1、企業(yè)互動(dòng)戰(zhàn)略預(yù)算系統(tǒng)Interactive Enterprise Strategic Budgeting systemBexcel Management Consultants co.ltdBexcel Management Consultants co.ltd遠(yuǎn)卓管理顧問遠(yuǎn)卓管理顧問北京北京.1999.11、導(dǎo) 論2、ESB管理理念根本概念3、用ESB組織企業(yè)運(yùn)營(yíng)4、ESB工程的實(shí)施5、為什么ESB工程需求管理顧問的協(xié)助與組織6、遠(yuǎn)卓管理顧問的背景駕駛一架飛機(jī)，我們一刻也不敢大意.航速高度氣壓氣侯油料航線通訊機(jī)況運(yùn)作一個(gè)企業(yè)，哪個(gè)環(huán)節(jié)我都不容忽視.售后效力企業(yè)擴(kuò)張財(cái)務(wù)情況產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷管理

2、體系員工培訓(xùn)后勤管理 以資本報(bào)答為中心的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)已變得模糊和不可思議。 單純的財(cái)務(wù)目的衡量企業(yè)的方法有太多的隱患。企業(yè)盲目追求短期效應(yīng)，追求帳面增長(zhǎng)，追求市局面值，單以資產(chǎn)負(fù)債表和損益表來管理公司，而導(dǎo)致許多無形資產(chǎn)大量流失。 實(shí)物資源的不斷增長(zhǎng)和無形資財(cái)不斷削減使許多公司不能獲得更耐久的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。要求投資減少重要財(cái)務(wù)目的重要財(cái)務(wù)目的降低本錢加強(qiáng)任務(wù)強(qiáng)度提高銷售方案目的新品工藝流程工資裁員延伸任務(wù)時(shí)間施加壓力售后開支降低愿望導(dǎo) 致競(jìng)爭(zhēng)力邊沿利潤(rùn)任務(wù)效率產(chǎn)出/單位本錢/單位忠實(shí)度士氣任務(wù)效率人員穩(wěn)定率人力本錢顧客稱心度顧客忠實(shí)度市場(chǎng)份額銷售本錢設(shè)計(jì)本錢單純的財(cái)務(wù)預(yù)算削減企業(yè)開支，將導(dǎo)致本錢不

3、降反升！實(shí)踐 ESB管理實(shí)際試圖全面處理企業(yè)的無形及有形資財(cái)?shù)膮f(xié)調(diào)和開展問題，它從企業(yè)四個(gè)環(huán)節(jié)的互動(dòng)原理著手，從企業(yè)的長(zhǎng)久戰(zhàn)略目的出發(fā)，以戰(zhàn)略預(yù)算為根底，全面地、系統(tǒng)地、規(guī)劃與重組企業(yè)的各項(xiàng)流程以到達(dá)企業(yè)的最優(yōu)化管理形狀。 ESB Enterprise Strategic Budgeting 中文譯名為互動(dòng)戰(zhàn)略預(yù)算，由哈佛大學(xué)于1992年創(chuàng)建實(shí)際，在美國(guó)已深化制造工業(yè)、銀行、石油、保險(xiǎn)和零售業(yè)，遠(yuǎn)卓管理顧問將其成熟的實(shí)際初次引入中國(guó)。 無形資財(cái)有形資財(cái)1、導(dǎo) 論2、ESB管理理念根本概念3、改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)程序4、用ESB組織企業(yè)運(yùn)營(yíng)5、ESB工程的實(shí)施6、為什么ESB工程需求管理顧問的協(xié)助與組

4、織7、遠(yuǎn)卓管理顧問的背景雇員方面目標(biāo)評(píng)估手段實(shí)現(xiàn)當(dāng)前的工作目標(biāo)為不斷提高的自我鑒定實(shí)現(xiàn)將來的工作目標(biāo)為戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的自我鑒定財(cái)務(wù)方面目標(biāo)評(píng)估手段使成本降至最低，價(jià)值最大化成本與開支之比使成本節(jié)約最大化按立即付款即時(shí)付款購(gòu)買影響節(jié)約處罰付款違約使生產(chǎn)效率最大化比例客戶方面目標(biāo)評(píng)估手段及時(shí)按客戶要求及時(shí)送貨質(zhì)量按客戶要求的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與伙伴按客戶要求的熱情周到服務(wù)企業(yè)方面目標(biāo)評(píng)估手段優(yōu)秀對(duì)內(nèi)部質(zhì)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)準(zhǔn)確及時(shí)有效地收集數(shù)據(jù)對(duì)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)股東財(cái)務(wù)股東客客 戶戶企業(yè)企業(yè)雇員雇員作為一種全新的管理理念以及對(duì)以往財(cái)務(wù)管理方法的補(bǔ)償，ESB采取了衡量未來業(yè)績(jī)的遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略：不同的是

5、，財(cái)務(wù)目的這一傳統(tǒng)的目的不再是決議性的衡量手段。經(jīng)濟(jì)銷售長(zhǎng)壽、穩(wěn)定、籠統(tǒng)忠實(shí)度、成就感、收入滿足最大價(jià)值想象與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)增長(zhǎng)企業(yè)順利財(cái)務(wù)股東ESB方法并不忽略財(cái)務(wù)的重要性；相反，它將使企業(yè)財(cái)務(wù)目的更為明確：企業(yè)經(jīng)過ESB方法對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程創(chuàng)新后，使企業(yè)更好地效力于客戶：企業(yè)順利雇員忠實(shí)雇員ESB注重雇員才干、信息系統(tǒng)的才干、雇員的積極性，經(jīng)過把雇員與財(cái)務(wù)連線的方法加強(qiáng)對(duì)雇員的投資：雇員忠實(shí)客戶稱心客 戶在ESB系統(tǒng)中，客戶方面的改善將構(gòu)成公司財(cái)務(wù)目的的銷售成份的來源：客戶稱心財(cái)務(wù)增長(zhǎng)財(cái)務(wù)、企業(yè)、客戶、雇員四個(gè)環(huán)節(jié)一致的結(jié)合構(gòu)成ESB的實(shí)際來源財(cái)務(wù)股東客 戶雇員CEO企業(yè)1、導(dǎo) 論2、ESB管理

6、理念根本概念3、用ESB組織企業(yè)運(yùn)營(yíng)4、ESB工程的實(shí)施5、為什么ESB工程需求管理顧問的協(xié)助與組織6、遠(yuǎn)卓管理顧問的背景L1財(cái)務(wù)L2企業(yè)L3雇員L4客戶d1d2d3d4企業(yè)解空間戰(zhàn)略平衡點(diǎn)D每一個(gè)流程都需找到關(guān)系企業(yè)戰(zhàn)略決策的最正確平衡點(diǎn)找到一個(gè)平衡點(diǎn)D，使 d + d + d + d12342222Min 企業(yè)好像一道線性方程題，同時(shí)滿足企業(yè)、財(cái)務(wù)、雇員、客戶的戰(zhàn)略組成企業(yè)的解空間，怎樣在解空間中尋求最正確平衡點(diǎn)，是企業(yè)戰(zhàn)略預(yù)算中的關(guān)鍵之處。 而且，在牽涉到每一個(gè)詳細(xì)的戰(zhàn)略時(shí)，平衡點(diǎn)D也會(huì)由于詳細(xì)情況不同而不斷調(diào)整。yx美國(guó)Chem-Pro 公司的ESB系統(tǒng)與戰(zhàn)略方案實(shí)例財(cái)務(wù)目的財(cái)務(wù)目的

7、實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)EVA正值正值 實(shí)現(xiàn)同其他部門的協(xié)作實(shí)現(xiàn)同其他部門的協(xié)作 提高業(yè)績(jī)的可預(yù)性提高業(yè)績(jī)的可預(yù)性 實(shí)現(xiàn)今后實(shí)現(xiàn)今后3年年68%的增長(zhǎng)率的增長(zhǎng)率 把本錢降低到世界一流水準(zhǔn)把本錢降低到世界一流水準(zhǔn)業(yè)務(wù)過程創(chuàng)新周期業(yè)務(wù)過程創(chuàng)新周期 提高對(duì)市場(chǎng)的了解提高對(duì)市場(chǎng)的了解 掌握適用未來的專業(yè)技術(shù)掌握適用未來的專業(yè)技術(shù) 提出增值方案新市場(chǎng)提出增值方案新市場(chǎng) 改善企業(yè)籠統(tǒng)最大限制改善企業(yè)籠統(tǒng)最大限制地留住老客戶地留住老客戶客戶目的客戶目的 同同7080%客戶建立增值關(guān)系客戶建立增值關(guān)系 改善質(zhì)量和效力，使一切顧改善質(zhì)量和效力，使一切顧 客感到稱心客感到稱心 建立多層級(jí)關(guān)系建立多層級(jí)關(guān)系雇員目的雇員目的 對(duì)勞動(dòng)

8、力進(jìn)展技藝再培對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)展技藝再培訓(xùn)訓(xùn) 發(fā)明一種行動(dòng)氣氛發(fā)明一種行動(dòng)氣氛 把獎(jiǎng)懲制度同業(yè)績(jī)掛鉤把獎(jiǎng)懲制度同業(yè)績(jī)掛鉤 開發(fā)信息資產(chǎn)開發(fā)信息資產(chǎn)業(yè)務(wù)過程運(yùn)營(yíng)周期業(yè)務(wù)過程運(yùn)營(yíng)周期 改善訂單和結(jié)算程序改善訂單和結(jié)算程序 授權(quán)會(huì)計(jì)團(tuán)體授權(quán)會(huì)計(jì)團(tuán)體 實(shí)現(xiàn)無過失實(shí)施和運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)無過失實(shí)施和運(yùn)營(yíng) 提供綜合效力以重塑籠統(tǒng)提供綜合效力以重塑籠統(tǒng)1. 開展周期開展周期改善業(yè)務(wù)開展周期，以實(shí)現(xiàn)到改善業(yè)務(wù)開展周期，以實(shí)現(xiàn)到2000年年75%的銷售來自增值同伴關(guān)系和的銷售來自增值同伴關(guān)系和年度銷售增長(zhǎng)率為年度銷售增長(zhǎng)率為15%的目的的目的2.銷售管理銷售管理大幅的改善銷售和促銷過程，以實(shí)大幅的改善銷售和促銷過程，以實(shí)現(xiàn)到現(xiàn)

9、到2000年銷售增長(zhǎng)率超越市場(chǎng)增年銷售增長(zhǎng)率超越市場(chǎng)增長(zhǎng)率長(zhǎng)率2%和利潤(rùn)率增長(zhǎng)和利潤(rùn)率增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)的個(gè)百分點(diǎn)的目的。目的。3. 訂單和結(jié)算管理訂單和結(jié)算管理開展一個(gè)可靠的訂單跟蹤和結(jié)帳過開展一個(gè)可靠的訂單跟蹤和結(jié)帳過程。它將把呆帳損失降至程。它將把呆帳損失降至 1%，把，把誤差率降到誤差率降到 1%，把每張訂單的本，把每張訂單的本錢降至錢降至50%，并大幅度提高客戶稱，并大幅度提高客戶稱心程度。心程度。4. 員工技藝員工技藝培育員工的技藝，實(shí)現(xiàn)培育員工的技藝，實(shí)現(xiàn)2000年的戰(zhàn)年的戰(zhàn)略目的。略目的。5. 信息資產(chǎn)信息資產(chǎn)開發(fā)支持戰(zhàn)略所需求的客戶開發(fā)支持戰(zhàn)略所需求的客戶和業(yè)績(jī)資料庫(kù)和業(yè)績(jī)資料庫(kù)

10、用ESB原理制定的企業(yè)整體開展戰(zhàn)略具有非常全面的概括性提高銷售的戰(zhàn)略提高銷售的戰(zhàn)略 “經(jīng)過擴(kuò)展現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售源來提高穩(wěn)定經(jīng)過擴(kuò)展現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售源來提高穩(wěn)定性性消費(fèi)效率戰(zhàn)略消費(fèi)效率戰(zhàn)略“經(jīng)過把客戶轉(zhuǎn)向更加合算的流通渠經(jīng)過把客戶轉(zhuǎn)向更加合算的流通渠道提高運(yùn)營(yíng)效率道提高運(yùn)營(yíng)效率財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面 添加銷售擴(kuò)展銷售組合提高運(yùn)營(yíng)效率客戶方面客戶方面提高客戶對(duì)我們財(cái)務(wù)咨詢的自信心經(jīng)過優(yōu)質(zhì)效力來提高客戶的稱心程度企業(yè)方面企業(yè)方面了解客戶 開發(fā)新產(chǎn)品 產(chǎn)品組合轉(zhuǎn)向適當(dāng)渠道 作出迅速反響使問題降到最低限制 培育戰(zhàn)略性技藝 吸收重要信息樹立個(gè)人目的 雇員方面雇員方面某企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之一人事用ESB制定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略，不追求

11、短期與目光短淺的行為，企業(yè)可以長(zhǎng)久開展才是企業(yè)的真正勝利。資料來源： 1997年某公司戰(zhàn)略預(yù)算系統(tǒng)實(shí)例 1997年，遠(yuǎn)卓管理顧問公司。 提高職員任務(wù)效率 資料來源：美國(guó)Chem-Pro 公司帳目管理和銷售戰(zhàn)略方案 戰(zhàn)略方案：戰(zhàn)略方案：大幅度改善銷大幅度改善銷售和促銷過程售和促銷過程，以實(shí)現(xiàn)到，以實(shí)現(xiàn)到2000年銷售增年銷售增長(zhǎng)率超越市場(chǎng)長(zhǎng)率超越市場(chǎng)增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率 2%和和利潤(rùn)增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng) 5 個(gè)個(gè)百分點(diǎn)的目的百分點(diǎn)的目的。財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)可獲利率銷售增長(zhǎng)率利潤(rùn)增長(zhǎng)率客戶客戶價(jià)錢適當(dāng)關(guān)系盈利/虧損銷售管道 銷售 過去的潛在客戶感到詫異 開發(fā) 確定促銷技藝客戶資料雇員雇員企業(yè)企業(yè)目 標(biāo)公司利潤(rùn)增長(zhǎng)率超越市場(chǎng)

12、增長(zhǎng)率多層級(jí)客戶關(guān)系最大限制保管老客戶開發(fā)區(qū)域市場(chǎng)尋求有利可圖的新市場(chǎng)培育促銷技藝建立客戶資料庫(kù)評(píng)價(jià)手段利潤(rùn)增長(zhǎng)率銷售額增長(zhǎng)率客戶調(diào)查同目的資助商接觸盈利/虧損比例銷售通道的潛在銷售過去的潛在客戶感到詫異可用的戰(zhàn)略性技藝百分比了解重要情況的客戶百分比指 標(biāo)比市場(chǎng)增長(zhǎng)率高2%3年內(nèi)利潤(rùn)增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)到達(dá)75%目的領(lǐng)域超越60%提高30%兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)翻一番兩年內(nèi)提高80%兩年內(nèi)提高100%兩年內(nèi)提高80%行動(dòng)方案重點(diǎn)小組方案 客戶浸透方案重要時(shí)機(jī)的銷售支持制定銷售方案促銷和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃目的促銷方案銷售技藝方案客戶資料庫(kù)銷售學(xué)習(xí)制度用ESB制定市場(chǎng)戰(zhàn)略，與其制定宏大的目的，不如制定實(shí)踐的預(yù)算，ESB系統(tǒng)能

13、有效的控制不實(shí)踐的假、大、空方案：用ESB系統(tǒng)加強(qiáng)多元化集團(tuán)的跨區(qū)域、跨行業(yè)或跨部門的一致協(xié)調(diào)管理：總公司ESB系統(tǒng)共同的戰(zhàn)略目程目的 評(píng)價(jià)手段1. 強(qiáng)勁增長(zhǎng)2. 客戶忠實(shí)3. 款式領(lǐng)先4. 品牌知名5. 購(gòu)物閱歷6. 資源可靠7. 正確選址8. 適當(dāng)技藝9. 正確信息* * * * * * * * * * * * * * * * * * *主體業(yè)務(wù)支持部門總公司SBU SBU SBU SBU A B C D資源房產(chǎn)人力資源信息效力參照總公司戰(zhàn)略日程,每個(gè)下屬業(yè)務(wù)部門制定一項(xiàng)ESB長(zhǎng)久方案為了各下屬業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)協(xié)作，每個(gè)支持部門都應(yīng)制定一套共同的“最正確方法方案ABCDE分公司ESB系統(tǒng)集中、

14、高能量的集團(tuán)組織總公司的戰(zhàn)略日程下屬業(yè)務(wù)部門B (成熟)下屬業(yè)部門A (高增長(zhǎng))總公司的 ESB指點(diǎn)原那么財(cái)務(wù)方面財(cái)務(wù)方面1、強(qiáng)勁增長(zhǎng)、強(qiáng)勁增長(zhǎng)2、堅(jiān)持總利潤(rùn)率、堅(jiān)持總利潤(rùn)率每個(gè)下屬業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情勢(shì)追求強(qiáng)勁增長(zhǎng)XXXX銷售額增長(zhǎng)率與去年相比XXXX新商店的銷售額XXXX每個(gè)商店的銷售增長(zhǎng)率XXXX客戶方面客戶方面1、客戶忠實(shí)程度、客戶忠實(shí)程度2、全方位效力、全方位效力XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX內(nèi)部方面內(nèi)部方面1、創(chuàng)名牌、創(chuàng)名牌2、指點(diǎn)潮流、指點(diǎn)潮流3、產(chǎn)質(zhì)量量、產(chǎn)質(zhì)量量4、效力感受、效力感受每個(gè)下屬業(yè)務(wù)部門應(yīng)創(chuàng)一個(gè)名牌XXXXXXXXXXXX實(shí)現(xiàn)名牌

15、戰(zhàn)略的下屬業(yè)務(wù)部門比例%XXXXXXXXXXXX關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售%XXXXXXXXXXXX市場(chǎng)份額 XXXXXXXXXXXX學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)方面1、戰(zhàn)略技藝、戰(zhàn)略技藝2、個(gè)人生長(zhǎng)、個(gè)人生長(zhǎng)XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX總公司的總公司的ESB系統(tǒng)為業(yè)務(wù)部門制定本人的系統(tǒng)為業(yè)務(wù)部門制定本人的 ESB系統(tǒng)確定了框架系統(tǒng)確定了框架ESB加強(qiáng)總公司對(duì)業(yè)務(wù)部門的一致管理，一切業(yè)務(wù)部門依總公司制定的ESB總框架制定分方案：運(yùn)籌帷幄之中決勝千里之外多數(shù)公司實(shí)行ESB系統(tǒng)為推進(jìn)管理過程的某一部分,并帶動(dòng)企業(yè)共同窗習(xí)，這種學(xué)習(xí)實(shí)踐上是一種戰(zhàn)略意義上的學(xué)習(xí)。建立ESB制度集中留意力調(diào)整方

16、案和投資建立反響體系解釋戰(zhàn)略并達(dá)成 共識(shí)建立新的管理體制培訓(xùn)指點(diǎn)人對(duì)企業(yè)進(jìn)展教育戰(zhàn)略干涉確定戰(zhàn)略目的246810122468101224 8 12 6 102起點(diǎn)周期=10個(gè)月延 誤 率1011001987 1988 1989 1990資料來源：美國(guó)阿納洛格電子器件公司運(yùn)用ESB系統(tǒng)實(shí)例實(shí)行ESB能協(xié)助企業(yè)迅速生長(zhǎng)，ESB可以使企業(yè)明顯減少本錢、減少次品、減少推遲交貨和曠工景象，使企業(yè)更加安康的開展：ESB降低效力周期50%1、導(dǎo) 論2、ESB管理理念根本概念3、用ESB組織企業(yè)運(yùn)營(yíng)4、ESB工程的實(shí)施5、為什么ESB工程需求管理顧問的協(xié)助與組織6、遠(yuǎn)卓管理顧問的背景用ESB管理體系進(jìn)行全面改

17、革的基本流程解釋想象更新長(zhǎng)期方案預(yù)算向中級(jí)管理層宣傳這種戰(zhàn)略取消非戰(zhàn)略性投資制定業(yè)務(wù)部門ESB方案審查業(yè)務(wù)部門ESB方案進(jìn)展公司改革方案修正想象向全公司宣傳ESB建立個(gè)人業(yè)績(jī)目的進(jìn)展每月或季度審查進(jìn)展年度戰(zhàn)略審查把個(gè)人的業(yè)績(jī)同ESB聯(lián)絡(luò)起來。全企業(yè)的鼓勵(lì)性政策同ESB系統(tǒng)也聯(lián)絡(luò)在一同第一年：第一年：ESB第二年：第二年：ESB第三年：第三年：ERPESB方案的實(shí)施依企業(yè)的實(shí)踐情況不同而需求18-36個(gè)月不等1、解釋想象：新建立的、由10名成員組成的指點(diǎn)班子一同任務(wù)三個(gè)月。為了把普通的想象變成戰(zhàn)略，制定了總的ESB框架。該過程有助于達(dá)成共識(shí)，并使人們努力于該戰(zhàn)略。2A、向中級(jí)管理層宣傳這種戰(zhàn)略：

18、企業(yè)最高的三級(jí)管理層100人聚集一同，學(xué)習(xí)并討論新戰(zhàn)略。綜合記分卡是交流的工具。第4 5個(gè)月3A、取消非戰(zhàn)略性投資：公司ESB系統(tǒng)經(jīng)過明確戰(zhàn)略順序，找出對(duì)戰(zhàn)略沒有協(xié)助的現(xiàn)行工程。第6個(gè)月3B、進(jìn)展公司改革方案：公司ESB系統(tǒng)確定了跨業(yè)務(wù)部門改革方案的必要性。在業(yè)務(wù)部門預(yù)備其綜合記分卡時(shí)進(jìn)展改革方案。第6個(gè)月E S B 改 革 進(jìn) 程改 革 進(jìn) 程0 34 56下面以某大型企業(yè)實(shí)施實(shí)例闡明ESB改革進(jìn)程2B、制定業(yè)務(wù)部門ESB：根據(jù)公司總ESB框架，每個(gè)業(yè)務(wù)部門把其戰(zhàn)略變本錢人的ESB。第6 9個(gè)月6 94、審查業(yè)務(wù)部門的ESB：首席執(zhí)行官和指點(diǎn)集體審查每個(gè)業(yè)務(wù)部門的ESB。這種審查可以使首席執(zhí)

19、行官參與制定業(yè)務(wù)部門上的戰(zhàn)略。第9 11個(gè)月9 115、修正想象：對(duì)業(yè)務(wù)部門ESB的審查找出了最初的公司戰(zhàn)略中沒有包括的幾個(gè)跨業(yè)務(wù)部門的問題。公司總ESB框架得到更新。第12個(gè)月6A、向全公司宣傳ESB：一年終了時(shí)，管理班子假設(shè)對(duì)這種戰(zhàn)略方法感到稱心， 就應(yīng)該向全公司宣傳ESB。第12個(gè)月及以后12E S B 改 革 進(jìn) 程改 革 進(jìn) 程6B、建立個(gè)人業(yè)績(jī)目的：最高的三級(jí)管理層把他們的個(gè)人目的和獎(jiǎng)勵(lì)政策同他們的ESB聯(lián)絡(luò)起來。第1314個(gè)月。13 147、更新長(zhǎng)期方案預(yù)算：為每個(gè)評(píng)價(jià)手段制定一個(gè) 5年目的。找出為實(shí)現(xiàn)這些目的所需求的投資工程并給予撥款。5 年方案的第一年制定年度預(yù)算。第15 1

20、7年月15 178、進(jìn)展每月或季度審查：在公司同意了業(yè)務(wù)部門的ESB之后， 每月的審查過程就開場(chǎng)了。季度審查是對(duì)每月審查的補(bǔ)充，它更偏重于處理戰(zhàn)略問題。第18個(gè)月及以后189、進(jìn)展年度戰(zhàn)略審查：在第三年開場(chǎng)時(shí)，最初的戰(zhàn)略曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)，公司戰(zhàn)略需求更新。主管委員會(huì)列出 10 個(gè)戰(zhàn)略問題，要求每個(gè)業(yè)務(wù)部門對(duì)每個(gè)問題都要提出本人的立場(chǎng)，這是更新其戰(zhàn)略和綜合記分卡的前奏。第25 26個(gè)月10、把第個(gè)人的業(yè)績(jī)同綜合記分卡聯(lián)絡(luò)起來。全企業(yè)的鼓勵(lì)性政策同綜合記分卡也嫡系在一同。第25 26個(gè)月25 26E S B 改 革 進(jìn) 程改 革 進(jìn) 程ESB實(shí)施時(shí)間安排表的一個(gè)典型例子實(shí)施時(shí)間安排表的一個(gè)典型例子1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16星 期工程方案座談?dòng)懻摃?huì)#1分組討論會(huì)#2實(shí)施方案討論會(huì)#3ESB的方案與實(shí)施是一項(xiàng)非常龐大的工程，在ESB實(shí)施過程中需求非常精細(xì)的方案和時(shí)間安排：典型的典型的ESB管理任務(wù)日歷管理任務(wù)日歷但事情并不是想象中的那么簡(jiǎn)單！要制定出能反映企業(yè)獨(dú)特戰(zhàn)略、重要客戶、和關(guān)鍵內(nèi)部過程的ESB并不簡(jiǎn)單