1、第1頁共7頁物業管理年度工作計劃怎么寫物業管理年度工作計劃怎么寫年度工作計劃一、對外拓展 物業公司到了 20 xx年，如果不能夠拓展管理 面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能 夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20 xx年的 工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅 小區在今后較長的一段時間里仍是市場，退其次是綜合寫字樓， 再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規 模大、檔次高的住宅物業。因此，屮小型的物業將是我公司發展 的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業類 型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、

2、工業物 業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在 20 xx年 第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得岀的結果 調整公司的拓展方向。經過 20 xx年的對外拓展嘗試， 感覺到公司缺乏一個專門的拓 展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況 下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成 績。因此，20 xx 年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門 的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該 項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表 5。目前暫定 20 xx年的拓展目標計劃為 23萬平方米，這個數字 經第2頁共7頁過研究，是比較實際的數

3、字，能夠實現的數字。如果 20 xx 能夠 找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅 物業方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前 在談的大觀園項目等也表明，公司 20 xx年的拓展前景是美好的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資 質是一年，將于 20 xx 年 5月份到期，有關行政部門根據我公司的 管理面積等參數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理 面積，可以評定為四級企業。如果在 5 月份之前能夠接到一個以 上物業管理項目，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企 業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企 業等級將更有利

4、于我公司取得在市場上競爭的祛碼。因此，在 20 xx 年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備 之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作（一）人力資源管理物業公司在 20 xx 年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原 來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的 人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人 才。在各部門員工的工作上，將給予的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工 的培養和選拔，帶岀一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯 咨詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的 事業

5、。在第3頁共7頁今后的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于 公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的 資源優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化， 量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持 證上崗率達 100%。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。 20 xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基 層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20 xx 年通過開展各類 培訓來加強該層次員工的培訓。（二）品質管理質量管理體系在 XX 年開始推行，其力度和效果均 不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行 的標準沒有真

6、正的落實。為此，20 xx 年將繼續貫徹公司的質量體系,為公司通 iso9000：20 xx的認證認真的打好基礎，爭取能 夠在 20 xx 年通過認證。在20 xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質 量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文 件，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式 的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標 準的質量系統。20 xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項 目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的 質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作 項目質第4頁共7頁量管理

7、審核報告等。同時，配合項目業主（業主委員會）的 需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和 業主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。20 xx年 12月擬將進行一次內部質量管理體系審核， 將嚴格依 照iso9000：20 xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次 品質管理總結會議。（三）行政工作 綜合管理部在 20 xx 年中，未能徹底的起到承上啟 下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落 實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對 工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在 XX 年綜合 管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工

8、作。在 公司內設置建議信箱，具體設置在公司總部和各項目處，用于公 司員工就公司的現狀和工作生活屮的各種問題進行咨詢，由行政 主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召 開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。20 xx年物業公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務，有利于節約成本和 規范化操作。每月的 20-25號各管理處報下個月的材料采購清 單，30-下月 3號領取所采購的物資，在有力保障項目處正常運轉 的同時，注意費用的有效控制。20 xx年物業公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業管 理第5頁共7頁市場，參加行業協會，參與政府

9、主管部門或者其他單位舉辦的 各類專業活動。對四川省的物業管理行業進行理論性的研究，為 公司發展指明道路方向，同時也在物業管理行業打下華神物業的 烙印。（四）企業文化和品牌打造華神物業是年輕企業，依托華神集團和 四川的大經濟環境發展，華神物業繼承了華神集團了優良傳統， 打造企業品牌，鑄造朝氣逢勃的企業文化。在 20 xx 年物業公司將 通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技 能競賽、服務水平競賽、籃球賽、棋牌賽等，以此加強企業的凝 聚力，增強員工的歸屬感，激發員工的工作熱情。嚴肅工作紀 律，從細小處做起，如：著統一服裝上班、見面問好、主動為業 主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等

10、等。再就是舉辦多種多樣 的競賽活動，同時積極參與有關物業管理的各種會議和培訓，在 業界建立形象。三、經營管理工作 20 xx 年，經營管理部主要工作是在公司已 有和新接的各項目屮挖掘項目的相關資源進行經營，指導項目部 開展經營管理工作。核算項目部的經營情況，根據實際情況和計 劃來調控，以達到經濟效益化。20 xx年的兩個經營項目，在年底 都進行了剝離。因此，20 xx年經營管理部主要進行物業管理項目 的經營工作，兼而尋找新的項目。四、收支預測 收入：按照先前的預測，二零 xx年擴展 23萬 平方米的管理面積，按目前已經有可能的大觀園項目方案來計 算，已經有 15萬平方米。年開支 72萬，收入

11、74萬，收支相抵， 除去不可第6頁共7頁預見的因素，則該項目持平。若按另外擴展 8 萬平方米 面積，每平方米 0、4元計算，則年收入 38、4萬。預測利潤率為 10%,即3、84萬元。 綜合計算， 若在 3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1、5萬元。若在換取企業等級資質后，順利拓展 8萬平方米 的項目，預算盈利1、92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資源可開展多種經營 項目，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算。據此， 綜合計算，公司明年總收入 24萬（工業園）、74萬（大觀園）、38、4萬（拓展新項目），共 136、4萬元。支出：工業園管理處全年支出預算 228 萬，大觀園項目全年支出預算 68萬，拓展新項目支出預 算34、56萬，公司本部支出 10、4 萬,