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文檔簡介

1、XX年護理工作計劃范本一、指導思想 ：我院將以科學發展觀為指導，深化"以病人為中心"的服務理念，以"提升職業素質、優化護理服務 "為主題，努力為 患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。二、工作目標：以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人 的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以 病人為中心的各項護理工作。進一步深化優質護理服務工 作，提升服務內涵，持續改進護理質量。三、工作措施：1、修訂各種制度、標準繼續完善修訂我院各項規章制 度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規 范及標準。繼續完善修訂質控檢查標準與方

2、法，完善護理不 良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業素質、優化護理服務(1) 加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及 專業能力得到提高。從"三基三嚴"入手，每月組織一次業務 培訓，內容包括基礎理論、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。(2) 加強護士禮儀規范學習。(3) 采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的 業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文 書的能力。3、加強管理，確保護理安全(1) 加強病人重點環節的管理，如病人轉運、交接、圧 瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接 班、每月一

3、次的護理查房等關鍵環節，加強護理管理確保目 標實現。(2) 加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安 全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發 生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。(3) 加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、 護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定 期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護 士工作例會上進行總結；對優質護理病區進行質量控制4、夯實基礎護理(1) 切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持 病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數 與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及 時解決。(2) 全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治 療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護 理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通， 對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。5、定期滿意度調查每季度進行患者滿意度調查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿 意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為 工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、 硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。6、優質護理服務績效考核措施每季度根據患者滿意度調查、護士出勤率、操作技術、護理質量、儀容儀表等方面入

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