1、會計學1管理學原理管理學原理(yunl)課件課件第一頁，共215頁。第1頁/共215頁第二頁，共215頁。第2頁/共215頁第三頁，共215頁。第3頁/共215頁第四頁，共215頁。第4頁/共215頁第五頁，共215頁。第5頁/共215頁第六頁，共215頁。3. 對管理活動對管理活動(hu dng)的進一步認識的進一步認識（1）管理主體和客體）管理主體和客體管理的主體管理的主體 管理者管理者管理的客體管理的客體 以人為以人為(rnwi)中心的投入中心的投入產出系統產出系統第6頁/共215頁第七頁，共215頁。（2）對管理）對管理(gunl)職能的認識職能的認識管理的龍頭 計劃(jhu)管理的核

2、心 組織管理的重點 決策管理的目的 實現組織目標第7頁/共215頁第八頁，共215頁。（3）管理）管理(gunl)的兩重性的兩重性 管理的自然屬性(shxng) 管理的社會屬性(shxng)第8頁/共215頁第九頁，共215頁。第9頁/共215頁第十頁，共215頁。第10頁/共215頁第十一頁，共215頁。提高提高(t go)管理管理水平的途徑水平的途徑學習管理學習管理(gunl)理論（管理理論（管理(gunl)科學）科學）提高管理提高管理(gunl)藝術藝術經驗積累經驗積累擴大知識面擴大知識面第11頁/共215頁第十二頁，共215頁。4. 什么什么(shn me)是管理者是管理者管理(gun

3、l)者 指從事管理(gunl)、實施管理(gunl)職能的人第12頁/共215頁第十三頁，共215頁。5. 管理者的共性管理者的共性(gngxng)（1）從組織地位上看，管理者都是管理的主體（或領導）。（2）從組織責任上看，管理者都是負責推動其 他人取得工作成效以實現組織目標的。（3）從工作的重點上看，管理工作比其它(qt)工作更重要，管理人的工作比其它(qt)工作更重要。第13頁/共215頁第十四頁，共215頁。第14頁/共215頁第十五頁，共215頁。第15頁/共215頁第十六頁，共215頁。l2. 掌握(zhngw)學習方法，聯系實際，綜合運用l自學為主、講授為輔、聯系實際、案例討論第1

4、6頁/共215頁第十七頁，共215頁。第17頁/共215頁第十八頁，共215頁。第18頁/共215頁第十九頁，共215頁。第19頁/共215頁第二十頁，共215頁。第20頁/共215頁第二十一頁，共215頁。第21頁/共215頁第二十二頁，共215頁。（1）研究工作的物質環境，研究以事物為中心的管理（2）利用紀律強制和金錢物質刺激（3）士氣是從改善(gishn)工作環境和改變工作條件來提高3. 古典古典(gdin)管理學派主要的觀點、思想和管理學派主要的觀點、思想和方法：方法：第22頁/共215頁第二十三頁，共215頁。（4）職工是經濟(jngj)人（5）拋棄根據經驗和習慣主觀想象和假設來管

5、理，代之于采用科學管理方法第23頁/共215頁第二十四頁，共215頁。第24頁/共215頁第二十五頁，共215頁。第25頁/共215頁第二十六頁，共215頁。5)工人和雇主兩方面都必須認識到提高勞動生產率對雙方都有好處，都必須來一次“精神革命”，互相協作，共同為提高勞動生產力而努力；6)把計劃職能（管理職能）從操作職能（執行(zhxng)職能）分離出來；7)推行職能工長制；8)強調例外管理。第26頁/共215頁第二十七頁，共215頁。第27頁/共215頁第二十八頁，共215頁。 法約爾認為整個工業經營活動包括(boku)六個方面：（1）技術活動（2）商業活動（3）財務活動（4）安全活動（5）會

6、計活動（6）管理活動1. 管理(gunl)的普遍性概念第28頁/共215頁第二十九頁，共215頁。第29頁/共215頁第三十頁，共215頁。第30頁/共215頁第三十一頁，共215頁。務為最終的目標。第31頁/共215頁第三十二頁，共215頁。第32頁/共215頁第三十三頁，共215頁。第33頁/共215頁第三十四頁，共215頁。3)一個管理者不僅需要具體解決技術經濟問題的能力，而且需要具備與被管理者建立良好人際關系的能力4)創造心理(xnl)環境，以提高勞動生產率5)職工是社會人6)在正式組織中存在非正式組織第34頁/共215頁第三十五頁，共215頁。第35頁/共215頁第三十六頁，共215

7、頁。第36頁/共215頁第三十七頁，共215頁。第37頁/共215頁第三十八頁，共215頁。第38頁/共215頁第三十九頁，共215頁。第39頁/共215頁第四十頁，共215頁。第40頁/共215頁第四十一頁，共215頁。第41頁/共215頁第四十二頁，共215頁。第42頁/共215頁第四十三頁，共215頁。第43頁/共215頁第四十四頁，共215頁。第44頁/共215頁第四十五頁，共215頁。第45頁/共215頁第四十六頁，共215頁。第46頁/共215頁第四十七頁，共215頁。第47頁/共215頁第四十八頁，共215頁。思想和假設第48頁/共215頁第四十九頁，共215頁。第49頁/共21

8、5頁第五十頁，共215頁。第50頁/共215頁第五十一頁，共215頁。第51頁/共215頁第五十二頁，共215頁。第52頁/共215頁第五十三頁，共215頁。第53頁/共215頁第五十四頁，共215頁。第54頁/共215頁第五十五頁，共215頁。1.秩序 2.協調 3.主動性 4.集體精神第55頁/共215頁第五十六頁，共215頁。第56頁/共215頁第五十七頁，共215頁。 計劃是指確定目標和確定實現目標的適切手段等一系列管理活動的總稱。計劃是以事先(shxin)的思考作為未來行動的基礎。一、計劃一、計劃(jhu)的概念的概念第57頁/共215頁第五十八頁，共215頁。二、計劃職能二、計劃職

9、能(zhnng)包括五個階段：包括五個階段： 1. 確定目標及其先后順序確定目標及其先后順序目標的三個因素目標的三個因素(yn s)：（1）目標的優先順序）目標的優先順序（2）目標的時間因素）目標的時間因素(yn s)（3）目標結構（目標鏈）目標結構（目標鏈）第58頁/共215頁第五十九頁，共215頁。2. 預測對目標預測對目標(mbio)產生影響的未來產生影響的未來事態事態 利用(lyng)過去、現在的資料、數據來預計和推測未來第59頁/共215頁第六十頁，共215頁。第60頁/共215頁第六十一頁，共215頁。第61頁/共215頁第六十二頁，共215頁。第62頁/共215頁第六十三頁，共2

10、15頁。第63頁/共215頁第六十四頁，共215頁。第64頁/共215頁第六十五頁，共215頁。 組織職能指的是通過任務結構和權力關系的設計來協調組織成員實現組織目標的行動等一系列管理(gunl)活動的總稱。一、組織職能一、組織職能(zhnng)的概念的概念第65頁/共215頁第六十六頁，共215頁。二、組織二、組織(zzh)職能要素及其對應的職能要素及其對應的原則：原則：1. 工作劃分(hu fn)專業化原則第66頁/共215頁第六十七頁，共215頁。2. 工作歸類(u li)部門化原則第67頁/共215頁第六十八頁，共215頁。第68頁/共215頁第六十九頁，共215頁。第69頁/共215

11、頁第七十頁，共215頁。第70頁/共215頁第七十一頁，共215頁。第71頁/共215頁第七十二頁，共215頁。第72頁/共215頁第七十三頁，共215頁。第73頁/共215頁第七十四頁，共215頁。第74頁/共215頁第七十五頁，共215頁。部門化的評估部門化的評估(pn )標準：標準：（1）最大限度地利用專業知識和專業技術（2）最有效地使用機器和設備（3）最希望達到(d do)所要求的管理和協調第75頁/共215頁第七十六頁，共215頁。3. 管理跨度(kud)管理跨度(kud)原則第76頁/共215頁第七十七頁，共215頁。最優管理跨度必須考慮最優管理跨度必須考慮(kol)的因素：的因素

12、：（1）管理者和被管理者的素質(szh)和能力（2）單位之間和被監督人員相互影響的程度（3）所管理活動的相同性或不同性第77頁/共215頁第七十八頁，共215頁。第78頁/共215頁第七十九頁，共215頁。4. 職權(zhqun)關系統一指揮原則第79頁/共215頁第八十頁，共215頁。第80頁/共215頁第八十一頁，共215頁。第81頁/共215頁第八十二頁，共215頁。第82頁/共215頁第八十三頁，共215頁。正確的授權正確的授權(shuqun)步驟：步驟：（1）確定(qudng)目標（2）委派具體任務（3）授予必要的權力（4）檢查、監督，幫助下級完成任務第83頁/共215頁第八十四頁，

13、共215頁。授權授權(shuqun)必須遵循的原則：必須遵循的原則：（1）按組織目標授權的原則(yunz)（2）職能界線清楚原則(yunz)（3）職權-管理層次原則(yunz)（4）職權-職責相等原則(yunz)（5）職責絕對性原則(yunz)第84頁/共215頁第八十五頁，共215頁。第85頁/共215頁第八十六頁，共215頁。第86頁/共215頁第八十七頁，共215頁。第87頁/共215頁第八十八頁，共215頁。第88頁/共215頁第八十九頁，共215頁。第89頁/共215頁第九十頁，共215頁。四、人員配備四、人員配備（1）人員預測（2）人員考評（3）人員培訓（4）選拔(xunb)與任用

14、第90頁/共215頁第九十一頁，共215頁。第91頁/共215頁第九十二頁，共215頁。 控制是指為保證實際結果(ji gu)與計劃目標相一致所采取的一系列管理活動的總稱。一、控制一、控制(kngzh)的概念的概念第92頁/共215頁第九十三頁，共215頁。 計劃和組織好比計劃和組織好比(hob)(hob)播播種，控制好比種，控制好比(hob)(hob)收獲，收獲，沒有控制就沒有收獲，沒有好沒有控制就沒有收獲，沒有好的控制就沒有好的收獲。的控制就沒有好的收獲。第93頁/共215頁第九十四頁，共215頁。二、控制二、控制(kngzh)的程序的程序組織(zzh)實施實施結果(ji gu)檢測檢測值

15、與控制標準比較分析研究產生差異的原因采取措施糾正偏差差異值檢測值控制標準計劃目標第94頁/共215頁第九十五頁，共215頁。三、控制三、控制(kngzh)的條件：的條件：（1）控制標準(biozhn)（2）差異值（3）糾偏措施第95頁/共215頁第九十六頁，共215頁。第96頁/共215頁第九十七頁，共215頁。控制控制(kngzh)的種類：的種類：（1）先導控制：控制輸入的資源和指令質量（2）現場控制：監督和指導（3）反饋控制：完成整個(zhngg)系統的控制職能第97頁/共215頁第九十八頁，共215頁。第98頁/共215頁第九十九頁，共215頁。一、行為科學一、行為科學(xn wi k

16、xu)學派學派的理論基礎：的理論基礎：（1）人際關系學說(xu shu)（2）行為科學學說(xu shu)第99頁/共215頁第一百頁，共215頁。1. 霍桑試驗霍桑試驗(shyn) 霍桑試驗霍桑試驗(shyn)是指由梅奧帶領的是指由梅奧帶領的行為科行為科學家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一學家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一系系列的試驗列的試驗(shyn)。第100頁/共215頁第一百零一頁，共215頁。霍桑試驗霍桑試驗(shyn)包括：包括：（1）燈光照明試驗（2）繼電器裝配(zhungpi)實試驗室試驗（3）與工人談話試驗（4）繼電器繞線機組觀察試驗室試驗第101頁/共215頁第一百零二頁，

17、共215頁。（1）燈光照明試驗-車間(chjin)照明變化對生產率影響的各種試驗（2）繼電器裝配實試驗室試驗-工作時間和其它條件變化對勞動生產率影響的各種試驗第102頁/共215頁第一百零三頁，共215頁。（3）與工人談話(tn hu)試驗-為了解工人的思想感情和工作態度進行的全廠范圍的與工人談話(tn hu)試驗（4）繼電器繞線機組觀察試驗室試驗-起作用的社會組織的試驗和分析第103頁/共215頁第一百零四頁，共215頁。2. 2. 人際關系學說人際關系學說(xu shu)(xu shu)對古典管理對古典管理學派的修正學派的修正（1）勞動分工（2）等級與職能過程（3）組織結構（4）管理(gu

18、nl)跨度第104頁/共215頁第一百零五頁，共215頁。三、行為科學三、行為科學(xn wi k xu)學說學說1. 什么是行為科學？什么是行為科學？2. 行為科學是用科學的方法行為科學是用科學的方法(fngf)來研究人來研究人3. 類已知的和可以被證實的一門科類已知的和可以被證實的一門科學。學。第105頁/共215頁第一百零六頁，共215頁。 6）心理學第106頁/共215頁第一百零七頁，共215頁。第107頁/共215頁第一百零八頁，共215頁。第108頁/共215頁第一百零九頁，共215頁。一、激勵一、激勵(jl)的原理的原理 1. 什么是激勵(jl)？ 激勵(jl)是人類活動的一種內

19、心狀態，是一種心理上的驅動力，人類的一切行為都是受到激勵而產生，人們做什么事情都有其理由，這就是動機，就是說人類的一切行為都是有目標和目的的，這種有目的的行為又離不開滿足需求的愿望。第109頁/共215頁第一百一十頁，共215頁。2. 激勵激勵(jl)的模式的模式未被滿足的需求(xqi)心理(xnl)激奮動機尋找解決辦法和行為行動達到目的遭到挫折進取態度防范態度第110頁/共215頁第一百一十一頁，共215頁。二、個人二、個人(grn)需求與激勵需求與激勵1. 馬斯洛需求層次理論的要點：馬斯洛需求層次理論的要點：（1）人類是有需求的動物，只有未被滿）人類是有需求的動物，只有未被滿 足的需求，才

20、是行為的動機。足的需求，才是行為的動機。（2）人類的需求是有高低層次之分的，）人類的需求是有高低層次之分的， 當低層次需求基本得到滿足當低層次需求基本得到滿足(mnz)之后之后 又會追求更高層次的需求。又會追求更高層次的需求。第111頁/共215頁第一百一十二頁，共215頁。2. 赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論(lln)的要的要點：點：（1）保健因素：有些(yuxi)工作條件、工作環境不具備時，會引起雇員的極大的不滿，然 而當具備這些條件和環境時，卻不會引起很 大的激勵。 第112頁/共215頁第一百一十三頁，共215頁。（2）激勵因素：有些工作環境、工作條件會產生巨大的激勵作用(z

21、uyng)和滿足感， 然而這些條件和環境不具備時，卻不會引起很大的不滿足。第113頁/共215頁第一百一十四頁，共215頁。3. 3. 麥格雷戈的麥格雷戈的X X、Y Y理論理論(lln)(lln)（1）人們運用體力和腦力來進行(jnxng)工作，就如同游戲和休息那么自然的事。與此相對，X理論則認為一般人生來就厭惡工作，只要有可能，就逃避工作。第114頁/共215頁第一百一十五頁，共215頁。（2）人們在受托完成目標而工作時，能實行自我指導和控制。X理論則認為(rnwi)對大多數人來講，必須進行強制控制和用懲罰來威脅，以使之為實現“組織目標”作出努力。第115頁/共215頁第一百一十六頁，共2

22、15頁。第116頁/共215頁第一百一十七頁，共215頁。第117頁/共215頁第一百一十八頁，共215頁。（5）具有相當高水平想象力和創造力的人很多，而不是很少。（6）在現代工業生活(shnghu)的條件下，一般人的智力潛力僅僅是部分得到發揮。第118頁/共215頁第一百一十九頁，共215頁。第119頁/共215頁第一百二十頁，共215頁。2. 消極態度-防范(fngfn)的態度第120頁/共215頁第一百二十一頁，共215頁。四、個性四、個性(gxng)與激勵與激勵 1. 什么(shn me)是個性？ 個性是個人性格和特色的集合體，是個人內在力量的綜合體現。第121頁/共215頁第一百二十

23、二頁，共215頁。2. 個性的決定個性的決定(judng)因素：因素：（1）本能(bnnng)的因素（2）團體成員的因素（3）作用的因素（4）環境的因素第122頁/共215頁第一百二十三頁，共215頁。3. 個性差異對激勵個性差異對激勵(jl)過程的影響：過程的影響：（1）需求強度的差異（2）抱負的大小不同（3）行為的類型(lixng)不同（4）對挫折的反映不同第123頁/共215頁第一百二十四頁，共215頁。第124頁/共215頁第一百二十五頁，共215頁。第125頁/共215頁第一百二十六頁，共215頁。第126頁/共215頁第一百二十七頁，共215頁。第127頁/共215頁第一百二十八頁

24、，共215頁。第128頁/共215頁第一百二十九頁，共215頁。一、作業組合的概念一、作業組合的概念(ginin)及分類及分類 1. 1. 概念概念 作業組合是由共持某些準則的組作業組合是由共持某些準則的組合成合成員（管理者或非管理者）所組成的集合員（管理者或非管理者）所組成的集合體，他們體，他們(t men)(t men)通過實現組合體的目標通過實現組合體的目標而奮力而奮力滿足各組合成員的個人需求。滿足各組合成員的個人需求。第129頁/共215頁第一百三十頁，共215頁。2. 作業組合作業組合(zh)的分類的分類 （1）正式組合為了完成既定目標而精心(jngxn)設計的組合，組合成員在各組合

25、中完成既定的工作。（2）非正式組合是人們在工作場合由于社會的需要而自然形成的，沒有經過精心(jngxn)思考、設計而產生的。第130頁/共215頁第一百三十一頁，共215頁。二、為什么研究二、為什么研究(ynji)作業組合？作業組合？（1）任何組織內部都存在著作業組合（2）作業組合對其成員的所有行為和態度 具有強烈的影響(yngxing)（3）作業組合對組織而言既有積極的影響(yngxing)，又有消極的影響(yngxing)第131頁/共215頁第一百三十二頁，共215頁。第132頁/共215頁第一百三十三頁，共215頁。貝爾斯相互作用分析法第133頁/共215頁第一百三十四頁，共215頁。

26、第134頁/共215頁第一百三十五頁，共215頁。莫雷諾的社會(shhu)計量分析法第135頁/共215頁第一百三十六頁，共215頁。四、作業四、作業(zuy)組合的形成和發展組合的形成和發展1. 作業作業(zuy)組合的形成：組合的形成：2. 1）正式組合：）正式組合：3. 經過精心思考、精心設計經過精心思考、精心設計第136頁/共215頁第一百三十七頁，共215頁。2）非正式組合（1）地理位置（2）經濟的原因(yunyn)（3）社會心理原因(yunyn)第137頁/共215頁第一百三十八頁，共215頁。2. 作業作業(zuy)組合的發展：組合的發展： （1）互相容納。尋找處境相同的人來組合

27、，公開表述希望組合的感情。（2）制定決策。公開表述和交流對工作的態度、想法，信賴彼此(bc)的觀點與信念，為使工作更容易些，為幫助彼此(bc)都能做得更有成效些，制定各種策略。第138頁/共215頁第一百三十九頁，共215頁。（3）激勵。組合已達到成熟的階段，并對其成員的問題業已有所了解，大家已經(y jing)接受這樣的觀點：組合內大家合作比組員彼此競爭要好。（4）控制。組合完成自身的組織工作，組合成員根據各自的能力與興趣，貢獻自己的力量。當為了使成員合于組合規范時，組合就可以行使其種種約束力。第139頁/共215頁第一百四十頁，共215頁。第140頁/共215頁第一百四十一頁，共215頁。

28、六、組合凝聚性的決定六、組合凝聚性的決定(judng)因素因素： （1）組合的大小（2）成員對組合的依賴（3）組合狀況(zhungkung)（4）組合目標達成的情勢（5）管理的要求和壓力第141頁/共215頁第一百四十二頁，共215頁。七、組合七、組合(zh)間的矛盾間的矛盾1. 組合間矛盾的決定因素：組合間矛盾的決定因素： （1）有限資源）有限資源（2）意見交往不充分）意見交往不充分（3）不同的利益）不同的利益(ly)和目標和目標（4）對組織任務（目標）不同的理解和態度）對組織任務（目標）不同的理解和態度（5）缺乏明確性）缺乏明確性第142頁/共215頁第一百四十三頁，共215頁。第143頁

29、/共215頁第一百四十四頁，共215頁。第144頁/共215頁第一百四十五頁，共215頁。第145頁/共215頁第一百四十六頁，共215頁。一、領導一、領導(ln do)的概念的概念1. 1. 管理文獻上查到的關于領導的概念：管理文獻上查到的關于領導的概念：1946 1946 領導是一種領導是一種(y zhn)(y zhn)統治形式，其下統治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個人的指屬或多或少地愿意接受另一個人的指揮和控制。揮和控制。 一個領導人由于其職位而握有權利，而一個領導人由于其職位而握有權利，而權利就是發布必須遵守的命令的能力權利就是發布必須遵守的命令的能力。第146頁/共215頁第一

30、百四十七頁，共215頁。v領導是促使一位屬下按所要求的方式活動的過程。領導即有效的影響。v上級影響下屬的行為以及勸導他們遵循某個特定行動方針的能力v領導是對一個組織起來的集體(jt)為確定目標和實現目標所進行的活動施加影響的過程。v1976 v領導即有效的影響。第147頁/共215頁第一百四十八頁，共215頁。第148頁/共215頁第一百四十九頁，共215頁。3. 現代的領導現代的領導(ln do)觀念：觀念： 領導是一種行為和影響力，領導者借此引導和率領個人去實現(shxin)一定的目標，它是一種實現(shxin)組織目標的行為。第149頁/共215頁第一百五十頁，共215頁。4. 領導影響

31、力的權力領導影響力的權力(qunl)基礎：基礎： 第150頁/共215頁第一百五十一頁，共215頁。（1）強制權（2）獎勵權（3）法定(fdng)權（4）專長權（5）個人影響權第151頁/共215頁第一百五十二頁，共215頁。二、領導的作用二、領導的作用從三個觀點從三個觀點(gundin)(gundin)去考慮去考慮 心理學觀點(gundin)社會學觀點(gundin)彼此均享觀點(gundin)第152頁/共215頁第一百五十三頁，共215頁。1. 心理學的觀點心理學的觀點(gundin)： 領導者的作用在于建立有效的激勵機制(jzh)，即領導者必須能夠激勵下屬，為本組織的目標作出貢獻，同時

32、又能夠滿足各種各樣的個人需求。第153頁/共215頁第一百五十四頁，共215頁。2. 社會學的觀點社會學的觀點(gundin)： 把領導的作用看成(kn chn)是一種提供便利的活動。領導確立目標與調和下屬們在組織上的沖突，通過這些活動來施加影響。第154頁/共215頁第一百五十五頁，共215頁。3. 彼此彼此(bc)均享的觀點：均享的觀點： 影響力應該看成是互相作用的，為了(wi le)施加影響，本人也要在某種程度上受到影響，就是說領導要受到下屬的影響。影響力是可以分割的，是可以分享的。第155頁/共215頁第一百五十六頁，共215頁。 在有效的組織里，經理和雇員都會在有效的組織里，經理和雇

33、員都會感到感到(gndo)(gndo)自己有較大的影響力，領導自己有較大的影響力，領導和下屬和下屬在組織里的總體影響力越大，整個體系在組織里的總體影響力越大，整個體系的工作就會越好。的工作就會越好。第156頁/共215頁第一百五十七頁，共215頁。三、領導成效三、領導成效(chngxio)理論理論1. 性格理論（偉人論）：性格理論（偉人論）： 一定個性對作為領導人的管理人員是一定個性對作為領導人的管理人員是至關重要的，在管理人員成功的全部要至關重要的，在管理人員成功的全部要素中，個人素中，個人(grn)的個性必須是其中的的個性必須是其中的一部分。一部分。第157頁/共215頁第一百五十八頁，共

34、215頁。第158頁/共215頁第一百五十九頁，共215頁。第159頁/共215頁第一百六十頁，共215頁。第160頁/共215頁第一百六十一頁，共215頁。2. 領導領導(ln do)行為理論行為理論（1）領導人行為）領導人行為(xngwi)的兩個范疇：的兩個范疇： 任務定向任務定向 體諒體諒第161頁/共215頁第一百六十二頁，共215頁。1) 任務任務(rn wu)定向：定向： 是指領導人給下屬(xish)的工作確定結構的程度。上級通過（1）給下屬(xish)分派特定的工作；（2）規定他們遵循的程序；（3）闡明對他們寄托的希望；（4）為他們指定工作目標，來給下屬(xish)工作確定結構。

35、第162頁/共215頁第一百六十三頁，共215頁。2) 體諒體諒(t ling)： 是指領導人是否（1）能以親近友好的方式對待下屬；（2）關心團組及其成員的福利；（3）對將要發生的變化事先(shxin)通知下屬，以此為下屬建立一個良好的管理環境。第163頁/共215頁第一百六十四頁，共215頁。（2） 九九九九(ji ji)方格理論：方格理論：1、1型管理(gunl)虛弱型的管理(gunl)9、1型管理(gunl)任務型的管理(gunl)1、9型管理(gunl)鄉村俱樂部型的管理(gunl)9、9型管理(gunl)協作型的管理(gunl)5、5型管理(gunl)中間路線型的管理(gunl)第1

36、64頁/共215頁第一百六十五頁，共215頁。1、9型9、9型5、5型1、1型9、1型第165頁/共215頁第一百六十六頁，共215頁。第166頁/共215頁第一百六十七頁，共215頁。第167頁/共215頁第一百六十八頁，共215頁。第168頁/共215頁第一百六十九頁，共215頁。第169頁/共215頁第一百七十頁，共215頁。第170頁/共215頁第一百七十一頁，共215頁。3. 因地制宜因地制宜(yn d zh y)的權變理論的權變理論： 根據變化的情況來進行隨機(su j)制宜的領導。第171頁/共215頁第一百七十二頁，共215頁。第172頁/共215頁第一百七十三頁，共215頁。

37、第173頁/共215頁第一百七十四頁，共215頁。第174頁/共215頁第一百七十五頁，共215頁。第175頁/共215頁第一百七十六頁，共215頁。第176頁/共215頁第一百七十七頁，共215頁。第177頁/共215頁第一百七十八頁，共215頁。2. 企業企業(qy)衰退的標志：衰退的標志：（1）更多的面向(min xin)過去而不是面向(min xin)未來（2）更多的承認常規責任而不承認目 前面臨的挑戰性問題（3）更多地忠實于部門的目標而不考 慮整個公司的目標第178頁/共215頁第一百七十九頁，共215頁。第179頁/共215頁第一百八十頁，共215頁。（一）（一） 組織變革的力量組織變革的力量(l ling)：1. 內部(nib)力量：2. 過程的力量3. 溝通交往4. 人與人之間的關系、組合之間的沖突5. 外部力量：6. 市場力量7. 技術8. 環境變化第180頁/共215頁第一百八十一頁，共215頁。第181頁/共215頁第一百八