1、201x年家政公司工作計劃范文201x年家政公司工作計劃范文家政公司工作計劃 (一) 為加強管理，提高公司家政服務能力，發展公司業務，創造良好經濟效益，做到 顧客第一，服務至上 ，打響公司服務品牌，獲得顧客真誠滿意，實現公司可持續發展，特制訂工作計劃如下： 一、指導思想 認真學習，努力實踐，提高公司業務素質，圍繞公司201x年工作目標與工作要求，結合家政服務實際，使全體家政管理人員和家政服務員形成堅強團隊，樹立一切以顧客為中心的思想意識，加強 服務軟實力 建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為顧客搞好家政服務，千方百計為顧客排憂解難，優化服務手段，增強工作信心與決心，促進家政業務平穩較快發

2、展，提高經濟效益。 二、總體目標 通過全體家政管理人員和家政服務員的認真、努力、勤奮工作，切實提高公司的服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到 服務好、質量好、顧客滿意 的目標，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業務平穩較快發展，完成全年工作目標任務，為公司創造良好經濟效益。 三、計劃內容 (一)明確員工職責，提高管理水平 按照制度化、規范化的要求，提高公司管理水平，促進公司業務發展，對公司家政員工職責明確如下： 1、蔣老師負責與護士的接觸，加強溝通與聯系;提高月嫂和育兒嫂的業務數量;對各服務站人員進行業務培訓，提高各服務站人員的業務水平與工作能力，能夠獨立接單

3、，為顧客安排好家政服務事項，努力獲得顧客的滿意。 2、葛老師要加強學習，努力實踐，熟悉家政服務業務，融入本公司大環境，更好地為公司服務，促進公司各項業務工作發展。 3、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;同時處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續和我公司開展業務往來。 4、負責門店的接待工作，為顧客提供服務，詳細回答顧客的業務咨詢，努力滿足顧客所提的服務要求，讓顧客放心不存疑惑;并做好ppt，對家政服務員做好崗前和常態培訓，努力提高家政服務員的思想意識、業務技能和服務態度，認真負責為顧客做好家政服務工作，獲得顧客的滿意

4、，不出現投訴事項，樹立公司的服務形象。 5、負責公司財務和人事工作，按財務制度和財務工作要求，認真做好財務工作;確立 以人為本 理念，加強對員工的管理，認真做好各項人事工作，努力建設和諧家政公司。 6、負責招聘家政服務員，做好招聘各項工作，發展壯大我家政公司家政服務員隊伍，為顧客提供高質量的家政服務員，為我公司發展奠定家政服務員人力基礎。 (二)做好招聘工作，提高家政服務員綜合素質 1、認真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進行招聘，為方便家政服務員工作，原則上按接到業務單上的具體位置實行就近招聘。加強與其他中介結構的合作聯系，分享信息，互利共贏。 2、加強學習培訓工作。本公

5、司著重加強對新進家政服務員的學習培訓工作，具體由顧明月負責常態和崗前的業務培訓。 一是加強企業文化的培訓，提高新進家政服務員的政治思想素質和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務思想，按照公司的工作分配與家政服務要求，為顧客做好家政服務，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務形象。 二是加強新進家政服務員的職業技巧培訓，提高新進家政服務員的業務工作技能，為顧客提供周到、高質量的家政服務，切實發揮96158無錫市便民服務中心的職能。 (三)家政服務內容和保潔驗收標準 我公司家政服務內容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內容分為專擦玻璃和全面保潔。 1、專擦玻璃

6、是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對顧客的衛生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實行全面保潔。 2、家政保潔服務收費，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2.5元。 3、家庭保潔驗收標準： a玻璃： 目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛生間： 墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房： 墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂： 墻壁無塵土，燈具潔凈，開關盒潔凈無膠漬，排風口、空調出風口無灰塵、無膠跡。e門及框： 無膠漬、無漆點、觸摸光滑

7、、有光澤，門沿上無塵土。f地面： 木地板無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點、光澤度高。說明： 本驗收不包含恢復自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作 光澤度 項判定。 (四)做好派單和服務回訪工作 1、提高派單工作效率。建設信息化服務平臺，利用信息化服務平臺提高派單工作效率，擺脫以往手動翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務平臺上可以清楚的顯示服務人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺上尋找到最合適的家政服務員上門服務。 2、認真做好服務回訪工作。家政服務員每次服務工作結束之后，公司安排工作人員進行回訪， 一是避免在收錢問

8、題上出現有出入的情況; 二是認真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發揚，不足的加以改進和提高。 (五) 加強家政人員管理，提高家政服務質量 保潔卡推出后需要大量的服務人員，而現有服務人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實行員工式，員工式的工資按照每次服務費55比例分成。新招員工有兩個月的考核期，在這兩個月內，對他們的服務質量和服務態度進行考核。兩個月考核期滿，服務質量和服務態度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇。考核方式以客戶回訪為主，平時觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業務工作。 新招的服務人員在正式進顧客家服務之前，由公司對其實行三天的崗前培訓，由培

9、訓人員進行ppt講解，老服務人員經驗傳授，以及在公司進行實地演練，確保培訓合格。 顧客訂購服務后，客服人員根據服務數量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨出去工作。 服務人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布(巾)、拖把、清潔桶、作業梯、鞋套。公司將不定期對服務人員常備的工具進行檢查，保證常備工具的齊全和完好。 四、工作措施 1、樹立信心，排除萬難，爭取完成全年目標任務。我們公司全體人員要樹立信心，堅決執行上級的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的

10、業績向上級匯報。 2、加強團隊建設，增強團隊凝聚力。 要做好家政服務工作，團隊建設是根本。我家政公司要牢固確立 以人為本 的管理理念，認真聽取家政服務人員的意見與建議，充分調動家政服務人員的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，做好家政服務工作。進一步健全完善各項規章制度，加強管理，規范工作，強化措施，為顧客創造一個良好的家政服務環境。 五、保障措施 1、切實加強領導。我公司要切實加強領導，帶領全體家政管理人員和家政服務人員，切實做好家政服務的各項工作，把家政服務工作推上一個新的臺階 2、明確目標，完善責任。我公司全體家政管理人員和家政服務人員要根據本工作計劃的要求，明確目標，完善責任，做到人

11、人發動，人人參與，保證本工作計劃各項工作任務如期開展，如期完成。 3、廣泛發動，營造氛圍。我公司要運用多種形式，廣泛宣傳本工作計劃的重要意義，提高全體員工的參與意識，切實做好各項工作，力爭取得優異成績。 家政公司工作計劃(二) 一、 企業概況 某家政公司主要經營： 家教服務和家政服務。在家政人員與需要家政服務的人群搭橋的一種服務形式。家教服務主要包括家教信息的查詢及信息的注冊等等。家政服務像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護老人、照看幼兒、洗衣做飯、計時服務、上門服務清洗飲水機、抽油煙機、疏通下水道等。 二、 創業計劃作者的個人情況 公司自成立以來已經有4個年頭了。我們公司本著 先做人再做事，做好

12、人做好事 的理念創新經營科學快速的發展壯大。在濟南市目前已經與近20幾家學校()個單位有了良好的合作關系并取得了良好的聲譽。公司將加強管理創出名牌，為廣大消費者得到滿意的服務，為構建和諧社會貢獻綿薄之力。 三、 市場評估 目標顧客描述： 通過調查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時代發展的速度較快，在現實的社會中人們的生活水平，物質水平提高了，生活質量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個性化、理性化上發展，很多人由于忙于事業對于家庭中的家務、老人和孩子(特別是孩子的學習和成長)無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務，解決他們的實際生活中和困難

13、，正是我們的目標市場和顧客。 市場容量或本企業預計市場占有率： 通過調查和了解，從中可以發現家政服務業正在趨于成熟，也被人們認可。希望由繁瑣家務中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務在市場的占有率也相應有了一定規模，她的潛在市場會有一定發展。家政服務是近幾年產生的并逐步發展的新的服務業，某家政公司的開通，為家政公司服務搭建橋梁和社會服務平臺，使家政公司服務具有良好的空間，其市場潛在容量與市場發展趨勢將會是越來越好。 競爭對手的主要優勢： 干得早，已形成固定的客戶群; .服務標準與模式也以形成; 管理經驗與流程較清晰; 資金相對可有一定的積累。本企業相對競爭對手的主要劣勢： .起步晚，需求

14、人群還需要一定的適應期; .從業經驗少，還需不斷的積累經驗; 經營理念還需加強。 四、 推行網站 1 市場調查： 主要是對家政公司的暗訪調查。了解他們的經營狀況和贏利能力，以及他們業務的主要。 2銷售渠道： 網絡與外跑相結合。 一邊在外面跑學校，家政公司，一邊在網站發布供應信息。 3 銷售目標： (1) 短期目標(2個月)： 短期目標以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實客戶，開發新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。 (2) 中期目標(4個月)： 在建立良好關系的基礎上，繼續開發新客戶，并在新客戶中選中更優秀客戶，加強維護。開發以介紹新客戶并進。開發新客戶三千左右。

15、大型家政公司10家，一般的家政公司25家。 由于現對此行業的認知尚潛，所以能夠設立的目標模糊且有限。就像鄧小平同志曾經說過地， 摸著石頭過河 ，在實踐中做出總結。 以上銷售計劃，在日后會隨著產品特點的了解、對手情況收集、專業度的提高、關系網的加強而進行改進。 工作總結與計劃范文一 、近段時間工作總結 在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結: 目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對2011年上半年工作總結匯報如下： 我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市

16、場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。 通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。 存在的缺點：

17、 對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠，工作計劃工作總結與計劃范文()。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。 二下半年工作計劃在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。 基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次

18、數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。 2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。 促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。 3.靈活運用活動，提高銷售質量 現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，

19、牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。 4、銷售目標 下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。 三我的建議 1.創造良好工作環境，提高工作效率。 提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關

20、鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。 2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。 人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 周工作總結與計劃各位家長、小朋友們： 大家好！ 近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過得忙碌、愉快而充實，現將周工作總結如下： 一、上周工作總結： 1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個人衛生做

21、的很干凈，頭發洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。 2、本周孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的常規訓練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應做好安全工作總結。 3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發生，希望家長朋友們給孩子做好預防工作，本周除王寧、張凱、張亞楠三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，

22、保證了每個孩子都能健康的入園學習。4、本周還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數多、質量好，在此，（尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺）對各位家長的支持表示感謝。 二、下周工作計劃： 1、由于早晨天氣有點冷，周一根據天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊,以保持午休時室內的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。 2、夏季雖然已經來到，但一些傳染性的疾病時有發生，希望家長朋友們一如既往給孩子

23、做好預防工作，做好班級衛生工作計劃，本周園內也將進行幼兒夏季體檢。老師將會細心地照顧每一位幼兒的生活、學習、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。 4、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。 5、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。寫總結的格式總結的寫作格式非常重要，如果說我們對總結的要求是對軍人的要求，格式就像軍人的著裝，有些凌亂，就不是一個合格的軍人。所以

24、同志們應當重視總結的格式，它是總結“優秀”的前提。現將本次培訓總結格式附錄與后，僅供參考。作業題目（黑體加粗、居中、三號字）副標題（可有可無，若有請居中、宋體、小三）（空一行）賬號 密碼（居中、宋體、小三）學校全稱 作者（居中、宋體、小三）（空一行）前言（小四號宋體）頁碼（小四號宋體）一、標題（小四號宋體）頁碼（小四號宋體）1 （小標題）（小四號宋體） 頁碼（小四號宋體）（1）（下級標題）（小四號宋體） 頁碼（小四號宋體）二、（標題）（小四號宋體） 頁碼（小四號宋體）1.（小標題）（小四號宋體）頁碼（小四號宋體）（1）（下級標題）（小四號宋）頁碼（小四號宋體）結尾（小四號宋體）寫好總結的要素：開頭（前言）一篇好的總結，除了內容充實、重點突出、語言準確、條理清楚外，還應有一個好的開頭。一個好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會倒了讀者的胃口，使之產生厭倦和不快。所以掌捏好開頭的寫作方法，對寫好總結是至關重要的。總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。總結開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規律還是有的，這就是要根據總結的類型以