1、打造企業高效執行力打造企業高效執行力海爾海爾OECOEC基礎管理法借鑒基礎管理法借鑒1/18 20 201212年海爾實現全球營業額實現年海爾實現全球營業額實現16311631億元億元. . 是是8484年創業時的年創業時的4.74.7萬倍萬倍.20.20多年來保持了高速穩定增長。多年來保持了高速穩定增長。20122012年，海爾品牌價值高達年，海爾品牌價值高達962.8962.8億元，自億元，自20022002年以來，海爾品牌年以來，海爾品牌價值連續價值連續1111年蟬聯中國最有價值品牌榜首。年蟬聯中國最有價值品牌榜首。0 0100100200200300300400400500500100

2、01000848790939602 04連續連續2 28 8年保持高速穩定增長年保持高速穩定增長806806348萬元0310161016億元億元空調空調25.5%31.2%冰箱冰箱國內市場地位國內市場地位：據國家統計局中怡康公司據國家統計局中怡康公司2001年中國城年中國城鄉多級市場家電商情咨訊統計。鄉多級市場家電商情咨訊統計。洗衣機洗衣機30.5%冷柜冷柜41.8%全球市場地位全球市場地位：海爾冰箱海爾冰箱: : 全球第一全球第一海爾洗衣機海爾洗衣機: : 全球第一全球第一海爾空調海爾空調: : 全球第三全球第三(據據2001年年Euromonitor 歐洲透視統計歐洲透視統計)71171

3、11621621081086262434325.625.6海 爾 發 展 狀 況海 爾 發 展 狀 況 1 1631631億元億元 12海爾成功的四大秘訣海爾成功的四大秘訣（1）清晰的戰略三個戰略階段清晰的戰略三個戰略階段（2）有效的執行有效的執行OECOEC管理系統管理系統（3）卓越的用人人力資源管理卓越的用人人力資源管理（4）優秀的文化海爾文化優秀的文化海爾文化企業管理發展的三個階段企業管理發展的三個階段經驗管理經驗管理科學管理科學管理文化管理文化管理企業的規范化管理首先企業的規范化管理首先是人力資源管理的規范化是人力資源管理的規范化沒有執行力就沒有競爭力沒有執行力就沒有競爭力OECOEC

4、管理概述管理概述OECOEC管理的目標體系管理的目標體系OECOEC管理的日清體系管理的日清體系OECOEC管理的激勵機制管理的激勵機制如何用如何用OECOEC管理解決具體問題管理解決具體問題OECOEC管理的推行管理的推行OECOEC管理的實施效果管理的實施效果為什么要提出為什么要提出“執行力執行力”？根據觀察，一家企業的成功，根據觀察，一家企業的成功，30%30%靠靠戰略戰略，40%40%靠執行，靠執行，30%30%靠其它?？科渌?。研究發現，企業的研究發現，企業的90%90%戰略和思想，停留在說戰略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進入執行。的、文本的層次，根本沒有進入執行。沒有執行

5、力，再好的想法也不會給企業帶來收沒有執行力，再好的想法也不會給企業帶來收益。益。沒有執行力，項目就是災難而不是機遇。沒有執行力，項目就是災難而不是機遇。中國企業的中國企業的N N個為什么？個為什么？為什么公司很好的業務流程沒人執行？為什么公司很好的業務流程沒人執行？一言以蔽之：一言以蔽之：“執行力的嚴重缺失執行力的嚴重缺失”為什么公司高層的理念不能得以落實？為什么公司高層的理念不能得以落實？為什么年初制定的宏偉目標會落空？為什么年初制定的宏偉目標會落空？為什么為什么ISO9000ISO9000體系會成為兩張皮？體系會成為兩張皮？為什么員工素質得不到快速提升？為什么員工素質得不到快速提升？為什么

6、問題總是在重復發生？為什么問題總是在重復發生？為什么為什么（1）目標不明確及思路不確定，導致員工思想）目標不明確及思路不確定，導致員工思想不統一，企業執行能力大大下降。不統一，企業執行能力大大下降。影響中國企業執行力的十大問題影響中國企業執行力的十大問題（5）管理者沒有常抓不懈，在執行過程中常犯）管理者沒有常抓不懈，在執行過程中常犯虎頭蛇尾的錯誤。虎頭蛇尾的錯誤。（2）缺少明確的分工，責任不明晰。）缺少明確的分工，責任不明晰。（3）溝通不到位造成執行有偏。）溝通不到位造成執行有偏。（4）執行者的態度和能力存在問題。）執行者的態度和能力存在問題。（8）管理制度本身不合理，缺少針對性與可行）管理制

7、度本身不合理，缺少針對性與可行性。性。影響中國企業執行力的十大問題影響中國企業執行力的十大問題（9）只有）只有業務流程，沒有管理流程。業務流程，沒有管理流程。（10）缺少科學的監督考核機制，沒人監督。）缺少科學的監督考核機制，沒人監督。（6）管理者朝令夕改，出臺的管理制度不嚴謹。）管理者朝令夕改，出臺的管理制度不嚴謹。（7）管理者不能以身作則，帶頭執行。）管理者不能以身作則，帶頭執行。海爾的執行力為什么這么強？海爾的執行力為什么這么強？有執行力非常強的人有執行力非常強的人有非常先進的執行理念有非常先進的執行理念有非常有效的執行力管理模式有非常有效的執行力管理模式OECOEC管理管理海爾的執行理

8、念海爾的執行理念迅速反應，馬上行動。迅速反應，馬上行動。理解了要執行，不理解要在執行當中加以理解，理解了要執行，不理解要在執行當中加以理解，而不允許不執行。而不允許不執行。把別人視為絕對辦不到的事情辦成。把別人視為絕對辦不到的事情辦成。把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去。管理的關鍵不在于知而在于行。管理的關鍵不在于知而在于行。做了就比不做強，不做不會有任何改變。要先做了就比不做強，不做不會有任何改變。要先做起來，在做的過程中不斷完善，而不是等萬做起來，在做的過程中不斷完善，而不是等萬事俱備，因為永遠不會有萬事俱備的那一天。事俱備，因為永遠不會有萬

9、事俱備的那一天。海爾的執行理念海爾的執行理念在一個管理好的企業沒有激動人心的事發生。在一個管理好的企業沒有激動人心的事發生。重復出現的問題是作風上的問題。重復出現的問題是作風上的問題。所有問題都是有原因的，但都是沒有理由的。所有問題都是有原因的，但都是沒有理由的。只要找到原因就可以找到解決問題的辦法，只只要找到原因就可以找到解決問題的辦法，只要強調理由就是不想干。要強調理由就是不想干。認同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是認同部下的理由就意味著干部的觀念和部下是一樣的。一樣的。安排了安排了聽明白了聽明白了記住了記住了懂了懂了認同了認同了做了做了做對了做對了習慣了習慣了落實到體系上了落實到體系

10、上了做好了做好了中國企業缺少的是什么？中國企業缺少的是什么？中國企業缺少的不是執行的理念，而是中國企業缺少的不是執行的理念，而是有效的執行力工具。有效的執行力工具。我們不缺腦袋，缺的是手和腳。我們不缺腦袋，缺的是手和腳。提升中國企業執行力的有效工具提升中國企業執行力的有效工具- -OECOEC管理管理執行力的三大要素：執行力的三大要素：（1 1）責任）責任（2 2）目標）目標（3 3）考核）考核OECOEC管理的思想基礎管理的思想基礎OECOEC管理的地位和作用管理的地位和作用OECOEC管理的定義管理的定義OECOEC管理的含義管理的含義OECOEC管理的八大目的管理的八大目的OECOEC管

11、理的一個重要核心管理的一個重要核心OECOEC管理的二個基本方法管理的二個基本方法OECOEC管理的三個構成體系管理的三個構成體系OECOEC管理的三個基本原則管理的三個基本原則OECOEC管理的九個控制要素管理的九個控制要素OECOEC管理概述管理概述OECOEC管理的思想基礎管理的思想基礎 斜坡球體論斜坡球體論企業在市場上的地位猶如斜面上的小球，需要有企業在市場上的地位猶如斜面上的小球，需要有止動力（基礎管理），防止下滑；還需要有上升止動力（基礎管理），防止下滑；還需要有上升力（目標的提升），使其不斷向上發展。力（目標的提升），使其不斷向上發展。止動力是止動力是基礎管理基礎管理上升力上升力

12、是創新是創新斜坡球體論的深層含義斜坡球體論的深層含義（1 1）管理是企業成功的必要條件。沒有管理，沒）管理是企業成功的必要條件。沒有管理，沒有止檔，企業就會下滑，就不可能成功。有止檔，企業就會下滑，就不可能成功。（2 2）抓管理要持之以恒。管理工作是一項非常艱）抓管理要持之以恒。管理工作是一項非常艱苦而又細致的工作。管理水平易反復，也就是苦而又細致的工作。管理水平易反復，也就是說止檔自己也會松動下滑，需要不斷加固。管說止檔自己也會松動下滑，需要不斷加固。管理是一項笨功夫，沒有一種一勞永逸的辦法，理是一項笨功夫，沒有一種一勞永逸的辦法，只有深入細致地反復抓，抓反復，才能不滑坡，只有深入細致地反復

13、抓，抓反復，才能不滑坡，上檔次。上檔次。（3 3）管理是動態的，永無止境的。企業向前發展，）管理是動態的，永無止境的。企業向前發展，止檔也要跟著提高。止檔也要跟著提高。OECOEC管理的定義管理的定義 OECOEC管理法，又稱為管理法，又稱為“日清管理法日清管理法”，是海爾多，是海爾多年的經驗總結出來的一套系統、科學、規范的管年的經驗總結出來的一套系統、科學、規范的管理方法，是海爾保持高速、穩定發展的基石。理方法，是海爾保持高速、穩定發展的基石。 1995 1995年獲年獲“國家級企業管理現代化創新成果國家級企業管理現代化創新成果”一等獎，受到黨和國家領導人的高度評價并在全一等獎，受到黨和國家

14、領導人的高度評價并在全國推廣。國推廣。 “千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清千里之行，始于足下；世界名牌，始于日清” 海爾集團海爾集團CEO CEO 張瑞敏張瑞敏OECOEC管理的含義管理的含義OECOEC管理的含義：管理的含義：OECOEC管理法管理法-英文英文 Overall Every Overall Every Control and Clear Control and Clear 的縮寫。的縮寫。OECOEC管理的內容：管理的內容：O-Overall O-Overall 全方位全方位 E-Everyone E-Everyone 每人每人 Everyday Everyday 每天每

15、天 E Everything verything 每件事每件事 C-Control C-Control 控制控制 Clear Clear 清理清理OECOEC管理的含義管理的含義 其含義是全方位對每人、每天所做的每件事進行控制其含義是全方位對每人、每天所做的每件事進行控制和清理，并要求每天都要有所提高，做到和清理，并要求每天都要有所提高，做到“日事日畢、日日事日畢、日清日高清日高”。具體地講：就是企業每天所有的事情都要有人。具體地講：就是企業每天所有的事情都要有人管，做到管理不漏項；所有的人均有管理、控制內容，并管，做到管理不漏項；所有的人均有管理、控制內容，并依據工作標準對各自控制的事項，按

16、規定的計劃執行，每依據工作標準對各自控制的事項，按規定的計劃執行，每日把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物日把實施結果與計劃指標對照、總結、糾偏，達到對事物發展過程日日控、事事控的目的，確保事物向預定目標發發展過程日日控、事事控的目的，確保事物向預定目標發展。可以概括為：總帳不漏項；事事有人管，人人都管事；展。可以概括為：總帳不漏項；事事有人管，人人都管事；管事憑效果，管人憑考核。管事憑效果，管人憑考核。OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（1 1）通過）通過“事事有人管，人人都管事事事有人管，人人都管事”，每件事，每件事確定唯一的責任，解決由于責任不清而造成的推確定唯一的責任

17、，解決由于責任不清而造成的推諉扯皮現象；諉扯皮現象；（2 2）通過目標的拉動，提升企業的業績；）通過目標的拉動，提升企業的業績；（3 3）通過對目標進行過程控制，確保目標保質保）通過對目標進行過程控制，確保目標保質保量達成；量達成；（4 4）通過夯實基礎管理，防止企業下滑；）通過夯實基礎管理，防止企業下滑；OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（5 5）通過）通過“日事日畢、日清日高日事日畢、日清日高”，把問，把問題控制在最小范圍、解決在最短時間、把題控制在最小范圍、解決在最短時間、把損失降到最低程度。損失降到最低程度。OECOEC管理的八大目的管理的八大目的（6 6）通過對問題按三不放過處

18、理，對問題加以根治，）通過對問題按三不放過處理，對問題加以根治，防止問題重復發生。解決以罰代管的問題。防止問題重復發生。解決以罰代管的問題。（7 7）通過與員工持續不斷的溝通，對員工進行工作指）通過與員工持續不斷的溝通，對員工進行工作指導，提高員工的素質和能力。導，提高員工的素質和能力。（8 8）通過每日即時激勵，提高員工解決問題的意愿和）通過每日即時激勵，提高員工解決問題的意愿和工作積極性。工作積極性。OECOEC管理的三個構成體系管理的三個構成體系 目標體系目標體系 日清體系日清體系 激勵機制激勵機制 首先確立目標；首先確立目標； 日清是完成目標的基礎；日清是完成目標的基礎； 日清的結果必

19、須與正負激勵掛鉤才有效。日清的結果必須與正負激勵掛鉤才有效。OECOEC管理的實質是：管理的實質是：目標管理目標管理過程控制過程控制有效激勵有效激勵OECOEC管理的目標體系管理的目標體系目標的制定目標的制定目標的分解目標的分解目標的執行與控制目標的執行與控制目標建立與分解的特征目標建立與分解的特征目標的制定目標的制定制定程序：制定程序：o 自下而上：各事業部先制定下一年目標自下而上：各事業部先制定下一年目標o 自上而下：集團各職能部門進行審核，提出修改意自上而下：集團各職能部門進行審核，提出修改意見見o 反復溝通：事業部與集團職能部門反復溝通反復溝通：事業部與集團職能部門反復溝通o 充分論證

20、：各事業部方針目標的論證會充分論證：各事業部方針目標的論證會制定依據：制定依據：o 企業現狀分析及上年度企業方針目標診斷中遺留問企業現狀分析及上年度企業方針目標診斷中遺留問題題o 企業的各種中長期規劃及事業部長任期目標企業的各種中長期規劃及事業部長任期目標o 集團、產品本部方針目標集團、產品本部方針目標o 國內外市場信息、市場調查和預測國內外市場信息、市場調查和預測 公司年度方針目標一覽表公司年度方針目標一覽表 年 月 日方方針針2001年：年：2002年：年：2003年：年：目目標標對比項目對比項目關鍵競爭對手水平關鍵競爭對手水平公司情況公司情況水平水平廠家廠家20012002增幅增幅200

21、3計劃計劃增幅增幅能能力力產量產量品種品種效效率率銷售額銷售額利潤利潤生生產產率率勞動生產率勞動生產率人均利潤人均利潤人均收入人均收入管管理理質量質量制度水平制度水平基礎管理基礎管理市市場場新品開發新品開發目標市場目標市場市場占有率市場占有率發發展展科技科技新項目新項目 年度方針目標展開及實施對策表年度方針目標展開及實施對策表一、工作方針：一、工作方針：二、經營目標及工作目標：二、經營目標及工作目標：序號序號 項目項目 目標目標先進先進水平水平去年去年同期同期現狀及現狀及問題點問題點實施實施對策對策實施進度實施進度責任責任人人見證性見證性資料資料1 12 23 3編制：編制： 審核：審核： 批

22、準：批準： 月份月份OECOEC控制臺帳控制臺帳部門：部門： 崗位：崗位： 責任人：責任人：類別類別項目項目目標目標考核標準考核標準實施進度實施進度1 12 23 34 4主項主項工作工作輔項輔項工作工作臨時臨時工作工作領導領導復審復審 簽字：簽字： 日期：日期：OECOEC管理的日清體系管理的日清體系日清的原則日清的原則日清的兩種形式日清的兩種形式職能部門日清程序職能部門日清程序生產現場日清程序生產現場日清程序現場日清管理的工作流程現場日清管理的工作流程日清的原則日清的原則日事日畢日事日畢o 當日工作必須當日完成；當日工作必須當日完成；o 找出存在的問題并按三不放過處理（原找出存在的問題并按

23、三不放過處理（原因、責任人、解決措施）；因、責任人、解決措施）；o 明確第二天工作重點。明確第二天工作重點。日清日高日清日高o 每天的工作必須有提高，今天要比昨天每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標要比今天高。有提高，明天的目標要比今天高。日清的兩種形式日清的兩種形式自評：自評：對當天的工作自我進行評價。對當天的工作自我進行評價。復審：復審：直接上級進行復審確認。直接上級進行復審確認。 日清表日清表姓名：姓名： 部門：年月日部門：年月日計劃工作項目計劃工作項目月度月度目標目標當日當日計劃計劃當日當日實際實際差異分析差異分析解決措施解決措施責任人責任人期期限限臨時工作項目臨時工作

24、項目目標目標當日當日計劃計劃當日當日實際實際差異分析差異分析解決措施解決措施責任人責任人期期限限呈報問題呈報問題明日重點明日重點自評自評 A A B B C C復審意見：復審意見： A A B B C C 簽字：簽字：3 3E E卡卡班組：班組： 工種：工種： 姓名：姓名：HaierHaier 月份月份3 3E E卡卡表號：表號：1 12 23 34 45 56 67 78 89 910101111生產生產質量質量設備設備自計自計日薪日薪審核審核HaierHaier質量日清欄質量日清欄表號：表號：版本：版本：生效期：生效期：時間時間主要質量問題主要質量問題及缺陷數量及缺陷數量原因原因分析分析責

25、任人責任人解決措施解決措施及建議及建議審核審核簽字簽字備注備注昨日昨日17:00-17:00-今日今日9:009:009:00-9:00-11:0011:0011:00-11:00-13:0013:0013:00-13:00-15:0015:00填表人：填表人： 審核人：審核人： 月月 日日OEC管理的激勵機制管理的激勵機制原則：原則：o 公開、公平、公正公開、公平、公正o 合理的計算依據合理的計算依據方法：方法：o 每日激勵每日激勵o 月度考評月度考評o 紅黃券激勵紅黃券激勵o “三工并存、動態轉換三工并存、動態轉換”o “6S”大腳印大腳印o 綠色工位認證綠色工位認證o 班組升級制度班組升

26、級制度o 合理化建議合理化建議OECOEC管理的推行管理的推行o OECOEC管理培訓：管理培訓：通過對通過對OECOEC管理的含義、基本內容和原管理的含義、基本內容和原則方法的培訓，使全體員工對則方法的培訓，使全體員工對OECOEC管理有一個系統、全管理有一個系統、全面的認識，便于下一步的推行。面的認識，便于下一步的推行。o 現狀調查：現狀調查：了解公司目前的目標設定與控制的辦法，員了解公司目前的目標設定與控制的辦法，員工每日工作的評價和考核情況等。工每日工作的評價和考核情況等。o OECOEC體系的建立：體系的建立：方針目標管理程序、日清管理程序、方針目標管理程序、日清管理程序、現場質量日

27、清、工藝日清、設備日清、物耗日清、生產現場質量日清、工藝日清、設備日清、物耗日清、生產計劃日清、文明生產日清、勞動紀律日清操作平臺的建計劃日清、文明生產日清、勞動紀律日清操作平臺的建立及各種實施表格（年度方針目標展開實施對策表、月立及各種實施表格（年度方針目標展開實施對策表、月度度OECOEC控制臺帳控制臺帳、崗位職責書、業務指導書、日清表、崗位職責書、業務指導書、日清表、3 3E E卡等）的策劃、設計。卡等）的策劃、設計。o 體系試運行：體系試運行：選定試點部門，運行前培訓，體系試運行。選定試點部門，運行前培訓，體系試運行。o 模式推廣：模式推廣：針對體系試運行出現的問題，分析改進，并針對體

28、系試運行出現的問題，分析改進，并全面推廣。全面推廣。OECOEC管理的實施效果（一）管理的實施效果（一）o 實現基礎管理的精細化和零缺陷：實現基礎管理的精細化和零缺陷：OECOEC管理將所有的管理將所有的物和事進行分解量化到每一個人、每一天、每一項工物和事進行分解量化到每一個人、每一天、每一項工作，形成大到機器設備，小到每頁玻璃，都清楚地標作，形成大到機器設備，小到每頁玻璃，都清楚地標明責任人和監督人，有詳細的工作內容和考核標準，明責任人和監督人，有詳細的工作內容和考核標準，實現精細化管理。同時，各項工作均以零缺陷為追求實現精細化管理。同時，各項工作均以零缺陷為追求目標，把管理問題控制、解決在最短時間、最小范圍，目標，把管理問題控制、解決在最短時間、最小范圍，使經濟損失降到最低。使經濟損失降到最低。o 實現基礎管理的科學化：實現基礎管理的科學化：OECOEC管理是把質