1、協同創新背景下組織間溝通和創新績效關系探究摘要：針對開放式創新模式的興起，研究了開放式 多主體協同創新背景下，組織間溝通與不同程度創新績效的 關系。通過213家企業的有效調查問卷研究發現：組織間溝 通顯著促進漸進性創新績效和突破性創新績效，且對前者促 進作用更大；伙伴關系和合作意愿顯著促進組織間溝通；組 織間溝通在伙伴關系、合作意愿與漸進性創新績效間起部分 中介作用，但在伙伴關系、合作意愿與突破性創新績效間中 介作用并不顯著。結果表明企業應時刻注重組織間溝通這一 戰略能力的提升，并在實施不同程度的創新活動時采用不同 手段。關鍵詞：協同創新；組織間溝通；創新績效；伙伴關系; 合作意愿中圖分類號：

2、f270. 7文獻標識碼：a文章編號： 1005-0892 (2013) 07-0077-10一、引言企業要適應瞬息萬變的市場、面對日益強大的競爭對 手，必須依靠創新培養自己的核心競爭力，而創新是一項高 風險、高投入以及充滿不確定性的活動，僅僅依靠自身的資 源和能力不僅耗時，無法跟上產品更新換代的速度，更有可 能承擔失敗的風險與成本。學界和產業界普遍認為幾乎沒有 公司可以獨立地進行創新，開展與創新相關的合作更有可能 獲得成功。采用合作創新的形式能實現創新成本的分擔和風 險分攤，有利于原始創新中的內部規模經濟，提高創新效率（杜傳忠,曹艷喬,2009）o chesbroug （2003）提出“開放

3、 式創新"這一全新概念，指出創新是一個開放的系統，已不 再局限于企業邊界，外部創新主體也是企業創新重要的組成 部分。協同創新是開放式創新的一種具體化形式，在創新組 織方式上更為復雜，其關鍵是形成以大學、企業、科研機構 為核心要素，以政府、金融機構、中介組織、創新平臺、非 盈利性組織等為輔助要素的多元主體協同互動的網絡創新 模式，通過知識創造主體和技術創新主體間的深入合作和資 源整合，產生1+1+1>3的非線性效應（陳勁，2011）o在這樣一種開放式多主體的協同創新環境下，企業需要 不斷與外部創新源進行技術、知識及信息的共享交流，這就 使得組織間合作這一戰略行動的重要性地位日益突

4、出。組織 間合作有利于向合作伙伴學習，為獲取以往難以獲得的復雜 技術提供了捷徑（willoughbx, galvin, 2005）,通過擴大企業可利用資源的范圍使企業能夠克服創新過程中內部知 識的限制，增強企業的競爭優勢，是新型創新管理模式的重要特質。目前國內外已有大量學者對組織間合作與創新的關 系做了研究，如pari da等（2012）驗證了四種流人式開放 式創新合作方式對中小企業創新績效的促進作用。作為組織間合作行為中最為重要的一項內容，組織間溝 通被看作是一種關系能力(relational competenty),通過 強化企業的競爭優勢提高企業績效。學者普遍認為“溝通是 組織生活的本質

5、”，為廣泛的組織過程實現價值增值提供了 媒介。國外早期已有一些學者研究了溝通與創新之間的關系， 多集中于組織內部個人層面的溝通或溝通渠道及特性，而國 內在這方面的研究較少，只有少數學者如劉衡、李垣和李西 矗等證實了在中國轉型經濟背景下組織間形成的關系資本 通過組織間溝通的中介作用促進企業創新績效。然而，漸進 性創新和突破性創新是不同的組織過程，在創新資源需求、 創新成本及風險等方面也存在巨大差異，因此組織間溝通與 不同創新績效的關系是否存在差異是值得進行深入研究的 問題之一，但目前尚未有文獻對該問題進行探討。基于此， 本文主要探討組織間溝通與不同程度創新績效的關系。同 時，從主動性視角出發將企

6、業視為能動主體，他們之間的伙 伴關系與合作意愿強弱在協同創新情境下具有更為突出的 特征，因此作為前因變量引入模型。綜上所述，本文基于創新理論，結合戰略管理的關系資源觀點，構建了組織間溝通的前因變量、組織間溝通、創新 績效組成的理論模型，擬運用國內外相關成熟量表，通過實 證研究方法檢驗開放式多主體協同創新情境下組織間溝通 與不同程度創新績效的關系，同時探討組織間溝通在其前因 變量與創新績效間的作用。二、理論假設(一)概念界定1 組織間溝通dyer和singh (1998)提出戰略管理的關系視角，基于 此，paulraj等(2008)把組織間溝通定義為一種關系能力 (relational comp

7、etenty),在總結前人研究后認為關系視 角是：(1)關系視角采用組織層面分析，并且提出了關系能力在何種程度上形成持久戰略優勢，拓展了 “基于資源視 角”的觀點；(2) 一些學者利用關系視角驗證了關系能力促 進企業獲得合作優勢；(3)關系視角非常重視組織現象，比如認為組織間溝通是企業績效的驅動因素。綜上所述，本文 采用關系視角，把組織間溝通看作一項十分重要的戰略行動 和一種關鍵的關系能力，能為企業帶來競爭優勢。2.創新績效chesbrough認為開放式創新活動是促進企業提升創新 績效的關鍵。創新績效會根據創新程度的不同而不同，按照 創新程度的不同，創新可以分為突破性創新和漸進性創新。 突破性

8、創新是破壞性、開創性的創新行為，vadim (2000) 把它定義為使產品、工藝或服務具有前所未有的性能特征或 者具有相似的特征但是性能和成本都有巨大改善，或者創造 出一種新的產品的一類創新。它往往需要很長的時滯才能獲 利，對市場規則、競爭態勢、產業版圖具有決定性影響，甚 至會導致產業重新洗牌(付玉秀，張洪石，2004),但也具 有巨大的風險。漸進性創新則關注對已有產品的微小變革與 改進，是由已有技術帶來的漸進性、連續性的創新，意在通 過客戶或其他對象的意見使產品更吸引人，所耗資源較少， 風險也較小。(二)理論與假設1伙伴關系與組織間溝通伙伴關系(partnership)多出現在供應鏈管理、關

9、系 營銷領域，是企業之間為了共同目標、實現雙贏、以及達到 高度的相互依賴所建立的有目的的戰略關系，相互給予信 任，通過共同努力完成由各自無法獨立達成的目標。隨著開 放式創新模式的興起，伙伴關系在創新領域的研究也應受到 重視。基于學者們的定義以及本研究開放式多主體協同創新 的視角，本文將伙伴關系定義為創新主體之間為了共同完成 協同創新項目、提高競爭優勢，所形成的彼此之間相互信任 與依賴的長期關系。robert和shelby (1994)認為伙伴關系能使合作組織為了獲得與伙伴合作帶來的長期利 益而忽視短期利益、相信伙伴不會產生投機行為、直接有助 于合作行為。伙伴關系能促進信息、經驗、知識的交流，降

10、 低企業的警惕性并使之愿意與伙伴相互影響，并基于長期導 向對待雙方關系，有助于合作行為的持續進行。信任和相互 依賴是伙伴關系的重要組成部分，一方面，信任的氛圍是分 享行為的基礎（王雁飛，朱瑜，2012）,合作組織間是否愿 意交換與共享資源取決于對方是否是值得信賴的，信任能使 合作伙伴進行自由的資源交換，降低資源共享給個體帶來的 收益、權利方面的風險或成本，提高共享行為發生的頻率。 眾多學者都通過實證分析發現信任水平越高，管理者與同行 之間相互溝通的頻率越高、部門間資源交換的頻率越高、信 息交流的準確性與及時性越高。另一方面，部分學者從相互 依賴理論出發分析合作伙伴關系形成的原因，相互依賴是指

11、合作雙方需要通過保持合作關系來實現自己的商業目標，彼 此相互依存、相互制約。當合作組織間對進行協同創新項目 所需資源存在相互依賴和互補時，如一方擁有先進技術，另 一方擁有將其商業化的能力，毋庸置疑能加強雙方的聯系。 當伙伴關系強時，雙方都帶著"善意”，互相信任、互相依 存，組織間溝通能夠順利的進行。由此，提出以下假設：iii：伙伴關系能顯著促進組織間溝通。2.合作意愿與組織間溝通意愿是主體為實現一定的目標所表現出來的主觀愿望 和偏好。根據心理學觀點，意愿是推動人們從事某種活動的 基本動力和先決條件，它導致了行為的產生。合作意愿（willingness to cooperate）是指與

12、他人進行合作的偏好。 主體的主觀心理主導著其行為方式、行為特征和行為傾向， 即從主觀能動性角度出發，企業與外部創新源進行合作的意 愿會影響其合作行為。合作意愿是推動組織間進行合作的前 提，如果沒有合作意愿或者合作意愿不強，那么各方并沒有 動力去促成合作，即使建立了合作關系也不會取得令人滿意 的成效。那么如何才能使相關組織對協同創新產生合作意 愿？最重要的是要讓各主體充分認識到合作給各方帶來的 巨大利益和美好前景。也就是說，人的合作意識的產生，首 先是基于對合作意義的認識，認識到合作意義的重要性，才 會以積極主動的態度投入到合作中去，使合作意愿具有了意 志性特征，能促使人克服各種阻力，與他人協調

13、溝通（劉艷, 2010）o閆瑩（2010）指出企業對合作意愿度的決策從根本 上決定了企業所采取的行為，合作意愿度高不僅能降低合作 成本，避免可能的風險，而且有助于相互學習、加深交流。在開放式多主體協同創新中，參與主體的合作意愿度越高, 就會將其積極心理外化為行動。基于此，我們提出假設：h2：合作意愿能顯著促進組織間溝通。3 組織間溝通與創新績效在關于創新的研究中探索不同新穎度水平的創新過程 的不同是比較普遍的，大量實證研究表明創新新穎性水平顯 著影響著形成創新績效的因素。然而目前國內幾乎沒有文獻 研究不同程度的創新與組織間溝通的關系。大量文獻強調了交互、溝通在創新過程中的重要性，包 括與供應商

14、、客戶公司、領先用戶、競爭對手及創新系統中 的其他組織機構等。rothwell (1992)提出創新成功的八大 特征時首先提到需建立良好的內外部溝通，與外部創新源保 持聯系；brown和eisenhardt (1995)指出與外部的溝通是 產品開發成功的關鍵因素。知識轉移是溝通的重要內容之 一，而廣泛地吸收多學科、多層次的知識是企業保持創新思 想多樣性、突破核心技術剛性、適應環境變化的有效措施(譚 可欣，郭東強，2008)o對于漸進性創新而言，漸進性創新 發生在產品生命周期的中后端，在一項新的產品已經出現以 后，企業更多的專注于對產品性能、外觀的“微調”，通過 培養組織間溝通能力，獲取技術、創

15、意與靈感，進行漸進式 的改良，科研機構能對技術進行進一步的改善，使產品性能 得到提高；領先用戶能提出對產品的需求，使企業根據需求 調整產品以更貼近市場需求。對于突破性創新而言，它尤其 需要多樣化的知識和能力，當企業專注于研發某項獨特技術 時，與外部的合作可以填補企業內部的資源空白，減小突破 性創新失敗的風險，因此組織間溝通能為突破性創新起到關 鍵作用。基于此，我們認為組織間溝通能顯著促進創新績效。同時，在與多個外部主體進行組織間溝通帶來多樣化的 資源、為創新創造機會的同時，企業卻面臨著有限資源分配 的難題。比如管理者的注意力，根據注意力和搜尋理論，管 理者的注意力是一項十分有限的資源，注意力的

16、配置影響管 理者的搜尋幅度和獲取的信息，進而影響決策（汪麗等， 2012）o企業的資源是有限的，創新需要大量的資金、人力、 時間的投入，而組織間溝通作為一種關系能力，對其的維護 發展也要占用一部分資源，會在一定程度上使管理者、研發 人員等對內部實施創新的注意力分散。因此，組織間溝通在 一定程度上會阻礙創新。即便如此，我們仍然認為組織間溝 通作為一項戰略行動，帶來的利遠大于弊。但是，不同于漸進性創新的連續性特質，突破性創新是一項十分繁雜的過程，往往是非連續性的，經常會給現存企 業帶來巨大難題，需要大量資源來實現，對各種資源的需求 以及成本遠大于漸進性創新，需要幾年甚至幾十年的時間才 能成功，因此

17、培育組織間溝通能力對突破性創新帶來的負面影響要更甚于漸進性創新。因此提出以下假設：h3a：組織間溝通顯著促進漸進性創新績效。h3b：組織間溝通顯著促進突破性創新績效。h3c：組織間溝通對漸進性創新績效的促進作用大于突 破性創新績效。4.組織間溝通的中介作用從戰略管理的關系視角出發，頻繁以及及時的溝通加速了組織間關系能力的構建，給各主體帶來巨大的正向利益(positive-sum benefits)o從組織層面來看，關系能力一 旦形成，便能發揮巨大的作用。伙伴關系、合作意愿價值的 發揮在一定程度上有賴于關系能力的構建，通過對協同創新 模式主觀積極性的加強，發揮伙伴關系與合作意愿的潛在價 值、信息

18、、知識等資源通過組織間溝通得以在合作伙伴間分 享，產生有利于雙方的合作優勢，進而有利于提高企業的創 新績效，可以以更快的速度推出符合市場需要的產品或者進 入全新的市場領域。以上分析可知伙伴關系的增強、合作意愿的提高能夠增強合作伙伴分享資源的動機，因此我 們有理由認為組織間溝通通過加速伙伴間信息與知識的流 動和資源交換形成關系能力，會傳遞伙伴關系、合作意愿對 創新績效的積極效應，起到中介作用。基于能力的視角也認 為，各項組織資源價值的發揮有賴于合適的組織行動以挖掘 和彰顯該資源的潛在價值。網國外眾多學者也提到組織間溝 通為廣泛的組織價值增值過程提供了媒介，由此有必要驗證 組織間溝通在伙伴關系、合

19、作意愿與創新績效之間的中介作 用：假設4a：組織間溝通在伙伴關系、合作意愿與漸進性創 新績效之間起中介作用。假設4b：組織間溝通在伙伴關系、合作意愿與突破性創 新績效之間起中介作用。三、數據與方法（一）樣本選取與數據收集問卷調查選取了安徽省、浙江省高新技術企業作為調查 對象，其中部分問卷由安徽省科技廳高新處面向全省高新企 業進行發放，另外作者到部分地市的高新區也進行了問卷調 查，問卷收集工作共歷時三個月。本研究共發放問卷300份, 收回250份，回收率為83. 33%o剔除無效問卷后，共得到有 效問卷213份。樣本具體描述見表1。（二）變量測量為確保測量工具的信度與效度，本研究對各變量的測量

20、均采用國內外成熟的測量量表，對英文量表則通過雙向翻譯 的方式使題項盡可能準確，并且通過小樣本測試對題項進行 修改，使之表達更清楚明確。所有量表采用likert五級量 表。對伙伴關系的測量，根據已有研究成果，本文分為兩個 維度，共7個題項，其中信任維度采用doney和cannon設 計的量表，該量表一直被眾多學者認為信度很高，相互依賴 則是在fynes等的基礎上設計指標。合作意愿量表以閆瑩和 趙公民設計的指標為基礎，共兩個題項。組織間溝通量表以 paulraj, lado和chen設計的組織問溝通指標體系為藍本設 計。最后，創新績效按照創新程度分為漸進性創新績效和突 破性創新績效，各兩個題項，以

21、atuahene-gima設計的量表 為基礎。本研究主要使用spss17. 0進行信度與效度檢驗及 假設檢驗。（三）實證分析1. 量表的信度與效度檢驗對各構念的因子分析結果見表2o（1）伙伴關系的信效度本研究按照特征值大于1的原則，對伙伴關系進行因子 分析，經檢驗，kmo值為0. 724, bartlett球形檢驗值顯著 性水平為0. 000,表明適合開展因子分析，cronbach' s a 值為0. 748,說明量表信度較好。由表2可以看到，所有因 子的方差抽取量（ave）均大于0.5,說明量表的聚合效度較 好，cr值大于0.7,說明量表的組合信度較好。（2）合作意愿的信效度合作意愿

22、量表包含兩個指標。經檢驗，km0值為0.5, bartlett球形檢驗值顯著性水平為0. 000,適合開展因子分 析，量表的cronbach' s a值為0.699,信度較好。ave值 大于0.5, cr值大于0.7,分別表明具有好的聚合效度和組 合信度。（3）組織間溝通的信效度組織間溝通包含5個指標。經檢驗，km0值為0. 852, bartlett球形檢驗值顯著性水平為0. 000,適合開展因子分 析，量表的cronbach' s a值為0. 889,說明具有良好的信 度。表2顯示，ave值大于0.5, cr值大于0.7,分別表明 具有良好的聚合效度和組合信度。（4）創新績

23、效的信效度創新的類型按照創新程度分為漸進性創新和突破性創 新，相對應將創新績效區分為漸進性創新績效和突破性創新 績效，量表以atuahene-gima設計的量表為基礎，并結合實 際情況與數據可得性進行修改，各包括兩個題項。經檢驗， 漸進性創新績效量表kmo值為0. 5, bart let t球形檢驗值顯 著性水平為0. 000,適合開展因子分析；突破性創新績效量 表kmo值為0. 5, bart let t球形檢驗值顯著性水平為0. 000, 也適合開展因子分析。兩者的cronbaeh' s a值分別為 0.696、0. 723,具有良好的信度；兩者ave值均大于0. 5, 具有良好的聚合效度；cr值大于0. 7,具有良