1、沒有任何借口no excuse!（美）費拉爾凱普著目 錄序言千萬別找借口i 沒有任何借口沒有任何借口借口是拖延的溫床借口實質是推卸責任找借口，不如說“我不知道”執行，不找任何借口ii服從，行動的第一步 視服從為美德 說謊是最大的罪惡 紀律敬業的基礎 對立情緒要不得 工作中無小事 記住，這是你的工作！ 立即行動iii做最優秀的員工 工作就意味著責任 負責任的人是成熟的人 責任榮譽企業 多加一盎司，工作就大不一樣 我心目中的優秀員工 全力以赴iv超越雇傭關系工作是我們要用生命去做的事 忠誠是無價之寶 懷抱一顆感恩的心 帶著熱情去工作 榮譽感團隊的靈魂 自動自發地工作努力工作，優劣自有評說序言 千萬

2、別找借口在美國西點軍校，有一個廣為傳誦的悠久傳統，學員遇到軍官問話時，只能有四種回答：“報告長官，是”、“報告長官，不是”、“報告長官，不知道”、“報告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是美國西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數西點畢業生在人生的各個領域取得了非凡成就。千萬別找借口!在現實生活中，我們少的正是那種想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現出一種服從、誠實的態度，一種

3、負責、敬業的精神，一種完善的執行能力。在工作當中，我們經常能夠聽到的是各種各樣的借口：“那個客戶太挑剔了，我無法滿足他”。“我可以早到的，如果不是下雨。”“我沒有在規定的時間里把事做完，是因為”“我沒學過。”“我沒有足夠的時間”。“現在是休息時間，半小時后你再來電話。”“我沒有那么多精力。”“我沒辦法這么做。”其實，在每一個借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。借口讓我們暫時逃避了困難和責任，獲得了些許心理的慰藉。但是，借口的代價卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點也不比其他任何惡習少。歸納起來，我們經常聽到的借口主要有以下五種表現形式。1.他們做決

4、定時根本就沒有征求過我的意見，所以這個不應當是我的責任。許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯系在一起，其潛臺詞就是“這事與我無關”，不愿承擔責任，把本應自己承擔的責任推卸給別人。一個團隊中，是不應該有“我”與“別人”的區別的。一個沒有責任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會提高溝通成本，削弱團隊協調作戰的能力。2.這幾個星期我很忙，我盡快做。找借口的一個直接后果就是容易讓人養成拖延的壞習慣。如果細心觀察，我們很容易就會發現在每個公司里都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責了，但是，他們把本應1小時完成

5、的工作變得需要半天的時間甚至更多。因為工作對于他們而言，只是一個接一個的任務，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。這樣的員工會讓每一個管理者頭痛不已。3.我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。尋找借口的人都是因循守舊人的人，他們缺乏一種創新精神和自動自發工作的能力，因此，期許他們在工作中做出創造性的成績是徒勞的。借口會讓他們躺在以前的經驗、規則和思維慣性上舒服地睡大覺。4.我從沒受過適當的培訓來干這項工作。這其實是為自己的能力或經驗不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口能讓人逃避一時，卻不可能讓人如意一世。沒有誰天生就能力非凡，正確的態度是正視現實，以一種積極的心態去

6、努力學習、不斷進取。5.我們從沒想過趕上競爭對手，在許多方面人家都超出我們一大截。當人們為不思進取尋找借口時，往往會這樣表白。借口給人帶來的嚴重危害是讓人消極頹廢，如果養成了尋找借口的習慣，當遇到困難和挫折時，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。其潛臺詞就是“我不行”、“我不可能”，這種消極心態剝奪了個人成功的機會，最終讓人一事無成。優秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級安排的任務，替上級解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推

7、托或延遲。是的，千萬別找借口!美國成功學家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機會!讓我們改變對借口的態度，把尋找借口的時間和精力用到努力工作中來。因為工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人! 沒有任何借口沒有任何借口“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準則，它強化的是每一位學員想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。每個企業都需要羅文這樣的員工。如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準則，把信送給加西亞將是不可想象的借口是拖延的溫床借口是拖延的溫床。習慣性的拖延者通常

8、也是制造借口與托辭的專家。他們每當要付出勞動，或要做出抉擇時，總會找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。我相信，對那些做事拖延的人，總有各種各樣借口的人，是不可能報以太高的期望的。借口實質是推卸責任任何借口都是推卸責任，在責任和借口之間，選擇責任還是選擇借口，體現了一個人的工作態度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時候，有一個基本原則可用，而且永遠適用。這個原則非常簡單，就是永遠不放棄，永遠不為自己找借口。找借口，不如說“我不知道”任何借口都是不負責任的，它會給對方和自己帶來莫大的傷害。真誠地對待自己和他人是明智和理智的行為。有些時候，為了尋找借口費盡腦汁，不如

9、對自己或他人說“我不知道”。不要讓借口成為習慣借口是一種不好的習慣，一旦養成了找借口的習慣，你的工作就會拖沓、沒有效率。拋棄找借口的習慣，你就不會為工作中出現的問題而沮喪，甚至你可以在工作中學會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越來越遠，而成功離你越來越近。執行，不找任何借口沒有任何借口是執行力的表現，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位，都要對自己的工作負責。工作就是不找任何借口地去執行。 服從，行動第一步視服從為美德服從，在西點人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動的第一步。一個團隊，如果下屬

10、不能無條件地服從上司的命令，那么在達成共同目標時，則可能產生障礙；反之，則能發揮出超強的執行能力，使團隊勝人一籌。說謊是最大的罪惡說謊話的人是不誠實的人，不誠實的人是很危險的。因為不誠實，所以不能夠與人相處長久，不具有合作與團隊精神，更不能實現自己幸福和成功的愿望。“不找任何借口”就是對說謊和欺騙的否定和排斥。因為“不找任何借口”，便不會為了編織借口而說謊，而不說謊和誠實會讓人變得強大而高貴。紀律敬業的基礎當你的企業和員工都具有強烈的紀律意識，在不允許妥協的地方絕不妥協，在不需要借口時絕不找借口比如質量問題，比如對工作的態度等，你會猛然發現，工作因此會有一個嶄新的局面。對立情緒要不得只要你還是

11、某一機構中的一員，就應當拋開任何借口，投入自己的忠誠和責任心。一榮俱榮，一損俱損! 將身心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔風險的勇氣報以欽佩，理解管理者的壓力，那么任何一個老板都會視你為公司的棟梁。工作中無小事每個人所做的工作，都是由一件件小事構成，但不能因此而對工作中的小事敷衍應付或輕視怠慢。記住，工作中無小事。所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，惟一的區別就是，他們從不認為他們所做的事是簡單的小事。記住，這是你的工作！記住，這是你的工作! 既然你選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是

12、這個工作的一部分。如果說一個清潔工人不能忍受垃圾的氣味，他能成為一個合格的清潔工嗎？ 立即行動對一個勤奮的藝術家來說，若他不想讓任何一個想法溜掉，那么當他產生了新的靈感時，他會立即把它記下來即使是在深夜，他也會這樣做。他的這個習慣十分自然、毫不費力。一個優秀的員工其實就是一個藝術家，他對工作的熱愛，立即行動的習慣，就像藝術家記錄自己的靈感一樣自然。 做最優秀的員工工作就意味著責任沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工。責任感是簡單而無價的。工作就意味著責任，責任意識會讓我們表現得更加卓越。負責任的人是成熟的人負責任、盡義務是成熟的標志。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。對

13、于責任，誰也不想主動去承擔，而對于獲益頗豐的好事，邀功領賞者不乏其人。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養他們其他優良品質一樣。責任榮譽企業責任榮譽國家是麥克阿瑟將軍在西點軍校發表的一篇著名的、激動人心的演講。“國家”意在喚起一種為國家利益和民族理想的獻身精神；責任和榮譽則是軍人職業道德的核心。如果將“國家”換為企業，將責任和榮譽視為企業員工的職業道德，那將是每一個企業所期望的。多加一盎司，工作大不一樣盎司是英美制重單位，一盎司只相當于1/16磅。但是，就是這微不足道的一點區別，會讓你的工作大不

14、一樣。多加一盎司，工作可能就大不一樣。盡職盡責完成自己的工作的人，最多只能算是稱職的員工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成為優秀的員工。我心目中的優秀員工優秀員工就如同優秀士兵一樣，他們具有一些共同的特質，他們是具有責任感、團隊精神的典范；他們積極主動，富有創造力；他們沒有任何借口。我熱忱呼喚這樣的員工。做最優秀的員工西點告訴我，最好的執行者，都是自動自發的人，他們確信自己有能力完成任務。這樣的人的個人價值和自尊是發自內心的，而不是來自他人。也就是說，他們不是憑一時沖動做事，也不是只為了長官的稱贊，而是自動自發地、不斷地追求完美。全力以赴不要只知道抱怨老板，卻不反省自己。如果我們

15、不是僅僅把工作當成一份獲得薪水的職業，而是把工作當成是用生命去做的事情，自動自發，全力以赴，我們就可能獲得自己所期望的成功。iv 超越雇傭關系no excuse!工作是我們要用生命去做的事工作不是我們為了謀生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作就是付出努力。沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度，而工作態度完全取決于我們自己。忠誠是無價之寶在這個世界上，并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠的人才是每一個企業企求的最理想的人才。那些忠誠于老板，忠誠于企業的員工，都是努力工作，沒有任何借口的員工。他的忠誠會讓他達到我們想像不到的高度。懷抱一顆感恩的心一個人的成長，要感謝父母的恩惠，感謝國家的恩惠

16、，感謝師長的恩惠，感謝大眾的恩惠。感恩不但是美德，感恩是一個人之所以為人的基本條件！不要忘了感謝你周圍的人、你的上司和同事。感謝給你提供機會的公司。你是否曾經想過，寫一張字條給上司，告訴你是多么熱愛自己的工作，多么感謝工作中獲得的機會。帶著熱情去工作熱情，就是一個人保持高度的自覺，就是把全身的每一個細胞都調動起來，完成他內心渴望完成的工作。所有的人都具備工作的熱情，只不過有的人習慣于將熱情深深地埋藏起來。帶著熱情去工作吧！很難想像，一個沒有熱情的員工能始終如一地高質量地完成自己的工作，更別說做出創造性的業績了。榮譽感團隊的靈魂每一個企業都應該對自己的員工進行榮譽感教育，每一個員工都應該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感，對自己的工作引以為榮，對自己的公司引以為榮，他必定會煥發出無比的工作熱情。在爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也不知不覺地融入到了集