1、第1章 單元測試1、公共關系學的學科性質是( )答案：綜合應用型學科2、“公共關系是90%靠自己做得好，10%靠說（宣傳）得好”，這種觀點出自公共關系定義的哪家流派？( )答案：現象描述論3、公共關系的主體是（ ）答案：社會組織4、公共關系客體準確的表述是指（ ）答案：公眾5、人際交往體現和彰顯公共關系是指 （ ）答案：全員公關，每個人都若明若暗的成為一定社會組織的“形象大使”6、人際交往中的公共關系，主要體現在：（）答案：每個人都有自己的社會背景,影響自己所在的社會組織形象、良好的人際交往會提升或者改善公共關系7、公共關系中的人際交往主要體現在（ ）答案：社會組織是由人構成的，社會組織的內部

2、公共關系，就是社會組織內部公眾之間的關系。、社會組織開展公共關系活動一定是社會組織的“具體的人”對公眾的“具體的人”進行傳播與溝通。、公共關系對人際交往會產生影響。8、婆媳之間、夫妻之間、父（母）子（女）之間、兄弟姐妹之間、妯娌之間、祖孫之間等等家庭關系，也是公共關系。（ ）答案：錯9、鄰里之間的關系也屬于公共關系 （ ）答案：對10、不同國家公民的一切交往都屬于公共關系（ ）答案：錯第2章 單元測試1、下列哪些不屬于社會組織 （ )答案：微信朋友圈2、下列哪些不是評價社會組織形象的標準 （ )答案：利潤率3、以下哪些不屬于大眾傳播媒介 （ )答案：組織內廣播臺4、公共關系基本特征有： （ ）

3、答案：公眾性、互利性、開放性、流動性5、公眾的基本特征有 （ )答案：普遍性、同質性、多元性、可導性6、公共關系構成要素有：（ ）答案：公共關系的主體：社會組織、公共關系的客體：公眾、公共關系的手段：傳播與溝通。7、社會組織的規定性有：（ ）答案：整體性、目的性、適應性8、公共關系具有流動性 ,是指：（ ）答案：社會組織運行是動態的、社會組織形象是會變化的、公眾是不斷變化的、公眾認知和態度是會變化的9、公共關系學中所說的公眾，其實就是人們常說的民眾。（ ）答案：錯10、社會組織與社會組織的溝通，說到底還是人與人的溝通。（ ）答案：對第3章 單元測試1、公共關系對社會組織的作用是（ )答案：樹立

4、組織形象2、公共關系活動既要對社會組織負責，也要對公眾負責。這是因為（ ）答案：組織的良好形象靠社會公眾來“認定”、“評判”3、社會組織開展公共關系活動與客體公眾之間應該保持一種協作關系，這是因為（ ）答案：社會組織與客體之間是一種合作的關系，而不是一種對立的關系。4、公共關系對社會的作用主要有 （ )答案：有利于社會政治環境的優化、有利于社會經濟環境的優化、有利于社會心理環境的優化、有利于社會風氣的凈化5、堅持尊重客觀事實的原則有助于社會組織 （ )答案：樹立良好的形象、與新聞媒介搞好關系、內部樹立良好的風氣、培養一支良好的員工隊伍6、社會組織要想與公眾建立良好關系，靠的就是讓利。（ ）答案

5、：錯7、社會組織要想與公眾建立良好關系，不要讓利。（ ）答案：錯8、社會組織與顧客和諧相處就要求社會組織給顧客提供:（ ）答案：優質的產品、優良的服務9、社會組織與政府建立和諧關系必須：（ ）答案：加強溝通、保持協作10、社會組織與社區建立和諧關系必須：（ ）答案：多做公益、加強溝通、保持協作、保護環境第4章 單元測試1、人與人的關系具有效能性， 主要是指（ ）答案：人與人“先天”具有的或者“后天”建立的關系是有效用的2、下列哪些不是判斷人與人關系正當與否的標準 （ ）答案：社會輿論3、下列哪些不是人際交往能力要素 （ ）答案：擁有財富4、最能反映人際交往中自我定位內涵的是 （ ）答案：明晰自

6、己在交往中扮演什么角色5、慎友是指 （ ）答案：要交益友，避損友6、對朋友應該一視同仁，不應該“看客下菜”。（ ）答案：錯7、人際交往能力要素主要有：（ ）答案：交往主體清醒的自我定位、準確地認識交往客體、明確無誤的傾聽、恰如其分的表達。8、如何恰到好處的贊揚對方？（ ）答案：贊揚對方別人沒有發現的優點、贊揚對方的意境和最向往的境界9、“傾聽”的“樣態是”：（ ）答案：主動地聽、一心一意地聽、全神貫注地聽、表情和肢體動作配合表達者的表達地聽10、朋友之間 “君子之交”應該：（ ）答案：淡如水、大事講原則、小事講風格、親疏有度、公私分明第5章 單元測試1、交往和溝通在英文中是一個詞，在中文的脈絡

7、中溝通不能完全等同于交往，最成問題的理由是哪一項 （ ）答案：只有同時在場的交往才是溝通2、以下哪一項，最符合庫利關于人性的觀點 （ )答案：人性并非與生俱來，是在與同伴的交往中獲得，也會在孤立狀態下喪失；3、下面哪一項，最合費孝通的“差序格局”的定義 （ ）答案：基于血緣的親疏關系；4、近代上海鄰里關系最緊密的紐帶是 （ ）答案：都市認同5、靈活多變，獨立決策 ，預測性差；注重實際和效率，時間觀念強 ；重視合同的制定和履行的談判風格是指 ( )的談判風格答案：美國6、關于中美關系的種種說法，以下哪一個說法最接近事實也最值得追求？（ ）答案：有合作有競爭的但非敵對的關系7、下面哪一項解釋，最接

8、近莊子“以道觀之，物無貴賤”的原意？（ ）答案：道是老子的觀點，天地不仁，以萬物為芻狗8、下面哪一項行為，不合布迪厄關于“人在社會設定的位置和事物上獲得重要性”的思想 （ ）答案：采菊東籬下，悠然見南山9、上海方言 “阿拉”的來源是：（ ）答案：寧波話10、談判提問中，不強行追問和預先對問題有所準備表示含義？（ ）答案：心中有數、不強人所難第6章 單元測試1、公眾利益優先就是指 （ ）答案：把公眾利益放到優先地位2、公共關系策劃的基本原則是 （ ）答案：公眾利益優先、尊重客觀事實、與社會組織整體計劃相一致、創造性與務實性相統一、計劃性與靈活性相統一3、公共關系策劃基本特征有 （ ）答案：目的性

9、、思想性、創造性、針對性4、公共關系戰略一般包括 （ ）答案：公共關系戰略目標、公共關系戰略步驟、公共關系戰略重點、公共關系戰略實施的衡量標準5、公共關系策劃的具體步驟一般包括 （ ）答案：策劃起始階段、策劃準備階段、實施策劃階段、策劃完善階段6、市場經濟樣態下，一般不再追求共關系工作的計劃性。 （ ）答案：錯7、公共關系策劃內涵有：（ ）答案：公共關系策劃工作是由公共關系人員來完成的、公共關系策劃是為組織目標服務的、公共關系策劃可以分成公共關系戰略策劃和專題公共關系活動策劃兩個層次、公共關系策劃包括謀略、計劃和設計三方面的工作9、公共關系策劃要求創造性與務實性相統一 ,其基本含義是：（ ）答

10、案：公共關系策劃必須富有創造性、公共關系策劃要有新穎、獨特的內容以吸引公眾、公共關系策劃要考慮外部環境和內部條件10、為什么說公共關系策劃可以保證公共關系工作的連續性?（ ）答案：公共關系策劃可以對以前公共關系工作進行總結和評估、公共關系策劃可以對此后公共關系活動進行科學規劃、公共關系策劃能夠使公共關系工作注重社會組織的總體目標和長遠利益、公共關系策劃能夠使公共關系活動保持有機聯系第7章 單元測試1、處理突發事件的原則之一堅持“時間第一”的原則，主要目的是 （ ）答案：化被動為主動，將由于突發事件帶來的負面影響降低到最低限度，爭取向好的方面轉化。2、下列哪些不是公共關系廣告與商品廣告的區別 （

11、 ）答案：主要受眾不同3、公共關系突發事件特征有 （ ）答案：突發性、嚴重性、普遍性、復雜性、敏感性4、公共關系廣告的基本原則有 （ ）答案：嚴格遵守廣告法規、必須尊重受眾感受、摸準公眾心理以情感人、內容要真實可信、標題要醒目鮮明、文詞要簡練易記、主題要明確突出、構思要新穎獨特5、專題公共關系活動的特點有 （ ）答案：針對性、主題性、計劃性、多樣性6、新聞發布會的策劃要點有：（ ）答案：注意會議接待人、主持人和發言人的角色搭配、組建一個與外界聯絡的新聞中心、對接聽“熱線電話”的工作人員進行必要的培訓、重視新聞發布后的工作7、突發事件新聞發布會溝通技巧有：（ ）答案：詳細、全面、準確地當眾介紹突發事件的過程以及所采取的措施、誠懇地對所發生的突發事件表示遺憾或者歉意、不要發布不準確或似是而非的信息8、廣告載體形式一般有：（