 接下來(lái)我將從三個(gè)方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點(diǎn)，與大家共同交流和探討。一、端正態(tài)度在工作期間我看到了很多問(wèn)題、 矛盾與困難， 當(dāng)然這些都是不可避免的， 但是我覺(jué)得導(dǎo)致這些問(wèn)題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問(wèn)題，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會(huì)這樣說(shuō)一一“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會(huì)”，人們常常只停留在這樣的說(shuō)上，而不真正付諸行動(dòng)，怎么會(huì)有好結(jié)果?白酒的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不斷會(huì)有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對(duì)待它，你就會(huì)得到一種什么樣的結(jié)果。 所以怨天尤人是沒(méi)有意義的， 積極地工作才是我們最應(yīng)該做的。二、明確目標(biāo)首先， 任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)， 每一個(gè)員工也都有自己的個(gè)

5、人發(fā)展目標(biāo)， 在這個(gè)問(wèn)題上， 我認(rèn)為作為公司的一名員工就應(yīng)將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)。 每個(gè)人都會(huì)有壓力， 但是在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)， 也是在實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)。其次就是我剛才提到的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有正確的態(tài)度與方法， 并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。三、學(xué)習(xí)關(guān)于學(xué)習(xí)， 有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過(guò)這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡， 學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的，用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”在工作中也是一樣，我們需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，爭(zhēng)取做到學(xué)以致用，相得益彰。以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識(shí)， 希望在工作中同事們可以多多指點(diǎn)， 只有群策群力才能取得成功， 也希望公司在每一位

6、員工的努力下， 在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。個(gè)人銷售管理工作總結(jié)（ 二）我于_進(jìn)入市場(chǎng)部，并于 _被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月， 現(xiàn)在我將這一年的工作做個(gè)， 懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見(jiàn)和建議。我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、 網(wǎng)絡(luò)為輔助開(kāi)展工作。 前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系， 與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、 溝通。 讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)， 是以幫助他們?yōu)橹鳎?本著“我們能做到的就一定去做， 我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。這樣， 在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下， 不僅滿足他們的需求， 得到我們應(yīng)得的利益。

7、而且通過(guò)我們的產(chǎn)品， 我們的服務(wù)贏得他們的信任。 取得下次合作的機(jī) 會(huì)。就像春節(jié)前后， 我部門員工將工作銜接的非常好， 絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。20_年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)， 嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。 相信即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來(lái)解決。20_年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。 他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。 也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于

8、做人和做事的理解中收獲最多的一年。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開(kāi)始。在今年的工作中， 以“勤于業(yè)務(wù)， 專于專業(yè)”為中心， 我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間， 無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面， 還是在營(yíng)銷策略方面， 采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合， 多用在實(shí)踐上， 用不同的方式方法， 讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式， 然后相輔相成， 讓團(tuán)隊(duì)的力量在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。 為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充新鮮的血液和能量。 同時(shí)在必須要提高自己的能力、 素質(zhì)、 業(yè)績(jī) 的過(guò)程中。以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)

9、驗(yàn)基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存?不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的智慧去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。通過(guò)這兩年的工作， 我感同身受。 我看到了公司所發(fā)生的變化。 也感覺(jué)到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。 我相信： “公司的戰(zhàn)略是清晰的， 定位是準(zhǔn)確的， 決策是正確的”因此， 在今后的工作中， 我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)

10、一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己， 及時(shí)正確的找到自己的角色和位置。 為公司在蓬勃發(fā) 展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。回首過(guò)去，我們熱情洋溢; 展望未來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫湴? 明天，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫院?!個(gè)人銷售管理工作總結(jié)（ 三）回顧走過(guò)的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來(lái)取得了部分成績(jī)， 但也還存在一定的不足。 在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型， 提升服務(wù)質(zhì)量， 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。 我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整， 安排了低柜銷售人員， 個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展， 開(kāi)始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)

11、化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。 我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。 雖然在工作中遇到諸多的困難和問(wèn)題。 但是， 在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、 支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是 _年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：、具體工作總結(jié)客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：1、抓基礎(chǔ)工作，做好銷售，挖掘理財(cái)客戶群 ; 通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜 crm 系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip 客戶，新增 vip 貴賓客戶 ;2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜 crm 系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)

12、行分類維系的同時(shí)。 進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售， 積極營(yíng)銷取得了一些成效;3、加強(qiáng)了宣傳，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led 橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果;4、結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售。二、自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況在省分行的高度重視下，今年_月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后， 脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp 資格正規(guī)課程培訓(xùn)。 在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年 7 月通過(guò)了全國(guó)組織的 afp 金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于 10 月取得資格證書 ; 通過(guò) afp 系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后

13、，提升了自己素質(zhì)。在工作中， 作為銀行的職員， 在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)， 根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品， 把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。 能將 所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加 it 藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力三、存在的不足盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展， 但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚， 起點(diǎn)較低， 使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小， 與同業(yè)比較存在較大差距， 存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博

14、弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi) （ 受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約 ） 缺少專業(yè)性理財(cái)。四、不足之處1、基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（ 中、高端客戶 ） 較少，對(duì)客戶信息資料了解不全（ 地址、號(hào)碼、興趣愛(ài)好） 缺少對(duì)客戶的維護(hù);2、營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力 ;3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息 .五、來(lái)年工作打算1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù);2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn) ; 進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平;3、加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶

15、量的增長(zhǎng);4、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好 it 藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20_年個(gè)人。個(gè)人銷售管理工作總結(jié)（ 四 ）20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的20_年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20_年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年， 我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階， 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟， 行動(dòng)有了方向， 工作有了目標(biāo)， 心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根

16、本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干， 不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。 就這樣， 我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理， 也明白了， 一個(gè)良好的心態(tài)、 一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，20_年對(duì)于公司來(lái)說(shuō)經(jīng)歷了很多，其中我身在的_度假村項(xiàng)目?jī)?nèi)：_寺的成功開(kāi)光為廣大信徒解開(kāi)了它神秘的面紗、_仙境_國(guó)際大酒店的開(kāi)業(yè)終結(jié)了五年來(lái)工程的精心鑄就，接下來(lái)的夢(mèng)尋_州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信_(tái)度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。在這一年的工作中接觸到了許多新事物、 產(chǎn)生了許多新問(wèn)題， 也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、 新經(jīng)驗(yàn)， 使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)