1、公司企業業務員的工作總結工作總結是以年終總結、半年總結和季度總結最為常見 和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作 進行一次全面系統的總檢查。公司企業業務員的工作總結， 我們來看看。時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完 20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回 顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的 一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立 起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的 區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未 能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的 規劃，我在此將本年度接收工

2、作以來的情況進行總結并制定 20*年的工作計劃。述職部分在我們xx環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區 業務，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮（大郎、 東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營銷售與協助代理商 做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁 有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員， 還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發展、壯大的因素 之一吧。從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區域的工作， 對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動， 我來到

3、了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進 行摸底，對區域內各個經銷商（合作客戶以及待合作客戶） 分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問 題或建議，能否在自身能力范圍內解決；未合作客戶沒有合 作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手 以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨 勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業 務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下 滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這 一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售 業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的 維護以及進入

4、銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、 電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。 當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。 在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位， 而有的銷量為0、這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費 需求有待于下一步在20*年，就可以大力開發。這將是我們 來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能 是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算 是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張 其在熱水器、廚房電器領域的業務。總結部分總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認 真的態度，不管是在市場方面還是

5、個人能力方面都有所提 升。縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深 挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負 責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激 烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置 全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人 們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所 接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、 微波爐等產品經過數年的使用己經頻臨更新換代。近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺， 農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品， 尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛

6、剛 開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村 市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適 合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用 戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此， 整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱 點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型 廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市 場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住 廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別 是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的 普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的 持續推

7、動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格 的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單 了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事 業認真兢兢業業。而且在思想政治上、業務能力上更要專研。 我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所 以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部 參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產 品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水 線，更是有幸見識到蕪湖

8、總部的ka系統終端物料擺設及出 樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有 著莫大的幫助。明年規劃通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上 也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發 方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力 把工作做的更好。工作計劃1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘， 大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很 強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客 戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑 等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當 然主要精力是

9、放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地 方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這 一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20*年的整體銷 量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類 品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱， 燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差 異比較大。4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化xx在我負責區域內的業務影響力。自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠 經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助， 自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業

10、，任勞任怨，截止 xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷 售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了 13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了 55%和32%。現 將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：、切實落實崗位職責，認真履行本職工作作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執行產品的出庫手續；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責

11、是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的 標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標 準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求 自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知 識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制 定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 在曰常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極 著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績 至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系 統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系

12、統資金不到位，加 之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導 致業績欠佳。二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、 份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠 慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的 標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積 極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并 停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人 己離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存 材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便 跟隨車到蒲城分廠，按原

13、計劃三輛車分二次運輸，在裝車的 過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10 噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三 輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時 間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產 業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關 重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資 料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己 因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思 熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集 相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通 過自己的不懈努

14、力，在招標的過程中順利通過資質審定、商 務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的 yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為 產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存 在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷 售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在 產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在 接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出 承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示 后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通 使

15、客戶對處理方案感到滿意。四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求 確定可代理的產品品種熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過 程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性 能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本 能掌握用途、安裝。依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了 解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產 品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產 品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包 弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導 致銷售難度較大。五、電氣產品市場分析陜北區域大、但電網建設相

16、對落后，隨著電網改造的深 入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市 場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電 系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改 任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的市場 分析如下：（一）市場需求分析陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬 省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆 林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招 標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招 標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局， 而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆 林供電局

17、管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確 有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來 看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原 因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓 貸款，依該局現狀現己無力歸還貸款利息，據該局內部有關 人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。（二）競爭對手及價格分析這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠 家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫 等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省 招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成 規模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入 陜北市場晚但

18、銷售價格較低，yh5ws-17/50型避雷器銷售價 格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類 企業基本占領了代銷領域。六、20xx年區域工作設想總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不 足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，06年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好 以下幾個方面的工作：（一）依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃 將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作， 挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延 長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久， 應做其所屬的二縣一區自購工作；二是做好延長

19、油礦的電氣 材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商 以展開縣局的銷售工作。（二）針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆 林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有 的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工 作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做 神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因 xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信 息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種 后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速 走

20、入市場并形成銷售。（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、 技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場 占有額。七、對銷售管理辦法的幾點建議（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅， 明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可 的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。（二）20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的 前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣 且因地制宜，每年根據市場變化只需調整

21、出廠價格。）20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業 務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報 目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務 員有充足的時間進行銷售策劃。（四）由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑， xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋， 制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷 售熱情。開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場 為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任 務，現將本年度工作總結、2xx-

22、x年銷售情況2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現 資源等專業雜志推廣后，我公司的xx牌產品己有一定的知 名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了 解。2008年度老板給銷售部定下*萬元的銷售額，我們銷 售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產銷率95%，貨款 回收率98%o二、加強業務培訓，提高綜合素質。產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重 大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的 銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其 事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目 標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知 識得以進一

23、步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務 管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我 們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成 長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家 必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望 加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員 學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。2008年我學習了 iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認 可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我 們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。三、構建營銷網絡，培育銷售典型。麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工

24、作的重點，銷售 形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品 銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在 市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx 本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。四、關注行業動態，把握市場信息。隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息 在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把 市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、 經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、 行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的 信息渠道，密切關注行業發展

25、趨勢；建立客戶檔案、廠家檔 案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業 務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰。回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極 進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。 我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2xx-x年發揮 工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責， 全力以赴做好2009年度的銷售工作，要深入了解電子行業 動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷 售業績。福牛迎春，祝我們xx-xx科技有限公司在2xx-x年的銷 售業績更

26、上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠 攏。轉眼間，我進入xx行工作已經兩年零兩個月了， 不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會 計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更 多的是喜悅。回顧己過去的2014年，我用3個詞來進行總 結：珍惜、進步、成長。一、珍惜態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人 員應該有更高的素質，從踏上銀行工作聞位的第一天起，我 就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求 自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積 極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和 各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。二、進步通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點 小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來 說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大 心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一 次，當時是一位客戶來取款3元，我因為一時疏忽，把存 取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發現錯誤，通知 客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款 項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以 避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。 工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。三、成長逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才