1、述職述廉：2019年4月售后服務(wù)述職報(bào)告姓名：單位：日期：年月日第1頁共7頁2019年4月售后服務(wù)述職報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：大家好!在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)與同事奮斗下， XX走過xx，迎來新的發(fā)展。圍繞公司提出的要求和目標(biāo)，我懷著認(rèn)真 負(fù)責(zé)、積極肯干的心去開展工作。下面，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行 述職。二、XX年工作總結(jié)XX年，我在售后服務(wù)中心做售后服務(wù)工作，負(fù) 責(zé)集團(tuán)電腦網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)智能化系統(tǒng)的維護(hù)。1、在工作中，我以為客戶著想，客戶方便的服務(wù)理念，完成服務(wù) 項(xiàng)目。2、在日常的電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面，努力使自己能夠達(dá)到盡快完成，完成較好的要求。在一年的維護(hù)中，處理主要維護(hù)項(xiàng)目達(dá)400項(xiàng)以上。在平時(shí)，

2、與客戶交流，探討電腦網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的技術(shù)。在維護(hù)中，學(xué)習(xí)研究，逐步改善，使用簡單、易用、實(shí)用的方法和 軟件工具，處理問題。在去年的幾次較大規(guī)模病毒軟件擴(kuò)散中， 以充分為客戶盡快恢復(fù)的 態(tài)度，減少破壞程度和損失，恢復(fù)工作狀態(tài)。3、集團(tuán)公司5月進(jìn)行辦公環(huán)境整體改造，與同事一起，協(xié)助房產(chǎn)， 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)線路布線改造工作，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公環(huán)境。 在這里，得到了領(lǐng)導(dǎo)、前輩的傳授與解惑。4、集團(tuán)軟件正版化上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事一起，克服安裝 驗(yàn)收時(shí)間短、電腦性能有差異、客戶時(shí)間不統(tǒng)一的困難，在規(guī)定時(shí)間內(nèi), 除壞電腦或個(gè)別的外，完成主要軟件安裝。5、小區(qū)智能化方面，處理了樓宇對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的

3、日常維護(hù)。在市內(nèi)的小區(qū)維護(hù)，主要圍繞世紀(jì)花園、湖天一色、在水一方進(jìn)行開展。 在前輩帶領(lǐng)下，掌握樓宇不能對(duì)講、不能開鎖、不能關(guān)門、線路安裝、 線路查找、監(jiān)控系統(tǒng)處理等技能。三、存在的問題1對(duì)售后服務(wù)工作，處理層次還不深入。停留在完成具體售后維護(hù)項(xiàng)目，在售后服務(wù)各項(xiàng)程序、綜合處理、規(guī)范化、制度化上處理不夠 對(duì)售后服務(wù)的水平、質(zhì)量，建設(shè)性有待提高。2、對(duì)具體維護(hù)項(xiàng)目的分析，客戶關(guān)系的把握，優(yōu)化處理不足。3、集團(tuán)公司5月份的網(wǎng)絡(luò)布線，在工程工藝水平上有欠缺。4、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練度，下的功夫不夠。四、工作體會(huì)在日常工作中，心態(tài)很重要，尤其是對(duì)售后服務(wù)工作。 積極的思想、平和的心態(tài)，能促使工作進(jìn)

4、步，促進(jìn)工作順利。沒有深厚的理論基礎(chǔ)，就看得不會(huì)更高更遠(yuǎn)，工作就不會(huì)更上一層 樓。在工作中，要有好的方法與技術(shù)；縱向、橫向需求分析，綜合判斷， 使平時(shí)工作更順利。五、XX年度工作設(shè)想擁抱現(xiàn)在-XX，中國的奧運(yùn)年，武陵城人的 大慶年。奧運(yùn)精神播撒在每個(gè)人的心中。時(shí)代要求我們與時(shí)俱進(jìn)。XX年，服務(wù)武陵城，服務(wù)太奇，遵章守制，服從安排。求發(fā)展， 抓落實(shí)。針對(duì)以上存在的問題，求改進(jìn)；以上所得體會(huì)，求發(fā)展。2019年4月國家干部述職述廉報(bào)告過去的一年是一個(gè)不平常的一年， 我們經(jīng)歷了一個(gè)大的轉(zhuǎn)折，伴隨 著年初產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，干部競(jìng)聘上崗后，又整體劃歸至裝備制造集團(tuán)， 由生產(chǎn)經(jīng)營單位變成一個(gè)成本車間， 我的

5、崗位又進(jìn)行變動(dòng)由支部書記接 任廠長，下面就我的工作情況分階段做的述職報(bào)告一、著眼防范，刻苦學(xué)習(xí)，立足自身教育，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反XX工作奠定了思想基礎(chǔ)。工作的好壞與自己的素質(zhì)和修養(yǎng)有很大關(guān)系， 只有自己做到黨性純 潔、人格高尚，才能得到廣大群眾和納稅戶的歡迎，所以我經(jīng)常告誡自 己要活到老學(xué)到老，不能放松學(xué)習(xí)，立足自身教育。第一，按照縣局和直屬二分局的學(xué)習(xí)安排，自己除參加二分局組織 的集體學(xué)習(xí)外，還堅(jiān)持記好了三本筆記，一是政治理論學(xué)習(xí)筆記，二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記，三是讀書筆記，自己平時(shí)把理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐結(jié)合起來， 做到學(xué) 中干，干中學(xué)，拓展自己的知識(shí)面，提高自己的工作能力。通過政治學(xué) 習(xí)，堅(jiān)定了理想

6、信念，提高了個(gè)人修養(yǎng)。第二，務(wù)求工作實(shí)效，做勤政務(wù)實(shí)的模范。堂堂正正做人，清清白 白做事，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己。第三，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，做廉潔自律、作風(fēng)優(yōu)良的模范。在日常 工作中，自己始終保持清醒的頭腦，牢記兩個(gè)務(wù)必，做到自重、自警、 自省、自勵(lì)。二、嚴(yán)格執(zhí)行縣局的一切規(guī)章制度，勤勤懇懇一絲不茍做好自己的 本職工作。一年來，自己嚴(yán)格按照縣局和二分局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù):一是完成了舊票證銷毀工作；二是做好了票證領(lǐng)發(fā)、結(jié)算工作；三是做好了與城建局票款結(jié)報(bào)入庫工作；四是完成了領(lǐng)導(dǎo)分給自己的規(guī)費(fèi)征收任務(wù)；五是做好文件收發(fā)、整 理、歸檔工作;六是負(fù)責(zé)實(shí)施了自己所分

7、管納稅戶的日常征收管理工作。三、在廉政建設(shè)方面，自己做到了以下幾點(diǎn)：一是切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)、行風(fēng)和廉政建設(shè)，非常注意檢點(diǎn)自己的行為， 做到明道德，知榮辱，懂廉恥，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。二是嚴(yán)格廉政紀(jì)律，從未接受納稅戶的現(xiàn)金、禮品和有價(jià)證券。三是按照縣局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反 XX工作的實(shí)施方案，樹立自律觀 念，從不利用職權(quán)向納稅人吃、拿、卡、要，做到了常在河邊走，就是 不濕鞋。通過一年來的工作實(shí)踐，自己雖然取得了一點(diǎn)成績，但在工作中還 存在很多不足之處，一是工作作風(fēng)還不過硬，認(rèn)為自己年齡已大，有當(dāng)一天和尚撞一天 鐘的思想；二是業(yè)務(wù)不夠精通，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表一知半解，這樣難免會(huì)造成今 后的工作失誤；三是政治思想工作還不夠過硬。這幾年我取得了較突出的成績，黨和人民給予我崇高的榮譽(yù)。我曾 先后被開縣五大局評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀大隊(duì)輔導(dǎo)員，授予學(xué)助活動(dòng)指導(dǎo)獎(jiǎng)，授 予“保護(hù)環(huán)境，熱愛大自然”指導(dǎo)獎(jiǎng)，多次被評(píng)為南門鎮(zhèn)優(yōu)秀教師、優(yōu) 秀班主任、“三八紅旗手”。1998年被重慶市人事局、重慶市教育委員 會(huì)光榮地評(píng)為“重慶市優(yōu)秀教師”，XX年被開縣教育局評(píng)為首批縣級(jí)骨 干教師。XX年獲重慶市“憲法在我心中”演講指導(dǎo)