1、家政公司新入職員工年度個(gè)人總結(jié) 在過去的一年里，工作期間特別充溢，雖然比較勞累，但也收獲了許多，是時(shí)候總結(jié)一下自己的收獲了，看自己在家政這份工作有多少成長，這樣能夠讓自己更加深刻的明白自己的工作職責(zé)和重要性。優(yōu)秀的家政年度工作總結(jié)要怎么寫才能寫出來呢？以下是我收集整理的“家政公司新入職員工年度個(gè)人總結(jié)”，僅供參考，大家一起來看看吧。 家政公司新入職員工年度個(gè)人總結(jié) 我是一名重慶德潤家政服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)，使我走過了一段平凡而又充溢的道路，使我對人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會。 20xx年初，工作還沒有著落，一次偶然的機(jī)會參與了家政服務(wù)工程的

2、培訓(xùn)，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等；漸漸曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展、社會的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成果培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書。 在一年的工作時(shí)間里，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠意、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)間來參與公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積閱歷，總結(jié)教訓(xùn)，駕馭各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主供應(yīng)最好的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí)，做到盡量不參加，并且愛護(hù)好雇主的隱私狀況，關(guān)切老人，照看小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員；要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先

3、要調(diào)整好自己的心態(tài)，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)看法，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素養(yǎng)的提高，才能為雇主供應(yīng)有頭腦、有技能、有愛心的家政服務(wù)。 在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政懲罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可；在這次的評比上能得到公司的舉薦，我萬分感謝，在以后的工作中我肯定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿足，做一名德潤家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。 家政公司新入職員工年度個(gè)人總結(jié) 我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以

4、“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，依據(jù)20××年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作內(nèi)容，制定20××年的工作安排、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。 一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化 1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有安排的組織員工進(jìn)行全方

5、位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的主動性。這樣新員工也簡單接受和駕馭。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作平安、清潔劑的性能和運(yùn)用、機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20××年

6、度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核100%合格，理論考核95%及格。 2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。 3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)覺問題剛好訂正。 二、管理要素實(shí)施正規(guī)化 1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常細(xì)致檢查各種設(shè)施，發(fā)覺問題剛好報(bào)修，故障不過夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，

7、深挖保潔成本潛力，杜絕奢侈，為公司節(jié)約成本，提高效益。 3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危急源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我愛護(hù)教化。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備運(yùn)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教化和提示，確保平安無事故，做到平安服務(wù)。 5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源管

8、理規(guī)范化 1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素養(yǎng)。 2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難，人口流淌較大等特點(diǎn)，20xx年須要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。 1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務(wù)等方面的管理。 2）重視對員工的培訓(xùn)教化，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理實(shí)力。 4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 5）日常培訓(xùn)，讓員工熟識工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。 3、針對一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急方案，并

9、對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對自如，不驚惶失措。 4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，激勵(lì)員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長安排，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結(jié)，發(fā)覺不足，工作績效才能良性循環(huán)。 5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。 四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。 針對上級的檢查，高度重視，剛好組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿足，讓公司放心。

10、 五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。我們要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為xx廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。 20××年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，圓滿了完成了工作任務(wù)，20××年已經(jīng)到來，我將在20××年的基礎(chǔ)，保持的狀況下，接著努力，以下為我20××年的工作安排： 1、大門口玻璃推門兩天必需洗

11、1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；玻璃幕墻每半月至少擦拭1次，保證玻璃幕墻光明清潔，無污跡和蜘蛛網(wǎng)等。 2、每天地面打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵。 3、前臺窗口兩天擦一次，保證無污跡，玻璃無浮塵。 4、前臺和走廊盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃。 衛(wèi)生間： 每天必需打掃1次，剛好清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味。 茶水間： 飲水機(jī)、桌面保持整齊，無污跡、紙屑、雜物。 會議室： 地面、會議臺、報(bào)刊架、辦公桌、辦公椅、必需打掃1次，因會務(wù)須要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時(shí)打

12、掃，保證會議室清潔。 總經(jīng)理辦公室： 1、地面、桌椅、沙發(fā)、茶幾、電話等每天打掃1次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵。 2、窗玻璃、書櫥及陳設(shè)品每天至少擦試1次，保持書籍資料以及陳設(shè)品擺放整齊，無浮塵。 3、經(jīng)理室盆景、花木每天清理一次，每三天澆水一次，盆內(nèi)無污物，花木無枯黃，生長旺盛。 各辦公室： 地面每天早上、打掃一次，保持地面光滑，無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵；每天收集辦公室紙簍垃圾一次。 家政公司新入職員工年度個(gè)人總結(jié) 在正式的起先工作之前，我也想要對自己之后的工作作出安排，對自己之后在工作上面努力的方向和目標(biāo)有肯定的確立，同時(shí)也希望我可以在新的一個(gè)階段

13、更加的努力，不辜負(fù)公司以及領(lǐng)導(dǎo)的期盼，不辜負(fù)他們許久以來的對我的細(xì)心的栽培和照看，我也會盡力的在自己的工作崗位做好自己應(yīng)當(dāng)要做的，盡職盡責(zé)的完成好自己的工作。 作為保潔公司的一名主管，我的工作就是維持好公司的正常運(yùn)營，解決公司所面對的各種問題，同時(shí)也希望自己可以更好的完善自己，日常的工作就是支配好公司每個(gè)人的工作崗位和工作區(qū)域，將他們的工作任務(wù)安排好，盡管自己的工作看上去特別的輕松，可是也只有在自己的工作開展的時(shí)候才知道其中的艱辛，我作為一名主管，最重要的就是要合理的支配好公司的任務(wù)，保持自己肯定的公允，在工作當(dāng)中最忌諱的就是出現(xiàn)私心，所以自己在工作的時(shí)候，也要更加的謹(jǐn)慎和仔細(xì)的去對待工作當(dāng)中

14、的每一件事，我也更加的要做到以身作則，保證自己的工作可以順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行的同時(shí)也要順當(dāng)?shù)膶⒐具\(yùn)營下去。 我清晰的知道自己在今日這個(gè)時(shí)候可以成為一個(gè)主管，我的責(zé)任和肩上的擔(dān)子都是特別的重的，公司以及公司的全部的領(lǐng)導(dǎo)都對我抱有很大的期望，也信任我，也正是因?yàn)檫@樣，我才更加不能辜負(fù)他們，我也才更加的須要努力和刻苦，將自己的工作順當(dāng)?shù)耐瓿桑瑤ьI(lǐng)公司的全體同事共同的創(chuàng)建屬于我們和屬于公司的美妙的將來。我也要足夠的信任自己，要知道公司既然把如此重要的擔(dān)子交給我，就是信任我的實(shí)力，所以在之后的工作當(dāng)中，我也希望自己可以完成好自己所力所能及的事情，調(diào)整好自己的心跳，盡全力，將自己的心思和精力都花費(fèi)在工作上面，信任

15、自己可以的。 不管自己之后的詳細(xì)的工作內(nèi)容是什么樣子的，我都會不遺余力的去完成，也會往更好更高的層次努力，爭取成為更優(yōu)秀的保潔工作人員，我也會管理好我們公司的成員的，保持自己的初心，堅(jiān)守自己的原則和底線，在職場上也要足夠的嚴(yán)格才能更好的做好一名管理者，不僅僅要足夠的嚴(yán)格要求員工，也要嚴(yán)格的要求自己，讓他們足夠的信服于我，我才能更好的完成自己的工作，才可以取得更加優(yōu)秀的成果，我也堅(jiān)信在自己的努力之下，在我們xx公司全體成員共同的努力下，美妙肯定是屬于將來的我們的。 家政公司新入職員工年度個(gè)人總結(jié) 20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著”您的滿足，是我們恒久的追求”

16、的物業(yè)服務(wù)宗旨，”以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以”上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，”服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20××年的工作打好基礎(chǔ)。 一、人員管理 保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求

17、。 二、培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員駕馭保潔工作學(xué)問，達(dá)到公司保潔工作的基本要求。 在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)微環(huán)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三、保潔工作模式方面 在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?/p>

18、主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施”無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期常常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。 在”本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的安排清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 四、保潔工作完成方面 （1）完成了保潔人員編制及工作模式的剛好修訂。 （2）完成對外圍公共

19、區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 （3）完成對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。 （4）完成特約清潔服務(wù)。 （5）完成了協(xié)作房開活動的工作。 五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面 隨著iso90012000質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來限制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。 六、工作中存在問題 1、外圍泥土，無法有效的去除。 2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3、冬季外圍衛(wèi)生無法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。 4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有肯定上升。 七、工作支配 1、加強(qiáng)保潔部

20、的培訓(xùn)工作。 2、支配好保潔部的日常工作。 3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。 4、加強(qiáng)人員管理工作。 在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。 編輯舉薦 新入職家政員工年度個(gè)人總結(jié)范文 (5篇) 一年過去了，這一年既辛苦又勞碌，但也收獲了許多，這一年家政的工作表現(xiàn)如何呢？就可以總結(jié)一下，看看自己學(xué)到了多少，成長了多少。家政年度工作總結(jié)要怎么寫，須要留意哪些呢？下面是我細(xì)心收集整理，為您帶來的新入職家政員工年度個(gè)人總結(jié)范文，希望對你有幫助。 新入職家政員工年度個(gè)人總結(jié)范文 20x年

21、對于x物業(yè)保潔部來說是充溢挑戰(zhàn)和壓力的一年。伴隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運(yùn)營，必定帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將依據(jù)業(yè)主新的實(shí)際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時(shí)要開拓工作思路，不斷提升整個(gè)保潔團(tuán)隊(duì)的服務(wù)技能水平和管理水平。現(xiàn)就20x年物業(yè)保潔部的工作作如下安排： 一、完善管理制度，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn) 20x年，我們將會在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度及工作標(biāo)準(zhǔn)。培育員工的自覺、自律意識，進(jìn)一步強(qiáng)化對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化。一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該做到什么程度；另一方面，便利對保潔

22、員工的考核、監(jiān)督。在工作中，接著堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。 二、做好聘請工作、優(yōu)化員工隊(duì)伍 隨著如今住房公積金團(tuán)購房的交付，20x年二棟一單元將會進(jìn)入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的剛好補(bǔ)充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將根據(jù)實(shí)際工作量需聘請人員1至2人。同時(shí)，要時(shí)刻關(guān)切員工的生活，駕馭思想動態(tài)，了解工作需求，化解內(nèi)部沖突。對工作務(wù)實(shí)，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不聽從工作支配的員工，要辭退優(yōu)化。 三、加強(qiáng)技術(shù)技能培訓(xùn)、提高專業(yè)素養(yǎng) 對保

23、潔部員工要進(jìn)行要依據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)和保潔理論學(xué)問培訓(xùn)，使員工駕馭保潔工作學(xué)問，達(dá)到保潔工作要求。在對保潔員工進(jìn)行理論學(xué)問的培訓(xùn)同時(shí)結(jié)合理論和實(shí)踐相結(jié)合，著重培訓(xùn)保潔工具、物料的運(yùn)用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)詳細(xì)操作規(guī)程。全年部門員工培訓(xùn)安排不低于10次。 四、落實(shí)責(zé)任管理，做好日常工作 每天對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵；每日對垃圾集中清理清運(yùn)一次，并保持垃圾桶清潔無異味；地下停車場按排專人專管，確保標(biāo)

24、識清楚，地面干凈整齊。 五、加強(qiáng)平安教化、增加平安意識 保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的平安隱患也隨之相應(yīng)的增加。保潔的平安作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強(qiáng)平安教化，又要加強(qiáng)平安管理，培訓(xùn)員工保潔工作的.平安操作及留意事項(xiàng)。不僅要做到本職工作的崗位平安，還要對其它平安問題有所了解，能夠處理。讓員工相識平安的重要性，把各種危急殲滅在萌芽狀態(tài)。 六、加強(qiáng)綠化管理，定期對有害生物的防治 定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預(yù)防病蟲害的發(fā)生。同時(shí)依據(jù)其生長狀況剛好修剪整理，保持欣賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進(jìn)行除“四害”消殺工作，對電梯進(jìn)行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。 七

25、、提高工作效率、接受臨時(shí)性工作 在做好日常保潔的基礎(chǔ)之上，我們須要在雨季做好防汛工作，不定期的支配人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預(yù)案，確保剛好處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20x年將對二棟一單元各樓層進(jìn)行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時(shí)作好打算。對于公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性支配的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成。 八、合理利用資源、降低工作成本 加強(qiáng)物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用，誰負(fù)責(zé)，保潔工具以舊換新，杜絕奢侈。對廢舊工具進(jìn)行修補(bǔ)，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達(dá)到最好的事效。 新入職家政員工年度個(gè)人總結(jié)范文 某某商務(wù)

26、會所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密協(xié)作部門工作，讓我們的工總給顧客帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。 1、首先從管理方面 現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾。現(xiàn)場管理 者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必需做好的各項(xiàng)管理活動。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動能動性和工作主動性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、平安地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。 2、工作方面 我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵查擦飾，包間吸塵，客房部公共區(qū)域吸塵，刮玻璃及擦飾工作及每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內(nèi)外大玻璃每月一次，依據(jù)狀況隨時(shí)處

27、理。墻面壁畫每周擦飾一次，池邊玻璃隨時(shí)擦飾，高外墻壁兩周一次。低處墻壁隨時(shí)擦飾衛(wèi)生間墻壁周次。地面拱桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。大堂包間地毯三月清洗一次。客房部公共區(qū)域地毯兩月一次(為延長地毯的運(yùn)用壽命)。依據(jù)詳細(xì)狀況酌情處理。 3、儀容儀表 全體員工遵守員工守則，留意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕、操作輕。留意禮貌無論領(lǐng)導(dǎo)或客人都要問候您好：遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 4、員工培訓(xùn) 對運(yùn)用藥劑，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問，不會就學(xué)，工作前首先備好工具、清潔劑。愛惜機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫內(nèi)

28、。 5、降低成本 節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，限制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。 6、防止工傷和重大事故的發(fā)生 有了平安不肯定有了一切，但沒 有平安就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā) 現(xiàn)損壞急時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，剛好解決、避開人身及財(cái)產(chǎn)受到損 壞，留意愛護(hù)好自身平安，公司財(cái)產(chǎn)等平安，解除一切擔(dān)心全隱患。 最終：為了更好的把工作做好，做到大家滿足而之努力。 為協(xié)作“綠色幼兒園”的創(chuàng)建，把環(huán)保教化深化日常生活中，同時(shí)針對托班幼兒年齡特點(diǎn)，我制訂了本學(xué)期的環(huán)保教化安排。 主題：幼兒環(huán)保意識的培育 目標(biāo)： 1.激發(fā)幼兒酷愛自然，有初步新奇心和環(huán)境責(zé)任感，

29、并有初步的環(huán)境愛護(hù)的意識。 2.明確要?jiǎng)邮謩幽X去探究身邊的環(huán)保。 3.能在老師帶領(lǐng)下，通過變廢為寶的活動增加環(huán)繞意識，體驗(yàn)環(huán)保活動的樂趣。 詳細(xì)內(nèi)容： 主題：幼兒環(huán)保意識的培育 每月主題詳細(xì)內(nèi)容 九月“環(huán)保”意識的形成 1.支配環(huán)保課，讓幼兒接受“環(huán)繞”概念。 2.利用家長園地，向家長宣揚(yáng)本班環(huán)保安排和進(jìn)行內(nèi)容。 3.請家長協(xié)作，在日常生活中幫助幼兒鞏固“環(huán)保“概念。 十月收集廢舊物品 1.開展“廢舊物的收集”活動，老師打算：環(huán)保箱。 2.老師幫助幼兒對收集的物品進(jìn)行一下篩選和分類。 3.接著進(jìn)行環(huán)保教化課的學(xué)習(xí)。 十一月廢物變寶活動(一) 1.紙板畫激勵(lì)幼兒在收集來的硬紙板上進(jìn)行作畫，老師幫

30、助幼兒完善紙板的形態(tài)、邊框等。 2.牛奶盒的妙用將收集的牛奶盒進(jìn)行裝飾，做成：房子、提琴等。 3.塑料袋娃娃老師供應(yīng)娃娃的五官，幼兒負(fù)責(zé)裝飾，將塑料袋變成好玩的娃娃臉。 十二月廢物變寶活動(二) 1.空鐵桶變寶將空的牛奶桶、肉松桶通過裝飾做成裝飾物、高蹺、打擊樂器等。 2.快餐盒的功用將快餐盒制作成動物臉，實(shí)行一個(gè)動物扮裝會。 3.酸奶瓶啞鈴將空的酸奶瓶灌上紅豆，老師幫助封口，做成啞鈴。 新入職家政員工年度個(gè)人總結(jié)范文 回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們恒久的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以

31、客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。 第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作： 一、仔細(xì)抓好保潔隊(duì)伍的整體素養(yǎng)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教化工作。讓每位員工都能相識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在

32、業(yè)主開口前讓業(yè)主滿足，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。 二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能相識到自我的不足之處，并專心尋求改善和進(jìn)取。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。依據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，常常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。 四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。依據(jù)園區(qū)的實(shí)際

33、狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，依據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題馬上指出，立即訂正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整齊。讓住戶和甲方滿足。 五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況，我們高度重視，剛好組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿足。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。 六、注意搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，特性注意搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。常常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的看法

34、，增進(jìn)感情。對于提出的問題，剛好整改，并請甲方檢查。 七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)切她們，愛護(hù)她們，有困難剛好幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。 八、能剛好做好月度和周工作安排。使工作做到有安排性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。 九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們依據(jù)自身的實(shí)際狀況實(shí)行了，在每一天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而削減因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要?jiǎng)偤藐P(guān)水龍頭

35、，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，細(xì)心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的運(yùn)用壽命，袋子，抹布等，細(xì)心運(yùn)用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按安排請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。 十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡察園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔員工作。落實(shí)各種會議制度，堅(jiān)持天有天評，周有小結(jié)，月有講評。 十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零起先抓起，聘請人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各種安排

36、，進(jìn)場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。 其次、存在的問題： 1、專業(yè)技能駕馭不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔學(xué)問的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的學(xué)問面為日后工作的順當(dāng)綻開鋪好路。 2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。 第三、整改措施： 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能學(xué)問的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的

37、服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“特性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿足，讓甲方滿足，培育一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱忱周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的旺盛，壯大下去。 在20xx年，保潔員工作整體上有所提高，但在工作細(xì)微環(huán)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。 第四、20xx年工作安排和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。 依據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作安排、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。 一、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)化。 1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培育

38、和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素養(yǎng)高的隊(duì)伍。是做好保潔員工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素養(yǎng)及工作效率，我們將有安排的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的專心性。這樣新員工也簡單理解和駕馭。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)

39、任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：清潔基本技能、崗位職責(zé)、操作平安、清潔劑的性能和運(yùn)用、機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。 2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有依次，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。 3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促

40、保潔員工作，發(fā)覺問題剛好訂正。 二、管理要素實(shí)施正規(guī)化 1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平常細(xì)致檢查各種設(shè)施，發(fā)覺問題剛好報(bào)修，故障但是夜。 2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕奢侈，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓全部工作處于受控狀態(tài)。依據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的崗位操作規(guī)程及檢查規(guī)程、培訓(xùn)規(guī)程、語言行為規(guī)范及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。 4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危急源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我愛護(hù)教化。

41、高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備運(yùn)用、機(jī)械設(shè)備運(yùn)用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教化和提示，確保平安無事故，做到平安服務(wù)。 5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。剛好做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。 三、人力資源管理規(guī)范化 1、對員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素養(yǎng)。 2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)困難，人口流淌較大等特點(diǎn)，20xx年須要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。 1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的敏捷性、主動服務(wù)等方面的管理。 2）重視對員工的培訓(xùn)教化，提

42、高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。 3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理潛力。 4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。 5）日常培訓(xùn)，讓員工熟識工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。 3、針對一些突發(fā)事務(wù)制定突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿足度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工嫻熟駕馭應(yīng)對自如，不驚惶失措。 4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，激勵(lì)員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)覺問題，解決問題。只有擅長安排，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有擅長總結(jié)，發(fā)覺不足，工作績效才能良性循環(huán)。 5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北

43、一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿足，甲方滿足。 四、業(yè)主、甲方檢查滿足化。 針對上級的檢查，高度重視，剛好組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿足，讓公司放心。 五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)建一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。 一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要仔細(xì)總結(jié)過去的閱歷教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成果，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔員工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。 新入職家政員工年度個(gè)人總結(jié)范文

44、回顧一下時(shí)間 我在xx有限公司x年，在xx項(xiàng)目已經(jīng)x年多了， 首先我要感謝xx物業(yè)及縱xx兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)切，xx保潔項(xiàng)目賜予我一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會因?yàn)榉N種緣由達(dá)不到志向的效果。2xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)學(xué)問管理理念”并貫徹其中，一年時(shí)間給我們清潔部帶了極大的改變。 一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行狀況。 本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的安排執(zhí)行當(dāng)中，對xx全部管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使xx的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為xx的業(yè)主和來訪來賓供應(yīng)了一個(gè)良好的居家環(huán)境。詳細(xì)實(shí)施保潔工作

45、如下： 1 完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次； 2 完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次； 3 完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次； 4 完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次； 5 完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次； 6 完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次； 7 完成地下車庫地面大清洗4次； 8 完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次； 9 完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次； 10 完成單元路臺面清掃12次； 11 完成547套空置房清掃2次； 12 完成園區(qū)水景池清洗52次； 13 完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次； 14 完成d區(qū)4套樣版房清潔4次；35棟2套樣版房清潔2次； 15消殺及滅鼠工作；按

46、安排均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺狀況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；16 幫助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成； 17.完成家政保潔的前期工作。 二、 內(nèi)部管理工作 下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)： 1調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率： 結(jié)合平常工作的視察，依據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班進(jìn)步行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的實(shí)力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下： （1）調(diào)動班長的工作主動性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高

47、； （2）生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避開因個(gè)人辭職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威逼、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。 （3）削減自己無謂的休息時(shí)間，充溢工作時(shí)間； 2加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：   為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 三、培訓(xùn)方面： 由于保潔人員流淌性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素養(yǎng)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了很多工作，特殊購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的清 潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特殊大的

48、用處，特殊是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特別意義，一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)確定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行； 1 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年； 2 素養(yǎng)教化培訓(xùn)3次/年； 3 平安防火培訓(xùn)2次/年； 4 工作程序培訓(xùn)4次/年； 5 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年； 通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個(gè)新的相識，同時(shí)，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和熬煉的機(jī)會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，駕馭了清潔的基本學(xué)問，同時(shí)提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素養(yǎng)教化培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部

49、、車卡及有價(jià)證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時(shí)，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個(gè)良好平安的居家環(huán)境。 總之，作為服務(wù)者來講，將來的競爭將是細(xì)微環(huán)節(jié)的競爭，只有留意細(xì)微環(huán)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。 四、公司的管理工作 作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為xx人，其中xx人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近xx萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余x人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)x套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理： 1素養(yǎng)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運(yùn)作的同時(shí)

50、，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提示，喚起大家對該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。 2 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事務(wù)的處理和保潔工作的剛好率，對于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)覺問題剛好處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題賜予解決。 通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶供應(yīng)更好的服務(wù)，創(chuàng)建了良好的條件。 二、工作中存在的不足、發(fā)覺的問題及實(shí)行的措施 本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作

51、的過程中，同時(shí)也暴露出我的一些不足之處： 1管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)學(xué)問的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，語言組織實(shí)力欠缺； 2對細(xì)微環(huán)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一反三”； 3對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；3 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增加責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)； 4 物耗用品的管理運(yùn)用限制有待進(jìn)一步提高；物耗管理運(yùn)用方面：本年度，我部門在物料運(yùn)用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)

52、，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明緣由，使其清潔消耗品的費(fèi)用限制在合理有效的運(yùn)用范圍內(nèi)。 20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、削減紕漏等，現(xiàn)依據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)安排： 1保證xx萬平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成xx新交付xx萬平方米的清潔服務(wù)工作； 2開源節(jié)流、限制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源； 3開展快潔管理理論，引進(jìn)清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程并加以全體員工學(xué)習(xí)； 4強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量； 5強(qiáng)化管理人員的管理水平。； 6仔細(xì)落實(shí)“責(zé)任書”的內(nèi)容； 7注意“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)。 透過表面看本質(zhì)，我

53、們醒悟地相識到，過去一年中全部的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好，我們就不行能擁有明天、擁有將來。 我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實(shí)、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么？怎么做？”。注意“個(gè)人行為”的培訓(xùn)和落實(shí)“個(gè)人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們肯定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個(gè)人行為”，同時(shí)，我們更要“主動地、有意識地、主動地”從我做起、從今日做起”“人過地盡從我做起”注意我們每一個(gè)人、每一位同事的行為舉止，提高素養(yǎng)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。 以上各項(xiàng)安排的改進(jìn)實(shí)施，須要全體員工的共同努力，同時(shí)也須要其他各部門的幫助與協(xié)作

54、，更須要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧2022年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信念滿足，還有豐碩的成果！ 回顧一年的工作，比照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成果，積累了一些閱歷，管理實(shí)力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí)，讓我們思索的東西還有許多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會接著發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服全部的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)學(xué)問上的學(xué)習(xí)，有組織、有安排、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，接著加強(qiáng)個(gè)人自身素養(yǎng)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)學(xué)問、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理學(xué)問，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最終，我們堅(jiān)信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在

55、各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時(shí)也將會以一種新的姿態(tài)呈現(xiàn)給大家。 新入職家政員工年度個(gè)人總結(jié)范文 我叫某某，于20xx年幾月在珍寶灘公司上班，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同事指責(zé)指正。 我主要從事的衛(wèi)生保潔工作，上班以來，我基本上做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，有事提前請假，無缺席曠工現(xiàn)象，工作勤勤懇懇，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，遵守工作紀(jì)律，保守工作隱私。與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，聽從后勤主管支配，日常衛(wèi)生保潔工作基本達(dá)到了主管要求，沒有因?yàn)楣ぷ鞑坏轿挥绊憼I業(yè)。我總結(jié)要干好我這塊工作，還要做到以下努力： 一是要有很強(qiáng)的責(zé)任心 管理層老總們給我供應(yīng)了現(xiàn)有工作崗位，付出了許多，我們不管在哪個(gè)崗位，我們要有感恩之心，因?yàn)橛辛诉@份工作，我們就能使我們自己和家人生活的更好一些。所以不管掙多少錢，我們都要牢記一份責(zé)任，不能因?yàn)樽约旱木売捎绊懻麄€(gè)公司業(yè)績。 二是要有換位思索，理解他人 做老總和管理人員都不簡單，大家目標(biāo)