1、    運用高質量人際關系實現學習成長    簡·達頓（jane+e.+dutton）+艾米莉·希菲（emily+heaphy）通過培養高質量人際關系，可獲得更多的成長和學習機會。在人際關系上投資的好處就是：人人皆贏。我們很少獨自成長。事實上，心理學家們已經提供了強有力的實據：只有在與他人有關聯的情況下，人們才會成長。但是，這并不意味著只有通過正規訓練或發展計劃，才能與他人一起學習。我們可以為自己制造機會，培養洞察力、獲取知識和技巧，使自己進入上升軌道。在工作中，當你優先考慮建立高質量的人際關系時，會對學習產生更強的控制力。何為高質量

2、人際關系？在高質量人際關系中，人們可以感受到活力、互動與積極的態度。活力是指在與他人緊密聯系時，我們能獲取到更多正能量；互動則是在彼此接觸中，感受到另一個人對自己的坦誠回應；最后，即便與人相交尚淺，積極的態度也能讓別人看到自己美好的一面。高質量人際關系類似一種“愛的微妙瞬間”這些與他人相聯系的活躍瞬間，能夠創造出安全感，形成強有力的發展平臺。人們在高質量人際關系中不斷成長：拓寬思路，更高效地吸收知識，學會新的辦事方法；同時，變得更專注、風趣、坦率，面對挫折時也更有韌性。低質量人際關系則會導致人們難以滿足、充滿防御性，以及缺乏安全感，從而削弱了發展的可能性。在高質量人際關系中成長的8種方式研究顯

3、示，至少有8種不同的方法，能讓我們通過高質量人際關系得到成長。但請牢記，這些策略在低質量關系中無法奏效。創建學習小組利用午餐或下班后的時間，與同事一起觀看教育講座或上一堂網絡課程。在此過程中，與小組成員相互支持，積極提出挑戰性問題，從而促進學習。例如，觀看一系列關于有效減壓方法的ted講座，從中學習并獲得啟發，進而培養管理壓力的能力。設計自學課程為你的團隊或工作小組，組織一個自我管理的指導課程，并把各部分責任分配給不同的人。某商學院的工作人員設計了一個為期六周的積極領導力課程，并在設計和執行課程時，親力親為。這門課程每年都會開設，為員工開拓了更多自發學習的機會。該團隊目前正在設計一個認證培訓課

4、程，借此向商學院的其他員工傳授積極領導力的內容。邀請學習伙伴為某個時間段設定學習目標，邀請一至兩人作為指導伙伴，督促和鼓勵你。在某家咨詢公司中，合伙人和項目經理兩兩組隊，彼此支持。其中，一個人希望獲得升職所需要的技能，另一個則致力于使工作與生活更加平衡。通過定期的非正式輔導，他們都幫助對方實現了目標。這種安排非常有效，因此，該公司也將課程固定了下來。明確目標打造使所有人都能有所學、有所成長的高質量人際關系。比如，針對組織中出現的棘手問題，創建一個任務或工作小組，群策群力將其化解。在勞動力解決方案公司凱利服務（kelly services）中，兩個運營領導者創造了一個名為“領導力實踐” （lea

5、dership in action）的商業資源群組，由公司不同層級的經理組成。該組織定期舉辦會議、活動以及網絡研討會。會議上，高層領導提供對于外部市場變化的洞見，以及解釋公司戰略如何應對這些變化。他們使用salesforce chatter（一個公司內部社交平臺）等溝通工具來鼓勵討論，并在企業內部網絡上分享文章。“領導力實踐”課程收到了積極反饋：許多成員已經晉升到了新的領導崗位（包括高級職位），并認為商業資源群組功不可沒。換位思考與保持高質量人際關系的同事分享一段經歷，了解如何運用新的視角來完成工作。例如，站在消費者的角度想問題。位于威斯康辛州阿普爾頓的西達保健，為當地的五家醫院提供醫療系統的

6、技術支持與服務。在設計關鍵性服務傳遞系統時，西達保健讓醫院雇員站在患者的角度思考問題，結果，雇員們的建議明顯改善了關鍵性服務的傳遞流程，使之更安全、有效。提高團隊人際質量主動提高目前所在團隊或工作小組的人際關系質量，為團隊重新充電，鼓勵團隊成員們互相幫助。舉例來說，在轟動好萊塢的音樂劇漢密爾頓的演出設計過程中，背后的領導團隊一直不斷地問彼此：“什么才能使這部音樂劇更加精彩？”部分團員如此形容這個團隊：“這是我參與過的最有愛、最有創造力又最溫暖的集體，沒有任何事是錯誤的，即使今天的嘗試沒有達到預期效果，明天還可以重新嘗試。”在整個演出程序中，是籌備過程促成了音樂劇的火爆。分享故事對于那些需要遠程

7、工作或面對面交流受限的員工而言，更應努力尋找機會，當面分享在工作中遇到的機遇和挑戰。大量研究顯示，分享故事對于促進隱性知識的學習至關重要，頻繁且順利地分享故事，能夠幫助從事類似工作的人加強專業知識的學習與認知。曾有學者研究了多所大學附屬醫院的飛行醫療團隊，發現在這些團隊中，隊員們經常利用午休時間找到其他隊友，與他們分享基于案例的故事。這些故事對于學習新的診斷方法和新的技巧極其重要。延伸團隊邊界延伸工作團隊的邊界，尋找學習機會并獲取他人認同。一位演奏者與其認識的其他音樂家在彼此工作之余一同演奏，以提高藝術技巧和表演能力。在這個團隊中，每個演奏家可以設定自己所追求的目標，并獲得來自同行而非直接競爭對手的專業反饋。最終，團隊中的三名演奏家成功通過了更高級別管弦樂團的試演。隨著雇主在培訓與個人發展上