1、 圖書倉儲員復習思考題 第一章 物流系統概述1.什么是物流？以最小的總費用，按用戶要求，將物質資料從供應地向需要地轉移的過程。主要包括運輸、儲存、裝卸、配送、流通加工、信息處理等活動。2.理解物流概念，應當注意哪些基本要點？物流是物品物質實體的流動；物流是物品由供應地流向接收地的流動；物流包括運輸、搬運、儲存、保管、包裝、裝卸、流通加工和物流信息處理等基本功能活動；物流包括空間位置的移動、時間位置的移動和形狀性質的變動；物流最基本的特性之一，就是它的普遍性；按其活動范圍分，物流有兩大類：企業內部物流與社會物流。3.物流對宏觀經濟有哪些影響？促進經濟發展；有利于交換功能的發揮；降低社會商品的價格

2、水平。4.物流系統內在特征的表現有哪些？在目的上，以速度，安全，可靠，低成本為原則，以最少的費用提供最好的物流服務；在原則上，表現為適合的質量、數量、時間、地點、價格、商品和良好服務；二律必反，對于同一資源（如成本）的兩個處于相互矛盾的關系之中，想要較多地達到其中一個方面的目的，必然使另一方面的目的受損。因此物流的運輸、保管、搬運、包裝、流通加工等功能要素之間存在二律背反現象。5.推動物流發展和物流地位改變的環境要素體現為哪些方面？消費者行為的變化；多品種、少批量生產的轉變和零售形式的多樣化；無庫存經營的傾向；物流信息技術的革新；新物流需求的產生。6.物流系統的“5s”是指什么？服務性。快捷性

3、。有效利用空間。規模適當化。庫存控制。第2章 圖書物流概述1.什么是圖書物流？圖書商品從供應地向接受地的實體流動過程，它包括圖書發行企業從購進圖書的出廠成品收貨或系統內調撥收貨開始，經過儲存、保管、包裝、裝卸、運輸、流通加工、配送、信息處理等，一直到圖書商品進入消費領域前的全部物流過程。2.圖書商品運動包括兩個方面的內容，圖書商品以貨幣為媒介的價值形態變化過程，稱為商流；圖書商品以實物形態的運動過程稱為物流。3.圖書物流的作用，表現在兩個方面，一是儲存圖書，二是轉移圖書。4.圖書物流的特性？政治性、社會性、科學性、系統性、服務性。5.圖書物流應堅持的原則，安全、準確、迅速、經濟。6.圖書物流系

4、統的目標有哪幾方面，服務目標。快速、及時目標。節約目標。規模優化目標。庫存調節目標。7.圖書物流服務管理的原則，轉變服務觀念；制定多物流服務組合；開發差異化物流服務；注重物流服務的發展性；重視物流服務與社會系統的吻合；建設與完善物流中心；構筑信息系統。第3章 圖書物流系統構成要素1.包裝，指在物流過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法采用容器、材料、及輔助物等將圖書包封并予以適當地裝潢和標志的工作總稱。包裝是包裝物及包裝操作的總稱。2.包裝材料應具備的性能，保護、加工操作、外觀裝飾、方便使用、節省費用、易處理性能。3.包裝的保護作用體現在哪些方面，防止商品破損變形；防止商品發生化學

5、變化；防止腐朽霉變，鼠咬蟲食；還有防止異物混入、污物污染，防止丟失、散失、盜失等作用。4.圖書出廠包裝要求，精裝書用80克以上牛皮紙、平裝用70克以上牛皮紙。捆扎兩端加墊箱紙板，規格與圖書開本相同，圖書兩端的四邊捆繩處，須加墊箱板紙“小耳朵.成套書一個定價的配套包裝，分冊定價單獨包裝。精裝塑套、平裝壓膜、封面油墨濃度較高的，每本之間要夾墊一張同樣開張的白紙。包裝紙搭口要在包的兩邊書口處。一種圖書的包、捆內數量一致，一種書用紙有薄有厚時以后本為準。圖書捆扎長度：16開本為200-220毫米，32開本為400-430毫米，64開本為200-220毫米。圖書出廠包裝高度：8、16、24開本，每包10

6、0-120毫米；大、中、小32開本，每包200-220毫米；40、48開本每包100-120毫米。包捆內每疊交叉逢5、逢10掉頭為宜。5.紙質包裝材料的優缺點，優點：成型性和折疊性優良；易于印刷，便于介紹和美化商品；價格較低；本身重量輕；質地細膩、均勻、耐摩擦、耐沖擊、容易粘合；廢棄物容易處理。缺點：受潮后強度下降以及氣密性、防潮性、透明性差。6.塑料包裝材料的優缺點，優點：具有優良的物理機械性能；其化學穩定性好；屬于節能材料；具有優良的透明性和表面光澤。缺點：強度較低，耐熱性較差、易老化、有些有異味、易產生靜電、廢棄物不易處理。7.裝卸搬運的特點，裝卸搬運是附屬性、伴生性的活動；是支持、保障

7、性活動；是銜接性活動。8.無效裝卸，指消耗于有用貨物必要裝卸勞動之外的多余裝卸勞動。9.無效裝卸反映在兩個方面，過多的裝卸次數；過大的包裝裝卸。10.運輸，是人和物的載運及輸送。11.主要的運輸方式有，汽車、鐵道、船運。12.汽車運輸的方式，長距離干線運輸；近中距離“門到門”運輸；配送運輸；集配運輸；聯運。13.鐵路運輸方式，整車運輸；合裝整車運輸；零擔運輸；二、三站分卸；集裝箱運輸。14.不合理運輸，是在現有條件下可以達到的運輸水平而未達到，從而造成了運力浪費、運輸時間增加、運費超支等問題的運輸方式。15.不合理運輸形式方面，返程或起程空駛。對流運輸；迂回運輸；重復運輸；過遠運輸；運力選擇不

8、當；托運方式選擇不當。16.合理運輸的“五要素”，運輸距離；運輸環節；運輸工具；運輸時間；運輸費用。17.運輸合理化的有效措施，提高運輸工具實載率；采取減少動力投入，增加運輸能力的有效措施求得合理化；發展社會化的運輸體系；開展中短途距離鐵路公路分流；盡量發展直達運輸；配載運輸；“四就直撥運輸。第4章 圖書儲存及庫存控制系統1.倉庫的基本職能，收進圖書、保管圖書和發出圖書。2.倉庫的具體業務，驗收入庫。制單分發。包裝發運、儲存管理。存書調劑。圖書處理。帳卡管理。盤存核資等。3.為什么要儲存圖書？儲存圖書的重要意義在于提高圖書商品的時間效用，這是因為：圖書的生產集中在京、滬和省會城市，而讀者遍及全

9、國城鄉，存在空間上的差距圖書的出版和需要之間存在時間上的差異，必須依賴圖書儲存進行調節，才能維持圖書的正常流通；圖書品種多，出版周期較長；銷貨店通常是整批購進，零星銷售，定時購進，隨時銷售。4.圖書倉儲的作用，調整出版和發行之間在時間上的差異；檢驗印裝質量，保護儲存圖書安全；配合購銷部門改善經營管理；倉儲部門科學管理，充分利用倉容，發揮技術設備效能，擴大圖書的存儲容量，降低倉儲費用，對提高企業經濟效益有積極作用。5.對倉儲工作的基本要求，收進多，分發快；保管好，賬目清；制度嚴，服務好；保安全，費用省。6.零售書店存書分析的作用，一為求存書總量乃至具體到每一個品種的最佳量；二為進一步了解和分析存

10、書結構的合理性。7.存書總量分析法，就是以期初平均庫存或者本期平均庫存與上年同期平均庫存相比較，求出絕對增、減數，并分析原因；也可用存書量與銷售量相比較，求平均周轉次數；還可用當年收獲量與當年銷售量相比較，求儲備率。8.圖書保本儲存期，又稱保本儲存極限期，即商品的保本分析。就是運用本利分析原理，界定圖書儲存的最長限期。9.存書分年核價，是存書的欺齡分析，是指庫存圖書商品按出版(印刷）時間逐年核低其價值的一種存書計算方法。10.說明存書時間、發行費用、企業利潤三個因素的相互關系，保本儲存極限期的長短，取決于存書時間、發行費用、企業利潤三個因素的互相變動關系，圖書儲存日期線越長，存書貸款利息越多。

11、超過極限點，儲存日期線越長，虧損越多。純利潤線與存書貸款利息支出線交界點為最佳保利點，在此前后期間將儲存圖書基本售出，可以得到合理的利潤。11.存書分年核價的管理規定，存書分年核價只在企業內部核算上降低了存書價值，對外售價不變。發生的呆滯損失，在已提提成差價中列支，處理呆滯書刊、音像制品的凈收入，沖減當期商品銷售成本圖書發行企業實行分年核價、提取提成差價辦法以后，不得再提取商品削價準備存書分年核價只適用于國內出版的圖書，古舊圖書和進口外文圖書仍按銷售總額提取呆滯損失準備金辦理。12.庫存ABC 分類管理，是通過對庫存進行統計、綜合、排列、分類。按品種和占用資金的多少，找出主要矛盾、抓住重點進行

12、管理的一種科學有效的管理方法。13.庫存控制系統的常見目標，庫存成本最低的目標，庫存保證程度最高的目標；限定資金的目標；快速的目標。14.制約庫存控制系統的主要因素，需求的不確定性；訂貨周期；運輸；資金制約，管理水平的制約；價格和成本的制約。第5章 配送中心1.配送中心，是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對用戶的送貨，以高水平實現銷售或供應的現代流通設施。2.配送中心的類別，專業配送中心；柔性配送中心；供應配送中心；銷售配送中心；城市配送中心；區域配送中心；儲存型配送中心；流通型配送中心。3.配送中心的職能，儲存職能；分揀、理貨職能、配貨、分放職能；裝卸搬運職能；加工職能；送

13、貨職能；信息職能。4.配送合理化的措施，推行一定綜合程度的專業化配送；推行加工配送；推行共同配送；實行雙向配送；推行準時配送系統；推行即時配送。第6章 物流成本管理1.物流成本，是指產品在空間位移（含靜止）過程中所耗費的各種活勞動和物化勞動的貨幣表現。2.為什么要進行物流成本管理，這是因為第一是成本忠實的反映著作業實態，一旦用成本掌握活動，活動方法上的差別就會以成本差別明顯的表現出來；第二是成本能成為評價所有作業的共同尺度，用成本這一統一的尺度來評價各種活動，可把性質不同的活動放到同一場合進行比較、分析，決定優劣，可容易的計算出盈虧，且效果顯著。3.影響物流成本的因素，進貨方向的選擇；運輸工具

14、的選擇；存貨的控制；商品的保管制度；圖書殘，次品率；管理成本開支大小；資金利用率。4.物流費用按物流功能分類可分為哪些類別？物品流通費；信息流通費；物流管理費。5.物流成本的形態，材料費；人工費；維護費；一般經費；特別經費；委托物流費；其他企業支付的物流費。第7章 圖書物流信息系統及信息技術1.狹義的物流信息，從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動（如運輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關的信息。2.廣義的物流信息，物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包括與其他流通活動有關的信息，如圖書交易信息和市場信息等。3.物流信息系統所要解決的問題，縮短從接受訂貨到發貨的時間；庫存適量化；提高搬運

15、作業效率；提高運輸效率；使接受訂貨和發出訂貨更為省力；提高接受訂貨和發出訂貨的精度；防止發貨、配貨出現差錯；調整需求和供給；信息咨詢。4.建立物流信息系統的意義，在企業日益重視經營戰略的情況下，建立物流信息系統是必要的、不可缺少的；由于信息化的發展，各企業之間的關系日益緊密；企業物流已經不是一個企業的問題，進入社會系統的部分將日益增多。5.自動識別技術包括哪些？光學。條形碼。Ocr和視覺系統；磁。磁條、磁墨字符識別。電磁。rfdc.生物識別；語言識別、指紋識別、視網膜識別。觸摸；觸摸屏。智能卡：由卡的儲存與閱讀設備等開發成功的技術構成。6.條形碼，也叫條碼，是由一組規則排列、寬度不同、黑白相間

16、、平行相鄰的線條組成，并配有相對應字符的碼記，用來表示一定的信息。7.條形碼的使用功能，自動進行閱讀識別；能對商品銷售的信息進行分類、匯總和分析，有利于經營管理活動的順利進行；可以通過計算機網絡及時將銷售信息反饋給生產單位，縮小產、供、銷之間信息傳遞的時空差。8.Pos系統可以使書店的管理模式實現哪三個轉變，從傳統的依靠經驗管理轉變為依靠精確的數字統計分析管理；從事后管理轉變為“實時”管理；從“圖書分類、分部門管理”轉變為“單品”管理。9.中國標準書號的使用范圍，正式出版發行的圖書及小冊子；縮微出版物；盲文出版物；混合媒介出版物；用來產生可讀印本的機讀磁帶；包括教學影片和幻燈片在內的其他類似媒

17、介出版物；微型計算機軟件；電子出版物；地圖及教學制圖、圖示類出版物。10.中國標準書號不包括的四類出版物，臨時性印刷品，如年畫、年歷畫、掛歷、臺歷等；無書名頁的單張美術印刷品或折面美術印刷品（圖片）；各級技術標準文獻（單頁）；不另加封面的出版物，如活頁文選等。11.EDI，是目前較為流行的商務、管理業務信息交換方式，它使業務數據自動傳輸，自動處理，從而大大提高了工作效率和效益，通俗的講，就是一類電子郵包，按一定規則進行加密和解密，并以特殊標準和形式進行傳輸。12.電子商務（ec)，指在因特網的環境下，基于瀏覽器服務器應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商

18、業運營模式，也可簡稱IC.13.電子商務的運作模式，BtoC模式； BtoB模式。14.電子商務的交易過程，交易前；交易中；交易后。第8章 圖書市場知識及市場營銷1.零售書店掌握出版信息的方法，一是閱讀征訂目錄（或網絡信息）。二是關心媒體評論。三是虛心請教讀者。四是收集與主管圖書有關的出版信息，并注意歸納整理。2.內部營銷信息，指零售書店內部管理部門和各個經營環節發出的信息。包括：商品品種、質量、價格、數量，店堂環境、營業設施、資金及其使用、銷量計劃及執行等信息，進、銷、調、退、存、運、結的流轉以及其他與營銷有關的資料、報告等信息。3.外部環境信息，指企業外部與企業經營有關的機關、團體、部門以

19、及市場的信息。包括：政治經濟方面的信息；社會文化教育發展方面的信息；法律方面的信息；消費方面的信息；市場競爭方面的信息。4.市場細分，又稱市場分割、市場分片。圖書市場細分，指按照不同讀者的不同需求、欲望和尋求的不同利益，根據一定的標準，把整體圖書市場劃分為若干個分市場或子市場。5.發行企業可選擇的目標營銷策略，無差異營銷策略；差異性營銷策略；集中營銷策略。第九章 現代圖書營銷知識1.圖書營銷，就是出版發行業以圖書市場為中心的整體性經營管理活動。2.直接渠道，也稱零級渠道，指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接銷售給讀者，具體形式有出版社門市銷售、出版社人員推銷、郵購直銷、廣告直銷、網上書店、讀

20、者俱樂部以及用戶直接向出版社批量訂購等。3.直接銷售的優點：節省中間環節、降低流通費用、加快流轉速度；產銷直接見面，便于信息交流；有利于降低圖書定價和向讀者讓利。缺點：銷售覆蓋面窄，發行能力有限；分散精力，沖擊出版業務；重復建設，造成資產、資金浪費；有礙專業化分工，影響中間環節積極性。3.間接渠道的具體形式，買斷分銷；代理分銷；多環節分銷；單環節分銷；密集分銷；選擇分銷。3.間接渠道的優點，有助于圖書廣泛分銷和充分滿足目標讀者的需求；有利于促進出版與發行的專業化分工協作，發揮產供銷各方的積極性；有助于出版社將人力、物力、財力集中使用于出版業務，提高出書質量。缺點，間接的信息交流導致出版社與讀者

21、之間的信息不暢；高度依賴于中間商導致出版社整體營銷活動的被動；分銷環節多、周轉慢，使效率下降，流通費用上漲。4.圖書代理商，指不擁有商品所有權、不承擔存貨風險、以合同契約方式從事經濟活動的中間商。5.圖書代理商類型，出版社代理商；銷售代理商；寄售商；經紀人。6.圖書商品的不同銷售周期采用不同的促銷策略，商品投入期的促銷；商品成長期促銷；商品成熟期促銷；商品衰退期促銷。7.營業推廣，也稱特種推銷，是各種誘導性促銷措施的總稱，是指在較短時期采用某種特殊措施，激發讀者需求，促進圖書銷售的方式。8.營業推廣的具體形式，展覽；書市、展銷；圖書訂貨會；圖書首發式；贈送樣書；贈品；信貸服務；購書券；讀書活動

22、；讀者聯誼活動；優惠供應；特價銷售。wft自選重點題第一章 物流系統概述1.一件產品或服務的價值如果得到了市場的認可，它會給消費者提供四種效用即形態效用、占有效用、時間效用以及空間效用。2.形態效用，指通過生產、制造或組裝過程對商品的增值。3.空間效用主要通過運輸來產生。4.時間效用通過物流的庫存管理、選址策略和服務活動來產生。5.占有效用主要是通過市場營銷活動來創造。6.物流是企業第三利潤的源泉7.在人類經濟發展史中，曾經有過兩個大量提供利潤的領域，資源領域和人力領域。8.對第三個利潤源的最初認識基于兩個前提條件，物流是可以完全從流通過程中分化出來的；物流不是總體的成本構成因素，而是單獨的盈

23、利因素，物流可以成為“利潤中心”型的獨立系統。9.物流成為第三個利潤源是基于兩個自身能力，一是物流在整個企業戰略中，對企業營銷活動的成本發生重要影響。物流是企業成本的重要的產生點。二是物流活動最大的作用，并不僅僅在于為企業減少了消耗、降低了成本或增加了利潤，更重要的在于提高企業對用戶的服務水平，進而提高了企業的競爭能力。10.物流系統是由運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工等要素構成的具有特定功能的有機整體。11.物流系統模式可以分為物流系統處理和物流系統環境兩部分。12.物流系統的環境，是指物流系統所處的更大的系統。它是物流系統處理的外部條件，是物流系統情愿或不情愿接受的條件。13.物流系統

24、處理，是指物流系統本身的轉化處理過程，即把輸入的物品或信息轉化成輸出的物品或信息的過程。第3章 圖書物流概述1.圖書商品流通包括商流和物流，四個環節組成，購進、銷售、儲存、運輸。購進是圖書商品流通過程的起點，銷售是圖書商品流通過程的終點，儲存是圖書商品流通過程中的停留，運輸是圖書商品在流通過程中的實體轉移。2.圖書物流堅持的方針：為人民服務、為社會主義服務。最高準則：社會效益。圖書儲運工作的根本服務方向：時時處處為出版、銷售著想，全心全意為出版、銷售服務。3.國營新華書店發行網絡，是我國圖書商品流通的主渠道。4.圖書物流系統的首要目標，作為第三產業的范疇，即廣義上的服務。第4章 圖書物流系統構

25、成要素1.圖書發行企業物流系統的構成要素，中心要素是運輸、存貨，另外四個是包裝、搬運、流通加工和信息。2.包裝分為商業包裝和運輸包裝。3.包裝的三大特性，保護性、單位集中性，便利性。四大功能，保護商品、方便物流、促進銷售、方便消費。4.包裝材料應具備的性能，保護性能；加工操作性能；外觀裝飾性能；方便使用性能；節省費用性能；易處理性能。5.常用的包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、復合包裝材料。6.包裝合理化的要點，防止包裝不足；防止包裝過剩；用科學方法確定最優包裝。7.包裝不足的幾方面，包裝強度不足；包裝材料水平不足；包裝成本過低。8.對包裝發生影響的因素，裝卸、保管、運輸。9.裝卸作業方法，單件

26、裝卸，集裝作業。10.單件裝卸指的是非集裝、按圖書件計、逐個進行裝卸操作的作業方法。11.集裝作業是對集裝貨載進行裝卸搬運作業方法。12.集裝作業方法，托盤裝卸，集裝箱裝卸。13.運輸的地位表現在是物流的主要功能要素之一，是社會物質生產的必要條件之一，可以創造“場所效用”，是第三個利潤源的主要源泉。第5章 圖書儲存及庫存控制系統1.圖書倉儲作業流程，包括圖書從準備接收入庫到配發、包裝、出庫的全過程。按其作業順序分三階段，收貨階段、發貨階段和保管階段。2.庫存圖書的三種形態，出版社對本版書的庫存；批發企業對其總批發或包銷品種的庫存；零售書店的庫存。3.零售書店存書最佳量一般可分解為四個部分：一是

27、周轉庫存；二是預期庫存；三是滯銷品種；四是待處理存書.4.零售書店分析存書的方法，存書總量分析法，存量過大品種抽樣分析法，存書門類結構分析法。5.把握保本儲存極限期的三種方法，圖解法，公式法和平均法。6.保本儲存極限期的長短，取決于存書時間、發行費用、企業利潤三個因素的互相變動關系。7.提成差價的提取標準，雜志和掛歷、年畫：當年出版的按年末庫存總定價提取25%，前一年出版的提取50%，音像制品0.5-1%，圖書當年不提，上一年的10%，前二三四五年分別為10-50%.8.A類;品種少、占用資金多、采購較難的重要圖書。C類：品種多、占用資金少、采購較易的次要圖書。B 類：處于中間狀態。9.ABC

28、 分類管理在庫存管理中比較容易取得以下成效：一是壓縮總庫存量；二是解放被占壓的資金；三是使庫存結構合理化；四是節約管理力量。10.ABC 分類管理主要應用在庫存分析中。11.ABC 分類管理的一般步驟：收集數據；處理數據；繪制 abc分類管理表；分類；繪制abc分類管理圖；確定重點管理要求。12.一般的庫存控制系統中，起決定作用或較大作用的要素：企業的選址決策；訂貨；運輸；信息；管理。13.訂貨批次和訂貨數量是決定庫存水平的非常重要的因素14.庫存合理化的實施要點，儲存物品的abc分析；實施重點管理；適當集中儲存；加速庫存周轉；采用有效的計算機存取系統；采用有效的儲存定位系統；采用有效的監測清

29、點方式。第6章 配送中心1.配送合理化的判斷標志，庫存標志；資金標志；成本和效益；供應保證標志；社會運力節約標志；物流合理化標志。2.庫存標志的具體指標，庫存總量和庫存周轉第7章 物流成本管理3.物流成本管理是通過成本去管理物流，即管理的對象是物流而不是成本。物流成本管理可以說是以成本為手段的物流管理方法。4.成本管理的作用，改進企業的物流管理；降低產品價格；為社會節約大量財富。5.建立物流成本計算制度的意義，提高人們對物流重要性的認識；為物流經營決策提供信息；為制定物流價格提供資料；能及時發現物流經營活動中存在的問題，促進物流經營管理水平的提高。6.建立物流成本計算的原則，真實性原則；可比性

30、原則；及時性原則；反饋性原則；從實際出發，逐步完善的原則。7.物流成本是制定物流價格的主要依據。8.企業物流成本是全面反映企業物流活動的綜合性價值指標。第8章 圖書物流信息系統及信息技術1.圖書物流信息在圖書物流活動中起著神經系統的作用。2.物流信息是使運輸、保管、裝卸、配送等物流功能順利完成的必不可少的條件。3.物流信息的分類，訂貨信息；庫存信息；采購指示信息；發貨信息；物流管理信息等。4.物流信息的特征，信息量大；更新快；來源多樣化。5.物流信息的作用，支持交易系統；支持管理控制；支持決策分析；支持制定戰略計劃。6.物流信息系統包括接受訂貨系統、訂貨系統、收貨系統、庫存管理系統、發貨系統和配送系統。7.圖書的條形碼是建立圖書供應鏈物流的最基本條件，他是實現倉儲自動化的第一步，也是用為POS系統快速準確收集銷售數據的手段。8.標準書號87年1月1日實施。9.電子商務交易的