1、培訓學校前臺咨詢年終總結培訓學校前臺咨詢年終總結培訓學校前臺咨詢年終總結 201X年是我人生中的一個轉折點，這一年可謂崎嶇坎坷。 從年初過完年時就開始迷茫徘徊， 壓力也是一點點漸長，沒有方向。 后來硬著頭皮去武漢找工作，在教育機構干了一段時間，最終，由于不能適應公司的種種制度，難以處理與領導的關系而主動辭職。后來嘗試過考公務員，考教師編制，考事業單位，但由于能力不足和心態起伏問題， 均已失利告終。 這其中來來去去好多地方。七月開始在家賦閑， 這期間認真分析和思考了自己這一路找工作的經歷。最終得出的結論是：自己總試圖在踏上社會的時候尋找捷徑，尋找一個待遇好壓力小安逸的工作，總是試圖逃避社會的磨練

2、。 于是在八月中旬決定來北京闖蕩，歷練自己。 苦苦尋覓了一個半月之久，最終在十一之后到到星尊。走進星尊的那一刻一種親切感便油然而生。 杜總富于經驗和閱歷的話語令我受益匪淺， 梁經理務實真誠的工作和處事態度讓我深受感動。在這里我要特別感激杜總和梁經理給了我這樣一個提升自我的機會。我所能做的只是勤懇的工作，不辜負你們的信任和期望。下面談一談我這段時間的工作內容和體會吧。 剛來的時候，我主要是做前臺咨詢，日常工作內容就是熟悉學校的課程安排和學費形成機制， 打接電話邀約學生試聽。說實話，我從 candy 和 shelly 身上學到很多為人處世接人待物的技巧， 特別是打電話和接待客戶時的靈活應變的能力，

3、我也非常感謝她們耐心的指導。 這段時間我學會了最重要的一點就是自信大方的表現自己， 這也算是直面自己性格的缺陷吧。 現在說一說我這段時間的主要工作內容上課吧。 首先，我想說一說我對教育行業和教師工作崗位的一些理解。我一直很欣賞一句話：教育是一項良心工程。家長愿意花錢交換無形的知識， 將心比心，我們何以取信于家長取信于社會？我們只能用良知和責任向家長和學生許下承諾， 耐心地給學生上好每一堂課講好每一個知識點。 這就要求我們教育者必須是一個有良知有責任心的人。從古代的“師者，所以傳道受業解惑也。 ”到現代的“教師是人類靈魂的工程師”都說明了教師職業的重要性和地位的崇高性。 作為老師，不僅僅應該是知

4、識的傳授者，更應該不但完善自己的人格豐富拓展自己的閱歷， 用自己的人格魅力去感染學生，進而讓他們感受到知識的魅力形成興趣。從我第一次走上講臺的時候就一直奉行一點：方法比知識重要，做人比學習重要。這才是教書育人的本質吧。從一開始來到星尊到現在我一共帶了六個學生的課，四個一對一， 兩個自習輔導。其中，只有林夢晨和林迪組成的自習班我帶的時間最長，本來按要求我只需要每天晚上輔導他們寫完檢查完作業就可以了，但是我都會針對他們比較薄弱的科目和內容做一些特別輔導，基本上每晚都是三個多小時， 其實犧牲一點兒自己的時間沒什么，看著他們好習慣一天天養成，成績進步了，我會覺得特別欣慰。四個一對一中，楊磊和曹敦信是小

5、學六年級孩子，他們倆都補習作文和閱讀， 這倆孩子都特別踏實認真，能認真完成每次布置的作業， 但是上課比較安靜，目前激發他們的語言學習興趣是最需要思考的問題，當然語言學習是一個長期積累和感知的過程，它不像數學條理清晰多練習就可以，這也就決定了只能給他們更多方法上的指導。而曹敦信每周三次， 語文數學都有，數學明顯有進步，而且上課氣氛特別活躍特別配合，這也說明了興趣的重要性。 李洋是這些孩子中最特殊的一個，他目前是五年級的學生，他注意力很難集中，基本上三分鐘左右就會走神兒一次，理解能力比較差， 反應速度自然比較慢， 所以我花在他身上的時間自然比較多一點兒， 有意識的去鍛煉他的理解能力，給他出的題目都

6、是針對基礎的，只能這樣一步一個腳印慢慢來。其實給他代課最能磨練教師的耐心，也最能鍛煉自己，積累教學經驗。楊景寒是初二的孩子，基礎比較好，目前上的也是閱讀和作文，他是實驗班的學生，因此他壓力特別大。他們學校為了中考趕進度，初二知識已經上完了，所以我給他上課就是采取的中考復習模式，也就是考點分析 +例題 +練習模式，作文采用的仍然是寫作要領規范+范文 +習作模式，每種常考的文體閱讀和作文配套訓練， 目前閱讀模式效果挺好， 作文效果不是太好。一般工作總結開頭格式介紹( 一) 基本情況。1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、 有利和不利條件以

7、及工作的環境和基礎等進行分析。2. 成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的 ; 缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據今后的工作任務和要求， 吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等( 二) 寫好總結需要注意的問題1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。2. 條理要清楚。

8、總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的 ; 有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。工作總結格式工作總結的格式，也就是總結的結構，是組織和安排材料的表現形式。其格式不固定，一般有以下幾種:1、條文式條文式也稱條款式， 是用序數詞給每一自然段編號的文章格式。 通過給每個自然段編號，總結被分為幾個問題，按問題談情況和體會。這種格式有靈活，方便的特點。2、兩段式總結分為兩部分 : 前一部分為總，主要寫做了哪些工作，取得了什么成績 ; 后一部分是

9、結，主要講經驗，教訓。這種總結格式具有結構簡單，中心明確的特點。3、貫通式貫通式是圍繞主題對工作發展的全過程逐步進行總結， 要以各個主要階段的情況，完成任務的方法以及結果進行較為具體的敘述。 常按時間順序敘述情況，談經驗。這種格式具有結構緊湊， 內容連貫的特點。4、標題式把總結的內容分成若干部分，每部分提煉出一個小標題，分別闡述。這種格式具有層次分明，重點突出的特點。工作總結的寫作格式( 一) 基本情況。1. 總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、 有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。2. 成績和缺點。這是總結的中心，工作總結總結

10、的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3. 經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。今后的打算。根據今后的工作任務和要求， 吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等( 二) 寫好總結需要注意的問題1. 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。2. 條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣

11、就達不到總結的目的。3. 要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。個人工作總結開頭結尾書寫格式一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作， 在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：<個人工作總結開頭 >1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工

12、作態度端正，認真負責。2、專業知識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學院工作， 擔任學院行政秘書， 協助辦公室主任做好工作，工作總結格式 :行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標， 開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協助辦公室主任做好了各類公文的登記、 上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家

13、查閱文件提供了很大方便。（2）做好了各類信件的收發工作， 20XX年底協助好辦公室主任順利地完成了 20XX年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。（3）協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院 20XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細

14、登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作， 能夠正確認真的對待每一項工作， 工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。4、工作

15、質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步， 開創了工作的新局面， 為學院及部門工作做出了應有的貢獻。<20XX年個人工作總結結尾 >總結一年的工作， 盡管有了一定的進步和成績， 但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多， 個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度， 努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的

16、貢獻。20XX年月會工作總結格式回顧這個月的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將月工作總結如下：一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門， 對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外， 還經常有計劃之外的事情需要臨時處理， 而且通常比較緊急， 讓我不得不放心手頭的工作先去解決， 因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間， 經常是忙忙碌碌的一天下來， 原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理， 因此，我經常利用休息時

17、間來進行 “補課”，把一些文字工作帶回家去寫。辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一月里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。二、盡心盡責，做好本職工作一個月來，我主要完成了一下工作：1、文書工作嚴要求1) 公文輪閱歸檔及時。 文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及 ISO 標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構， 確保政令暢通。 待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。2) 下發公文無差錯。做好分公司的發文工

18、作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。3) 編寫辦公會議材料， 整理會議記錄。 每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考，辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。2、督辦工作強力度督辦是確保公司政令暢通的有效手段， 今年以來，作為督辦小組的主要執行人員， 在修訂完善督辦工作規程， 并以紅文的形式