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文檔簡介
1、五金網短信模板大全一、新注冊用戶1)李總,我是全球五金網的資深網絡營銷顧問*李建平*,在電子商務領域已有6年實戰經驗,相信我能幫到您。請存我手機,以便隨時為您提供免費咨詢服務。2)李總,您好!我是全球五金網的*李建平*。網絡時代已經到來,其實網上生意比傳統生意還省費用,如有興趣了解,請存我手機,以便隨時為您提供采購客戶。3)李總,我是全球五金網李建平,和您溝通之后,其實您的問題就是信息展示不靠前和網站界面不太美觀。接下來我會盡全力幫您把這些做好,希望能協助您成功!4)李總,電子商務是前無古人的事業,任何商人都是在學習和失敗中成長!只有主動學習才會得到更多網絡取勝的法寶。我等您主動來電學習。全球
2、五金網李建平二、締結后服務短信1)商鋪會員李總晚上好!我是全球五金網李建平,我在加班為您網站做體檢。升級完善后的商鋪很精神,如果有更多準確的供求信息就更完美了。網站是企業形象的展示,請上網查看,如不喜歡通知我修改,10廠交會,是采購高峰,一定要利用好.-您的貼心網絡顧問*全球五金網李建平*2)單做修改關鍵字您好,我是全球五金網李建平,我花了二個小時,把您的信息關鍵字設置的更精確,簡單了,也重發了一下,您用“防盜鎖”去搜索,可以看到信息是排在五金網搜索第一頁,這樣買家更容易看到您,我先回家了,祝一切順利,您也早點休息吧。3.)周末重發信息和商鋪設計鄭小姐您好!我是全球五金網李建平,看到您的網站和
3、信息排名不是很靠前。周末我抽時間幫您把信息重發了一下,并且設置了一下產品的屬性介紹,現在搜索都能排到最前面了。同時幫您把網站也重新裝修了一下。現在看上去漂亮多了。希望能給您帶來幫助。祝工作愉快!4)商鋪地址通告張總,您好。我是李建平,我司已為您開通企業商鋪,地址是:您現在可以安排人員把公司的產品都放上去.早做宣傳早受益。有任何問題請直接打我手 5)客戶取密碼李總,您好!我是全球五金網李建平,剛幫您把老會員的帳號密碼重置,您的會員帳號:dgsydq ,密碼:vip999,請及時更改,并妥善保管。 6)客戶很忙,很難約上網指導短信李總,您好!咱們就選在明天中午1
4、1點,由我帶您上網指導您如何操作。明天的電話請您千萬要賞臉,也算我這個服務人員再盡一次責任吧;這幾分鐘您一定要留出來絕對有百利無一害,我們不見不散哦!7)三甲廣告“排名三甲,”廣告讓您詢盤更多,交易更多!每個產品僅限三席,先到先得!更多活動詳情,請登錄全球五金網全球五金網*李建平*8)SEO優化您好!我是您的網絡顧問李建平,之后我公司會對五金網上使用效果比較好的客戶進行一對一的服務,產品優化是我們五金網的主打優勢,希望我的服務能夠幫助您的產品在百度上排名靠前。三、到期通知短信1)尊敬的*會員您好!貴司五金通9月到期,續費后我們將為貴司做2項工作升級:1、實名認證 2、升級為第2年會員
5、,享受排名更加靠前,提高曝光率。請貴公司務必聯系相應的客戶經理,明天辦理好續約款項,以保證網站順利延續,謝謝!2)尊敬的*會員您好,全球五金網認證中心緊急通知:您的網站還未認證升級,期滿后系統對網站自動降級:1、網站將關閉 2、郵箱中斷 3、不能查看買家 4、老會員的數據刪除。從誠信度與排名都落后于同行,會對您商務活動造成影響。為了不影響您的老會員數據中斷與使用,請盡快與您的客服經理聯系認證事宜。3)孟總,您好!我是全球五金網李建平,我剛加班幫您把老會員的資料整理好,請放心,同時2010年的一整年的廣告優惠都已經幫您提交,一定能夠幫助您公司今年更好的推廣,明早也麻
6、煩您安排下手續,記得一定要寫上“老會員特批優惠”12點前傳真,以便老會員價格身份的延續,我先回家了,也祝您一切順利,晚上早點休息。四、拖單客戶1)周小姐,今晚我在維護您公司之前的圖片,以免丟失,說句真心話,跟您聯系或許是一種緣分吧,這個事情一波三折,很多時候自己都會有想法放棄,但是為您的堅持感動,您是可以真心交的一個朋友,明天7月到期的客戶數據統一要遞交了,明天您無論如何都要去補辦下匯款及時聯系我,下一年我全力配合您做好。李建平祝您晚安2)您好,我是李建平,我知道您今天情況特殊,下午我也到廣告部經理那幫您全力爭取,他說要明天早上才能給我回復,明天一早我第一時間回復您。 3)對于初步同意付費但一
7、直拖的:李總,您好,我是全球五金網李建平。記得從我和您聯系到現在已經是第三個星期了,您告訴我您是要加入的,所以我幫您安排好了一切手續;您5次答應辦理續費款 而最終都沒有辦理。我不知道是什么原因,是您那邊的客觀問題?還是我做錯了什么?或者是因為您還在猶豫合作的問題?請您直接告訴我,因為您什么都不說,我的工作很為難,我相信您不是一個不守信用的人,您那邊一定是有難處對嗎?我知道一直和您聯系您也覺得煩,但是我作為您的服務人員,我有責任和義務幫您辦好事,請您理解,我也是為了您公司著想,希望您能把真實告訴我,謝謝您的信任! 4)答應打款,第二天又忘記的(調侃口氣)李總,我知道商人是最講誠信的,生意場上跟客
8、戶說一言九鼎,希望您對我小姑娘的承諾也能說到做到哦,明天幾點我準時來電。謝謝。五、催單1. 何總您好,從我聯系貴公司那天開始我一直很尊重您,所以一直都沒有催過您,今天也是第一時間把首頁廣告位的消息傳遞給到您,因為名額僅此一天,可能對于您來說今天辦和明天辦都一樣的,但這是我工作的全部,我也希望您能配合我的工作,資料我已經全部提交了。2. 張經理,我馬上會幫您把資料遞交到認證中心給您做加急安排。下午煩請您安排相關手續,記得一定要寫上“9月客戶,加急認證”4點前傳真一下,以便老會員網站的順利延續,您有任何問題第一時間聯系我就行,同時也祝您一切順利,天天好心情,李建平3. 笑話法:想您的感覺就像:炒菜
9、沒放鹽;蘋果不太甜;喝酒少了煙;逛街忘帶錢。有空時我會想您,沒空時我會抽空想您,實在抽不出空我就-什么都不做了,光想您!什么時候把底單傳真過來?4. 我已經把合同傳真到您公司。請您這里下午安排辦理匯款。我也會落實好后續的工作。愿我們合作愉快!全球五金網李建平請您在下午辦好以后匯款以后,一定在憑證上寫了“水晶工藝品”廣告申請等內容 我們公司的傳真是:0571-xxxx-xxx xx收5. 王李總您好!因為公司對我的工作有考核,我也希望給領導留個好印象,因為接下去我要為您做一年的服務,所以希望您能幫我這個忙,配合在下午4點半之前傳真匯款單,后續的服務我會幫您落實好。六、客戶
10、拒絕1)李總,您好,五金網十周年,感謝有您,無論您是否跟我們合作,今天給您電話只是想代表全球五金網親自跟您說聲感謝,感謝您之前的支持,未來我們會以開放、分享、合作的心態做得更好,更希望未來五金網能夠跟您一起在路上。全球五金網李建平。2)李總,您怎么連我的電話都不接呢,我這心里啊拔涼拔涼的,一肚子話只能對墻壁說了。人事間最傷心的事莫過于:客戶不接你電話,連個說話的機會都沒有。請給我一分鐘,懇求您接起電話吧!五金網傷心李建平3)李總,我是全球五金網李建平,我真是欲哭無淚,又聯系不上您,本來我是幫您爭取廣告推廣的,可現在咱們就像敵我關系一樣,我在明您在暗,我該怎么辦,回個電話吧!4)對于老板不同意,
11、操作人也是希望能夠使用的客戶,你可以跟老板說,就是把阿里巴巴當作一個公司的辦公工具來使用,至少可以方便工作人員的資料查詢和同行信息的了解,就像辦公室需要配置電腦,傳真,打印機一樣,是辦公室的必需品,而且能夠提升員工的學習和應變能力,告知他阿里巴巴上可以給他們員工帶來哪些方面學習,而且這些都不需要額外開銷培訓費,真的是很值得啊!5)向非得要過一段時間才辦款的客戶,“吐露真情”李總,這段時間下來,我突然領悟了一個道理,對待自己的客戶就是要追,就像去追求自己的愛人(or幸福)一樣;我“追”了你這么久,主要就是從你的老會員資格考慮的 (這個時候,只要是正常的男性客戶就都會笑起來,氣氛融洽
12、了,接下來也就靜下來聽你去講了)6)暫時不能合作,沒關系,很高興認識您這個朋友,如果以后您要做電子商務,我愿意幫您參謀參謀,請存我號碼,祝事業一帆風順!您貼心的的網絡顧問*李建平*7)李總,四月份對小陳非常重要,我剛剛晉升為資深顧問,四月份還是考核期,要達不到要求,小陳又退回普通顧問。這兩天要辦理 款項的客戶還差幾個。如果方便,您去任何銀行對公柜臺辦理都可以的。其他的小陳也不多說了,但我可以承諾給您,2010年您上全球五金網決不會讓您失望 七、締結后短信鋪墊李總您好!感謝您對我的信任。款項已收到,我馬上幫您把會員服務,接下來也需要我們共同配合把五金網的效果真正打造起來!合作愉快!-李
13、建平 八、開發后猶豫的客戶短信鋪墊1)李總您好!用了三年效果收益不是很好,我能理解您的猶豫。前期收效不好,主要是因為排名不靠前,所以買家找不到您。這次先幫您改了信息的關鍵字并給您重發,信息都能排到最前面去。排在最前面,從當前訪問量來看,每天平均有60個客戶看過您的網站。說實話,至少可以當您6個業務人員上門跑的客戶量。希望今年能給您最好的操作方法,把效果做起來,我也相信一定可以把生意做起來。希望您能給全球五金網、給您自己一次機會,在繼續做一年。謝謝! 李建平2)李總晚上好!我是全球五金網李建平。會員服務明天就要到期了。我已幫您把數據升級資料遞交給認證中心,明天給您做加急認證。升級好之后:1、網站
14、升級到第2年,買家更容易找到您 2、信息更新,排名靠前,下一年獲得更好的推廣效果。也麻煩您明天下午3點前務必辦理好續約款項,謝謝配合!晚安! 3)李總您好,約好今天上午您跟我來電,給我一個明確的回復的,剛打您電話沒有接聽,我就開始猜測種種可能,蘇總其實這就像男女戀愛,如果男方已經另有所愛了,一定要記得告訴女方,越是不說,到最后傷的更深,女孩傻傻等待,早早的告訴自己的想法,把傷害降到最低。當然這個比喻有點不恰當,只是今天有點失望您沒接到您的電話。4)李總,您好!現在沒有哪家公司還不用網絡來推廣自己的產品了,您這樣猶豫下去,對于您公司,損失的是無數的商機和客戶資源。 您自己上網看一下吧,永康的60
15、%以上的公司都是我們五金網2年以上的會員了。您即使猶豫到明年,對您來說,放在口袋里的仍然是3000!九、建立客戶信任感1. 周期性發有趣短信1)快樂不需要背景,留下歡笑的背影就行;幸福不需要地位,過得舒坦開心就行;祝福不需要拍馬屁,問候達意就行。問候問候,聯系聯系,祝您一切如意! 全球五金網李建平2)忙碌的生活帶走的只是時間,對朋友的牽掛常留心底,一聲問候一個祝福,在這美麗神怡的日子里祝您周末愉快!全球五金網李建平3)老虎讀了三國以后去抓野豬,見豬窩無一豬,摸摸胡須說:空城計!轉身就獸夾上有一死豬,大驚:苦肉計!忽然又見到了您,大喜:哎喲,還有美人計2. 網絡趨勢的提升;1)分享精彩語錄:一件
16、事情,只要有4成把握,就要去做了。否則,機會就不再是機會!其實網絡貿易同樣如此,全球五金網上賣的不是任何東西,說白了就是機會!都告訴客戶把, 讓客戶來把握這4成的機會!2)李總,您好,我很理解您的想法,做了一年沒有什么效果,電子商務并不是短期的投資,它有投資回報期的,您不能因為1年沒有做成生意,您就離開這個平臺。今年我們會協助您,幫助您來提升。所以很重要。今年我做為您的貼心顧問,助您一把。我們會跟您一起努力,把這個平臺完善起來。李建平3)李總,我不知道您對企業以后發展是如何考慮的。如果您只是想現在老客戶給您有單子合作就可以,那么您的企業發展充滿危機!生意場上很現實,您的老客戶,他們也在網上比較
17、價格,質量,也期望找更優質的供應商降低采購成本!現在做生意已經不像80年代靠膽子,90年代靠腿了,現在可以把企業做大做強的公司就是那些懂得利用網絡,頭腦思維更活躍的商人!3000元給您企業整整一年做推廣,還有專人服務,帶來的將是全國各地的客戶和知名度,您還在猶豫什么? 4)堅持的比喻:“我相信很多人比我們聰明,很多人比我們努力,為什么我們成功了,我們擁有了財富,而別人沒有?一個重要的原因是我們堅持下來了。別人都不看好互聯網,當時做搜索引擎的人有多少?做電子商務的有多少?而現在呢?失去信心并不可怕,失去4千多元的投資也不可怕,可怕的不肯堅持而放棄的時候!作為一個企業的管理者,您的精神將會感染到您
18、的企業的每個員工,全球五金網這樣的一個全球最大五金行業平臺您都不愿意堅持,也不原意接受方法而放棄,我相信您在今后的電子商務之路上一定也會面臨同樣的問題,大浪淘沙,不進則退,您因為這3000元的投入而放棄五金網市場嗎?而您的員工卻每天都在上五金網平臺,您堅持了,您的員工也會堅持,您想要出效果,我們也會努力讓您的投入有大的回報!請您今天決定可以嗎?哪怕您說放棄,也請您大聲的拒絕我們!3. 針對考慮其他的網站,猶豫型1)錢總,今天給您電話您一直沒接。我想您應該是被慧聰給的條件迷惑了。我們已經合作了2年,就象您和我們阿里巴巴結婚了2年,今天半路中碰到了表面上條件比較不錯的情人慧聰,您就在猶豫是否要離婚。但是但凡離婚者,最后的結果總是讓人后悔的。到分開后才知道原配才是最好的。所以真誠希望能與您繼續維持合作。雙方的摩擦我們可以溝通來解決。您看行嗎?如果真的離婚了,我們建立2年的感情就會破裂,再復婚,感情又得重新積累了。 2)李總,您好!無論您加入全球五金網的機會是1還是0.1我都不會放棄!我的執著源自對五金網的信任,同時對您產品和銷售技能的信任。只要產品好,有競爭力,在一個擁有8萬五金客商的網絡市場, 沒有道理作不成生意!希望您也和我一樣堅定和執著。機會一直都在身邊。同行可以做成
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