1、IE技術與現場改善活動技術與現場改善活動2目錄目錄一、一、IE定義及特點定義及特點二、工作研究二、工作研究三、程序分析三、程序分析四、操作分析四、操作分析五、動作分析五、動作分析六、時間研究六、時間研究七、工作抽樣七、工作抽樣八、預定時間標準法（八、預定時間標準法（PTS）3一、一、IE定義及特點定義及特點IE（Industrial Engineering）定義：）定義：IE是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的基層系是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的基層系統進行設計、改善和設置的一門學科，它綜合運用數學、統進行設計、改善和設置的一門學科，它綜合運用數學、物理學和社會科學方面的專門知識

2、和技術，以及工程分析物理學和社會科學方面的專門知識和技術，以及工程分析和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行確定、和設計的原理與方法，對該系統所取得的成果進行確定、預測和評價預測和評價美國工業工程師學會（美國工業工程師學會（AIIE）IE的特點：的特點：uIE的核心是降低成本、提高質量和生產率的核心是降低成本、提高質量和生產率uIE是綜合性的應用知識體系是綜合性的應用知識體系u注重人的因素是注重人的因素是IE區別于其它工程學科的特點之一區別于其它工程學科的特點之一uIE的重點是面向微觀管理的重點是面向微觀管理uIE是系統優化技術是系統優化技術4目錄目錄一、一、IE定義及特點定義及特點二、

3、工作研究二、工作研究三、程序分析三、程序分析四、操作分析四、操作分析五、動作分析五、動作分析六、時間研究六、時間研究七、工作抽樣七、工作抽樣八、預定時間標準法（八、預定時間標準法（PTS）51. 工作研究范疇工作研究范疇62.工作研究的一般選擇范圍工作研究的一般選擇范圍作業類型作業類型例子例子記錄技術記錄技術整個制造過程整個制造過程從原料投產到任務調度和產品生從原料投產到任務調度和產品生產，包括：準備到檢查，產品接產，包括：準備到檢查，產品接收，包裝和發運收，包裝和發運工藝程序圖；流程程序圖；流程工藝程序圖；流程程序圖；流程圖解（線路圖、線圖）圖解（線路圖、線圖）工廠平面布置：物料的移動工廠平

4、面布置：物料的移動某零件經全部加工工序的移動某零件經全部加工工序的移動某零件在某工序間的移動某零件在某工序間的移動工藝程序圖；流程程序圖、線路工藝程序圖；流程程序圖、線路圖、線圖（物料型）圖、線圖（物料型）工廠平面布置：工人的移動工廠平面布置：工人的移動給某種機械或設備供應某零件的給某種機械或設備供應某零件的工人工人流程程序圖（人型線路圖）流程程序圖（人型線路圖）物料搬運物料搬運物料進出倉庫，成本裝車物料進出倉庫，成本裝車流程程序圖，線路圖流程程序圖，線路圖工作場所平面布置工作場所平面布置鉗工臺上輕便裝配工作，手工排鉗工臺上輕便裝配工作，手工排序序流程程序圖、雙手操作圖、聯合流程程序圖、雙手操

5、作圖、聯合作業分析作業分析集體作業或自動化工序集體作業或自動化工序裝配線，操縱半自動車床的工人裝配線，操縱半自動車床的工人聯合作業分析，流程程序圖（設聯合作業分析，流程程序圖（設備型）備型）工人在工作時的動作工人在工作時的動作短循環重復工作的工人，要求高短循環重復工作的工人，要求高超手藝的操作超手藝的操作動作分析、人機程序圖動作分析、人機程序圖73.工作研究的程序工作研究的程序1.立項立項選擇合適的工作研究項目。應考慮：選擇合適的工作研究項目。應考慮：u經濟因素，即經濟價值較高的工作經濟因素，即經濟價值較高的工作u技術因素，即開展研究的物資技術條件是否具備技術因素，即開展研究的物資技術條件是否

6、具備u人的因素，包括是否取得領導的支持，是否得到部門人的因素，包括是否取得領導的支持，是否得到部門管理者和操作人員的配合管理者和操作人員的配合2.目標目標3.確定工作研究要達到的目標，制定標準來評定解決方案確定工作研究要達到的目標，制定標準來評定解決方案的可行性和成效的可行性和成效3.記錄記錄4.用有關分析圖表對現行的方法全面記錄。有如下幾種：用有關分析圖表對現行的方法全面記錄。有如下幾種：5.表示工藝過程的圖表；工藝程序圖；人型流程程序圖；表示工藝過程的圖表；工藝程序圖；人型流程程序圖；物料型流程程序圖；雙手操作圖等物料型流程程序圖；雙手操作圖等83.工作研究的程序工作研究的程序4.分析分析

7、5.用用“5W1H”提問技術，對記錄的實施進行逐項提問，并提問技術，對記錄的實施進行逐項提問，并根據根據“ECRS”四大原則，對有關方法和程序進行取消、合四大原則，對有關方法和程序進行取消、合并、重排、簡化。并、重排、簡化。93.工作研究的程序工作研究的程序5.革新革新6.設計新的工作程序和工作方法設計新的工作程序和工作方法6.定時定時確定所選擇方法的工作量及有關的作業時間，并用作業測確定所選擇方法的工作量及有關的作業時間，并用作業測定制定這一工作的標準時間定制定這一工作的標準時間7.評價評價評價經過革新和改進的新工作方法評價經過革新和改進的新工作方法根據預先設定的目標，評價新工作方法在成本、

8、工作時間、根據預先設定的目標，評價新工作方法在成本、工作時間、工作效率、省力、工作質量和工作效果幾個方面是否達到工作效率、省力、工作質量和工作效果幾個方面是否達到了預定目標，并且明顯優于傳統方法了預定目標，并且明顯優于傳統方法8.應用應用將新工作方法標準化，取得組織有關領導的批準，正式頒將新工作方法標準化，取得組織有關領導的批準，正式頒布實施布實施10目錄目錄一、一、IE定義及特點定義及特點二、工作研究二、工作研究三、程序分析三、程序分析四、操作分析四、操作分析五、動作分析五、動作分析六、時間研究六、時間研究七、工作抽樣七、工作抽樣八、預定時間標準法（八、預定時間標準法（PTS）111.程序分

9、析定義、目的程序分析定義、目的定義：程序分析以整個作業過程為對象，研究分析一個完整的作業定義：程序分析以整個作業過程為對象，研究分析一個完整的作業過程，從第一工作地到最后一個工作地有無多余或重復的作業，程序過程，從第一工作地到最后一個工作地有無多余或重復的作業，程序是否合理，搬運是否太多，等待是否太長等，進一步改善工作程序和是否合理，搬運是否太多，等待是否太長等，進一步改善工作程序和工作方法。工作方法。目的：目的：取消不必要的、有潛在問題的程序（工藝、操作、動作）取消不必要的、有潛在問題的程序（工藝、操作、動作）合并一些過于細分或重復的工作合并一些過于細分或重復的工作找出停止、等待、空閑、白干

10、的工時找出停止、等待、空閑、白干的工時把握作業順序，各工序的大約時間以及工序的平衡狀態把握作業順序，各工序的大約時間以及工序的平衡狀態改變部分操作程序，以避免重復改變部分操作程序，以避免重復調整布局，以節省搬運調整布局，以節省搬運重排和簡化剩余的程序，重新組織一個效率更高的程序重排和簡化剩余的程序，重新組織一個效率更高的程序122.程序分析著眼點程序分析著眼點操作分析操作分析搬運分析搬運分析檢驗分析檢驗分析儲存分析儲存分析等待分析等待分析動作分析動作分析實際分析時，應對以上六個方面按照提問技術（實際分析時，應對以上六個方面按照提問技術（5W1H）逐）逐一進行分析，然后采用取消、合并、重排、簡化

11、四大原則一進行分析，然后采用取消、合并、重排、簡化四大原則（ECRS四大原則）進行處理，以尋求到最經濟合理的方法。四大原則）進行處理，以尋求到最經濟合理的方法。133.程序分析種類及使用的圖表程序分析種類及使用的圖表144.程序分析符號程序分析符號序號序號符號名稱符號名稱符號符號符號含義符號含義備注備注1操作操作表示對作業對象進行加工，裝配，合成，包裝，表示對作業對象進行加工，裝配，合成，包裝，處理等處理等2搬運、移搬運、移動動表示對作業對象進行搬運，運輸，輸送等；或作表示對作業對象進行搬運，運輸，輸送等；或作業人員作業位置的變化業人員作業位置的變化3檢驗檢驗表示對作業對象進行數量或質量檢驗，

12、或對某種表示對作業對象進行數量或質量檢驗，或對某種操作執行情況的檢查操作執行情況的檢查質量檢驗可用質量檢驗可用 表示表示4暫存、等暫存、等待待表示作業對象在工作地附近的臨時停放或等待表示作業對象在工作地附近的臨時停放或等待5儲存儲存表示作業對象在保管場地有計劃的存放表示作業對象在保管場地有計劃的存放155.工藝程序圖的內容工藝程序圖的內容工藝程序圖僅做出程序中的工藝程序圖僅做出程序中的“操作操作”及及“檢驗檢驗”兩種主兩種主要動作。要動作。工藝程序圖包含如下內容：工藝程序圖包含如下內容：1.含有工藝程序的全面概況及各工序之間的相互關系，并含有工藝程序的全面概況及各工序之間的相互關系，并根據工藝

13、順序編制，且表明所需時間根據工藝順序編制，且表明所需時間2.各項操作及檢驗的內容及生產線上工位的設置各項操作及檢驗的內容及生產線上工位的設置3.能清晰地表明各種材料及零件的投入能清晰地表明各種材料及零件的投入4.包含各生產過程的機器設備、工具、工作范圍、所需時包含各生產過程的機器設備、工具、工作范圍、所需時間、人數及順序間、人數及順序166.工藝程序圖的類型工藝程序圖的類型種類種類單一型單一型組裝型組裝型分解型分解型復合型復合型說明說明由一種材料做由一種材料做成一種產品成一種產品有多種材料組裝有多種材料組裝成一種產品成一種產品由一種材料分解由一種材料分解成多種產品成多種產品主程序外插入主程序外

14、插入外加工作業外加工作業圖例圖例實例實例機械加工機械加工成品組裝成品組裝石油裂解石油裂解主生產線與主生產線與附屬生產線附屬生產線177.工藝程序圖的繪制工藝程序圖的繪制a.垂直線表示工藝流程的程序，操作、檢驗符號畫在垂直垂直線表示工藝流程的程序，操作、檢驗符號畫在垂直線上，符號之間用垂直短線連接。線上，符號之間用垂直短線連接。b.水平線代表材料及零件的投入，引入線上應填寫材料規水平線代表材料及零件的投入，引入線上應填寫材料規格、型號。格、型號。c.在操作或檢驗符號的右邊填寫操作或檢驗的內容，通常在操作或檢驗符號的右邊填寫操作或檢驗的內容，通常還要注明使用的工具或設備，必要時注明操作人員數量。還

15、要注明使用的工具或設備，必要時注明操作人員數量。在符號的左邊記錄操作時間。在符號的左邊記錄操作時間。d.按照實際加工、裝配的先后順序，將操作與檢驗的符號按照實際加工、裝配的先后順序，將操作與檢驗的符號分別編號，從上至下，自右向左，遇有水平線即轉入下一分別編號，從上至下，自右向左，遇有水平線即轉入下一個零件連續編號。編號寫在符號內個零件連續編號。編號寫在符號內188.流程程序圖流程程序圖a.流程程序圖依其研究對象可分為：流程程序圖依其研究對象可分為：材料或產品流程程序圖（物型）材料或產品流程程序圖（物型）人員流程程序圖（人型）人員流程程序圖（人型）b.繪制流程程序圖的注意事項：繪制流程程序圖的注

16、意事項：u圖表上記述的內容必須是直接觀察所得圖表上記述的內容必須是直接觀察所得u圖表應提供盡可能全面的信息，所有圖表都應具備有關圖表應提供盡可能全面的信息，所有圖表都應具備有關信息的表頭，其內容包括：信息的表頭，其內容包括：l產品、物料或設備名稱，附上圖號或編號產品、物料或設備名稱，附上圖號或編號l所記錄的流動程序，應明確說明起點與終點，以及該方法所記錄的流動程序，應明確說明起點與終點，以及該方法是現行的還是建議的是現行的還是建議的l進行操作的地點進行操作的地點l圖表編號、總頁數、頁號圖表編號、總頁數、頁號l研究人、審批人的姓名和記錄日期研究人、審批人的姓名和記錄日期l記錄距離和時間總計，以便

17、對新舊方法進行比較記錄距離和時間總計，以便對新舊方法進行比較199.線路圖線路圖線路圖以作業現場為對象，用以對現場布置及物料和作線路圖以作業現場為對象，用以對現場布置及物料和作業者的實際流通路線進行分析，以達到改進現場布置和移業者的實際流通路線進行分析，以達到改進現場布置和移動路線，縮短搬運距離的目的。動路線，縮短搬運距離的目的。線路圖繪制要點：線路圖繪制要點：a.以近似的比例繪制工廠的簡圖或平面布置圖，將機器、以近似的比例繪制工廠的簡圖或平面布置圖，將機器、工作臺相對位置繪制于圖上工作臺相對位置繪制于圖上b.將流程程序圖上所有的動作以線條或符號表示將流程程序圖上所有的動作以線條或符號表示c.

18、將材料與人員的流通路線按照流程程序記錄的次序和方將材料與人員的流通路線按照流程程序記錄的次序和方向用實線、虛線或點劃線表示向用實線、虛線或點劃線表示d.可用不同顏色的線條表示不同流程或不同搬運方法可用不同顏色的線條表示不同流程或不同搬運方法e.各項動作發生的位置用符號及數字標示。各項動作發生的位置用符號及數字標示。20目錄目錄一、一、IE定義及特點定義及特點二、工作研究二、工作研究三、程序分析三、程序分析四、操作分析四、操作分析五、動作分析五、動作分析六、時間研究六、時間研究七、工作抽樣七、工作抽樣八、預定時間標準法（八、預定時間標準法（PTS）211.操作分析基本知識操作分析基本知識1.操作

19、分析的研究對象操作分析的研究對象2.操作分析的研究對象是作業過程中以人為主的工序操作分析的研究對象是作業過程中以人為主的工序2.操作分析的目的操作分析的目的v是操作者、操作對象、操作工具得到最佳布局與安排是操作者、操作對象、操作工具得到最佳布局與安排v減輕勞動強度，減少作業的工時消耗減輕勞動強度，減少作業的工時消耗v提高產品的質量和產量提高產品的質量和產量v把握人和機器的負荷以便合理調配，減少空閑等待時間把握人和機器的負荷以便合理調配，減少空閑等待時間v把握人和機器的負荷隨時間變化的情況把握人和機器的負荷隨時間變化的情況3.操作分析種類操作分析種類v雙手操作分析雙手操作分析v人機操作分析人機操

20、作分析v聯合操作分析聯合操作分析222.雙手操作程序圖雙手操作程序圖雙手操作分析常采用雙手操作程序圖。雙手操作分析常采用雙手操作程序圖。雙手操作分析的作用歸納為：雙手操作分析的作用歸納為：u研究雙手的動作及其平衡研究雙手的動作及其平衡u找出單手等待的地方找出單手等待的地方u發現伸手、找尋及笨拙而無效的動作，以及白干、蠻干的地方發現伸手、找尋及笨拙而無效的動作，以及白干、蠻干的地方u發現工具、物料、設備等不合適的放置位置。發現工具、物料、設備等不合適的放置位置。序號序號符號名稱符號名稱符號符號符號含義符號含義1作業作業用手施與制品以某種變化的過程，即握取、放置、用手施與制品以某種變化的過程，即握

21、取、放置、使用、放手等動作使用、放手等動作2移動移動為了移動物品，或者為了手能夠摸得著物品，手從為了移動物品，或者為了手能夠摸得著物品，手從某處移到另一處，即手移動的動作某處移到另一處，即手移動的動作4等待等待手沒有任何作業的狀態，即手的延遲、停頓、呆著手沒有任何作業的狀態，即手的延遲、停頓、呆著不動。手抓住些什么，但對直接作業沒有任何作用不動。手抓住些什么，但對直接作業沒有任何作用的動作也屬于等待的動作也屬于等待5持住持住為了使物品不致折斷、松動，用收抓住，保持某一為了使物品不致折斷、松動，用收抓住，保持某一姿勢的狀態。姿勢的狀態。233.人機操作程序圖人機操作程序圖人機操作程序圖，常用來分

22、析和尋求在一個作業周期內，人機操作程序圖，常用來分析和尋求在一個作業周期內，人、機器之間的最佳配合方式。人、機器之間的最佳配合方式。“最佳最佳”的概念可以有不同含義：的概念可以有不同含義：1.“最佳最佳”可以被定義為使操作人員的空閑時間最小化，可以被定義為使操作人員的空閑時間最小化，從而人機操作圖可用來確定操作人員看管的最佳機器數從而人機操作圖可用來確定操作人員看管的最佳機器數量量2.“最佳最佳”可以被定義為機器的閑置時間最小化，從而人可以被定義為機器的閑置時間最小化，從而人機操作圖可用來確定在一定的機器數量下最佳的操作人機操作圖可用來確定在一定的機器數量下最佳的操作人員數量。員數量。3.“最

23、佳最佳”可以被定義為在一定的生產率水平下，使總成可以被定義為在一定的生產率水平下，使總成本（人工成本加機器成本）最小化。本（人工成本加機器成本）最小化。244.聯合操作分析圖聯合操作分析圖聯合操作作業是指兩個或兩個以上的操作人員同時對一聯合操作作業是指兩個或兩個以上的操作人員同時對一臺設備（一項工作）進行操作。臺設備（一項工作）進行操作?？衫寐摵喜僮鞣治鰣D對某一工作程序內各個對象的各可利用聯合操作分析圖對某一工作程序內各個對象的各種不同動作機器相互關系進行分析，通過對各對象的工作種不同動作機器相互關系進行分析，通過對各對象的工作合理調配，取消空閑或等待時間，達到縮短周期的目的。合理調配，取消

24、空閑或等待時間，達到縮短周期的目的。25目錄目錄一、一、IE定義及特點定義及特點二、工作研究二、工作研究三、程序分析三、程序分析四、操作分析四、操作分析五、動作分析五、動作分析六、時間研究六、時間研究七、工作抽樣七、工作抽樣八、預定時間標準法（八、預定時間標準法（PTS）261.動作分析的定義動作分析的定義動作分析是指：按作業人員的動作順序觀察其動作動作分析是指：按作業人員的動作順序觀察其動作方法，用動素符號將手、眼、身體或其他部分的動作記錄方法，用動素符號將手、眼、身體或其他部分的動作記錄下來，作成圖表，并以此圖表為依據，來分析動作的好壞下來，作成圖表，并以此圖表為依據，來分析動作的好壞及尋

25、找改善著眼點的方法及尋找改善著眼點的方法272.動作分析的方法動作分析的方法目視動作分析：以目視觀測尋找改進動作的方法。用雙目視動作分析：以目視觀測尋找改進動作的方法。用雙手操作分析及動作經濟原則為分析工具。手操作分析及動作經濟原則為分析工具。動素分析：人完成工作的動作由動素分析：人完成工作的動作由18個基本動作構成。這個基本動作構成。這18個動作又稱為個動作又稱為18個動素。動素分析是將工作中所用到個動素。動素分析是將工作中所用到各個動素逐項分析，找出其中的問題點，以及單手等待、各個動素逐項分析，找出其中的問題點，以及單手等待、白干、蠻干的地方，以謀求改善。白干、蠻干的地方，以謀求改善。影片

26、分析（錄像觀察分析）：用攝影機將各個操作動作影片分析（錄像觀察分析）：用攝影機將各個操作動作攝成影片反映，而加以分析。攝成影片反映，而加以分析。283.動作分析目的動作分析目的找出動作中的問題點以及重復、多余、浪費的動作找出動作中的問題點以及重復、多余、浪費的動作制定高效、合理、簡捷的作業方法制定高效、合理、簡捷的作業方法設定最適合動作的夾具以及動作范圍的最佳布局設定最適合動作的夾具以及動作范圍的最佳布局用記號、圖表記錄動作之后，對動作順序的說明變得容用記號、圖表記錄動作之后，對動作順序的說明變得容易進行易進行可以將動作細分處理，并判定其良好與否，有助于提高可以將動作細分處理，并判定其良好與否

27、，有助于提高動作意識。動作意識。294.動作經濟原則動作經濟原則動作經濟原則：追求最佳作業動作，使作業人員花費最小限度的疲勞，就能達動作經濟原則：追求最佳作業動作，使作業人員花費最小限度的疲勞，就能達到最大限度的效率。到最大限度的效率。30目錄目錄一、一、IE定義及特點定義及特點二、工作研究二、工作研究三、程序分析三、程序分析四、操作分析四、操作分析五、動作分析五、動作分析六、時間研究六、時間研究七、工作抽樣七、工作抽樣八、預定時間標準法（八、預定時間標準法（PTS）311.時間研究定義時間研究定義時間研究是通過對具有重復性的人工操作進行直接觀測以時間研究是通過對具有重復性的人工操作進行直接觀

28、測以確實標準時間（工時定額）的一種研究技術。確實標準時間（工時定額）的一種研究技術。時間研究中應確保：時間研究中應確保：作業者是訓練有素的，具有平均的技術水平和技能作業者是訓練有素的，具有平均的技術水平和技能作業在標準狀態下進行。標注狀態指：標準的作業方法、作業在標準狀態下進行。標注狀態指：標準的作業方法、標準的動作、正常的工作速度等。標準的動作、正常的工作速度等。322.時間研究的用途時間研究的用途1.決定作業標準時間，以控制人工成本決定作業標準時間，以控制人工成本2.尋找作業中的問題點尋找作業中的問題點u找出過長的作業時間，以及作業中白干的時間找出過長的作業時間，以及作業中白干的時間u調查

29、作業時間的波動程度，改善作業方法，使作業時間波動程調查作業時間的波動程度，改善作業方法，使作業時間波動程度小，并標準化度小，并標準化3.用于比較兩個以上作業方法的優劣與否用于比較兩個以上作業方法的優劣與否u同一結果，但不同作業方法的比較同一結果，但不同作業方法的比較u作業改善前后的比較作業改善前后的比較u不同作業人員，相同作業方法的比較不同作業人員，相同作業方法的比較u把握作業人員的熟練程度把握作業人員的熟練程度4.制定標準時間作為工資制度的依據制定標準時間作為工資制度的依據5.決定工作日程及工作計劃決定工作日程及工作計劃6.決定標準成本，并作為標準預算的依據決定標準成本，并作為標準預算的依據

30、7.決定機器的使用效率，并用以幫助解決生產線的平衡決定機器的使用效率，并用以幫助解決生產線的平衡333.時間研究的工具時間研究的工具秒表用以測定時間秒表用以測定時間觀測板用以夾持時間研究表格觀測板用以夾持時間研究表格時間研究表格用以記錄觀測結果以及統計分析時間研究表格用以記錄觀測結果以及統計分析其他工具如計算器、筆，必要時還包括測量距離和速其他工具如計算器、筆，必要時還包括測量距離和速度的儀器度的儀器344.時間研究步驟時間研究步驟1.選擇研究對象，制定研究計劃選擇研究對象，制定研究計劃2.做好觀測前的準備工作做好觀測前的準備工作v設計時間研究表格、時間觀測記錄表格設計時間研究表格、時間觀測記

31、錄表格v對整個作業進行詳細且完整的了解，并將了解的情況記對整個作業進行詳細且完整的了解，并將了解的情況記入時間研究表格的表頭入時間研究表格的表頭v向被觀測的作業人員講清時間研究的目的，取得他們的向被觀測的作業人員講清時間研究的目的，取得他們的配合，消除他們不必要的顧慮和緊張情緒配合，消除他們不必要的顧慮和緊張情緒354.時間研究步驟時間研究步驟3.劃分工作單元劃分工作單元劃分工作單元的原則：劃分工作單元的原則：每一個工作單元應有明確的起點和終點每一個工作單元應有明確的起點和終點每個工作單元應盡可能短，但需要保證觀測的精確度每個工作單元應盡可能短，但需要保證觀測的精確度人工操作單元與機器操作單元

32、分開人工操作單元與機器操作單元分開盡可能使每一人工單元內的操作動作為基本動作（如伸盡可能使每一人工單元內的操作動作為基本動作（如伸手、握取等），使易于辨認手、握取等），使易于辨認不變單元與可變單元應分開不變單元與可變單元應分開規則單元、間歇單元、外來單元應分開規則單元、間歇單元、外來單元應分開由于操作的時間標準僅用于特定的操作，所以每一單元由于操作的時間標準僅用于特定的操作，所以每一單元應有完整而詳細的說明應有完整而詳細的說明364.時間研究的步驟時間研究的步驟4.確定觀測次數確定觀測次數從觀察周期數目列表中查出從觀察周期數目列表中查出最小研究（活動）周期數目最小研究（活動）周期數目當每一當每

33、一周期時周期時間超過間超過8小時小時32148分分鐘鐘302012853210.70.50.30.20.1低低于于0.1每年超每年超過過10000次次2345681012152025304050608010012014010001000012233456810121520253040506080低于低于10001112234468101215202530405060374.時間研究步驟時間研究步驟5.進行觀測和記錄進行觀測和記錄a.觀測記錄的方法主要有兩種：觀測記錄的方法主要有兩種：u連續記時連續記時u重復返回記時重復返回記時b.現場記錄時的注意事項現場記錄時的注意事項u如觀測時來不及記錄某一

34、單元的時間，則應在該單元如觀測時來不及記錄某一單元的時間，則應在該單元“R”欄中記欄中記“”，表示失去記錄，不準按照估計隨意補入，以，表示失去記錄，不準按照估計隨意補入，以免影響真實性免影響真實性u如操作中發現操作者省去某一單元，則應在該單元的如操作中發現操作者省去某一單元，則應在該單元的“R”欄內畫一欄內畫一“”，表示省去，表示省去u如操作者不按照單元的順序進行，則在該單元的如操作者不按照單元的順序進行，則在該單元的“R”欄欄內畫一橫線內畫一橫線“”，并于橫線上記完畢時間，橫線下記開始，并于橫線上記完畢時間，橫線下記開始時間時間u統一觀測過程中發生統一觀測過程中發生“外來單元外來單元”時的記

35、錄方式時的記錄方式384.時間研究步驟時間研究步驟6.數據分析數據分析a.剔除異常值剔除異常值在管制上限在管制上限UCL、管制下限、管制下限LCL外的觀測數據，應予以剔除。外的觀測數據，應予以剔除。其中：其中： UCL= X均均3 LCL= X均均3 X均均Xin _ (Xi X均均)2（n1） b.計算觀測工時的平均值計算觀測工時的平均值觀測工時的平均值觀測工時的平均值觀測時間值觀測次數觀測時間值觀測次數c.工作單元正常時間（正常作業時間）工作單元正常時間（正常作業時間） 單元正常時間（單元正常時間（NT）觀測工時平均值）觀測工時平均值作業成績系數（作業成績系數（M）其中作業成績系數其中作業

36、成績系數M是用來將操作者的實際操作速度修正到正常操作速度所采用的比例是用來將操作者的實際操作速度修正到正常操作速度所采用的比例系數。系數。作業者作業速度作業者作業速度很快很快較快較快正常正常較慢較慢很慢很慢作業成績系數作業成績系數1.251.111.000.910.83394.時間研究步驟時間研究步驟7.確定寬裕時間（寬放時間）確定寬裕時間（寬放時間）操作時所需的停頓和休息時間稱為操作時所需的停頓和休息時間稱為“寬裕時間寬裕時間”寬放時間包括私事寬放（如喝水、上洗手間等）、疲勞寬放、工作寬寬放時間包括私事寬放（如喝水、上洗手間等）、疲勞寬放、工作寬放（工作中無法避免的延遲所需要的寬放時間）等。

37、放（工作中無法避免的延遲所需要的寬放時間）等。寬放率（寬放時間正常時間）寬放率（寬放時間正常時間）100寬放時間（寬放時間（A）寬放率）寬放率正常時間（正常時間（NT）8.制定標準時間制定標準時間標準時間（標準時間（ST）正常時間（）正常時間（NT）寬放時間）寬放時間 正常時間正常時間（1寬放率）寬放率）40目錄目錄一、一、IE定義及特點定義及特點二、工作研究二、工作研究三、程序分析三、程序分析四、操作分析四、操作分析五、動作分析五、動作分析六、時間研究六、時間研究七、工作抽樣七、工作抽樣八、預定時間標準法（八、預定時間標準法（PTS）411.工作抽樣的定義工作抽樣的定義工作抽樣是一種對工人的

38、作業活動進行隨機觀測的方法，工作抽樣是一種對工人的作業活動進行隨機觀測的方法，它用抽樣的方法采集足夠的隨機觀測數據，來估計花在特它用抽樣的方法采集足夠的隨機觀測數據，來估計花在特定項目上的時間，以及花在作業中包括的其他活動上的時定項目上的時間，以及花在作業中包括的其他活動上的時間。間。工作抽樣適用于研究作業周期較長、重復頻率較低的作工作抽樣適用于研究作業周期較長、重復頻率較低的作業。業。時間研究是在一段時間內，用秒表連續不斷地觀測操作時間研究是在一段時間內，用秒表連續不斷地觀測操作者的作業；而工作抽樣則是在長時間內，以隨機方式，分者的作業；而工作抽樣則是在長時間內，以隨機方式，分散地觀測操作者

39、。散地觀測操作者。422.工作抽樣的用途工作抽樣的用途改善工作改善工作利用工作抽樣，可調查出操作者或機器的工作比率利用工作抽樣，可調查出操作者或機器的工作比率與空閑時間，進而對空閑部分進行研究，找出問題并進行與空閑時間，進而對空閑部分進行研究，找出問題并進行改善。改善。制定標準時間制定標準時間每件標準時間每件標準時間 總觀測時間總觀測時間工作比率工作比率平均績效指標平均績效指標 寬放時間寬放時間 觀測時間的總產量觀測時間的總產量績效指標（）績效指標（）某產量消耗的正常時間某產量消耗的正常時間 100% 某產量實際消耗的時間某產量實際消耗的時間433.工作抽樣步驟工作抽樣步驟1.選擇觀測對象選擇

40、觀測對象在選擇觀測對象和確定研究任務的同時，應考慮如何定量地表示被測在選擇觀測對象和確定研究任務的同時，應考慮如何定量地表示被測定工作的成績（如飯店服務可取就餐人數等），以及觀測時間的期間。定工作的成績（如飯店服務可取就餐人數等），以及觀測時間的期間。2.確定觀測項目確定觀測項目應根據抽樣的目的確定觀測項目。應根據抽樣的目的確定觀測項目。3.確定觀測方法確定觀測方法在觀測前，首先要繪制被觀測設備和操作者分布平面圖和巡回觀測路在觀測前，首先要繪制被觀測設備和操作者分布平面圖和巡回觀測路線圖，并注明觀測的位置線圖，并注明觀測的位置443.工作抽樣步驟工作抽樣步驟4.設計調查表格設計調查表格如，空閑時間分析表如，空閑時間分析表分類操作空閑統計工作比率操作空閑總計操作者1號正正正正1552075%2號3號5.向有關人員說明調查的目的向有關人員說明調查的目的將抽樣的目的、意