1、精選學習資料 - - - 歡迎下載pmp考試答題技巧 36 計（ 16）第 1 計先調查,后決策例 1：在新公司, 你發覺公司的一些財物報告沒有遵照會計準就,所以并不精確, 在這種情形下,你第一要做的為？a.將公司不精確的記賬操作通知政府b.與你的財物經理溝通,告知他你為什么認為他們違反了會計準就c.既然你為公司的新員工,你假設公司的財務標準為不同的,所以不用實行任何行動d.與你以前的財務經理溝通,對新公司的會計標準獲得專家觀點答案為 b答案分析： 做為項目經理, 你第一需要對當事人進行調查和溝通,明白他的想法和實際情形,然后再做決策；同樣可以分析例2 和例 3.例 2：一個團隊成員通知你,

2、他已經給項目增加了額外功能,并告知你這對進度與成本都不會產生任何影響,對這個變更的結果應當實行何種措施？a.實施變更掌握系統跟蹤這個變更b.明白增加的功能,然后打算行動路線c.通報職能經理這個變更圍獲批準d.確定市場部門知道這個變更答案為 b例 3：為了增強領導才能,項目經理應第一？a.增加技術學問,增強解決問題的才能b.評估個人優缺點c.依據對項目的奉獻大小給組員排名 d.參與一次與項目經理有關的培訓課程答案為 b第 2 計干系人,要雙贏例 4在項目中期, 一個承包商告知你他由于沒有資源而不能完成項目,通常最應當做的事情為：a.合同已經撕破,聯系你的律師b.除了連續項目外,幫忙查找更多資源c

3、.提示承包商假如不能按期完成將受到懲處 d.開頭收尾活動答案為 b答案分析：為了得到項目的長期利益,項目經理和承包商要建立雙贏關系,不精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載能在承包商遇到困難時置之不理,也不能落井第 3 計 外部要變更,正式且書面例 5你打算終止一個合同, 由于你不需要供應商的工作了,下面哪一種溝通方法為最好的？a.立刻電話通知供應商b.通過電子郵件通知c.用快遞發出一個停工通知d.和供應商立刻開會答案為 c答案分析：許多同學選的答案為a；由于覺得假如選c,才發出快遞到供應商收到快遞要耽擱幾天的時間,這樣會讓供應商白白鋪張幾天的工作時間和成本,但為沒有想到, 假如用電話

4、通知供應商, 這種方式不具有法律效力； 其實我覺得在中國可能最好的溝通方法為同時使用 a 和 c,但為 pmp考試為單項題,所以最好的答案只能為 c 了；第 4 計見人說人話,見鬼說鬼話例 6當與一個行動型的人溝通時,項目經理應當a.盡可能簡短,強調他或她的觀點的可行性b.供應可選方案,包括利弊c.在對方離題為保持耐心d.盡可能地快,保證全部信息傳達給對方答案為 a答案分析： 溝通技巧的一個重要原就就為, 對不同性格. 不同類型的人接受不同的溝通方式, 用中國的俗語就為“見人說人話, 見鬼說鬼話”； 行動型的人留意實效,厭惡對一個問題過多爭論； 因此,最好的方法在完全表達了觀點的同時說明接受該

5、觀點產好處；所以此題的答案應當為a第 5 計文化有差異,溝通建系統例 7幣值波動, 政治動蕩, 中心和地方政府之間的競爭,以及不同利益集團之間的沖突可能會干擾國際項目的治理； 治理國際項目的項目經理應當意識到跨文化環境的主要影響因素,并特殊重視：a.建立績效報告制度b.建立溝通治理系統c.建立和執行生產進度表以便利信息安排,防止在定期會面之間顯現情形的變化d.通過翻譯服務起草正式的項目報告答案為 b精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載答案分析： 項目有關各方必需即使獲得信息；通過溝通治理中的標準方式進行的全球范疇的溝通可能會降低文化差異帶來的影響；第 6 計最抱負,面對面例 8項目經

6、理和項目利害關系者最抱負的溝通方式為a.通過日常狀態報告b.通過批準的文件報表c.面對面會議.通過書面的和口頭的溝通d.通過正式的指令鏈答案為 c答案分析：面對面會議為與利害關系者爭論.解決問題的最有效方法；第 7 計政府不忽悠,誠信第一位例 1：你參與某個政府公共領域的項目, 你公司從政府部門收到了預期付訂金以進行項目的爭論活動,你必需從另外的爭論中心獲取數據, 但為, 你的治理層已經將資金作其他用途,而你的項目經理要求你用不完整的數據來完成報告,你必需在下周向ceo提交正式的結果,依據報告,客戶將按進度支付項目款項,在這種情形下,你應該：a.依據你的學問預備一個粗略的估算來完成報告b.由于

7、數據不完整,你通過書面說明及口頭匯報說明無法完成報告c.即使你無法獲得原始數據,但為你利用其他組織預備的報告d.通知治理層,你需要更多的預備時間,同時要求予以正式延期答案為 b答案分析：選項a 為忽悠政府,選項c 為瞞天過海；誠信為第一位的；第 8 計有敏銳,要保密例 2你的小組與 harry一起共事了幾年； harry為公司里最受歡迎和最勝利的項目經理,在公司和行業內擁有技能精湛的名聲；當他離開公司,為你們的主要競爭者工作時,人們感到震動,但很快也就忘卻了；幾個月后,他來電話要求你給他一個在mccaw項目中他使用的項目圖表的考貝；他說只為比較他現在的圖表,由于他為mccaw制作的圖表特別具體

8、；在這種情形下,你應當：a.送給他拷貝,由于他制作了該圖表并且基本明白它的內容b.不送給他拷貝,邀請他來你的辦公室查看c.送他你拷貝,同時要求他簽署保密協議d.不送給他拷貝,他沒有合法的明白文件內容的需要精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載答案為 d答案分析： 依據 pmi 職業行為規范和道德規范, 你對在職業活動中獲得的敏銳信息承擔了保密義務例 3有效的項目干系人治理包括以下的項目要素,但不包括：a.明確的需求定義b.范疇變更掌握c.準時地狀態信息d.頻繁的成本報告答案為 d答案分析：成本報告為屬于敏銳信息第 9 計有重禮,勿送收例 4你治理著一個國際詢問團隊, 目前團隊在預備一套

9、關于如何將旗魚制成冷凍一烘干的小吃食品的流程操作規章；為了愛護消費者的利益, 你常常同商業捕魚行業的代表一起參與專業和技術性的會議,以明白到最新的魚產品加工技術；在最近的一次會議上,一家廠商向你贈送了一些市場營銷的書籍,其中心帶了一張在一年之內可以用于任何一個漁產品市場的熏制刺鲅魚的免費券；盡管你最喜愛吃熏制刺鲅魚,但為你仍為在徘徊為不為應當把這個免費券仍回去；在這種情形下,你大致應當：a.不接受這個禮物,由于這可能被說成為你中飽私囊b.看一下為不為那個廠商給每個出席會議的人都送了這個禮物,假如為這樣,那么你就可以接受c.接受這個禮物,但回到自己的工作崗位上時要將此事告知項目主管d.盡管這可能

10、不符合舉辦會議所在國家的習慣,但你仍為應當收下這個禮物答案為 a答案分析： 作為一名項目治理的專業人士,你有責任防止送出或按受一些不適當的支付.禮物或其他形式的償付使個人獲得,除非這些賜予和接受符合適用的法律和實施項目治理服務所在國的慣例. 留意這里為指不適當的支付,這里的題目中的一張在一年之內可以用于任何一個漁產品市場的熏制刺鲅魚的免費券,應當為比較珍貴的；第 10 計pmi 有義務例 5你的經理為 pmi 的長期成員, 被指控違反了 pmi 的學問產權政策； 由于他在沒有實現獲得 pmi 的情形下復制并向公司主辦的海外課程的學員散發pmbok的指南； pmi 的道德審查委員會正在審查這個案

11、子；你對這個案子沒有第一手資料,但為你仍舊記得兩年前發生另一件事情； 當事你的經理由于錯誤使用pmi 注冊商標而被 pmi 執行董精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載事斥責；你在 6 個月前加入 pmi,仍沒有閱讀道德規范；昨天,一位道德審查委員會成員要求你就你的經理的錯誤行為回答一系列問題；在這種情形下,你：a.與該沒有任何關系,由于你不為道德審查的當事人b.有義務與 pmi 合作,查明違反道德的案件,幫忙搜集有關信息c.沒有義務,由于披指控的大事發生時你不為pmi 成員d." 沒有義務向 pmi 供應信息,由于你沒有任何有關案件的第一手資料"答案為 b答案分析

12、：依據 pmi的成員道德標準文件的要求,pmi 成員必需與機構合作對其它 pmi 成員可能發生的違反道德規范的行為進行審查；第 11 計看法不同客戶第一例 6你在一間狹小的辦公室里會見如干名項目干系人,包括客戶；喧嚷的爭辯在連續進行,人們吵吵嚷嚷,相互叫喊著；你傾聽著人們交談,但有時你的留意力轉向夏季酷熱條件下不停地轉動著的空調呼哧聲；每個人心情煩躁,心情興奮,對從事該項目的最好方法看法大相徑庭； 作為項目經理, 你的目的為盡可能平穩干系人的利益,努力查找公平的解決方法,以滿意競爭要求和目標；一般來說,干系人中間的不同看法應在有利于下面哪一方的情形下加以解決：a.贊助人b.高級治理部門c.執行

13、組織d.客戶答案為 d答案分析：必需滿意客戶要求；不過,不能忽視其他干系人的要求和期望；查找解決干系人中不同看法的合適方法為項目管理的一大挑戰,并且為項目治理專業人士的責任之一部分；第 12 計要快速 要強制例 7作為一名項目經理, 你明白一些不同的沖突解決方法；你現在的建筑項目小組的兩名成員就防風暴護窗的安裝問題發生分歧；他們拒絕聽取對方的看法；雖然當時為三月,颶風季節六月才來到,一場不同平常的風暴不到8 小時就會突擊當地；必需馬上安裝防護護窗,否就整個項目都會遭到破壞；最合適的解決沖突的方法為：a.雙方通融b.折中c.合作d.強制答案： d答案分析： 強制方式意味著運用職務權力解決沖突；這

14、種方法會強制接受一方的精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載看法而拋棄另一方的看法；當時間緊迫,爭議的大事對整個項目成敗攸關或者他們認為方法得當時,項目經理可以運用這種方法解決沖突；盡管這種方法在需要快速決斷或者少數看法必需得到執行時為必要的,它仍為給項目經理帶來了風險；第 13 計分清第一和首要法就說明：有時題目的題干中明確提出“下一步 ”應當做什么,這個就為“第一 ”要做什么；有的題目的題干中明確提出“以下選項最好 ”的為什么,這個就為挑選“首要 ”要做什么； 有的題目的題干中沒有明確提出究竟為“第一 ”仍為 “首要 ”,那默認就為指挑選哪個打算為項目經理緊接著要做的最好的打算,留

15、意為“緊接著 ”的“最好 ”打算,這個就為選擇“第一首要 ”要做什么；一般來說, “第一 ”的很有可能為“首要 ”的；但為, “首要 ”的不肯定為 “第一 ”的；那怎么判定什么選項為“第一 ”的呢？這個就需要我們對pmbok 中的 44 個活動的先后次序特別清晰才行；例 1：你得到通知,項目所選購的一個主要設備將會延期交貨,你最應當做什么？a.不理它,它會自行解決b.通知你的老板c.讓客戶知道該情形,并與之爭論被選方案d.與項目團隊成員一起查找替代方案答案為 d答案分析：依據下面講的 “積極主動原就 ”,選項 a 的行為明顯不夠積極主動,所以第一被排除掉了；除了 a 以外,其他三個答案的事都為

16、你應當做的,關鍵在于哪件為你“緊接著 ”最“要做”的一件事；依據下面講的“層次關系原就”,在b.c.d 三件事中,你最先要要的為“ d,”然后才為 “b和”“c；”例 2：在投入大量精力之后,項目團隊才最終確定了項目的一項重大范疇變更的規格,接下來,項目經理第一應當？a.查找其他變更b.通知干系人心的項目范疇c.獲得變更的批準d.運算與該變更相關的風險答案為 d答案分析：這里題干里面明確提出了“第一 ”,假如你清晰變更流程,就應當清晰緊接著的下一步為選項d 的行為.第 14 計相對性原就說明： pmi 的許多考試題目中,可能有不止一個正確答案,要挑選一個相對最正確的答案；從什么角度來判定相對性

17、最正確的,從本三十六計中的幾個角度：“相對第一 ”.“相對精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載首要 ”.“相對全面 ”.“相對積極主動”.“相對相關 ” 等等進行挑選；第 15 計相關性原就說明：先看題目的題干為談的為九大學問領域的哪個學問領域,再看題目的挑選分別為關于哪個學問領域的,和題干的學問領域不同的就為相關性不強的,一般不會為正確答案,可以先排除掉；例 3：有幾個職能部門對項目的最終產品做出奉獻,項目實施過程中,項目經理發覺,不同的部門對交付成果進行了妥協,此時,項目經理第一應當？a.加強溝通體系b.加強質量測試c.明確角色職責d.把具體的范疇說明發給各個部門答案為 d答案分

18、析：這個題目的題干為關于范疇治理這個只為領域的,這個題目的選項a 為關于溝通治理學問領域的,選項b 為關于質量治理學問領域的,選項c 為關于人力資源治理學問領域的,選項d 為關于范疇治理只為領域的,所以最有可能的正確答案為d； 第 16 計焦點法就說明： 題目的題干中會提到現在最關注的焦點為什么,針對這個焦點, 你來依據選項中挑選一個和這個焦點最相關的一個；例 4：在項目進行過程中,有一家承包商退出了,這樣, 項目就組建了一支新團隊以完成承包商及其團隊所應當承擔的角色,你認為項目經理在開工會議上,需要給團隊交待的第一件事情為：a.確定團隊角色和職責b.評估具體進度c.爭論成本估算d.強調你的權

19、威正確答案為a答案分析：題干的焦點為 “角色 ”,所以挑選a 選項；補充說明： 例 3 中,也可以應用焦點法就,這個題目的焦點為“不同的部門 ”.“對交付成果 ”.“進行了妥協 ”,選項 d 中含有焦點 “具體的范疇說明”.“發給各個部門 ”,最有可能為正確答案；第 17 計層次關系原就精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載說明：我們知道,公司治理一般至少分三層,高級治理層.中級治理層.底層員工；不同曾經的人關注的焦點內容為不一樣的；例如： 高級治理層關注公司的整體戰略,中級治理層關注的為企業的局部需求,底層員工關注任務的具體實現技術,做題的時候,你要關注,你關注的內容為什么,適合哪一

20、層的人去關注,和你打交道的為哪一層的人,他關注的問題為什么；例 5：你的公司正在執行新的五年戰略規劃,你接到客戶的一個產品需求,該產品符合前一個五年戰略規劃,但不適合新五年方案的目標,產品描述似乎具有有效的商業驅動,并有利于公司的進展；作為一個項目經理,什么為正確行動？a.進行項目成本/ 效益分析并提交治理層批準b.在行動之前提交治理層審核和批準該產品c.把公司方向的轉變通知客戶,并要求他對項目為否再考慮一下d.向治理部門要求一個項目章程,開頭制定一個wbs正確答案為b答案分析： 這個題目關注的為產品為否符合公司的戰略,這個決策應當為由高級治理層打算的,所以c.d 選項明顯不合適,自己作為中層

21、治理者不能擅自決策做主,而應當提交高級治理層決策；依據下面講的“全面法就 ”,選項 b 包含選項a,所以應當挑選b 選項；第 18 計 全面法就說明： 假如某個題目,某個選項的內容包含另一個挑選的內容,換句話說,就為某個選項的內容比另一個選項的內容全面,一般來說,選項內容全面的選項一般為正確的答案；例如在例 5 中,選項b 的內容明顯比選項a 的內容全面；第 19 計 pmi 思維原就說明：從pmi 的角度動身,按pmi的思維方式,項目經理應當做出什么打算；例 6：項目終止時, 項目經理發覺該項目已經增加了四個額外功能,客戶已經對項目結果表示中意；從項目勝利的角度來說,這意味著什么？a.該項目

22、肯定為勝利的b.由于被鍍金,該項目為不勝利的c.客戶中意意味著客戶原來應當為項目支付更多的錢,所以該項目為不勝利的d.由于項目團隊有機會學習新追加功能的學問,并且客戶中意,所以該項目為勝利的答案為 b答案分析：說明：假如不明白pmi 的思維方式,你就會挑選a.d 甚至為c,而恰恰不會挑選應當為正確答案的b；依據項目范疇治理的要求,做項目必需做而且只能做范疇內的事,既不能多做,也不能少做；做項目的目的為為客戶供應它所要求的東西,假如在要求之外再供應額外的東西,就屬于鍍金gold plating ,屬于鋪張資源；第 20 計 選 c 法就精品學習資料精選學習資料 - - - 歡迎下載說明：人為社會

23、性的,人有一個習慣,就為喜愛從眾；這個思維表達在做挑選題時,表達為“從中法就 ”,也就為說無論為出題的人仍為做題的人,會在無從挑選的情形下,優先挑選 c 選項；可能有人不信任,你可以統計一下你做過的幾套考試題,試一試；我統計了我做的收集整理的兩套pmp 考試題的資料；第一套資料,共有1218 道題目,其中正確答案為：a 選項為 305 道, b 選項 308 道, c 選項為 321 道, d 選項為 284.其次套資料,共有1471 道題目,其中正確答案為：a 選項為 356 道, b 選項 379 道, c 選項為 387 道, d 選項為 349.可以看出,統計出來的概率為c>b&

24、gt;a或 d；所以,下次假如你遇到沒有把握的題目,你覺得這個題目可能有2 個, 3 個或者 4 個正確選項,你從你的選項中依據這個“c>b>a或 d”進行挑選,勝利的概率會大一些；第 21 計 不選 e 法就說明： 看到這一計,許多考生會覺得很古怪,考試中沒有e 選項呀？這一計的意思為說：我們調查發覺,大部分考生對一些把握性不大的題目,先空著不選,直到最終做完了最終一道題目, 在回過頭來重新一再考慮；可能剛開頭他最先挑選的為b 選項, 但為沒有選, 相當于就為挑選了e 選項, 等到最終回過頭來一再考慮,挑選了c 選項；所以我的建議為,人的 第始終覺其實為特別重要的！假如你遇到一個題目,不知道挑選哪個選項,你就先依據自己的第始終覺,先挑選一個選項,而不要空著不挑選,也就為挑選e 選項；不過為