1、回憶上次課印象深刻的內容可以用自己的理解方式回答v1.什么是管理心理學？v 2. 管理心理學研究的內容 v 有哪些？v 管理心理學：是一門綜合運用心理學、管理學、行為學、社會學、倫理學、生理學等學科的基本理論來研究組織中人的心理行為活動規律，借以解釋、預測和激勵組織中人的行為，以調動人的積極性、主動性和創造性，不斷提高工作效率學管理效能，最終實現組織目標的一門學科。管理學研究的內容：個體管理心理；群體管理心理；組織管理心理第三節第三節 管理心理學研究方法管理心理學研究方法v研究:尋找問題答案的過程和方法。 v研究的基本功能：描述、解釋、預測、控制 (是什么？為什么？怎么辦？)v科學方法和非科學

2、方法一、管理心理學的研究設計v社會科學的方法論取向v不同研究取向的共同點v科學方法的局限v警惕偽科學1、社會科學的方法論取向v實證主義v詮釋的社會科學v批判的社會科學v女性主義v后現代主義 實證主義v概念：自然科學的研究取向 。v研究目的：發現普遍法則和規律。v實證主義不太重視個案，并認為個案屬于小概率事件 如何證明觀點正確v可預測，一個好的理論能夠根據現在的情況對未來做出更準確的預測。v簡潔性，如果都能夠清楚的解釋同樣的問題，字數更少的那個理論是更好的理論 什么是好的證據v提出觀點一定要有證據。v什么是好的證據？可以驗證，可以重復v科學研究的可重復性，要求研究必須具有可操作性，即要有測量或操

3、縱研究對象的客觀方法。v科研論文都要求對研究方法和過程有詳細的交待，以便其他研究者可以重復驗證。 價值中立v科學是社會的一個獨特部分，不應該帶有任何私人、政治或宗教的價值。v科學研究無禁區。v教育學、管理學、政治學是科學嗎？詮釋的社會科學v研究目的：社會科學研究的目的是發展對社會生活的理解，以及發現在自然環境下的人們如何建構出意義。v原因：所謂的普遍法則幾乎是不存在的，人類只能在現實生活中獲得意義，而不同的人群具有不同的意義體系。如何判斷一個觀點正確v自圓其說、引起被研究者的共鳴、讓他人對該問題有更深入的理解。v可重復、可驗證不僅沒有必要，甚至也是不可能的。v簡潔性也不是詮釋主義的重要評價標準

4、，尤其是把人還原為數字會失去很多東西 v一般采用質性訪談，深入到被研究者的真實的情景中去發現問題和分析問題。意義和價值v詮釋的社會科學認為，價值和意義無所不在，而且他們認為，任何事物的意義和價值沒有好壞之分，只不過有差異罷了。v科學無禁區僅僅是一個理想狀態，人不可能完全做到價值中立。 極端詮釋主義的問題v每種研究取向都有自己的優勢和不足v實踐工作者的偏好以及西方研究者的反思。v不同研究取向分別適合不同的研究目的和問題在社會科學研究中，涇渭分明的研究是很難找到的，最好將這些研究取向結合起來 補充材料：沃森捅了馬蜂窩 黑人的智力比白人低下嗎 沃森是DNA雙螺旋結構發現者之一、諾貝爾獎得主，他“對非

5、洲的前景持悲觀態度”，因為“我們所有的社會政策都基于認為黑人的智力與我們一樣這個事實之上，然而所有的實驗都表明并非如此” 政界、科學界和各種團體因此對他進行了猛烈抨擊。英國科學博物館取消了沃森原定的10月19日在該館的活動，其他一些組織機構也紛紛效仿。緊接著沃森擔職主任的美國紐約長島冷泉港實驗室將他暫時停職，迫于社會壓力，10月25日，沃森宣布辭去冷泉港實驗室主任的消息，這是他工作了將近40年的位置。二、不同研究取向的共同點v都是經驗論的：科學研究絕不是單憑造假與想象就能完成。v都講求系統化：強調以精密和仔細的態度來從事研究，拒絕臨時起意、偽造和松散的思考與觀察。v都有理論：理論的本質有所不同

6、，但都強調概念的使用與模式的觀察，主張解釋和理解是有可能實現的。v都強調公開（研究成果的認定）v都強調自我反省v都強調開放過程：科學研究是一個不斷演進、變化的，詢問新的問題，以及追求領先的過程。科學共同體的啟發v科學精神和態度比方法本身更重要v真、善、美的關系v雷妮.瑞芬丹舒：最受非議和最具才華的女性，希特勒最欣賞的導演。她為希特勒拍攝了兩部輝煌的記錄片, “意志的勝利”和 “奧林匹亞”,做為一個追求完美的藝術家,她把這兩部影片拍成了難以超越的經典,而她的下半生,也遭受著無窮盡的恥辱和痛苦，非常罪,也非常美（毛尖的電影筆記“非常罪,非常美”） 。2、選擇研究方法與設計方式 科學方法僅僅是獲取知

7、識的途徑之一，從科學以外的其他途徑和方法所獲得知識并非就必然是不正確的，科學方法也有很多解決不了的問題。 因此不能迷信科學，而是應該通過多種渠道和途徑去獲得對我們所處的這個世界的認識。 1.警惕偽科學 我們要警惕那些以真正的科學面目出現的我們要警惕那些以真正的科學面目出現的偽科學。一些強烈的抱有某種信念的人，經常偽科學。一些強烈的抱有某種信念的人，經常在社會科學的偽裝下宣揚某種特殊的社會和政在社會科學的偽裝下宣揚某種特殊的社會和政治價值，這些貌似合法的科學，實際上是對科治價值，這些貌似合法的科學，實際上是對科學的扭曲和濫用（勞倫斯學的扭曲和濫用（勞倫斯. .紐曼）紐曼） 。 例例：水的秘密：水

8、的秘密隱含的因果關系v解放前，我國人民的平均壽命為35歲左右。解放后，據1978年人口普查統計，我國人民的平均壽命，男性為66.9歲，女性為69歲，比解放前增長近一倍。1980年，多數地區人口平均壽命已超過70歲。v原因？2. 非科學方法 1）定義：主要依靠常識、傳統和權威獲取知識 2）直接從常識、傳統和權威那里獲取知識或答案，有助于我們快速地認識世界、解決疑難 3）非科學方法的局限非科學方法的局限v非科學方法缺乏辨別常識和權威的正確性的機制，這就不能保證常識、傳統和權威一定正確。v過分依賴或聽從權威的意見，會導致懶惰思想，束縛創新性思想的產生和發展。v最后，過分依靠非科學學方法，對世界的認識

9、就會停留在非常低級的水平上。 隱含的因果關系v解放前，我國人民的平均壽命為35歲左右。解放后，據1978年人口普查統計，我國人民的平均壽命，男性為66.9歲，女性為69歲，比解放前增長近一倍。1980年，多數地區人口平均壽命已超過70歲。v原因？4.數據統計分析數據統計分析夸大夸大的統計圖的統計圖第三節 管理心理學的研究方法v觀察法v調查法v實驗法一、觀察法v如何保證觀察的結果與真實的狀況盡可能一致？v參與者對被觀察的反應問題：當你發現自己正在被別人觀察的時候，你的行為就可能會與自然狀態下有很大的不同。隱蔽觀察、參與觀察v確定觀察界限，明確所要觀察的行為范圍。參與觀察v觀察者與被觀察者之間產生

10、互動，但觀察者盡量不對情景進行任何改變 v費斯廷格的認知失調理論 ：當人們遇到與自己的信念不一致的證據的時候，會產生不舒服的感覺，并力圖去改善這種不舒服的狀況。確定觀察界限與范圍 v因為觀察時人們的注意范圍和思考能力有限，這要求觀察者必須事先計劃要觀察的東西。v“富有攻擊性的學生學習成績也比較差”。哪些行為屬于攻擊性行為（可操作性）？評分者信度問題？ 觀察法的局限v某些特定種類的行為很難觀察。v它局限于一個特定的團體、情景或特定類型的活動，很難將某種觀察結果歸納概括，并推廣到其他的人群中去。v觀察法得到的結果常常是描述性的，通常只能回答是什么，而不能回答為什么（男女大學生學習狀況）。二、調查法

11、v調查研究是社會人文學科中最常用的資料搜集方法，其適用的研究問題是有關自我問答的信念或行為。v調查法中應注意的問題：提問的方式、調查者的主觀傾向、被調查者的動機、措辭等等。其目的都是為了避免額外的影響因素，獲得客觀、無偏差的結果。例：背景知識的影響順序順序1 1：（1 1）你知道平均一個大學生負擔的學費是多少）你知道平均一個大學生負擔的學費是多少（2 2）你贊成給大學生教育捐款嗎？）你贊成給大學生教育捐款嗎？順序順序2 2：（1 1）你知道發達國家政府為大學生支付的費用是多少嗎）你知道發達國家政府為大學生支付的費用是多少嗎？ （2 2）你贊成給大學生教育捐款嗎？）你贊成給大學生教育捐款嗎？例：

12、樣本偏差的后果例：樣本偏差的后果v19681968年媒體調查了年媒體調查了20002000選民，預測將尼克松將獲選民，預測將尼克松將獲得得41%-43%41%-43%的選票，結果得到了的選票，結果得到了42.9%42.9%。v19361936年媒體調查了年媒體調查了200200萬人，并預測蘭登將獲得萬人，并預測蘭登將獲得比羅斯福更多的選票，預測錯誤。比羅斯福更多的選票，預測錯誤。 原因：被試抽樣的代表性問題原因：被試抽樣的代表性問題問卷編制的程序v根據有關理論對問卷所要調查的問題進行概念的分析，這個概念包括哪些基本的內容，不同的內容應該采用什么題目去測試。v對問卷或量表進行信度和效度檢驗。v測

13、量分數的常模問題調查對象的配合v在調查過程中，人們不愿意接受調查，調查過程中不認真，焦慮等，都可能影響到調查結果的質量。(問卷回收率)v在某些性格和態度調查中，還可能涉及到社會贊許性問題，調查對象傾向于按照社會要求進行選擇和回答。v解決辦法:采用匿名的方法，精心設置指導語，盡量減少他們的顧慮 調查法的局限v只能回答是什么，而不能回答為什么三、實驗法三、實驗法 v是指對處于不同的環境下的團體或個人進行比較。或者是指修正一個情景下的某個事物，然后將其結果與未做任何修正的情景下所得的結果進行比較。v在檢驗因果關系方面更具有效力。自然科學的研究者都使用實驗方法。目前，實驗在社會科學中得到了廣泛的應用。

14、v事物之間的兩種關系，相關關系和因果關系相關關系：你知道真正的原因嗎？v看暴力電視節目與兒童攻擊行為呈正相關。v調查顯示，經常乘坐飛機的人壽命更長。v養寵物家庭中的小孩長大之后，犯罪的可能性低于不養寵物的家庭中的小孩。v咖啡飲用量與患心臟病的可能性呈正相關。 相關研究的局限 相關并不必然代表兩者之間有因果關相關并不必然代表兩者之間有因果關系。系。 思辯的方法：盡量排除那些不合邏思辯的方法：盡量排除那些不合邏輯的解釋（擁擠與心理健康的關系）。輯的解釋（擁擠與心理健康的關系）。 實驗方法的特點v實驗中運用自變量和因變量來說明所操縱的環境變量和實驗中運用自變量和因變量來說明所操縱的環境變量和所觀察的

15、行為，而使不感興趣的環境變量保持恒定。所觀察的行為，而使不感興趣的環境變量保持恒定。怎樣才能使其他的條件完全相當？ 隨機化、隨機化、匹配匹配安慰劑效應安慰劑效應 實驗法的基本形式 實驗方法的局限首先，生態效度問題首先，生態效度問題其次，沒有任何實驗能夠真正做到其他條件完全相等第三，科學研究的道德問題，科學研究的道德問題 任何方法都有自己的優勢和局限，采用什么任何方法都有自己的優勢和局限，采用什么方法進行研究，要根據研究者想要解決的問題的方法進行研究，要根據研究者想要解決的問題的性質、以及希望得到什么樣的結果而定。性質、以及希望得到什么樣的結果而定。 綜合考慮來自對同一個問題的不同研究方法綜合考

16、慮來自對同一個問題的不同研究方法所得到的結果，可以得到更可靠的結論。所得到的結果，可以得到更可靠的結論。 浙江越秀外國語學院 郭景璐 范縫春博士的教材第章：個體心理過程.感覺：感覺：是指是指人腦人腦對直接作對直接作用于感官用于感官的客觀事的客觀事物物個別屬個別屬性性的的反映反映。 . .：個體的認知：個體的認知關關鍵鍵術術語語外部感覺內部感覺視覺、聽覺、嗅覺、味覺、膚覺運動覺運動覺平衡覺平衡覺機體覺機體覺餓、便.馬赫帶現象馬赫帶是指人們在明暗交界處感到明處更亮而暗自更黑的現象。陪襯人奧菲爾德實驗室.知覺：是人腦對直知覺：是人腦對直接作用于感官的客觀接作用于感官的客觀事物的整體反映，是事物的整體

17、反映，是一種基本的心理過程。一種基本的心理過程。由于人們之間存在著由于人們之間存在著各種差異，如民族、各種差異，如民族、教育、修改、經驗、教育、修改、經驗、閱歷等，因而，對同閱歷等，因而，對同一知覺對象，人的解一知覺對象，人的解釋是不同的。釋是不同的。知覺的種類：社會知覺物理知覺紅糖白糖金糞叉北京孩童月魯賓的雙關圖物理知覺的選擇性物知覺的整體性社完整性物理知覺的恒常性社會知覺的特點：社會知覺的特點：選擇性、防御性、完整選擇性、防御性、完整性、顯著性、心理慣性性、顯著性、心理慣性。一般情況一般情況下，人是下，人是喜歡，喜喜歡，喜歡我們的歡我們的人。人。.知覺效應：知覺效應：（）首因效應：是指人們

18、在初次（）首因效應：是指人們在初次交往時所形成的第一印象，對人們交往時所形成的第一印象，對人們認知他人所產生的心理作用。認知他人所產生的心理作用。秒（）投射效應：是指知覺者總是假設（）投射效應：是指知覺者總是假設他人與自己有相向的心理傾向，往往把他人與自己有相向的心理傾向，往往把自己的特性歸屬到他人身上，尤其當某自己的特性歸屬到他人身上，尤其當某些人的年齡、性別、職業角色、身份特些人的年齡、性別、職業角色、身份特性和社會地位與自己相同時，更容易推性和社會地位與自己相同時，更容易推已及人。已及人。.艾賓浩斯遺忘曲線：艾賓浩斯遺忘曲線：德國心理學家艾賓浩斯最早德國心理學家艾賓浩斯最早對遺忘過程進行研究。他以對遺忘過程進行研究。他以自己為被試者，以無意義音自己為被試者，以無意義音節為材料，以再學時的時間節為材料，以再學時的時間節省率為指標。先將無意義節省率為指標。先將無意義音節表學習到能夠無誤背誦音節表學習到能夠無誤背誦的程度，然后在不同時間間的程度，然后在不同時間間隔后再學習該材料，求出各隔后再學習該材料，求出各個時間間隔后的節省率。個時間間隔后的節省率。.記憶：是記憶：是人腦對過去經人腦