1、化妝品店長銷售工作月工作總結(jié)時間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月 份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來 工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：一、x月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)人員管理方面1. 愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家， 建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自 己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù) 感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識。x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上

2、下架工 作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核 清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn) 三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息 時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn) 和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我 相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁 有的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。2. 導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握x月份進(jìn)行的體驗(yàn)式營銷 6步法則的專題學(xué)習(xí)，在 提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每 日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用 實(shí)踐到現(xiàn)時接待顧

3、客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo) 購技巧能力提高很大。堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在 培訓(xùn)時掌握的面料理論知識，并且組織一些識別面料認(rèn)識 其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比小競賽活動， 也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有 產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足： 在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實(shí)施過程。 處理店員違反規(guī)章制度問題時，沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思 想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。貨品管理方面1. 在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)

4、方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果 顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并 建立貨品銷售庫存流水臺帳能夠隨時根據(jù)本店實(shí)際銷售 數(shù)據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。2. 店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。盤點(diǎn)中我們成立的三個小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組） 以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn) 誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都 有很大的提高3. 強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很 多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確 度上也有很大進(jìn)步。貨品管理的不足： 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。 監(jiān)督收銀結(jié)算工作時，仔細(xì)程度不夠

5、高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng) 該的錯誤。二、x月份工作的進(jìn)展情況本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市 進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總 結(jié)：貨品管理方面1. 春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏 季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的 基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨 工作已經(jīng)完成結(jié)束。2. 秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時再三強(qiáng) 調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人 員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動家居休閑

6、區(qū)、嬰 幼童裝區(qū)、男女系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分， 在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣 效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。掌握秋冬產(chǎn)品知識方面1. 熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)面料知識及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價 格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確 介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清 清楚楚的介紹給我們的顧客。2. 掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。利用經(jīng)營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的 搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還 得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績?？偨Y(jié)吸取八月份 工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步 工作中及時糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下 來的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)