1、淺談如何做好中層干部 大家好！企業的中層干部是企業領導體系中必不可少的一個層次，它有其獨特的功能和作用，簡單來說，企業中層干部是企業領導層聯系員工群眾、發揮其影響力的紐帶；是各項任務落實和目標實現的橋梁；是上情下達、下情上報的信息通道；是企業領導決策和班子決議的執行者和組織者。因此，企業中層干部是企業做好各項工作的主要依靠力量。由此可見，中層干部能否在各自的崗位上發揮其應有的作用，將直接關系到企業的興衰成敗。按照此次培訓的統一安排，今天，我就圍繞如何做好中層干部這個專題和大家共同探討。第一個問題 中層干部的涵義及其特點一、中層干部的基本涵義在日常工作和生活中，有人把中層干部叫做“兵頭或將尾”，

2、這是一種非常形象的說法。從管理學的角度上講，則把中層干部定位為“執行層”。根據領導科學理論，我們給中層干部下個定義：中層干部是指在相對獨立的領導體系中，處于中間層次，又具有一定的組織、決策、指揮和管理權的人。今天，我們在座的各位科隊長全部屬于我們xx公司的中層干部。二、中層干部的四個主要特征從中層干部的定義和其工作性質來說，有如下四個方面的特征：第一，自身的非獨立性。中層領導受命于企業決策層，接受企業領導班子和成員的領導，同時他又制約于部門員工群眾，處于所謂“兵頭將尾”的位置上，一般沒有人權、財權和物權。第二，權力的有限性。主要表現在三點：1不經領導層授權，不能代表整個單位與外界發生聯系，不能

3、隨意代表企業發表言論（授權者除外）。2中層干部是部門領導，只對本部門實施管理，對其他中層部門無權過問。但在工作中如有交叉，則需要分管領導進行協調，或由交叉部門相互溝通。3人權、財權、物權都控制在決策層，中層領導只有參與管理、使用和保護的權力。第三，能力的多樣性。中層干部的權力雖然有限，但領導平日交待的工作卻常常具有挑戰性。要想圓滿地完成任務，就需要中層干部具有多樣性的能力。如：業務能力、協調能力、管理能力、交際能力、創新能力等等。第四，工作的靈活性。鑒于中層領導的地位和作用，在堅持原則性的前提下，為了完成領導交給的某項工作，中層干部必須具有靈活的頭腦，靈活的方法，靈活的渠道，在不違背原則政策的

4、前提下，可以借用一切可以借用的力量，想方設法去完成領導交辦的任務。第二個問題 中層干部應具備的基本素質既然中層干部是執行層，那么要做好一名中層干部，除了在工作中把握好以上四個特征之外，還應具備以下五個方面的素質：第一，要善于領會領導的工作意圖。俗話說：干活不隨東，累死也無功。這說明一個道理，就是做為企業的執行層，必須領會決策層的工作意圖。比如，我們作為煤礦企業，安全是我們的第一要務，特別是在目前煤炭市場嚴峻的形勢下，安全工作尤為重要，如果我們在工作中出現盲目的瞎干蠻干，那就是不明白領導的意圖。要求中層干部在工作實踐中，必須符合企業領導層的意志和想法。要經常提醒自己，本部門所做的一切，是否完全符

5、合決策層制定的工作宗旨、任務要求等。同時，做為負責某一部門的中層干部，還應做到能比較準確地預測企業領導的近期、中期的工作規劃。比如：他們正在想什么、準備干什么等等。由此，我們可以考慮自己負責的部門應該主動超前的做這些，某一階段工作的側重點是什么，簡單來說，就是工作要有超前性和主動性，這樣領導才能認可你，在下屬員工中才能樹立威信。第二，要注重實干，關鍵時候要沖得上去。就中層部門內部來說，中層干部一方面要有較強的組織能力，工作能夠擺布開，指揮得動，指揮得法；另一個是要身體力行，親自實踐,帶頭實干。在這兩個方面當中，說與做是統一的，但更為重要的是做，也就是重在實干，切實做好以下四點：1要多動腦筋，多

6、想辦法。領導交辦的每項任務，要少講客觀，多講主管，想方設法，千方百計去出色完成，因為每一項任務的完成都是中層干部工作業績的印證，每一次都完成的很好，就會在領導和員工群眾的心目中形成一個公論。因此，工作中必須做到多用眼觀察，多用腦思考，注重發揮自身的能動性。2要想方設法調動下屬的積極性，把大家擰成一股繩，形成一個堅強的戰斗集體。如果中層干部做不到這一點，那就是缺乏組織、協調、指揮能力。問題的關鍵是要把本部門同志的工作積極性完全調動起來，讓每一位同志都能積極工作。3在關鍵的時候能夠沖得上去。所謂關鍵時候，就是急、難、險、重的任務，或者在完成某項任務過程中出現了意想不到的困難或問題的時候。光有強烈的

7、愿望、沖天的干勁和感人的口號是不行的，還需要有真本事。這就要求中層干部要成為本部門工作的行家里手。關鍵時候中層干部要能沉著冷靜，既能穩得住陣角，又能拿出可行的辦法來，那么下屬立即會信心倍增，竭盡全力完成任務。4身先士卒，做出表率。這就需要我們中層干部對自己一定要嚴格要求，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不能做的，自己首先不做。不能要求別人如何如何去做，自己卻另行一套。 第三、要具有較強的實際操作能力。中層干部既然是“兵頭”，那么我們在帶領下屬去完成工作任務的過程中，最好的辦法莫過于自己能為他們做出標準的示范。作為下屬來說，他們所希望的是他的部門領導，既能親自演練，又能口傳身授。特別是我們

8、業務部門和井下隊組的科隊長，如果你自己都不懂業務，那么就沒人從心里服氣你。第四、要具有獨擋一面的能力。每個企業的工作都可以看作是一個整體和系統，這個整體和系統總體上由企業領導層來把握，其中的每個部門都要有具體的人分工負責。這種分工的特點就要求中層干部必須能夠獨擋一面，替上層領導處理一攤子問題。事實上，企業領導從解決問題的角度上也不可能事必躬親，他的精力不允許他每件事情都操心過多。作為中層干部必須要克服工作一味地依靠領導，離開領導就一事無成的不良傾向。一方面作為中層干部把自己部門的事情做得很好，其自身價值和地位才得以鞏固，才能在單位立足扎根。另一方面作為中層干部要想走向更高一層的崗位，更需要培養

9、鍛煉獨擋一面的能力。要想使自己在工作中獨擋一面，需要做到以下三點：1要有獨立見解。獨立的見解是一個人的膽識、經驗、能力和態度的綜合反映，領導決策時很希望下屬出謀劃策，提出一些“點子”供他參考。當然個體意見并不一定被采納，但它至少可以啟發領導的思路，幫助領導修正決策。2能夠獨立地承擔一些“重量級”任務。獨擋一面更多地體現在能夠替領導承擔一些棘手的問題，把這些問題解決在中層而不上交，這是最值得提倡的。3自覺做到拾遺補漏。把領導和同事忽略的細節能夠主動考慮，及時彌補工作中的疏漏。第五、要有凝聚力，使自己所主管的部門自覺成為整體的有效組成部分。在實踐中應做到“四個一”：一是眾心向一。讓本部門同志們把思

10、想都統一到企業領導班子的工作思路和工作計劃上來。二是眾情合一。讓本部門同志把情感都融于一處，增強大家的歸屬感和榮譽感。三是眾聲歸一。引導本部門的同志形成一個有利于集體的小環境，不說不利于集體的話，不做不利于集體的事。互相鬧意見、鬧分歧就不利于本部門的工作，也不利于全局的工作。四是眾行為一。中層干部還要致力于協調本部門的行動步調，防止出現一盤散沙，真正體現出本部門和中層干部本身在本單位中不可替代的作用。第三個問題 如何做好中層干部一、需要處理好以下六個方面關系一是處理好責任與權力的關系。作為一名中層干部，盡管權力有限，但也承擔著相應的責任，作為中層干部一定要有責任意識，對所擔負的工作要主動負責，

11、敢于負責，善于負責。也就是人們常說的在其位要謀其政。一定要杜絕幾種現象：一是杜絕遇到矛盾繞著走，不敢觸及矛盾，缺乏解決具體矛盾的勇氣和能力。二是杜絕把矛盾上交，不去也不敢處理棘手問題，不能老是去找領導，問領導應該咋辦。應該是拿出自己的意見和解決方案去請示。三是杜絕能落好的事自己辦，得罪人的事推給領導或別人去辦，這是當干部的大忌。四是杜絕工作沒有長遠打算，心中無數，不想事。二是處理好自身與分管領導的關系。中層干部與分管領導之間從政治地位角度上說是同志關系，從工作角度來說是上下級關系，也就是領導與被領導關系，處理好同志間關系和工作關系，是當好中層干部的基本要求。在工作過程中，企業領導是一級組織的代

12、表，對他們應該尊重和支持，當好中層干部，必須牢固樹立下級服從上級的服從觀念。應該說，雖然分管領導和中層干部是領導與被領導的關系，但只是在工作中分工不同，人格上沒有高低貴賤之分。因此，在具備服從意識的同時，中層干部還應保持自己獨立的人格與尊嚴，而不應卑躬屈膝、低三下四。要處理好與領導的關系，關鍵是要把心放正，本著從工作出發，從同志間正常感情出發，否則就會使上下級關系非正常化或庸俗化，工作上會受到感情因素的干擾。三是處理好接受領導與研究工作的關系。接受領導與研究工作是兩回事，領導部署工作是要求你辦什么、怎么辦、辦到什么程度。作為下級，只能服從，不能說我不辦，更不能說辦不了，如果這樣做就是違反組織原

13、則。人們常說：理解的要執行，不理解的也要執行。那么研究工作就不同了，它是同領導一起商量，說明領導對某個問題或某項工作雖然有所考慮，但是沒有最后拿定主意，想聽聽下屬或負責部門的意見，這時候應盡情的提意見，這樣做才算是對領導負責，對本職工作負責，同時也反映出一個人的思維能力、思考問題的能力，一旦領導決定，就堅決照辦。四是處理好請示與匯報的關系。請示與匯報是工作中最常用的基本工作方法。請示工作，是對某項工作提出意見請領導決策的過程，在請示過程中需要做到以下四點：1請示工作要講究程序。請示工作一般只能向分管領導請示，如果事情重大，必須向主要領導請示。向主要領導請示時，或由分管領導請示，或分管領導拿出意

14、見后責成部門負責人去向主要領導請示，或與分管領導一起去請示。請示工作一般不能越級，特殊情況除外，比如，分管領導出差、工作特別緊急、所請示的工作不屬于分管領導職責之內的。2請示工作不能多頭請示。因為每個人的工作方法、思維方式、思考問題的角度必然有差異，所以對某一個問題提出的處理意見也就會有所差別。多頭請示會造成兩個后果，一是領導意見因為不一致，容易使領導之間產生矛盾。二是由于多頭請示得到的答復不同，致使我們的工作陷入兩難的境地。我們在請示工作時，千萬不能請示甲之后不符合自己的心意再去請示乙。3請示工作不能只講問題。要求在請示工作時必須拿出解決問題的辦法。4中層副職請示工作必須事先與部門正職進行溝

15、通。中層副職如需向分管領導請示工作，必須先與正職商量，經同意方能請示。如果正職不在，也應通過其他方式溝通商量后再行請示（如情況緊急在工作完成時限內無法溝通的除外）。匯報工作，是指對某項工作完成的結果向領導匯報的過程。匯報工作也要講程序。但從工作實踐來看，不向請示工作要求那么嚴格，匯報工作一般都是已經做過的事情，可以向分管領導匯報，也可以向主要領導匯報，也可以同時匯報，但向主要領導匯報前最好應先向分管領導匯報。如果向主要領導匯報工作時，主要領導如果又提出新的工作意見，必須向主管領導轉達，以便于貫徹落實。如果匯報與請示兼而有之時，必須按請示工作程序辦理。五是處理好貫徹上級精神與創造性工作的關系。作

16、為中層干部，認真貫徹領導的決定是必須做到的，這樣做也是對的。但最好的標準應該是有創新精神，也就是創造性的開展工作。一般來說，領導交待工作，只能講清原則要求，但具體落實還要中層干部積極發揮創造精神，這樣才能圓滿完成工作任務。我在這里講的創新，主要包含三層意思：一是前人沒有做過的，我們做了叫創新；二是別人雖然做過了，但我們結合自身實際又有所發展、有所提高叫創新；三是過去自己雖然已經做過了，但結合新時期新要求又有新發展也叫創新。六是處理好對上負責與對下負責的關系。中層干部既要對上負責，也要對下負責，如果只對上負責而不對下負責，說明沒有群眾觀點，如果只對下負責而不對上負責，說明沒有組織觀念。這兩者應兼

17、而有之，做到對上負責與對下負責的一致性。二、中層干部必須注重提高執行力 所謂執行力就是把計劃、方案變成現實操作的能力。它不是單一的素質，而是多種素質、能力結合的表現。企業的各項決策和規章制度，需要中層嚴格執行和組織實施。只有真正增強了中層的執行力，才能有效保證工作任務的完成，工作質量的提升。從中層干部自身講，提高執行力應從以下幾個方面著眼：1敬業重德是靈魂。要想做好中層干部，首先要有良好的個人政治思想素養和業務水平，古人說：“才者，德之資也；德者，才之帥也”。中層干部要想提高執行力首先做到以修身為本，以正心為本；身不修則德不立，身正不令而行，身不正雖令不從。只有敬業重德的中層干部才能談執行力，

18、中層干部的個人修養影響著他們在員工中的威信，“無信不立，有信則威”，只有威信高的中層干部，其執行力才能提高。2表率作用是前提。作為一名中層干部，不能只說不做，必須身先士卒，以自己的人格魅力樹立良好形象，無論是遵章守紀，還是工作任務的完成，都要為部門員工起到表率作用，才能讓下屬心悅誠服，才有說服力，我們說的話，別人才會聽，才談得上執行力。3工作到位是準則。工作做到位，就是要有嚴謹的工作態度，對要做的工作不能敷衍，要認真去辦。要想工作到位，必須做到：思考到位（大腦）多思考如何做好工作的方式方法；指揮到位（嘴巴）管理工作就是婆婆嘴，各項工作要隨時督促；觀察到位（眼睛）及時發現問題，及時解決；聽覺到位

19、（耳朵）及時了解部門員工對工作的意見和建議；行動到位（腿腳）經常深入最基層，了解情況。4不找借口是態度。中層干部應凡事不找借口，恪守職責。“借口”的實質是推卸責任，在責任與借口之間，選擇借口還是選擇責任，體現了一個人對待工作的態度。如果每一個中層都為自己的工作找借口，那就根本談不上執行力。不講任何借口，看似無情，但是它體現的是一種負責、敬業的精神，一種服從、誠實的態度，一種完美的執行能力。5團結合作是保證。一個部門中的中層干部直接應該互相信任，互相支持，互相配合，互相幫助，相互尊重，相互激勵，多看別人的優點，接納或善意提醒別人的不足。各部門之間應各司其職，補位不越位，補臺不拆臺，分工合作，揚長

20、補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，自己的執行力才會提高。6真誠相待是基礎。員工是部門工作的具體實施者。企業的構想、計劃，沒有員工的辛勤工作都只能是紙上談兵。作為中層干部既要為員工的發展負責，在員工有進步時適當的鼓勵和贊揚，在員工中出現失誤時真誠地批評和指正，以真心換真心，才能贏得員工的真正信任，才能有較強的執行力。7公平公正是原則。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待本部門員工的業績、表現，解人之難、記人之功，通過正激勵，引導員工往前跑，通過負激勵，推著員工往前走，這樣才能激發員工的工作熱情和創造力，才能樹立

21、正氣，中層干部在員工中才有威信，說的話才有分量，才能深受員工歡迎，繼而提高執行力。8總結反省是關鍵。作為中層要做到經常自我反省，常回頭總結，因為總結是推動工作前進的重要環節，總結是尋找工作規律的重要手段，總結是培養、提高工作能力的重要途徑，總結是積累經驗吸取教訓的極好過程。正確的、成功的經驗就會通過總結得到積累，乃至于在今后的工作中發揚光大；錯誤的、失敗的教訓就會通過總結得到吸取，在今后的工作中引以為戒，并做到警鐘常鳴。第四個問題 中層干部之間相處的基本原則中層干部同級之間，既有共同的目標，又有各自的分工；既需要相互支持、幫助，又蘊隱著彼此的競爭。為此，中層干部處理好同級之間的關系也尤為重要，

22、應懂得一些處理藝術。主要遵循以下五個方面的原則：第一、要堅持以誠相待，與人為善的原則。同級之間的任何一個領導者，都期望有一個良好的人際環境，期望與其他成員和睦相處，在心情舒暢的情況下開展工作。而要達到這個境地，就要以誠相待、與人為善，以自己的“誠心”，和“善意”，去換取他人的“實意”和“友善”。古人云：“精誠所至，金石為開”，“誠之所感，觸處皆通”。意思是說，只要真心誠意以誠相見地對待別人，就會使人感化，無論在什么地方、什么情況下，都能把事情辦好。同一級的領導者之間是為著同一目標工作的，沒有理由不與人為善，沒有理由不友好善意地與他人相處。應當“以吾心換他心”，真誠地對待同級、關心同級。當同級取

23、得成績、得到發展時，應當真誠地祝賀和欣慰；當同級受到某種挫折或不幸時，應當主動地關心和同情；當同級遇到困難時，應當積極地幫助和支持。而不能對同級的成績譏諷挖苦，對同級的不幸幸災樂禍，對同級的困難置之不理。否則，既會傷害對方的情感，更會影響彼此之間的關系。第二、要堅持積極配合，互相補臺的原則。任何一個部門及其領導者，都需要與其他部門和領導者配合。“各掃自家門前雪，哪管他人瓦上霜”的的做法，既不符合時代的要求，在實際工作中也是行不通的。因此，同級之間應當積極主動地配合，齊心協力地工作，以求得最佳的整體效應。在積極配合的同時，還應強化補臺意識，采取行之有效的補臺措施。當同級有困難時，應當熱情地幫一把

24、；當同級有問題時，應當盡力地挽救一下；當同級出了差錯時，應當主動地彌補一下。而不要抱著看“笑話”的態度來“欣賞”同級的困難、問題和差錯。在這里面，同級領導者應當正確把握“集體利益”與“個人政績”之間的關系；唯有處理好了這個關系，才能真正做到積極配合和互相補臺。第三、要堅持見賢思齊，相互學習的原則。所謂見賢思齊，就是主動地向賢者看齊，虛心地拜強者為師。這既是對領導者“氣度”方面的要求，也是領導者處理同級關系的重要原則。由于同級領導者處在同一起跑線上，潛在著“競爭”的因素。因此，處理同級關系，不僅要有“容人之短”的肚量，而且要有“容人之長”的胸懷。毋庸諱言，處于同一層次的領導者之間，由于資歷、閱歷

25、和受教育程度等方面的不同，使其無論是在能力、水平還是氣質、修養方面，都存在著一定的差異。對此，我們應當積極地向賢者看齊，看到別人行的，多想想自己為什么不行、怎么才能行；虛心地拜強者為師，看到別人強的，多想想自己為什么不強，怎么才能強。而不能“罔談彼短，靡恃己長”，也不能以己之長比人之短，拿己之優比人之劣；更不能嫉賢妒能，采取不正當的方式和手段“擠”別人，來個“我不行你也別行”、“我不強你也別強”。前者既有利于自身的提高，又有利于處理好同級之間的關系；而后者則既不利自己的提高，又有損于同級之間的關系第四、要堅持學會寬容，相互尊重的原則。學會寬容，相互尊重也是一種友善的態度，它既體現一個人的人格和人品，也反映一個人的道德意識和修養水平。胸懷開闊，寬宏大度，是一種友善的態度，是一種人文素養和高尚情操，是一種智慧、氣度和風范的綜合反映，是一種涵養達到高層次的心里平衡。韓信是西漢初年淮陰人，從小喜歡讀書，精通兵法。但因家境貧寒，父母早亡，而流浪求食，經常遭人白眼。有一天，韓信在集市上被五個地痞圍住。為首的那個地痞當眾羞辱他，說：你要是不怕死，就用劍來刺我，若是個怕死的膽小鬼，就從我的胯下爬過去。說完他叉開雙腿，一副得意洋洋的樣子。韓信心想：大丈夫應該能屈能伸，于是從那個地痞胯下爬了過去，惹得滿街人都譏笑韓信懦弱無能。有詩云：“暫時胯下何須恥，自有蒼蒼鑒赤誠”。后