1、畢業生煤礦實習報告與畢業生物流客服社會實踐報告合集畢業生煤礦實習報告今年8月25日，我們從內蒙古科技大學出發，歷時約十個小時來到棋盤井鎮， 進行大學期間最后一個生產實習實踐。棋盤井鎮地處鄂爾多斯西部，東與舉世聞名的 蘇里格氣田相距200公里，西與寧夏石嘴山隔河相望，北與烏海市相毗鄰。交通便 利，礦產資源豐富，是鄂爾多斯市10強蘇木鄉鎮之一，所以這一次我們把實習地點 選到了這里。實習的主要地點有內蒙古棋盤井礦業集團三礦、神華蒙西煤化股份有 限公司下屬采煤廠和洗煤廠。實習的主要內容幾乎涵蓋了大四機械專業所有課程和專 業知識。單位介紹：內蒙古棋盤井礦業集團三礦位于棋盤井鎮政府東2公里處，中 小規模礦

2、井，年產約150萬噸，整個煤礦依山而建，蒼茫而遼闊。神華蒙西煤化股 份有限公司位于資源富集的內蒙古自治區鄂爾多斯高原西部，西臨黃河，東靠千里 山，南距烏海飛機場6公里，110國道、109國道及丹拉高速公路在此交匯，自營鐵 路專運線在烏海北站與包蘭鐵路接軌，產品全部納入國務院直屬特大型企業一一神華 集團出口和路、港外運計劃，運輸條件極為方便和可靠。下轄300萬噸年煤礦和400 萬噸年洗煤廠各一座，控股經營60萬噸年洗煤廠和5萬噸年粗苯加工廠各一座。主 要產品有二級冶金焦、焦油、粗苯、純苯、甲苯、二甲苯、硫磺、硫鐵、煤氣以及部 分電煤和洗精煤。擁有固定資產3.1億元，員工420人，至20*年，“采

3、煤洗選 煉焦一一化工”四大產業板塊將形成一條關聯度極高的循環經濟產業鏈條，屆時 年產能將達到原煤500萬噸年、洗選原煤700萬噸年、一二級冶金焦170萬噸年，化 工產品20萬噸年，實現產值50億元，成為國內一流的煤化工產研發基地。實習主 要內容：在內蒙古棋盤井礦業集團三礦，我們首先參觀的是它的機修車間，在機修 車間里我們接觸了礦用設備上的配件一一托棍，托規是帶式輸送機的重要部件，種類 多，數量大。它占了一臺帶式輸送機總成本的35%,承受了 70%以上的阻力，因此托 輻的質量尤為重要。托楹的作用是支撐輸送帶和物料重量，托轆運轉必須靈活可靠，減少輸送帶同托規的摩擦力，對占輸送機總成本25%以上的輸

4、送帶的壽命起著關鍵作 用。在技術工人帶領下我們全面而又詳細地參觀了托棍加工的全過程，托規首先在鋼 管自動切斷倒角機床上切斷并倒角，其次將鋼管在托輻自動焊接機床上焊接用于安裝 軸承的軸承座，最后將焊接好的鋼管放在托棍壓裝機床上壓入軸承、墊片、卡簧、 軸。至此，托棍的加工工序完成。可以堆積如上圖，供維修或更換使用。此外在內 蒙古棋盤井礦業集團三礦，我們還看見了礦井給排水用水泵，井下隔爆型三相異步電 動機。老師給我們簡要地介紹了各種設備的功能和作用，以便在以后的理論學習中， 增加直觀印象，容易理解。在著名的神華蒙西煤化股份有限公司，我們同樣參觀了 它的機修車間，但是與上一個企業相比，他們的企業文化和

5、管理理念是迥然不同的， 他們追隨“只求更好，直到永遠”的神西精神，保持“立即行動”的一貫作風，努力 創造“誠實敬業、正直無私、認真負責、吃苦上進”的髙素質員工形象。只有這樣一 個企業才能有資格在不久的將來建設成世界一流的煤焦化產品研發、生產企業。在 神西煤化的實習經歷，給我印象最深的是他的自然環境，一塵不染的道路和廣場，徹 底顛覆了我想象中煤礦粉塵肆虐的惡劣環境。這和它科學的先進的管理模式是分不開 的，只有這樣的企業，才能在將來的競爭發展中立于不敗之地。隨著技術員的講解 的深入，我們對井下采煤過程有了更全面的印象，其中重點了解了刮板輸送機的工作 原理，采煤機與刮板輸送機的配置方式。刮板輸送機的

6、工作原理是將敞開的溜槽，作 為煤炭、殲石或物料等的承受件，將刮板固定在鏈條上，作為牽引構件。當機頭傳動 部啟動后，帶動機頭軸上的鏈輪旋轉，使刮板鏈循環運行帶動物料沿著溜槽移動，直 至到機頭部卸載。刮板鏈繞過鏈輪作無級閉合循環運行，完成物料的輸送。之后，通 過橋式機運送到皮帶運輸機上，從井底輸送到地面的運輸走廊，再供后續加工程序使 用。接下來王斌老師給我們介紹了采煤機的結構組成和工作原理，現簡要介紹采煤機 械，現在主要有滾筒式采煤機、刨煤機和釆煤鉆機三大類。目前我國使用最多的是滾 筒式采煤機，也有少量的刨煤機。我們隨技術人員去參觀了設備存放倉庫，設備庫 很大，存放著各種設備的配件，其中體積很大的

7、有液壓支架，液壓支架是以高壓液體 作動力，由液壓元件與金屬構件組成的一種支撐和管理煤炭礦山井下采面頂板的設 備。它的出現極大地提高了勞動生產率，因而廣泛地應用于現代化礦山的機械化工作 面。液壓支架的作用是為采煤及運輸過程提供空間，采煤機逐漸遷移，同時液壓支架 跟隨遷移，支架后面的采空區隨即塌空，以避免過大空間瞬間塌空造成強大氣流，危 及設備和人員安全。在通風機房，金華明老師給我們講解了礦井通風的重要性和通 風機的工作方式。礦山生產過程中會產生大量有毒、有害氣體和粉塵，礦巖中還能析 出放射性和爆炸性氣體。此外，礦內空氣的溫、濕度也發生了變化。這些不利因素, 對礦工的安全和健康造成極大的威脅。礦山

8、通風的基本任務是，不斷地向作業地點供 給足夠數量的新鮮空氣，稀釋和排出各種有毒、有害氣體、放射性和爆炸性氣體以及 粉塵，調節氣候條件，確保作業地點良好的空氣質量，造成一個安全，舒適的工作環 境，保證礦工安全和健康，提高勞動生產率。礦井通風方式分為壓入式、抽出式、混 合式。1、壓入式：就是利用局扇將新鮮空氣經風筒壓入工作面，而泛風則由巷道排出。2、抽出式通風與壓入式通風相反,新鮮空氣由巷道進入工作面，泛風經風筒由局 扇排出。3、混合式通風把上述兩通風方式同時混合使用。壓入式通風由于安全性好，設 備簡單適應性好，效果好而被廣泛應用。洗煤是煤炭深加工的一個不可缺少的工序， 從礦井中直接開采出來的煤炭

9、叫原煤，原煤一般含有較高的灰分和硫分，洗選加工的 目的是降低煤的灰分，使混雜在煤中的殲石、煤殲共生的夾殲煤與煤炭按照其相對密 度、外形及物理性狀方面的差異加以分離，同時，降低原煤中的無機硫含量，以滿足 不同用戶對煤炭質量的指標要求。先介紹洗煤廠工藝流程1、原煤受煤系統一一受煤是在井口附近設有一定容量的煤倉，接受井下提升到 地面的煤炭，保證井口上下均衡連續生產。2、原煤準備系統一一原煤準備系統包括篩分和破碎。i篩分是用帶孔的篩面把 顆粒大小不同的混合物料分成各種粒極的作業。破碎作業前，篩分是為了將已經合格 的粒級和需要破碎的大塊分開，避免合格物料過度粉碎，各種選煤方法和設備都要求 一定的入選粒級

10、，否則將嚴重影響分選效果和設備的正常運轉。ii破碎是把大塊物 料粉碎成小顆粒的過程，破碎是為了使煤炭顆粒大小符合精選機械所能處理的范圍 度，超過這個范圍的大塊要經過破碎才能洗選。3、選煤是利用與其它物質的不同物理、物理-化學性質，在選煤廠內用機械方法 去除混在原煤中的雜質，把它分成不同質量、規格的產品，以適應不同用戶的需求。4、洗煤廠的最后工藝流程是存儲和裝車，存儲是將生產出來的成品煤炭存放在 儲煤倉，等待裝車。裝車包括裝車、吊車和計量。結束語：通過一周的生產實習， 我對采煤過程和煤礦日常生產情況有了基本的了解，然后發現了自己很多的不足之 處，這對我有很大的幫助，我會在以后的學習中努力改進，彌

11、補自己的不足。12內 容。畢業生物流客服社會實踐報告這些情況頻繁出現，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩 急。這種工作比較考驗人的應對突發情況的能力和耐力。有次在接電話中，我都已經 下班，但是電話來了，我不得不接，我拿起了電話，客戶說了半天我都沒聽懂，最近 經過我的詢問，我知道他在說什么了，但是跟他解決問題的時候，我心里都懵了，這 個真是糾結，不知道怎么辦才好，最后我只有請別人幫忙了，估計這事以后還會遇 到。在順豐的這些日子里，我每天的早出晚歸，有時候還有上晩班，雖然剛開始我 不是很習慣，但是慢慢的我接受了這份工作，慢慢的開始徹底的掌握了這份工作，雖 然在這個陌生的城市里，我沒

12、有熟悉的人，但是自己慢慢的適應了，在這里我學到了 好多，我想到以前有好多的不足，在這里得到補充了。實習的收獲：與人的溝通很 重要與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作 中，溝通是不可少的。在剛剛接接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明 自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要 講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事 情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另 外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低 下。在接電話，打電話時說明身

13、份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自 己的名字可以省略。處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應對力，擁有承受 打擊的能力情緒的自我掌控及調節能力是一個優秀客服不可少的品質。有些客戶認為 花了錢買的服務很不值，發覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發不滿，客服只 能忍耐，不能與客戶發生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行 分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急， 提高辦公效率。學習無處不在，在實戰中發現自身存在的能力缺陷，有意識地自學 在工作的過程中，我也發現自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得 的，處事能力要比別人強，其

14、實不見得，處事能力是于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都 能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗 位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。在此次實習中， 我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個 城鎮，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮的地理位置不熟悉，當別人問我，能 否派送某鎮某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看 后才發現自己對家鄉是有多么不了解。工作中感受艱辛，每行每業都不容易，平時 更要多多諒解 公司的業務員總是頂著大太陽去跑業務，客服人員的繁瑣地工作中時 時有可能受氣，因為在任何環節都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些 客戶故意找茬經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身 受會在不經意間產生影響。發覺知識的重要，珍惜學習的機會現在的大多數人的工 作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現，要理解 新的信