1、民生調解類欄目如何推動家庭道德建設家庭是每個人行為習慣和道德規范養成，思想道德教育的 “第一課堂” “第一陣地”。家庭道德建設作為社會主義道 德體系建設的組成部分，是發展社會主義先進文化的重要內 容，是提髙全民族綜合素質的一項基礎性工作。江西衛視的 金牌調解、北京電視臺科教頻道的第三調解室、山西 電視臺科教頻道的小郭跑腿、杭州電視臺西湖明珠頻道 的和事佬等民生調解類欄目，無形中已經成為家庭道德 建設的一股新生力量以及家庭道德建設的積極參與者。和 事佬欄目創辦于2010年1月1日，是一檔大型日播民生 調解類欄目。截至2012年9月30日，和事佬欄目共調 解糾紛2000多起，而在這些案例中，因為家

2、庭內部發生矛 盾而向和事佬欄目求助的比例高達90%以上。通過對和 事佬欄目調解過的近千起典型案例的梳理、歸類與分析， 我們似乎可以看出一條推動家庭道德建設的新途徑。積極調解，構建和諧生活在家庭道德建設中，把握怎樣的方向才能使家庭變得更 和諧？和事佬通過節目中和事佬的調解以及家庭道德建 設理念的傳遞，讓觀眾了解到，在家庭道德建設中，該秉承 怎樣的原則與家人相處，該持有怎樣的態度來處理家庭成員 之間的關系。具體說來，它主要倡導以下幾種家庭道德建設 的方向。首先，真誠的“孝”和注重方式方法的“順”為和諧 家庭之根本。中華傳統道德的"父慈子孝”是和諧家庭關系 的軸心。2011年6月25日，一

3、對80多歲的老夫妻向和事佬 求助說，他們被自己的大兒子安排住在了自家底樓的一個沒 有水、沒有電面積不足10平方米的車棚里。老人的其他子 女告訴和事佬，大哥瞞著其余的兄弟姐妹，把父母的一套養 老房賣了，承諾照顧父母的生活起居，現在大哥自己住在140 多平米的大房子里，父母卻蝸居在車棚里。和事佬找到了老 大的家，從親情和法理兩個角度進行調解。經過近七個小時 的調解，老大對于自己“不孝”的行為有了深刻的認識，并 把賣房款一次性交還給父母，兩位老人搬到小兒子家去住。 當晚，小兒子就把老人接回了家，并承諾將這筆錢全部用在 父母身上，好好盡孝。當80多歲的耄耋老人知道這一調解 結果后，不禁老淚縱橫。這起典

4、型案例成功調解之后，起到 了舉一反三的宣傳和教育作用，同時也成為加強家庭道德建 設有力的助推器。其次，仁義誠信和勇于擔當為和諧家庭之柱石。在家庭 生活中，有很多時候是難以簡單地區分孰對孰錯、責任多少 的，即使能夠區分出來，不少家庭失和，源于面對困難缺乏 擔當，最終導致家庭破裂。蔡大媽15年前為了解決兒子的 婚房，自己去租房，把房子讓給了兒子住。如今蔡大媽歲數大了，想要搬回自己的家，卻遭到了兒子兒媳的反對。2011 年10月，和事佬曾兩次上門幫助70多歲的蔡大媽調解她和 兒子兒媳之間的矛盾。和事佬從親情的角度進行調解，勸說 兒子不要回避問題，作為家里的頂梁柱要勇于面對矛盾，積 極尋求解決問題的途

5、徑。最終，在和事佬的勸說下，蔡大媽 的兒子兒媳主動認錯，請求母親的原諒，并達成兒子兒媳每 月補助蔡大媽300元，蔡大媽仍在外租住5年，不過，只要 她愿意，隨時可以回家的協議。隨著和事佬調解結束，長達 十幾年的母子冷戰，終于劃上了句號。蔡大媽一家的事例在和事佬欄目中播出后，在社會上引起了較大的反響，也 引發了觀眾對家庭道德建設的討論，大家認為蔡大媽一家的 事例具有典型性，而和事佬的處理方式和手段對推動家庭道 德具有借鑒和推廣意義。第三，溝通交流和以誠相待為和諧家庭之基礎。和事佬 在調解過程中發現，其實家庭內部矛盾的產生，絕大部分原 因是因為家庭成員內部之間的缺少溝通、缺乏信任造成的。 比方說，有

6、的夫妻，對另一半產生不滿后，不是直接跟對方溝通,而是采取冷暴力、惡語相向、打罵等極端手段來解決問題殊不知，這種“零溝通”的做法，不僅不能解決問題, 反而是將彼此越推越遠。再比如，在財產分配上，因為父母 與子女之間缺乏有效、及時的溝通，最終割裂了親情這 一個個鮮活的事例的成功調解，最終和事佬傳遞給觀眾 的是，家庭成員多溝通、多交流、相互信任的必要性和重要 性。第四，寬容忍讓和以德報怨為和諧家庭之源泉。2011年 9月，和事佬欄目組熱線接到一位70多歲高齡的季大伯 的求助。他說，因為他9年前的一次出軌，妻子受到了心靈 上的創傷，至今未能走出陰影。為了能幫助這對古稀之年的 老夫妻，盡快走出陰影，欄目

7、組立即召集了和事佬加心理咨 詢師的專家團隊。在調解現場，聽完季大伯和妻子魯大媽的 訴說，和事佬和心理咨詢師都感覺到，在魯大媽心中積蓄了 這么多年的怨氣，一直都沒有辦法疏通。和事佬和心理咨詢 師先是幫她把事情發生的所有內外因都分析清楚了，然后決 定采取一種類似儀式的方法，幫助魯大媽走出過去的陰影。 當魯大媽和季大伯一起將象征著第三者的玻璃杯摔碎的那 一刻，我們看到了魯大媽臉上露出了如釋重負的表情，而看 到季大伯因為摔杯子不小心跌倒的時候，魯大媽迅速攙扶住 季大伯。這個簡單的動作就證明了，積壓在魯大媽心中9年 的怨恨已經消融了。節目中，心理咨詢師對當事人的行為療 法，向觀眾傳遞了在家庭道德建設中夫

8、妻之間更需要精神慰 藉和心理、生理方面的調試。實現養成教育與實踐教育的有機結合一、“和諧之星群英榜”體現孝親敬老典范，熱情歌頌 人性中的美好。和事佬欄目每周六晚都會推出和諧之 星群英榜特別節目。和諧之星群英榜注重在瑣碎現實 中挖掘美好的親情，提煉一些富有生活質感的鮮活細節來表 達情感。比如說，余杭徑山的好媳婦陳女士，20年來無微不 至地伺候自己癱瘓在床的公公，村民們交口稱贊。公公彌留 之際，委托鄰居邵女士，一定要向明珠臺和事佬欄目說 說，把媳婦的好品德傳揚出去。截至目前，已經有50多位 來自20多個社區的孝親敬老典范榮登過“和諧之星群英 榜”。而透過和諧之星一個個感人事跡，和事佬大力宣 傳了反

9、映時代精神的家庭美德典型和經驗，弘揚社會正氣， 倡導科學精神，塑造美好心靈。二、通過系列活動提煉生活中的感動和真情，潛移默化 中達到道德教化和人生激勵作用。和事佬欄目舉辦的'十 大金牌和事佬”評選活動、“和事佬與你相約文明行”'走 基層、辦實事、和事佬與觀眾零距離” “ '35'學雷鋒一一 好人就在身邊”等活動都具有時間跨度大、涉及范圍廣、參 與人員多等特點，而這些特點恰恰成為和事佬欄目利用 自身品牌優勢，對市民進行家庭道德教育宣傳的有效手段。 據不完全統計，和事佬欄目在杭州各大城區近百個社區 舉辦了各類活動，參與者對新時期家庭道德建設的內涵和外 延有了更新更全

10、面的認識，而和事佬欄目也通過活動對 不同類型和不同層次家庭在道德建設方面的新情況和新需 求，有了更深入的了解。三、通過全國道德模范的個人魅力，詮釋道德的力量， 為家庭道德建設增添動力。和事佬邀請全國道德模范、 “最美媽媽”吳菊萍擔當和事佬，化解身邊矛盾，和事，和 美，共筑和諧。2012年9月21日，全國道德模范、“最美 媽媽”吳菊萍就調解了一起特殊的撫養糾紛。被扶養人是一 個2級智力殘疾的23歲年輕人，他的父母已離婚6年，如 今為了他的撫養問題，父母雙方起了爭執。調解過程，一波 三折，不過最終在全國道德模范、"最美媽媽”吳菊萍與全 國模范法官陳遼敏的共同努力下，成功化解了這起撫養糾 紛，最終喚起了親人間