1、.美的中央空調(diào)操作說(shuō)明及日常保養(yǎng)事項(xiàng)保修期限：整機(jī)保修一年（以購(gòu)貨發(fā)票或合同簽定日為準(zhǔn)），主要部件壓縮機(jī)、電機(jī)保修三年。空調(diào)在使用一年后，務(wù)必要聯(lián)系售后人員對(duì)整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的清洗保養(yǎng)。然后每一年的夏季和冬季使用前都要對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面的清潔保養(yǎng)。日常使用注意事項(xiàng)：一、在調(diào)試前或長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)開(kāi)機(jī)時(shí)，應(yīng)提前24小時(shí)對(duì)空調(diào)室內(nèi)、外供電；二、每臺(tái)空調(diào)室內(nèi)機(jī)各由一個(gè)有線(xiàn)控制器控制；三、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，具體內(nèi)容如下：1、 每?jī)芍軐?duì)空氣過(guò)濾器進(jìn)行定期清洗一次，先以回風(fēng)口格柵拆下空氣過(guò)濾器，用真空吸塵器掃除輕質(zhì)塵埃。如果有粘附的塵埃，先在溫肥皂水中洗滌，再在清水中清洗干凈并

2、涼干；2、 定期檢查室外機(jī)出風(fēng)口和回風(fēng)口，看看它們是否被污物或油煙堵塞，一般每年清洗一次室外機(jī)翅片；3、 定期對(duì)空調(diào)各接線(xiàn)端子進(jìn)行檢查，看是否有松動(dòng)或損壞，及時(shí)修正；4、 定期檢查冷凝水管存水彎處，是否被堵塞，及時(shí)清理；5、 長(zhǎng)時(shí)間不使用之前應(yīng)該讓風(fēng)扇運(yùn)行數(shù)小時(shí)，使內(nèi)部干燥后再切斷電源，關(guān)掉斷路器，并安裝到原位；6、 長(zhǎng)時(shí)間不使用之后，若要開(kāi)機(jī)，應(yīng)先檢查室風(fēng)和室外機(jī)組的進(jìn)氣口和出氣口，看看是否被堵塞，及時(shí)清除；7、 長(zhǎng)時(shí)間不開(kāi)機(jī)后，首次開(kāi)機(jī)時(shí)要提前24小時(shí)對(duì)室內(nèi)、外機(jī)能電，對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)熱，切勿即通電即開(kāi)機(jī)，以防發(fā)生機(jī)械故障。四、有線(xiàn)控制器使用說(shuō)明：售后服務(wù)承諾美的空調(diào)的售后服務(wù)宗旨是“一切為了

3、用戶(hù)、快速反應(yīng)到位”。針對(duì)您的服務(wù)，鄭重的承諾如下：一服務(wù)的內(nèi)容1我公司成立了以總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的售后服務(wù)小組，每年將定期或不定期的對(duì)本公司的用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，講授維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，及時(shí)反饋用戶(hù)的信息，進(jìn)行信息總結(jié)，將每一用戶(hù)都納入我公司的長(zhǎng)期服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2凡使用我公司產(chǎn)品的用戶(hù)，我公司將無(wú)償提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持。3設(shè)備出廠(chǎng)時(shí)將邀請(qǐng)用戶(hù)到公司現(xiàn)場(chǎng)共同驗(yàn)貨，同時(shí)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行初步的設(shè)備保養(yǎng)，操作知識(shí)講解。4凡本公司空調(diào)系統(tǒng)，我方負(fù)責(zé)設(shè)備安裝調(diào)試，使設(shè)備達(dá)到正常運(yùn)行。5凡本公司空調(diào)系統(tǒng)，我們將終身維護(hù)，其中整個(gè)空調(diào)系統(tǒng)保修一年，壓縮機(jī)免費(fèi)保修三年，在質(zhì)量保證期內(nèi)，如因產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)故障問(wèn)題，公司將對(duì)客戶(hù)提供無(wú)償服務(wù)；質(zhì)量

4、保證期滿(mǎn)后，我方將保證設(shè)備維修保養(yǎng)所需備品配件供應(yīng)。若零部件出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，可與我方聯(lián)系，以原材料價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這些零部件。二優(yōu)惠條件：1我公司技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)對(duì)貴方工程空調(diào)系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)一次，并提供所購(gòu)空調(diào)系統(tǒng)有關(guān)結(jié)構(gòu)、原理、維護(hù)、及診斷技術(shù)，使買(mǎi)方能對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行必要性的維護(hù)工作。2我方將提供最優(yōu)秀的技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試指導(dǎo)工作，并提供先進(jìn)的專(zhuān)用設(shè)備檢測(cè)儀器及工具，保證工程的安裝質(zhì)量。3除上述資料外，我公司將根據(jù)貴方要求提供相關(guān)資料。三售后服務(wù)規(guī)范為了更好的做好售后服務(wù)工作，特對(duì)售后服務(wù)人員制定以下服務(wù)規(guī)范：1服務(wù)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持良好的儀表。2服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，

5、并自我介紹說(shuō)明來(lái)意。3開(kāi)始工作前，應(yīng)先向用戶(hù)說(shuō)明操作會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不便，并向用戶(hù)表示歉意。4服務(wù)人員不能抽用戶(hù)的一根煙，不能吃用戶(hù)的一頓飯。5開(kāi)始操作前，應(yīng)先把用戶(hù)的用品移到合適的位置，不能移位的必須用蓋布蓋好。6服務(wù)人員搬動(dòng)工具、物品時(shí)應(yīng)輕拿輕放，不能在地板上拖動(dòng)，以免損壞地板。7服務(wù)人員不能站在用戶(hù)的桌椅上操作。8服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)介紹設(shè)備使用注意事項(xiàng)，解答用戶(hù)在使用過(guò)程中提出的問(wèn)題。9不準(zhǔn)隨意亂動(dòng)用戶(hù)的物品或翻閱用戶(hù)的文件書(shū)刊。10服務(wù)人員不得以任何理由與用戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵或做出其他有損企業(yè)形象的事。11工作完成后應(yīng)主動(dòng)向用戶(hù)講解完成情況，并把工作現(xiàn)場(chǎng)整理好。12離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)向用戶(hù)對(duì)服務(wù)工作的支持表示感謝。四服務(wù)的保障接到報(bào)修通知2小時(shí)之內(nèi)做出維修安排，維修人員將在12小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，48小時(shí)之內(nèi)排除故障，或形成故障處理意見(jiàn)書(shū)面報(bào)告。保障一：美的公司在全國(guó)有聯(lián)保售后服務(wù)體系，在南陽(yáng)市有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，擁有專(zhuān)業(yè)工程師及充足的配件對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修和保養(yǎng)。聯(lián)系電話(huà)保障