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文檔簡介

1、雙橋工商所信訪工作責任包保方案為維護信訪秩序、暢通信訪渠道，保障廣大信訪群眾的合法權益，建立健全工商系統信訪工作管理機制，認真貫徹國務院信訪條例 ，確保工商系統信訪包保責任落實到位。二、工作目標建立健全信訪工作網絡，要建立信訪工作臺帳，責任落實到人，包保措施到位。要在不違背法律和政策規定的前提下，合情合理地解決好信訪人反映的問題。絕不允許敷衍塞責，推諉扯皮， 把本部門、 本單位、 本系統的問題推向上級，推向社會。 做到“小事不出所，大事不出局， 難事不出市”，“所不到局，局不到市，市不到省”。堅決將矛盾糾紛穩控在當地，解決在基層，化解在萌芽狀態。三、包保方式包保方式是靠前接訪，靠前指揮，靠前處

2、置。（一）層層包保：按照干部管理權限和職責分工，實行一級包一級，一級對一級負責包保。（二）結對包保：在職公務員與具體信訪人結對包保。（三）重點包保：各級領導班子對重點人、實行劃片蹲點包保。（四）親友包保：利用與信訪人的親屬、同學、戰友、朋友等親情關系包保。四、包保工作范圍 1、到市局及以上黨政機關集體或越級上訪的； 2、上級領導批示交辦的信訪事項； 3、可能引起集體、越級上訪的信訪隱患和重大矛盾糾紛的； 4、 5 人以上聯名反映重要問題或3 人以上到市局及以上黨政機關非正常咨詢，影響正常工作秩序的； 5、上訪老戶、群訪重點人、重點問題； 6、其他需要包保的。包保責任制實行“五定九包”即定責任領

3、導，定責任部門負責人，定具體責任人，定息訪和匯報時間，定回訪鞏固率；包初訪接待、包摸清案情、包政策宣傳、包掌握動態、包信息報告、包跟蹤勸返、包牽頭協調、包做思想工作、包徹底息訪。五、責任追究因信訪工作包保責任人不負責任，出現違反信訪條例越級上訪或過激的違法上訪等行為，按照相關制度嚴格責任追究。六、要求 1、強化工作責任。堅持領導包案制度，各單位的主要領導要帶頭包案處理重大疑難重信重訪案件，直接推動問題得到徹底解決；嚴格責任追究，對專項治理工作重視不夠、部署不力、進展遲緩以至于推諉址皮的單位要給予通報批評；對因工作不到位、責任不落實，造成重信重訪案件得不到有效解決，要依照有關規定嚴肅追究責任；要

4、實行嚴格的責任倒查。 2、講求工作方法。集中開展重信重訪問題專項整治工作，要著力把問題和矛盾真正解決，做到案結事了、息訴息訪、重信重訪案件再走一次程序或著眼于在程序上終結；在處理工作中，要以真誠、友善、熱情的態度對待信訪，耐心聽取其訴求， 消除其不信任和對立情緒，爭取其理解和配合；對信訪人合理與不合理訴求及無理纏訪鬧訪、違法上訪行為的認定，要嚴格依法進行。3、探索建立長效機制。各單位要關口前移，源頭治理，把集中開展重信重訪問題專項治理工作納入全面深入排查化解矛盾糾紛的總體工作，同認真做發初信初訪辦理工作緊密結合起來，通過進一步暢通信訪渠道，大力推行領導接訪、下訪制度，嚴格實行初信初訪首問、首辦責任制

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