1、標準合同示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-933編號：_售后服務合同樣式甲方：_乙方：_日期：_售后服務合同樣式用戶指南：該合同資料適用于合作中分清各自的權利義務責任，定義違約行為，實現在法律范圍內保護守約方，并且對違約行為進行追究責任，使損失的利益得到合理的經濟賠償。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。合同編號：_甲方：_乙方：_法定代表人：_法定代表人：_聯系電話：_聯系電話：_本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好_的售后服務工作及_品牌的樹立。經雙方協商，就_在乙方經銷區域內的售后服務簽訂以下

2、合同：一、甲方的責任和權力1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。2.負責為乙方培訓維修人員經考核后，統一發放維修員證，培訓期最長為_天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。3.向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。二、乙方的責任和權力1.必須設立_售后服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。2.明確專職維修人員，并通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。3.乙方必須在所經銷區域內為_提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。三、保修范圍。1._。2.

3、_。3._。4。_。四、服務要求1.乙方必須執行甲方制定的服務規范。2.乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用戶，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。3.乙方每次維修后，必須認真填寫維修記錄表，月底分析總結填寫維修月報表及每月零件更換清單。4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，并填寫顧客滿意度調查統計表及顧客意見統計表。5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，并填寫每月銷售統計表。6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁保修回執卡在購車后的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權利。7.每月零件更換清單、維修月報表、顧客滿意度調查統計表、

4、顧客意見統計表、每月銷售統計表、保修回執卡(采用郵寄方式)必須于每月_號前傳真給甲方客戶服務部。8.乙方在銷售過程中，若發現質量問題，應及時填寫信息反饋單當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。五、產品售后服務配件發放1.產品的任何售后服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方零件更換清單及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發貨(核對結果要通知乙方)。注：1.所有配件發放的費用由甲方支付，返回配

5、件的郵資費用由乙方支付。2.所有發貨的時間必須于當天通知乙方。3.甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。六、退貨的規定和處理1.所有的產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。2.如果在銷售過程中發現問題，并經維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑒定無誤后，可換貨處理。七、維修費用標準：1.甲方所有的維修費用均按_返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)_元。注：實際銷售量以乙方返回甲方的保修回執卡的數量為準。2.特

6、殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后，方可執行。八、維修費用的有關規定：1.維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：2.1乙方在返回甲方的保修回執卡中弄虛作假。2.2乙方單方面違反此合同的條款。3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。第九條法律適用與糾紛解決方式1.本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。2.本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第種方式解決：(1)將爭議提交仲裁委員會仲裁;(2)依法向人民法院提起訴訟。十、補充與附件本合同未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充協議。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。十一、合同效力本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_年，自_年_月_日至_年_月_日。本合同正本一式_份，雙方各執_份，具有同等法律效力;合同副本_份，送_留存一份。甲方(