1、財務部100問知識題庫 財務部試題 一、單選題 1、增值稅專用發(fā)票僅限開具給有（a）的企業(yè)。 a.一般納稅人資格 b.個人 c.小規(guī)模納稅人 d.企業(yè) （解釋：山東世界貿(mào)易中心發(fā)票管理方法（試行）中規(guī)定增值稅專用發(fā)票的使用范圍：增值稅專用發(fā)票適用于銷售商品、供應應稅勞務以及其他經(jīng)營活動，僅限開具給具有一般納稅人資格的企業(yè)。嚴禁將其開具給直接消費者、小規(guī)模納稅人。） 2、開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，保存期為（b）年。 a.2年 b.5年 c.10年 d.15年 （解釋：山東世界貿(mào)易中心發(fā)票管理方法（試行）第六條規(guī)定已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記薄，保存期5年。保存期滿，經(jīng)稅務機關查驗后銷毀。）

2、 3、（a）商品按入庫單來進行結算。 a.經(jīng)銷 b.成本代銷 c.扣率代銷 d.租賃 （解釋：山東銀座商城股份有限公司關于商品庫存管理方式的規(guī)定（試行）規(guī)定：經(jīng)銷商品的全部權及經(jīng)營風險歸公司，銀座零售系統(tǒng)對商品有完全的經(jīng)營權并直接管理庫存，對價格的管理實行在進價的基礎上順加的方式，按購進商品的進價金額扣除相關費用后與供應商結算。） 4、我公司固定資產(chǎn)采納的折舊方法為（c）。 a.工作量法 b.加速折舊法 c.平均年限法 d.雙倍余額遞減法 （解釋：山東世界貿(mào)易中心固定資產(chǎn)管理方法（試行）中第九條：固定資產(chǎn)折舊方法采納平均年限法。） 5、企業(yè)所得稅匯算清繳應在年度終了后（c）內進行辦理。 a.三

3、個月 b.二個月 c.四個月 d.六個月 （解釋：門店納稅經(jīng)辦員崗位工作指導看法（試行）規(guī)定企業(yè)所得稅匯算清繳納稅期限為年度終了后四個月內。） 6、依據(jù)股份公司的要求按（b）原則進行相關費用的預提或攤銷。 a.收付實現(xiàn)制 b.權責發(fā)生制 c.平均 d.綜合 （解釋：門店總賬報表崗位工作指導看法（試行）規(guī)定：依據(jù)權責發(fā)生制原則，預提或攤銷相關費用。） 7、依據(jù)選購本部管理方法，清退供應商的質保金應于（b）后結清。 a.三個月 b.半年 c.一年 d.一個月 （解釋：山東銀座商城股份有限公司清退供應商財務管理方法第四條：質保金應于半年（或合同商定時間）后結清。） 8、我公司低值易耗品領用時采納（b

4、 ）攤銷法 a.五五 b.一次 c.分批 d.三七 （解釋：山東銀座商城股份有限公司低值易耗品管理方法（試行） 第五條：低值易耗品采納領用時一次攤銷法。） 9、月底，依據(jù)其他業(yè)務收入的（c）計提營業(yè)稅。 a.1% b.7% c.5% d.3% （解釋：門店總賬報表崗位工作指導看法（試行）規(guī)定依據(jù)本月其他業(yè)務收入的5%計提應交營業(yè)稅。） 10、計提城建稅、應交訓練費附加、地方訓練附加、水利建設基金的正確比例為（a）。 a.7%、3%、2% 1% b.7%、1%、3% 1% c.3%、2%、7% 1% d.3%、2%、3% 1% （解釋：門店總賬報表崗位工作指導看法（試行）規(guī)定依據(jù)本月計提的營業(yè)稅

5、、增值稅、消費稅的7%、3%、2%、1%分別計提城市維護建設稅、訓練費附加、地方訓練費附加、地方水利建設基金。） 11、銷售毛利率計算公式正確的是（a）。 a：銷售毛利率=（主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本）/主營業(yè)務收入 b：銷售毛利率=（主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本）/主營業(yè)務成本 c：銷售毛利率=（主營業(yè)務成本-主營業(yè)務收入）/主營業(yè)務成本 d：銷售毛利率=（主營業(yè)務成本-主營業(yè)務收入）/主營業(yè)務收入 （解釋：銷售毛利率，是一個衡量盈利力量的指標，通常用百分數(shù)表示。在上市公司財務報表中，銷售毛利率=（主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本）/主營業(yè)務收入100%。） 12、納稅人自領取營業(yè)執(zhí)照之日起必需（c

6、）日內，辦理稅務登記證。 a.10 b.20 c.30 d.60 (解釋：門店納稅經(jīng)辦員崗位工作指導看法（試行）規(guī)定：納稅人自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，辦理稅務登記。) 13、下面哪種單據(jù)生效產(chǎn)生的價格變動后不自動恢復。（a） a.商品例外售價調整單 b.商品分期促銷單 c.分期促銷進價調整單 d.退廠單 (解釋：山東銀座商城股份有限公司錄入員工作手冊（百貨）第六章規(guī)定商品售價調整單用于調整商品的售價和會員折扣率，屬于永久性調整。) 14、每月編制財務報表前，必需將已認證通過的增值稅發(fā)票的進項稅合計數(shù)與（c）科目的本月發(fā)生額進行核對，做到帳帳相符。 a.應交稅金-未交增值稅 b.應付進項稅額

7、 c.應交稅金-應繳增值稅（進項稅額） d.應交稅金-應繳增值稅（進項稅額轉出） (解釋：門店納稅經(jīng)辦員崗位工作指導看法（試行）規(guī)定：每月編制財務報表之前，必需將上月已認證或審核通過的增值稅專用發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票和運輸發(fā)票抵扣聯(lián)進項稅額合計數(shù)與“應交稅金-應交增值稅（進項稅額）”科目明細賬本月發(fā)生額進行核對，做到賬賬相符。) 15、2021年新個人所得稅法將工資、薪金所得減除費用標準定為（c）元/月。 a.3000 b.3200 c.3500 d.2500 (解釋：中華人民共和國個人所得稅法實施條例第六條第一款第三項所說的每一納稅年度的收入總額，是指納稅義務人根據(jù)承包經(jīng)營、承租經(jīng)營合同規(guī)定分

8、得的經(jīng)營利潤和工資、薪金性質的所得；所說的減除必要費用，是指按月減除3500元。) 16、增值稅專用發(fā)票的認證期限為自開票日期起（c）天內。 a.90 b.160 c.180 d.60 (解釋：依據(jù)國家稅務總局關于調整增值稅扣稅憑證抵扣期限有關問 題的通知（國稅函2021617號）的規(guī)定：增值稅一般納稅人取得2021年1月1日以后開具的增值稅專用發(fā)票、大路內河貨物運輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票和機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票，應在開具之日起180日內到稅務機關辦理認證，并在認證通過的次月申報期內，向主管稅務機關申報抵扣進項稅額。) 17、我公司對固定資產(chǎn)的殘值率按（c）計算。 a.10% b.1% c.5% d.3% (

9、解釋：山東世界貿(mào)易中心固定資產(chǎn)管理方法（試行）第九條：固定資產(chǎn)折舊方法采納平均年限法，折舊率按其原值、估量殘值率和折舊年限計算確定，估量的殘值率為原值的5%。) 18、經(jīng)銷商品的核算方式為先進先出法，計價方法為（b）。 a.金額倒扣 b.順加 c.比例倒扣 d.順減 (解釋：山東銀座商城股份有限公司關于商品庫存管理方式的規(guī)定（試行）規(guī)定：經(jīng)銷商品的核算管理方式為管理庫存單品，核算方法為先進先出法，計價方法為順加。) 19、盈余公積按年末稅后利潤的（b）計提 。 a.5% b.10% c.15% d.30% (解釋：公司法實施后，無論內外資企業(yè)，都必需按凈利潤的10%計提盈余公積，當提取金額達到

10、注冊資本的50%時，不再提取。) 20、（a）科目年末不得跨年度使用。 a.預提費用 b.長期盼攤 c.無形資產(chǎn)攤銷 d.固定資產(chǎn) (解釋：門店總賬報表崗位工作指導看法（試行）規(guī)定：“預提費用”年末不得跨年度使用，“待攤費用”攤銷期限不得超一年。) 21、目前系統(tǒng)內供應商按結算地點分為（a）結算和區(qū)域中心店結算兩類。 a.總部 b.所屬門店 c.濟南 d.當?shù)?（注：總部結算中心操作流程規(guī)定，目前系統(tǒng)內供應商按結算地點分為總部結算和區(qū)域中心店結算兩類。總部結算中心結算范圍包括：供應兩家及兩家以上的供應商和濟南屬地的供應商。） 22、供應商在網(wǎng)站（）憑本公司編碼及密碼登錄，打印結算單后蓋公章或財

11、務章以示對賬。開具增值稅發(fā)票，每月（a）日前將稅票及結算單遞交結算中心。 a.5-10日 b.6-12日 c.3-4日 d.20號以前 （注：總部結算中心操作流程和新結算流程內容詳解規(guī)定，每月5-10日供應商向總部結算中心交增值稅發(fā)票及結算單。） 23、目前公司對各店實行（b）的資金管理方法，即明確劃分收、支賬戶，實行收、支分別，收入賬戶只收不支，支出賬戶只支不收， 嚴禁跨賬戶收支。 a.賬戶分別 b.收支兩條線 c.跨賬戶管理 d.定額 （注：資金“收支兩條線”管理方法總則中第4條規(guī)定。） 24、債務籌資指公司以負債方式借入資金并到期償還的籌資方式，下列各項中不屬于債務籌資的是（c）。 a.

12、短期借款 b.長期借款 c.融資租賃 d.長期應付款 （注：山東省商業(yè)集團籌資管理方法其次條規(guī)定，債務籌資指公司以負債方式借入資金并到期償還的籌資方式，包括短期借款、長期借款、 應付債券、長期應付款等籌資方式）融資租賃屬于債權籌資。 25、下列各項中，應列入利潤表“營業(yè)收入”項目的是（a）。 a.銷售材料取得的收入 b.接受捐贈收到的現(xiàn)金 c.出售專利權取得的凈收益 d.出售自用房產(chǎn)取得的凈收益 (注：企業(yè)準則營業(yè)收入規(guī)定：銷售材料取得的收入計入其他業(yè)務收入，構成營業(yè)收入。其余選項在營業(yè)外收入核算，不構成營業(yè)收入。) 26、集團對各單位資金使用狀況進行監(jiān)督，各單位須按集團資金管理部規(guī)定（ a

13、）上報各銀行賬戶余額。 a.每日 b.每周 c.每月 d.每季度 （注：山東省商業(yè)集團賬戶管理方法 第三章第十條規(guī)定，各單位須按集團資金管理部規(guī)定每日上報各銀行賬戶余額。） 27、支票的有效期為10天、銀行匯票的有效期為(b )天、商業(yè)匯票的有效期是到期日起（）天。 a.30 30 b.30 10 c.10 30 d.10 10 (注：山東省商業(yè)集團票據(jù)管理方法第三章銀行票據(jù)的使用及保管中支票的有效期為10天、銀行匯票的有效期為30天、商業(yè)匯票的有效期是到期日起10天（到期最終一天遇節(jié)假日順延）。收到的票據(jù)正確背書后于一個工作日內送存銀行。) 28、各銀行賬戶必需由專人（非出納人員）每月（c）

14、與銀行對賬，并 準時編制銀行存款余額調整表。 a.兩次 b.四次 c.一次 d.隨時 （注：山東省商業(yè)集團有限公司銀行賬戶管理方法第三章第11條規(guī)定內容）。 29、貨物或應稅勞務名稱必需照實填寫，不得隨便變更或簡寫。對貨物品種較多的可附（a），但必需在備注欄內注明。 a.銷貨清單 b.商品明細 c.發(fā)貨單 d.白條 （注：山東世界貿(mào)易中心發(fā)票管理方法第五條第6小條規(guī)定：貨物或應稅勞務名稱必需照實填寫，不得隨便變更或簡寫。對貨物品種較多的可附銷貨清單，但必需在備注欄內注明“清單附后”等字樣。） 30、下列各項中，不應列入利潤表“營業(yè)成本”項目的是（b）。 a.已銷商品的實際成本 b.在建工程領用

15、產(chǎn)品的成本 c.對外供應勞務結轉的成本 d.投資性房地產(chǎn)計提的折舊額 (注：企業(yè)會計準則營業(yè)成本規(guī)定：在建工程領用產(chǎn)品的實際成本在領用時直接計入“在建工程”，不屬于營業(yè)成本。) 31、銀行賬戶、銀行票據(jù)的管理應符合會計制度和總部相關規(guī)定，門店開設銀行賬戶，需要填寫（b）報總部批準，未經(jīng)批準，單位不準私自開設銀行賬戶。 a.書面申請 b.開戶審批表 c.請示 d.具體緣由 （注：淄博區(qū)域內部審計管理方法第三部分第一條）。 32、股份公司（a）負責組織、協(xié)調工程項目的審計及中介機構的選聘、管理等事宜。 a.審計稽查部 b.財務本部 c.物業(yè)本部工程部 d.進展本部 （注：山東銀座商城股份有限公司工

16、程項目審計管理規(guī)定第一章第四條內容）。 33、固定資產(chǎn)的使用年限是指在（b）以上，且單位價值較高。 a.兩年 b.一年 c.10個月 d.18個月 （注：企業(yè)會計準則固定資產(chǎn)第三條固定資產(chǎn)，是指同時具有下列特征的有形資產(chǎn)：（一）為生產(chǎn)商品、供應勞務、出租或經(jīng)營管理而持有的；（二）使用壽命超過一個會計年度。使用壽命，是指企業(yè)使用固定資產(chǎn)的估計期間，或者該固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)產(chǎn)品或供應勞務的數(shù)量。） 34、法定代表人名章為單位在銀行的預留印鑒之一，是簽發(fā)支票、匯票、 （a）等的用印。山東省商業(yè)集團財務有限公司的類型屬于（b） a.電匯 b.報表 c.賬薄 d.授權書 （注：山東商業(yè)集團有限公司財務印章

17、管理方法其次章第六條規(guī)定）。 a.金融機構 b.非銀行金融機構 c.銀行 d.公司 （注：山東省商業(yè)集團財務公司業(yè)務手冊前言部分）。 36、財務分析從編寫的時間來劃分，可分為定期分析和（a）。 a.非定期分析 b.季度分析 c.半年分析 d.匯總分析 (注：依據(jù)門店財務分析編寫工作指導看法第一條財務分析得分類 財務分析從編寫的時間來劃分，可分為定期分析和非定期分析。) 37、門店財務分析報送總部的時間為每月（d）日前。 a.6日 b.8日 c.1日 d.5日 (注：依據(jù)門店財務分析編寫工作指導看法第四條 財務分析的報送 財務分析人員對分析審核無誤后，經(jīng)財務負責人把關審核后，按挨次裝訂，在規(guī)定的

18、日期（每月5日前）報送中心財務部。) 38、乘坐火車，從晚上八時到次日晨七時之間，在車上過夜（a）小時以上的，可購同席臥鋪票。 a.6 b.8 c.10 d.15 (注：依據(jù)山東世界貿(mào)易中心費用開支管理方法其次部分費用性支出開支方法，其次項差旅交通費開支方法 第五條乘坐火車，從晚上八時到次日晨七時之間，在車上過夜6小時以上的，或連續(xù)乘車時間超過十二小時以上的，可購同席臥鋪票。) 39、現(xiàn)金借款金額在（b）元以上的，應于借款前一天通知財務部門預備現(xiàn)金。 a.2000 b.3000 c.1000 d.5000 (注：依據(jù)山東世界貿(mào)易中心現(xiàn)金管理方法第五條 現(xiàn)金借款金額在3000元以上的，由部門負責

19、人、財務負責人簽批，金額在3000元以上的，由部門負責人、財務負責人簽批和單位負責人簽批，同時應于借款前一天通知財務部門預備現(xiàn)金。) 40、離任審計時審計組派人對存貨進行監(jiān)盤，監(jiān)盤率不低于（b）。 a.10% b.20% c.30% d.50% (注：依據(jù)山東世界貿(mào)易中心離任審計方法第四條：對存貨進行監(jiān) 盤，監(jiān)盤率不低于20%。) 41、職工托兒費實行限額報銷，月報銷限額 （a） 元。 a.100 b.80 c.150 d.200 (注:依據(jù)山東銀座商城股份有限公司員工福利開支管理方法第三章 各項福利標準中第九條：托兒費1、公司合同制員工、內退員工可以享受本項福利。2、上述員工的子女入托，可以

20、享受托兒費，標準為每人每孩兒每月100元。3、雙胞胎或多胞胎可以享受本福利，二孩兒或多孩兒，不能享受本福利。4、本項福利憑入托票據(jù)，經(jīng)報銷手續(xù)享受。各單位自行辦理。) 42、股份公司經(jīng)營責任目標考核指標包括經(jīng)營指標和（a）。 a.管理指標 b.費用指標 c.銷售指標 d.利潤指標 (注：依據(jù)山東世界貿(mào)易中心經(jīng)營責任目標管理考核方法其次章經(jīng)營責任目標考核第八條經(jīng)營責任目標考核指標包括經(jīng)營指標和管理指標。) 43、商品削價處理單是指（b）商品因滯銷、殘次、接近保質期等緣由，需要把售價調至低于進價進行銷售的一種商品降價行為。 a.成本代銷 b.經(jīng)銷 c.聯(lián)營 d.超過質量保質期 (注：山東銀座商城商

21、品削價管理方法（試行）中規(guī)定：商品削價是指經(jīng)銷商品因滯銷、殘次、接近保質期等緣由，需要把售價調至低于進價進行銷售的一種商品降價行為。) 44、為避開因保險脫保造成損失，各單位應于保險到期前（a）天將續(xù)保財產(chǎn)及人員的有關資料報至資金部辦理續(xù)保業(yè)務。 (注：山東世貿(mào)中心企業(yè)保險統(tǒng)管方法其次章 其次項 第一條各單位應于保險到期前10 天將續(xù)保財產(chǎn)及人員的有關資料報至資金部辦理續(xù)保業(yè)務。) 45、會計以（c）為主要計量單位。 a.金融 b.數(shù)量 c.貨幣 d.會計要素 （注：會計法規(guī)定會計的概念是：會計是以貨幣為主要計量單位，以憑證為主要依據(jù)，借助于特地的技術方法，對肯定單位的資金運動進行全面、綜合、

22、連續(xù)、系統(tǒng)的核算與監(jiān)督，向有關方面供應會計信息、參加經(jīng)營管理、旨在提高經(jīng)濟效益的一種經(jīng)濟管理活動。） 46、企業(yè)的工資、獎金等現(xiàn)金支取，只能通過哪種銀行存款帳戶辦理 （d） 。 a.專用存款帳戶 b.臨時存款帳戶 c.一般存款帳戶 d.基本存款帳戶 (注：依據(jù)人民幣銀行賬戶管理方法第十一條規(guī)定基本存款賬戶是存款人因辦理日常轉賬結算和現(xiàn)金收付需要開立的銀行結算賬戶。) 47、支票的有效期限是（b） 。 a.自簽發(fā)日起6個月內 b.自匯票到期日起10日內 c.自簽發(fā)日起3個月內 d.自匯票到期日起15日內 (注：依據(jù)山東世界貿(mào)易中心支票管理方法第四條 現(xiàn)金支票。轉賬支票的有效期限為10天，到期最終

23、一天遇節(jié)假日順延。) 48、其他中層管理人員接待標準不超過（b）。 (注：依據(jù)銀座集團股份有限公司百貨事業(yè)部中層以上管理人員職務消費管理方法第三章業(yè)務接待管理第十條規(guī)定接待活動提倡支配自助餐，如桌飯則按以下標準從嚴掌握：百貨事業(yè)部班子成員接待標準不超過100元/人，其他中層管理人員接待標準不超過80元/人。) 49、科級及以下人員去a類城市出差住宿補助為（c）元/天。 a.160元 b.220元 c.300 d、240 (注：依據(jù)山東銀座商城股份有限公司差旅費開支管理方法（銀座財字202191號）第五條住宿費第3小條科級及以下人員：（1）a類地區(qū)300元/天/人；（2）b類地區(qū)220元/天/人

24、；（3）c類地區(qū)160元/天/人。) 50、二級部長及同職級人員手機話費報銷限額標準為（a）元/月。 a.300 b.200 c.400 d.500 (注：依據(jù)銀座集團股份有限公司百貨事業(yè)部中層以上管理人員職務消費管理方法第五章移動通訊、培訓費用管理第十六條規(guī)定百貨事業(yè)部班子成員及各級管理人員移動電話費用按公歷年度統(tǒng)算，限額內費用實報實銷、超出部分費用自理。移動電話費用限額標準為：副本部長及同職級以上人員500元/月，二級部長及同職級人員300元/月。) 51、庫存現(xiàn)金實行限額管理，各單位的庫存現(xiàn)金限額最高為 c 元。 a.30000 b.20000 c.10000 d.5000 (注：依據(jù)山

25、東世界貿(mào)易中心現(xiàn)金管理方法其次條第16小條庫存現(xiàn)金實行限額管理，各單位的庫存現(xiàn)金限額最高為 10000 元。) 52、二級部部長職級人員每月駐外補貼標準為（a）元。 a.1800 b.2000 c.2500 d.1000 (注：山東省商業(yè)集團公務用車管理方法第五章車輛費用補貼車改崗位人員車輛費用補貼標準上限。 53、不購車的中副二職級人員每月車輛補貼標準為（b）元。 a.1800 b.900 c.2000 d.1000 (注：依據(jù)銀座集團股份有限公司百貨事業(yè)部中層以上管理人員職務消費管理方法其次章公務用車管理第六條 車改崗位人員車輛費用補貼標準 單位：元/月 54、單人出差住宿費標準每天增加（

26、a）。 a.50% b.50元 c.100元 d.60% (注：山東銀座商城股份有限公司差旅費開支管理方法（銀座財字202191號）第五條住宿費規(guī)定單出1人住宿費標準每天增加50%。) 55、出差人員的住宿費實行（a）的方法。 a.定額包干、節(jié)省歸己、超額自負 b.定額包干、實報實銷、超額自負 c.定額包干、超額自負 d.定額包干、超額自負、費用自理 （注：山東銀座商城股份有限公司差旅費開支管理方法（銀座財字202191號）第五條住宿費規(guī)定出差人員的住宿費實行“定額包干、節(jié)省歸己、超額自負”的方法。） 56、銀座卡的存儲介質為（a） a.磁條卡 b.芯片卡 c.刮刮卡 d.儲值卡 （注：目前銀

27、座卡存儲介質為磁條卡，未實行其它介質卡） 57、持卡人卡片無磁時，可持原始卡片，到各售卡門店（單位）進行換卡。對于人為損壞的卡片，可按卡片張數(shù)收取手續(xù)費進行換卡操作，收費標準為(a) a.10元/張 b.20元/張 c.30元/張 d.15元/張 （注：依據(jù)銀座貴賓卡購卡章程持卡人卡片無磁時，可持原始卡片，到各售卡門店（單位）進行換卡。對于人為損壞的卡片，可按卡片張數(shù)收取手續(xù)費進行換卡操作，收費標準為：10元/張。） 58、自辦理掛失手續(xù)之日起（d）后，由掛失人持本人有效身份證件、銀座卡掛失回執(zhí)單等資料至掛失門店辦理補卡手續(xù)。 a.三個月 b.四個月 c.五個月 d.六個月 （注：依據(jù)銀座貴賓

28、卡購卡章程自辦理掛失手續(xù)之日起半年后，由掛失人持本人有效身份證件、銀座卡掛失回執(zhí)單等資料至掛失門店辦理補卡手續(xù)。） 59、持卡人使用銀座卡消費發(fā)生退貨時，核實退貨金額后將以（d）的方式退還，不支持其他支付方式退貨。 a.現(xiàn)金 b.支票 c.銀行卡 d.銀座卡 （注：依據(jù)銀座貴賓卡購卡章程持卡人使用銀座卡消費發(fā)生退貨時，核實退貨金額后將以銀座卡的方式退還，不支持其他支付方式退貨。) 60、使用支票方式支付購卡的，一般在(b)個工作日資金到帳后方可生效。 a.2 b.3 c.4 d.5 （注：依據(jù)銀座貴賓卡購卡章程使用現(xiàn)金、銀行卡購買的銀座卡，交易勝利后即可生效；使用支票、匯款等方式支付的，一般在

29、三個工作日資金到帳后方可生效。） 61、當商業(yè)集團發(fā)生重大變更，終止受理銀座卡時，可進行退卡業(yè)務，當卡內資金余額不足(b)（含）的，可支付現(xiàn)金。 a.50元 b.100元 c.200元 d.300元 （注：依據(jù)銀座貴賓卡購卡章程受理退卡業(yè)務時，退卡人需出示有效身份證件，核實后登記并留存退卡人姓名、有效證件號碼、退卡卡號及金額等信息后，將資金退至與退卡人同名的銀行賬戶內。卡內資金余額不足100元（含）的，可支付現(xiàn)金。) 62、團購業(yè)務原則上不能使用貴賓卡支付，如需使用貴賓卡支付無論金額大小原均須由(d)簽字認可。 a.經(jīng)理 b.科長 c.部長 d.總經(jīng)埋 （注：依據(jù)山東銀座商城股份有限公司團購業(yè)

30、務貴賓卡使用管理方法團購業(yè)務原則上不能使用貴賓卡支付，如需使用貴賓卡支付無論金額大小原均須由門店總經(jīng)理簽字認可。未經(jīng)過門店總經(jīng)理簽批的團購業(yè)務，一律視同非正常操作，并對部門負責人進行懲罰。) 63、各門店及特約消費回收單位在受理貴賓卡消費業(yè)務中要嚴格執(zhí)行收款員崗位操作規(guī)定，要求收款員做到唱收唱付、清零收回、剪（c）作廢等基本規(guī)范。 a.卡正面右下角 b.卡正面右上角 c.卡正面左下角 d.卡正面左上角 （注：依據(jù)山東銀座商城股份有限公司貴賓卡消費回管理方法各門店及特約消費回收單位在受理貴賓卡消費業(yè)務中要嚴格執(zhí)行收款員崗位操作規(guī)定，要求收款員做到唱收唱付、清零收回、剪角作廢（卡正面左下角）等基本

31、規(guī)范。) 64、清零回收廢卡的保存期限不低于(b)年，到其卡經(jīng)總部卡中心批準后，各門店方可銷毀。 a.1年 b.2年 c.3年 d.4年 （注：依據(jù)山東銀座商城股份有限公司業(yè)務管理規(guī)定清規(guī)回收廢卡的保佑期限不低于兩年，到期卡經(jīng)總部中心心批準后，各門店方可銷毀。各門店銷毀過期廢卡要通過正規(guī)渠道對廢卡進行粉碎或熱融處理，處理時要由兩名以上人員現(xiàn)場監(jiān)督，確保當場銷毀。) 65、貴賓卡消磁后，在收款機上刷卡時刷卡槽會發(fā)出“嘀嘀”的提示音，收款機屏幕上不顯示任何信息。此種狀況下，收款員可直接向顧客說明“（b）”。 a.卡已過期 b.卡已消磁 c.卡已損壞 d.卡已凍結 （注：依據(jù)山東銀座商場股份有限公司

32、貴賓卡消費回收管理方法貴賓卡消磁后，在收款機上刷卡時刷卡槽會發(fā)出“嘀嘀”的提示音，收款機屏幕上不顯示任何信息。此種狀況下，收款員可直接向顧客說明“卡已消磁”，各門店請顧客到本門店貴賓卡管理科辦理卡更換，特約消費 回收單位請顧客到貴賓卡管理中心或各售卡門店辦理卡更換。) 66、在巡檢信息設備時，如聞到燒焦味或者設備溫度過高，應馬上實行 （a）措施，避開造成設備進一步損壞。 a.關機斷電 b.電話報修 c.重新啟動 d.連續(xù)觀看 （解釋：山東銀座商城股份有限公司計算機管理方法（試行）第7條規(guī)定計算機操作過程中，若發(fā)覺特別狀況，應馬上實行愛護措施，緊急狀況可關機、斷電，避開損失擴大，并準時通知信息部

33、門處理。） 67、信息機房安裝的防靜電地板承重應不低于（b）。 a.300kg/m2 b.400kg/m2 c.500kg/m2 d.600kg/m2 （解釋：銀座集團百貨事業(yè)部新開門店信息籌備工作流程第3章機房裝修要求：機房地板建議使用防靜電地板，承重不低于400kg/m2 。） 68、機房室溫應掌握在（a）范圍內。 a.242 b.222 c.202 d.182 （解釋：銀座集團百貨事業(yè)部新開門店信息籌備工作流程第3章機房裝修要求：使室溫保持在242，相對濕度在505% ，空調盡量做到下吹風，機柜下方有吹風口。） 69、公司各部門使用的網(wǎng)絡終端設備(電腦、款機)距離弱電機房距離最長不超過（c）米。 a.80 b.90 c.100 d.120 （解釋：銀座集團百貨事業(yè)部新開門店信息籌備工作流程第4章2.2 弱電間建設要求：弱電間的選址要求、款機等設備的信息點到各弱電間距離不超過100米。） 70、以下哪種狀況可以接入公司