1、xxxx公司6s管理推行手冊(cè)目 錄1.0 前言2.0 6s的相關(guān)概要2.1 6s產(chǎn)生的淵源2.2 6s的定義2.3 6s的實(shí)施目的2.4 6s相互之間的關(guān)聯(lián)2.5 6s應(yīng)達(dá)到的效用3.0 推行步驟 3.1 步驟一：成立6s推行組織 3.2 步驟二：推行方針及目標(biāo) 3.3 步驟三：推行計(jì)劃及實(shí)施辦法 3.4 步驟四：培訓(xùn)教育3.5 步驟五：宣傳造勢(shì)3.6 步驟六：局部推進(jìn)6s3.7 步驟七：6s巡回診斷與評(píng)估4.0部門(mén)各級(jí)員工在6s中的相關(guān)職責(zé)4.1 xx部經(jīng)理在6s中的責(zé)任4.2xx部副經(jīng)理在6s中的責(zé)任4.3各區(qū)域主管在6s中的責(zé)任4.4各區(qū)域領(lǐng)班在6s中的責(zé)任4.5辦公室綜合文員在6s中的

2、責(zé)任4.6庫(kù)管員在6s中的責(zé)任4.7保潔員在6s中的責(zé)任5.0 6s推行實(shí)務(wù)5.1整理的推行要領(lǐng) 5.2整頓的推行要領(lǐng) 5.3清掃的推行要領(lǐng) 5.4清潔的推行要領(lǐng) 5.5素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 5.6安全的推行要領(lǐng) 6.0 6s實(shí)施技巧6.1定點(diǎn)攝影6.2紅牌作戰(zhàn)6.3目視板作戰(zhàn)6.4目視管理6.5定置管理6.6識(shí)別管理7.0、現(xiàn)場(chǎng)管理制度7.1辦公室6s查核表（診斷表） 7.2現(xiàn)場(chǎng)6s查核表（診斷表） 7.3開(kāi)展五分鐘/十分鐘6s活動(dòng)7.4 6s的評(píng)分計(jì)算方法7.5 “6s之星”的評(píng)比8.編后語(yǔ)前 言人，都是有理想的，人類(lèi)因?yàn)橛欣硐攵鴤ゴ蟆Ｆ髽I(yè)內(nèi)員工的理想，莫過(guò)于有良好的工作環(huán)境、和諧融洽的管理氣氛

3、。“人造環(huán)境，環(huán)境育人”。6s憑借造就安全、明朗、舒適的工作環(huán)境，激發(fā)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升員工真、善、美的品質(zhì)，從而塑造企業(yè)良好的形象，實(shí)現(xiàn)共同的夢(mèng)想。xxxxxx部門(mén)作為xxxxxxxx公司下屬的一個(gè)部門(mén)，為了更廣泛深入地開(kāi)展6s活動(dòng)，讓全體員工確切了解6s的涵義、目的、作用、推進(jìn)步驟及其要領(lǐng)，xx部特組織編寫(xiě)并發(fā)行6s推行手冊(cè)。熱忱希望本部員工對(duì)本手冊(cè)勤學(xué)習(xí)，深領(lǐng)會(huì)，常行動(dòng)，并循序漸進(jìn)、持之以恒，不斷規(guī)范自己的日常工作行為。促進(jìn)公司的6s活動(dòng)從“形式化”走向“行事化”，最后向“習(xí)慣化”演變，以實(shí)現(xiàn)完成公司所制定出的目標(biāo)。6s的相關(guān)概要2.1 6s的產(chǎn)生淵源當(dāng)我們談及6s時(shí)，首先就要提到5s。

4、5s起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。 1955年，日本的5s的宣傳口號(hào)為"安全始于整理，終于整理整頓"。當(dāng)時(shí)只推行了兩個(gè)s，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3s，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5s的著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5s的熱潮。日本式企業(yè)將5s運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田

5、公司的倡導(dǎo)推行下，5s對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5s已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。隨著時(shí)代的發(fā)展且根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，我公司在原來(lái)5s的基礎(chǔ)上又增加了安全（safety）這個(gè)要素，形成了今天的"6s"。2.2 6s的定義6s是指整理（seiri、整頓（setton）、清掃（seisc）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）和安全(safety)，因其均以“s”開(kāi)頭，因此簡(jiǎn)稱(chēng)為“6s”。2.2.1整理（seiri）：區(qū)分現(xiàn)

6、場(chǎng)中“要”與“不要”的東西，對(duì)“不要”的東西進(jìn)行處理。2.2.2整頓（seitton）：將要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊，明確標(biāo)識(shí)。2.2.3清掃（seiso）： 清除工作場(chǎng)所內(nèi)的所有臟污，機(jī)器設(shè)備異常馬上修理，并防止污染的發(fā)生。2.2.4清潔（seiketsu）： 將上面3s的實(shí)施制度化、規(guī)范化，并維持效果。2.2.5素養(yǎng)（shitsuke）： 部門(mén)內(nèi)人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。2.2.6安全(safety：人身不受傷害，環(huán)境沒(méi)有危險(xiǎn)。2.3 6s的實(shí)施目的2.3.1整理（seiri）：騰出空間，提高生產(chǎn)效率。 2.3.2整頓（seitton）：排除尋找的浪費(fèi)。 2.3.3清掃（seiso

7、）：使不足、缺點(diǎn)明顯化，是品質(zhì)的基礎(chǔ)。 2.2.4清潔（seiketsu）：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯現(xiàn)“異常”之所在。 2.2.5素養(yǎng)（shitsuke）：提升“人的品質(zhì)”，養(yǎng)成對(duì)任何工作都持認(rèn)真態(tài)度的人。 2.2.6安全(safety)：創(chuàng)造對(duì)人、企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒(méi)有威脅的環(huán)境，避免安全事故苗頭，減少災(zāi)害。2.4 6s相互之間的關(guān)聯(lián)素水平提升整整清潔頓理全清掃養(yǎng)推動(dòng)安“6s”的關(guān)聯(lián)圖l 6s是管理的基礎(chǔ)，是tpm（全員生產(chǎn)性維護(hù)）的前提，是tqm（全面質(zhì)量管理）的第一步，也是iso9001、14001和18001推行的捷徑。l 6s不只是全員參與，更要全員實(shí)踐。2.5 6s應(yīng)達(dá)到的效用6s的效用可

8、以歸納為：1、6s是最佳的推銷(xiāo)員、客戶(hù)滿意我們提供的清潔服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)合作的信心；、很多人來(lái)我部門(mén)參觀學(xué)習(xí)，提升部門(mén)的知名度與口碑；、清潔明朗的環(huán)境，留住優(yōu)秀員工。2、6s是節(jié)約能手、降低很多不必要的清潔物料及工具浪費(fèi)，減少“尋找”的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴時(shí)間；、能降低工時(shí)，提高效率。3、6s是安全專(zhuān)家、遵守工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)發(fā)生工傷事故；、所有設(shè)備都進(jìn)行清潔、檢修，能預(yù)先發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，從而消除安全隱患；、安全設(shè)施齊全，發(fā)生火災(zāi)或地震等意外危險(xiǎn)，員工生命安全有保障。 4、6s是標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)者、強(qiáng)調(diào)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；、清潔服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，如期達(dá)成工作目標(biāo)。 5、6s可以形成愉快的工作場(chǎng)所、明亮、清潔的工

9、作場(chǎng)所讓人心情愉快；、員工動(dòng)手做改善，有成就感；、員工的凝聚力增強(qiáng)，使工作更愉快。推進(jìn)步驟 6s推進(jìn)步驟始終遵循著p、d、c、a管理循環(huán),具體步驟如下:3.1步驟一：成立6s推進(jìn)組織20xx年4月成立6s推進(jìn)組織6s推進(jìn)小組，由部門(mén)經(jīng)理和副經(jīng)理主導(dǎo)清潔部6s活動(dòng)的開(kāi)展，并由各個(gè)區(qū)域的主管擔(dān)任本區(qū)域6s推進(jìn)的第一負(fù)責(zé)人；另由各區(qū)域指派一名領(lǐng)班為6s現(xiàn)場(chǎng)安全員兼區(qū)域培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)日常工作中6s的實(shí)施情況和效果。 3.2步驟二：擬定推進(jìn)方針及目標(biāo)推行6s活動(dòng)，將依據(jù)公司制定的方針和目標(biāo)，制定xx部具體可行的6s方針，作為6s活動(dòng)的準(zhǔn)則。方針一旦制定，將廣為宣傳。如：在員工餐廳、各區(qū)員工休息室

10、張貼6s的標(biāo)語(yǔ)海報(bào)等宣傳品，增加全員的印象，對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)更加明朗化。6s活動(dòng)推進(jìn)時(shí)，將每年的目標(biāo)分解為每月設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，作為活動(dòng)努力的方向和便于活動(dòng)過(guò)程中成果的評(píng)估。3.3步驟三：擬定推行計(jì)劃及實(shí)施辦法3.3.1 xx部6s活動(dòng)推行計(jì)劃表。項(xiàng)次項(xiàng) 目推 行 計(jì) 劃備 注xx年4月xx年5月xx年6月xx年7月xx年8月xx年9月xx年10月xx年11月xx年12月xx年1月xx年2月xx年3月xx年4月16s全員培訓(xùn)教育2建立6s推進(jìn)小組3推進(jìn)6s改善樣板46s日56s評(píng)比與看板作戰(zhàn)66s之星3.3.2 6s活動(dòng)實(shí)施辦法制定方法是先對(duì)各區(qū)域管理人員進(jìn)行6s知識(shí)培訓(xùn)，由他們結(jié)合本區(qū)域現(xiàn)實(shí)狀況，

11、擬定本區(qū)域的6s執(zhí)行規(guī)范，再收集起來(lái)，經(jīng)6s推進(jìn)小組采取文件會(huì)審的辦法達(dá)成共識(shí)，經(jīng)修訂、審核后發(fā)布執(zhí)行。3.4步驟四：培訓(xùn)教育為將6s推行工作做到實(shí)處，xx部從20xx年4月開(kāi)始至20xx年4月底（即今年4月-明年4月共13個(gè)月的時(shí)間）對(duì)xx部全員進(jìn)行6s密切相關(guān)內(nèi)容（理論、實(shí)際操作和檢查評(píng)比）的培訓(xùn)。具體計(jì)劃內(nèi)容如下：3.4.1、部門(mén)將對(duì)所有部門(mén)內(nèi)部的管理人員和保潔員進(jìn)行培訓(xùn)教育：、6s的內(nèi)容及目的；、6s的實(shí)施辦法；、6s的評(píng)比辦法。3.4.2、新員工入職培訓(xùn)中加入以上6s的相關(guān)內(nèi)容。3.5步驟五：宣傳造勢(shì)3.5.1、由部門(mén)經(jīng)理和區(qū)域主管表達(dá)推行6s活動(dòng)的決心；3.5.2、領(lǐng)導(dǎo)以身作則，定

12、期或不定期地巡視現(xiàn)場(chǎng)，讓員工感受被重視；3.5.3、利用公司內(nèi)部刊物宣傳介紹6s知識(shí)；3.5.4、外購(gòu)或制作6s海報(bào)及標(biāo)語(yǔ)在xx部員工餐廳、各區(qū)培訓(xùn)室、休息室張貼；3.5.5、每月抽一天定為“6s”日/安全日，由經(jīng)理親自帶頭對(duì)各區(qū)的6s執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，進(jìn)行6s的加強(qiáng)及再教育；3.5.6、舉辦各種活動(dòng)及比賽（如征文、漫畫(huà)活動(dòng)給中心投稿等）。3.6步驟六：局部推進(jìn)6s3.6.1、選定樣板區(qū):由xx部6s領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)部門(mén)所負(fù)責(zé)的各區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷，根據(jù)各區(qū)域的實(shí)際情況選定樣板區(qū)。3.6.2、實(shí)施改善:集中精銳力量，對(duì)各區(qū)域選定的樣板區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善，對(duì)改善前后的狀況攝影。3.6.3、效果確認(rèn)：由經(jīng)理對(duì)

13、各區(qū)樣板區(qū)的效果進(jìn)行確認(rèn)。3.6.4、經(jīng)驗(yàn)交流：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，各區(qū)參照經(jīng)理確認(rèn)后樣板區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整改并推廣。3.7步驟七：6s巡回診斷與評(píng)估3.7.1、6s推進(jìn)小組定期或不定期的巡視現(xiàn)場(chǎng)，了解各區(qū)域是否有計(jì)劃、有組織的開(kāi)展活動(dòng)；3.7.2、6s問(wèn)題點(diǎn)的質(zhì)疑、解答；3.7.3、了解各區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)6s的實(shí)施狀況，并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)與區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后要求其限期整改；3.7.4、每周值班經(jīng)理值班巡查項(xiàng)目中須包含6s相關(guān)內(nèi)容，對(duì)查出的問(wèn)題在部門(mén)例會(huì)時(shí)指出由相關(guān)區(qū)域進(jìn)行整改并做跟進(jìn)；3.7.5、對(duì)于部門(mén)經(jīng)理及副經(jīng)理在巡查中發(fā)現(xiàn)的6s不合格項(xiàng)，按照xxxxxx部門(mén)管理指標(biāo)考核細(xì)則中相應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)

14、行；3.7.6、對(duì)活動(dòng)優(yōu)秀區(qū)域加以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)最差區(qū)域給予曝光并懲罰，具體以積分的形式列入?yún)^(qū)域季度、年度考核中；3.7.7、員工的6s執(zhí)行情況，將與員工每月獎(jiǎng)金部分中的儀容儀表獎(jiǎng)、安全與遵紀(jì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)級(jí)別掛鉤。部門(mén)各級(jí)員工在6s中的相關(guān)職責(zé)4.1 xx部經(jīng)理在6s中的責(zé)任4.1.1確認(rèn)6s是xx部管理的基礎(chǔ),并將所涉及的相關(guān)方納入6s管理體系內(nèi)；4.1.2參加6s活動(dòng)有關(guān)教育訓(xùn)練與觀摩；4.1.3以身作則，展示xx部推進(jìn)6s之決心；4.1.4擔(dān)任項(xiàng)目部6s推進(jìn)組織之領(lǐng)導(dǎo)者；4.1.5擔(dān)任6s活動(dòng)各項(xiàng)會(huì)議主席；4.1.6仲裁有關(guān)6s活動(dòng)爭(zhēng)議（檢討）問(wèn)題點(diǎn)；4.1.7掌握6s活動(dòng)之各項(xiàng)進(jìn)度與實(shí)施成效

15、；4.1.8定期審定6s活動(dòng)之上級(jí)診斷或評(píng)價(jià)工作；4.1.9親自主持各項(xiàng)獎(jiǎng)懲活動(dòng)，并予全員精神講話。4.2xx部主管在6s中的責(zé)任 4.2.1參加6s活動(dòng)有關(guān)教育訓(xùn)練與觀摩并對(duì)部門(mén)全體員工實(shí)施相關(guān)6s的培訓(xùn)； 4.2.2以身作則，展示項(xiàng)目部推進(jìn)6s之決心； 4.2.3協(xié)助xx部經(jīng)理仲裁有關(guān)6s活動(dòng)爭(zhēng)議（檢討）問(wèn)題點(diǎn)； 4.2.4掌握6s活動(dòng)之各項(xiàng)進(jìn)度與實(shí)施成效及時(shí)向xx部經(jīng)理匯報(bào)； 4.2.5定期實(shí)施6s活動(dòng)之上級(jí)診斷或評(píng)價(jià)工作及時(shí)向xx部經(jīng)理匯報(bào)； 4.2.6落實(shí)完成其他由上級(jí)安排的臨時(shí)性6s相關(guān)工作。4.3區(qū)域高級(jí)領(lǐng)班在6s中的責(zé)任4.3.1以身作則,結(jié)合清潔部的行動(dòng)目標(biāo)，學(xué)習(xí)6s知識(shí)、技

16、巧；4.3.2負(fù)責(zé)本區(qū)域6s活動(dòng)宣傳、教育；4.3.3劃分區(qū)域內(nèi)部6s責(zé)任區(qū)域；4.3.4依照xx部制定的6s活動(dòng)推行計(jì)劃表，制定本區(qū)域的活動(dòng)計(jì)劃；4.3.5擔(dān)當(dāng)6s活動(dòng)委員及評(píng)分委員；4.3.6分析和改善6s活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn)；4.3.7督導(dǎo)部屬的清掃點(diǎn)檢及安全巡查記錄。4.4各區(qū)域領(lǐng)班在6s中的責(zé)任4.4.1以身作則,結(jié)合清潔部的行動(dòng)目標(biāo)，學(xué)習(xí)6s知識(shí)、技巧；4.4.2檢查所屬區(qū)域內(nèi)員工日常的儀表儀容、行為規(guī)范；4.4.3實(shí)施對(duì)各個(gè)清掃點(diǎn)檢及安全巡查記錄并匯報(bào)至區(qū)域主管處；4.4.4擔(dān)任區(qū)域6s安全員的領(lǐng)班同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域員工作業(yè)操作規(guī)范的培訓(xùn)。4.5辦公室綜合文員在6s中的責(zé)任 4.5.1結(jié)合

17、清潔部的行動(dòng)目標(biāo)，學(xué)習(xí)6s知識(shí)、技巧；4.5.2自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、文件及資料不可亂放；4.5.3對(duì)于不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；4.5.4辦公用的各類(lèi)物品、工具及文件等放置于規(guī)定場(chǎng)所或所指定的位置；4.5.5對(duì)保管的各類(lèi)辦公工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要及時(shí)整理；4.5.6對(duì)所負(fù)責(zé)范圍的文件及資料及時(shí)整理，并按6s的標(biāo)準(zhǔn)管理；4.5.7不斷清掃，保持清潔；4.5.8加強(qiáng)安全意識(shí)，遵守安全規(guī)定；4.5.9執(zhí)行上級(jí)的指示，并積極配合。4.6庫(kù)管員在6s中的責(zé)任4.6.1結(jié)合清潔部的行動(dòng)目標(biāo)，學(xué)習(xí)6s知識(shí)、技巧；4.6.2自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，物品、

18、工具、材料不可亂放；4.6.3對(duì)于庫(kù)房?jī)?nèi)部不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；4.6.4庫(kù)房?jī)?nèi)的各類(lèi)物品、工具、清潔物料等須放置于所指定的位置；4.6.5對(duì)保管的各類(lèi)工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要及時(shí)整理；4.6.6隨時(shí)保持庫(kù)房環(huán)境干凈、整潔；4.6.7庫(kù)房?jī)?nèi)外的通道必須經(jīng)常維持清潔和暢通；4.6.8庫(kù)房的貨物要做到帳、卡、物相一致；4.6.9加強(qiáng)安全意識(shí)，遵守安全規(guī)定；4.6.10執(zhí)行上級(jí)的指示，并積極配合。4.7保潔員在6s中的責(zé)任4.7.1自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓，清潔用物品、工具材料不可亂放；4.7.2對(duì)于不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；4.7.3清潔用機(jī)械

19、、工具及清潔劑等放置于規(guī)定場(chǎng)所和指定的位置；4.7.4所有清潔用的工具設(shè)備要時(shí)刻保持清潔；4.7.5工作完畢后,對(duì)于所保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要及時(shí)整理；4.7.6養(yǎng)成隨時(shí)隨地?fù)焓暗孛嫔系募埿己土阈抢牧?xí)慣；4.7.7注重個(gè)人形象,嚴(yán)格遵守公司制定的儀容儀表的相關(guān)規(guī)定；4.7.8加強(qiáng)安全意識(shí)，遵守安全規(guī)定；4.7.9執(zhí)行上級(jí)的指示，并積極配合。6s推行實(shí)務(wù)5.1整理的推行要領(lǐng) 對(duì)于“要”與“不要”物品，我們制定如下的處理判定標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1所謂“要”的物品是必需品，是指經(jīng)常使用的物品，如果沒(méi)有它，就必須購(gòu)入替代品，否則影響正常工作的物品。如：抹布、塵推、吸塵器和清潔劑等。5.1.2

20、所謂“不要”物品是非必需品則可分為兩種：一種是使用周期較長(zhǎng)的物品，例如1個(gè)月、3個(gè)月甚至半年才使用一次的物品,如起臘水、結(jié)晶劑等；另一種是對(duì)目前的工作無(wú)任何作用的，需要報(bào)廢的物品。如：已不再生產(chǎn)的清潔劑樣品、被淘汰或報(bào)廢的清潔工具等。5.1.3“要”的物品（必需品）和“不要”物品（非必需品）區(qū)分與處理方法如下表：類(lèi)別使用頻度處理方法備 注必需品每小時(shí)放工作車(chē)/工具桶/工具籃或隨身攜帶每天現(xiàn)場(chǎng)存放（工作車(chē)/桶/籃附近）附近的清潔間每周現(xiàn)場(chǎng)存放各區(qū)域物料存放庫(kù)非必需品每月xx部庫(kù)房部門(mén)物料總庫(kù)三個(gè)月xx部庫(kù)房定期檢查半年xx部庫(kù)房定期檢查一年xx部庫(kù)房（封存）定期檢查二年xx部庫(kù)房（封存）定期檢查

21、未定有用xx部庫(kù)房定期檢查不需要用變賣(mài)廢棄定期清理不能用廢棄變賣(mài)立刻廢棄5.1.4“要”的物品舉例：正常使用的清潔工具、清潔劑、工作車(chē)、布巾類(lèi)、機(jī)器、各類(lèi)告示牌、照明或辦公室的電氣裝置； 附屬設(shè)備（如：吸塵器/吸水機(jī)的耙頭、庫(kù)房貨架等）；運(yùn)輸貨物用的推車(chē),性能良好，可以正常使用中的工具；正常使用的工作桌、工作椅、使用中的工具柜、和更衣柜；尚有使用價(jià)值的消耗用品如：未使用完的手紙卷、面巾紙；正常使用的各種清潔物料；各種勞動(dòng)保護(hù)用品；使用中的垃圾桶、垃圾袋、清潔用品；辦公用品、文具、飲水機(jī)、茶具、未枯死發(fā)黃的盆景；推行中的海報(bào)、目視板、看板、有用文件、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、報(bào)表、消防設(shè)施、安全標(biāo)識(shí)、各

22、種宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳漫畫(huà)等。5.1.4“不要”的物品舉例：5.1.4.1、地面上（或地板上）的、廢紙、灰塵、雜物、煙蒂；、油污；、不再使用的設(shè)備、清潔工具；、不再使用的辦公用品、垃圾桶；、破墊板、紙箱、抹布、包裝物；、不使用的物料或過(guò)期樣品；、過(guò)時(shí)的定置線、標(biāo)識(shí)。5.1.4.2、桌子或柜子、破舊的書(shū)籍、報(bào)紙；、破桌墊、臺(tái)墊和椅墊；、老舊無(wú)用的報(bào)表、賬本；、損耗的工具、余料、樣品；、空的飲料瓶、食品袋等雜物；、無(wú)用的勞保用品、須丟棄的工作服；、破損的文件袋；5.1.4.3、墻壁上（目視板上）的、蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬、膠漬；、過(guò)期的海報(bào)、公告物、標(biāo)語(yǔ)；、無(wú)用的意見(jiàn)箱、卡片箱、掛架；、過(guò)時(shí)的公告物、標(biāo)語(yǔ)、

23、信息；、損壞的提示牌、燈箱、時(shí)鐘；、亂寫(xiě)亂畫(huà)的字跡、殘留的張貼物。5.1.4.4、墻壁上吊（掛）著的、過(guò)期的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；、不再使用的配線、配管；、不再使用的老吊扇；、不堪使用的工具；、更改前的部門(mén)牌；、過(guò)時(shí)的標(biāo)識(shí)；下決心將非必需品找出來(lái)處理掉！5.1.5、xx部工作現(xiàn)場(chǎng)整理的推行程序：（1）各區(qū)對(duì)所在的工作場(chǎng)所（范圍）進(jìn)行全面檢查，特別注意死角、盲區(qū)。（2）制定“必需品”和“非必需品”的判別基準(zhǔn)。（參見(jiàn)xx部必需品和非必需品判別準(zhǔn)則、處理程序和方法）。（3）填寫(xiě)“必需品”和“非必需品”處理清單報(bào)部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)。（4）清除不需要物品。（5）各區(qū)根據(jù)需要物品的使用頻度，決定日常用量，原則上以就低限為

24、準(zhǔn)。（6）制訂廢棄物處理方法，危險(xiǎn)廢棄物按照iso質(zhì)量管理體系文件要求進(jìn)行處理。過(guò)期不用的文件統(tǒng)一進(jìn)行處理，各區(qū)工作記錄表格規(guī)定保留期限為三個(gè)月（如：?jiǎn)T工工作記錄表、日常巡視檢查記錄表），安全方面的記錄保留期限為一年。（7）各區(qū)根據(jù)本區(qū)實(shí)際，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行檢查并做好記錄（應(yīng)包含檢查時(shí)間、檢查項(xiàng)目名稱(chēng)、檢查部位、檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題等內(nèi)容），也可用拍照方式進(jìn)行記錄。5.2整頓的推行要領(lǐng) 5.2.1明確整頓對(duì)象物Ø 徹底進(jìn)行整理，只留下必需物品；Ø 在工作崗位只放置最低限度的必需品；Ø 正確判斷是個(gè)人所需品還是小組共需品。5.2.2確定物品的放置場(chǎng)所Ø 進(jìn)行

25、布局討論和確定；Ø 經(jīng)常使用的物品放在保潔員進(jìn)行清潔操作的最近處；Ø 特殊物品設(shè)置專(zhuān)門(mén)的場(chǎng)所進(jìn)行保管（如危險(xiǎn)化學(xué)品需單獨(dú)存放）；Ø 物品放置100%定位和定量。（按相應(yīng)定置圖標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擺放）5.2.3確定物品的放置方法Ø 物品按功能或按種類(lèi)區(qū)分放置Ø 可采用架式、箱內(nèi)、懸吊等方式放置物品；Ø 盡量立體放置，充分利用空間；Ø 應(yīng)便于物品取放；Ø 在規(guī)定區(qū)域放置；Ø 庫(kù)房?jī)?nèi)物品的堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過(guò)1.2米；Ø 容易損壞的物品要分隔或加墊保管，防止碰撞；Ø 做好防潮、防塵、防銹措施。

26、5.2.4制定標(biāo)識(shí)Ø 采用不同色的油漆、膠帶、劃分區(qū)域；Ø 一般區(qū)分：綠色：固定永久設(shè)置； 藍(lán)線：表示臨時(shí)/移動(dòng)設(shè)置；紅線：消防用品或應(yīng)急物資區(qū)、警戒高度限制區(qū)設(shè)置；黃黑線：警示區(qū)設(shè)置。Ø 在放置場(chǎng)所標(biāo)明所擺放物品；Ø 在擺放物體上進(jìn)行標(biāo)識(shí)；Ø 根據(jù)工作需要靈活采用各種標(biāo)識(shí)方法；Ø 標(biāo)簽上要進(jìn)行標(biāo)明，一目了然；Ø 某些物品要注明儲(chǔ)存/搬運(yùn)注意事項(xiàng)和保養(yǎng)時(shí)間/方法；Ø 暫放物品應(yīng)掛暫放牌，指明管理責(zé)任者、時(shí)間跨度；Ø 標(biāo)識(shí)100%實(shí)施。5.2.5xx部工作現(xiàn)場(chǎng)整頓的推行程序（一）布置流程，確定置放場(chǎng)所和各物

27、品定置位置。1、固定物品的放置場(chǎng)所要求100%設(shè)定，嚴(yán)格遵守本區(qū)域定置圖，（定置圖包括區(qū)域辦公區(qū)域定置圖、庫(kù)房區(qū)域定置圖、清潔間物品擺放定置圖），定置圖要求按照統(tǒng)一模板標(biāo)準(zhǔn)繪制。2、各區(qū)根據(jù)工作實(shí)際制定放置物品的定量標(biāo)準(zhǔn)，并按定量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制。定量標(biāo)準(zhǔn)在定置圖/6s管理卡上具體體現(xiàn)。3、各區(qū)庫(kù)房物品上架管理，并統(tǒng)一用藍(lán)色整理箱進(jìn)行分類(lèi)存放，貨架按區(qū)域情況統(tǒng)一編號(hào)。（各區(qū)庫(kù)房的定置要求以xx部總庫(kù)的定置要求為標(biāo)準(zhǔn)）。無(wú)法上架的物料堆高標(biāo)準(zhǔn)一般為120xx，高度超過(guò)120xx的物料，宜放置于易取放的墻邊并需用藍(lán)線圈出存放區(qū)域。4、危險(xiǎn)品應(yīng)在特定的場(chǎng)所保管并明確負(fù)責(zé)人。5、無(wú)法按規(guī)定位置放置的物品，

28、應(yīng)在劃藍(lán)線圈出的暫存區(qū)存放，切不可將暫存區(qū)變?yōu)殡s品存放區(qū)。（可掛“暫放”標(biāo)識(shí)牌，注明原因、放置時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)計(jì)放至何時(shí)等進(jìn)行識(shí)別。）（二）規(guī)定放置方法1、以類(lèi)別形態(tài)來(lái)決定物品的放置方法。2、立體放置，提高收容率。3、盡可能按先進(jìn)先出的方法放置。4、清潔用具統(tǒng)一用工具整理架、掛鉤掛式方法放置。6、物品放置不超過(guò)所規(guī)定的范圍。7、用整理箱、整理柜進(jìn)行分類(lèi)放置。（1）辦公區(qū)域的定置方法。a、繪制辦公區(qū)域定置圖，辦公設(shè)備實(shí)施定位管理。b、有隔間的，在隔板上標(biāo)示6s管理卡（內(nèi)容包含姓名、區(qū)域、職位，具體參見(jiàn)xx部6s管理模版標(biāo)準(zhǔn)）。c、無(wú)隔板的，則在辦公桌上標(biāo)示6s管理卡。d、辦公桌上物品的放置需于張

29、貼在桌面上的標(biāo)簽相一致，并保持整潔。e、長(zhǎng)時(shí)間離位以及下班時(shí)，桌面物品應(yīng)歸好位，辦公椅推至桌下或緊挨辦公桌平行放置，鎖好抽屜，逐一確認(rèn)后方離開(kāi)。（2）文件定置方法a、整理所有的文件，分類(lèi)管理，做到整潔有序，并符合目視管理的要求。（具體參見(jiàn)xx部6s管理模版標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）b、文件柜外應(yīng)設(shè)有標(biāo)識(shí)、6s管理卡（含有柜子編號(hào)、名稱(chēng)、區(qū)域及責(zé)任人等內(nèi)容），且標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，柜內(nèi)物品分類(lèi)擺放，柜門(mén)內(nèi)需有文件夾目錄清單一律貼在左上角，柜內(nèi)不得放置非必需品，文件夾上要標(biāo)識(shí)清楚，文件夾內(nèi)要有目錄清單。（3）工具、物料的定置方法a、清潔間清潔用具統(tǒng)一用工具整理架或掛鉤掛式方法放置（如墩布、塵推、簸箕、掃帚、竹夾子、待用抹布

30、、刷子等）。b、無(wú)法掛放的用具放置于整理箱或整理柜中存放，若整理箱、整理柜中放有多類(lèi)物品還需用小整理盒分類(lèi)區(qū)分放置。c、上架工具放置位置用藍(lán)色膠帶貼出形跡線（線寬為兩條0.8mm的膠帶），以方便歸位。（具體參見(jiàn)工具定位圖）d、放于提籃內(nèi)的清潔用具按照各區(qū)工具籃定置圖及6s管理卡的標(biāo)準(zhǔn)要求放置。e、工作車(chē)/清潔車(chē)上的工具物品的定置按照標(biāo)簽標(biāo)示位置及6s管理卡的標(biāo)準(zhǔn)要求放置。（6s管理卡張貼的位置需統(tǒng)一）（4）庫(kù)房物品定置方法a、各區(qū)域每個(gè)庫(kù)房應(yīng)繪制庫(kù)房定置圖，并張貼在庫(kù)房醒目位置。b、庫(kù)房定置物品主要包括貨架、貨柜、資料柜、工作臺(tái)、工具、工作車(chē)、庫(kù)存物資、物資卡片等。c、庫(kù)房?jī)?nèi)貨架、貨柜排列應(yīng)成

31、行成列，并進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，一般用大寫(xiě)英文字母排列，“層”由上至下用英文和阿拉伯?dāng)?shù)字表示，“位”由左至右用英文和阿拉伯?dāng)?shù)字表示。例如一個(gè)貨位編號(hào)應(yīng)包括如下內(nèi)容：架號(hào)（或柜號(hào)）、層號(hào)、位號(hào)。（標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)具體參見(jiàn)xx部標(biāo)識(shí)的可追溯管理辦法執(zhí)行）d、貨架上物品要有相對(duì)應(yīng)的材料卡片注明名稱(chēng)、位號(hào)、存量限定。e、庫(kù)房應(yīng)設(shè)置暫存區(qū)，物資放置在暫存區(qū)時(shí)間一般不超過(guò)一個(gè)月，最長(zhǎng)不能超過(guò)兩個(gè)月，暫存物資存在多種狀態(tài)時(shí)須注意用標(biāo)識(shí)區(qū)別。f、易燃、易爆和有毒物品，均應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定單獨(dú)存放。g、物資堆放的原則：重量輕、體積小的物資放置在上層，重量大、體積大的物資放置在下層；貨架貨柜最上層、最下層通常為不易拿取位置，出入庫(kù)頻率

32、高的物資放置在中間層。h、庫(kù)房通道設(shè)計(jì)合理，且保持暢通無(wú)阻，要求便于庫(kù)房?jī)?nèi)物資進(jìn)出搬運(yùn)。r、庫(kù)房定置應(yīng)做到帳、卡、物、號(hào)、圖相符。j、工作車(chē)庫(kù)的定置按照劃線、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)定位的方法定置。（5）鑰匙的整頓及定置方法a、各區(qū)對(duì)所屬區(qū)域的鑰匙進(jìn)行徹底清查。b、根據(jù)工作實(shí)際情況確定每處鑰匙的留用數(shù)量，按照xx部統(tǒng)一要求進(jìn)行編號(hào)管理。c、各區(qū)放鑰匙柜存放的鑰匙要統(tǒng)一按照xx部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)做標(biāo)識(shí)及管理。（三）劃線定位1、具體劃線參見(jiàn)xx部6s管理區(qū)域線、定位線標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2、各區(qū)對(duì)庫(kù)房、工作間、清潔間進(jìn)行劃線定位管理，并需與相應(yīng)定置圖相符。3、對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)的柜內(nèi)物品擺放進(jìn)行劃線定位管理、分類(lèi)分區(qū)放置。4、對(duì)清潔間的工

33、具、物料的放置位置進(jìn)行劃線管理，標(biāo)明具體放置位置。（四）制定標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)1、采用不同顏色的膠帶對(duì)工具、清潔物料進(jìn)行識(shí)別標(biāo)識(shí)。（具體參見(jiàn)xx部標(biāo)識(shí)的可追溯管理辦法）。2、在工具物品擺放位置上進(jìn)行標(biāo)識(shí)注明名稱(chēng)方便歸位。（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)樣板圖）3、各區(qū)域?qū)κ褂玫墓ぞ呶锲贰C(jī)器設(shè)備按統(tǒng)一要求進(jìn)行編號(hào)標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，（編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)及張貼位置具體參見(jiàn)xx部標(biāo)識(shí)可追溯管理辦法）。4、物品放置實(shí)施100標(biāo)識(shí)管理。5.3清掃的推行方法5.3.1明確清掃的思路Ø 分配每個(gè)員工應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)的區(qū)域（即死角）。 Ø 對(duì)自己責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，無(wú)法

34、讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。 Ø 到處都干凈整潔，客戶(hù)感動(dòng)，員工心情舒暢； Ø 在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常都可馬上發(fā)現(xiàn)。設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能被發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會(huì)在使用中“罷工”。Ø 使清掃工作制度化。5.3.2清掃的具體實(shí)例5.3.3.1清掃工具：Ø 對(duì)抹布、墩布等清掃工具應(yīng)定位放置，充分利用空間；Ø 隨時(shí)清理不能使用的各類(lèi)清潔工具；Ø 對(duì)各類(lèi)日常用的清掃工具進(jìn)行定量管理。5.3.3.2機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮Ø 機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新，“塑料見(jiàn)本色、金屬要見(jiàn)光”；Ø 不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，蒙混過(guò)關(guān)；&

35、#216; 通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備每天的清潔保養(yǎng)來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常。5.3.3分類(lèi)垃圾桶：設(shè)立分類(lèi)垃圾桶，便于垃圾分類(lèi)回收：Ø 可再生的（區(qū)分塑料、金屬）；Ø 不可再生的（生活垃圾）；Ø 危險(xiǎn)廢棄物（廢舊電池、日光燈管、廢硒鼓墨盒等）。5.3.4xx部工作現(xiàn)場(chǎng)清掃的推行程序（一）分配清潔責(zé)任區(qū)域并明確責(zé)任人，各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化各自的定置圖。進(jìn)行上、下班前后5分鐘清掃。（二）執(zhí)行例行掃除，清理臟污，保持現(xiàn)場(chǎng)干凈整齊。（三）調(diào)查污染源，予以杜絕。（四）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工具物品按定置圖及定位標(biāo)識(shí)進(jìn)行放置。（五）各區(qū)對(duì)機(jī)器設(shè)備按照機(jī)器設(shè)備主管制定的保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)并做好記錄。5.4清潔的推

36、行要領(lǐng)5.4.1明確清潔的推行思路：Ø 形成的制度一旦實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)； Ø 領(lǐng)導(dǎo)言傳身教、用制度監(jiān)督非常重要； Ø 環(huán)境的清潔能造就心靈的清潔，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。5.4.2清潔的具體實(shí)施5.4.2.1徹底貫徹前“3s”Ø 6s一旦開(kāi)始了實(shí)施就不能半途而廢，否則工作現(xiàn)場(chǎng)又很快回到原來(lái)的情形；Ø 為了打破以上舊觀念，必須“一就是一、二就是二”。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只有花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)糾正；Ø 深刻領(lǐng)會(huì)理解“3s”的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹“3s”，力圖進(jìn)一步提高。5.4.2.1制訂基準(zhǔn)，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管

37、理Ø 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；Ø 建立清潔稽核表；Ø 作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作。Ø 主管人員做不定期的復(fù)查。5.4.2.2貫徹6s意識(shí)Ø 讓全體員工每天都保持良好的心情進(jìn)行6s評(píng)價(jià)；Ø 充分利用諸如：6s新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、6s宣傳畫(huà)、6s標(biāo)語(yǔ)、6s日等各種活動(dòng)，讓員工每天都感到新鮮，不會(huì)厭倦；Ø 為了實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，有必要尋找各種問(wèn)題，制造改善的理由；Ø 通過(guò)與其他部門(mén)水平的比較，激發(fā)改善的積極性。5.4.2.3獎(jiǎng)懲制度Ø 根據(jù)部門(mén)獎(jiǎng)懲及考核辦法，對(duì)在6s活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不利的區(qū)域及

38、人員予以獎(jiǎng)懲；Ø 獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的。5.5素養(yǎng)的推行要領(lǐng)5.5.1明確素養(yǎng)的推行思路Ø 基本過(guò)程：學(xué)習(xí)、理解并努力遵守公司的規(guī)章制度各種標(biāo)準(zhǔn)，成為他人的榜樣，具備成功的修養(yǎng)； Ø 違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律非常重要； Ø 人性化管理時(shí)代的到來(lái)，需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德； Ø 互相信任，管理公開(kāi)化、透明化； Ø 勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。5.5.2修養(yǎng)推行的具體實(shí)例：5.5.2.1問(wèn)候/禮貌:Ø 您好！大

39、家好！Ø 早上好！新年好！Ø 謝謝、打擾了、對(duì)不起、不客氣、沒(méi)關(guān)系5.5.2.2集合全體員工開(kāi)班前會(huì)：Ø 檢查員工儀表儀容、個(gè)人形象是否符合要求；Ø 宣布當(dāng)日重要事項(xiàng)，確認(rèn)當(dāng)日的工作內(nèi)容。5.5.2.3開(kāi)始當(dāng)日班次的清潔作業(yè)：Ø 正確使用勞動(dòng)保護(hù)用具；Ø 使用規(guī)定的清潔機(jī)器和物料；Ø 遵循作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上所規(guī)定的方法作業(yè)。5.5.2.4就餐時(shí)的舉止Ø 餐前洗手；Ø 按時(shí)間規(guī)定、依秩序到餐廳排隊(duì)取餐盤(pán)、打飯；Ø 就餐時(shí)談話聲音適度，聲音不要過(guò)大影響他人就餐；Ø 文明進(jìn)餐，不說(shuō)就餐時(shí)不利胃口的

40、語(yǔ)言不做不雅的動(dòng)作；Ø 依量取餐，杜絕浪費(fèi)；Ø 收拾好使用過(guò)的餐具放于指定位置，注意輕拿輕放。5.5.2.5餐后開(kāi)始恢復(fù)工作Ø 工作時(shí)間一到，立即進(jìn)入工作狀態(tài)；Ø 精神集中，避免安全事件的發(fā)生；Ø 必須在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的場(chǎng)所內(nèi)休息；Ø 遵守禁煙規(guī)定。5.5.2.6下班前進(jìn)行清掃Ø 確認(rèn)明天的工作；Ø 收拾整齊工具、材料，為下一班次接班的員工做好準(zhǔn)備；Ø 清理、檢查、保養(yǎng)各類(lèi)工具、設(shè)備；Ø 特別注意是否存在安全隱患；Ø 填寫(xiě)好交、接班記錄。5.5.2.7最后與大家道別Ø 向下

41、一班次的同事報(bào)以微笑，祝愿對(duì)方工作順利；Ø 向同一班次的同事道別，祝一路平安。5.5.3xx部員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)1.全體員工須時(shí)刻注意保持形象穩(wěn)重、典雅，舉止良好、行為得體，并做到： 1） 工作期間，員工應(yīng)穿著洗熨整潔的襯衣、職業(yè)裝或公司指定的工服，紐扣扣好， 衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，工牌一律戴在左胸，； 2） 不穿低胸、露背、露肩和腰部的服裝，不穿下擺在膝蓋以上過(guò)高的裙子； 3） 不穿運(yùn)動(dòng)衣、牛仔服、無(wú)袖衣衫或短褲； 4） 不穿過(guò)于輕薄、短小或其他與職業(yè)場(chǎng)所不相吻合的服裝； 5）不準(zhǔn)光腳穿鞋，不穿涼鞋、拖鞋或其他前后露腳的鞋。2. 男員工應(yīng)每日修面，頭發(fā)梳理整齊，

42、發(fā)長(zhǎng)應(yīng)前不遮眉、兩旁不超過(guò)耳朵、后不過(guò)衣領(lǐng)，不蓄鬢角、胡須、不留奇怪發(fā)型，不擦重味發(fā)油。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整潔，發(fā)不得披散； 3. 男女員工均不可將頭發(fā)漂染成與原發(fā)色差距較大的顏色；4. 女員工應(yīng)淡妝上崗，不要過(guò)度涂抹化妝品和味道濃烈的香水，不佩戴過(guò)于引人注意的珠寶首飾，不得使用與膚色差別較大的口紅和有色指甲油；5. 指甲應(yīng)定期修剪，不得留長(zhǎng)指甲；6.員工應(yīng)注意保持外表的整潔，皮鞋應(yīng)經(jīng)常上油，衣物、襪子要經(jīng)常清洗，并且不能有任何明顯的、影響個(gè)人形象的污漬、破損等；7. 員工必須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，上崗前不得飲酒或吃蒜、蔥、韭菜等異味食品，保持口腔清新，身體或衣物不能發(fā)出任何容易引起他人不快的異

43、味；8. 在出席正式場(chǎng)合或談判時(shí)，員工應(yīng)當(dāng)穿職業(yè)裝。5.6安全的推行要領(lǐng)5.6.1防止事故的要點(diǎn)消除不安全的行為和不安全的狀態(tài)：不安全的行為：Ø 無(wú)視安全規(guī)則的違章行為和作業(yè)行為；Ø 穿著不整齊的服裝；Ø 用不規(guī)則的姿勢(shì)動(dòng)作，不確認(rèn)有無(wú)障礙而進(jìn)行作業(yè)；Ø 對(duì)于物品進(jìn)行粗暴的處理，使用違章方法搬運(yùn)；Ø 不按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)；Ø 在工作中注意力不集中開(kāi)玩笑、嬉戲等等。不安全的狀態(tài)：Ø 整理整頓不規(guī)范；Ø 清潔工具、器具等不安全；Ø 缺少必要的安全裝置或安全裝置損壞；Ø 照明不良，沒(méi)有欄桿或扶手；&

44、#216; 在清潔過(guò)程中對(duì)有害物品沒(méi)有采取任何防護(hù)措施等等。5.7xx部安全管理制度5.7.1.總則5.7.1.1xx部全體員工要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，加強(qiáng)安全防范意識(shí)，確保人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.7.1.2部門(mén)實(shí)行安全責(zé)任書(shū)制度，每位員工上崗前必須經(jīng)過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)。各區(qū)域?qū)嵭小罢l(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全責(zé)任制，當(dāng)班時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。5.7.1.3管理人員負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的員工進(jìn)行安全操作的指導(dǎo)和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。5.7.1.4員工要遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽(tīng)從指揮，杜絕一切違章操作現(xiàn)象。5.7.2.細(xì)則5.7.2.1高空作業(yè)要嚴(yán)格按照高空清

45、潔作業(yè)安全規(guī)定中相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。5.7.2.2電器設(shè)備使用a)使用前操作人員必須檢查機(jī)器外觀，電源線有無(wú)破損，確認(rèn)完好后方可使用；使用中發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作；使用后應(yīng)及時(shí)切斷電源。b)未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，任何員工不得擅自拆卸、改動(dòng)電器設(shè)備、電源線路，嚴(yán)禁使用潮濕的手或工具接觸任何帶電的電器設(shè)備，使用單刷機(jī)、吸水機(jī)作業(yè)時(shí)應(yīng)穿絕緣鞋。c)員工要熟練掌握所使用機(jī)器設(shè)備的性能和操作方法，特殊設(shè)備非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁操作。5.7.2.3消防安全a)嚴(yán)格遵守防火制度，嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙，任何區(qū)域不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。b)員工在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)火情時(shí)依據(jù)火情大小按工作現(xiàn)場(chǎng)消防安全的相關(guān)規(guī)定，決定采用使用就近滅火栓

46、等消防設(shè)備或通知專(zhuān)業(yè)消防人員的方式予以補(bǔ)救。c)未經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)不準(zhǔn)移動(dòng)消防器材或作為他用。d)易燃品要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，做好防護(hù)措施。e)消防通道禁止堆放任何物品，要保持干凈、暢通。5.7.2.4清潔劑的使用員工在使用潔廁劑、蠟水等強(qiáng)酸堿性清潔劑時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照產(chǎn)品使用說(shuō)明中規(guī)定的稀釋比例進(jìn)行配比，使用中應(yīng)配戴膠皮手套等防護(hù)工具，避免藥劑直接接觸皮膚。5.7.2.5工作現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)定a)員工在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)地面積水或使用水或清潔劑等液體清潔時(shí)應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)指定位置擺放“小心地滑”標(biāo)識(shí)牌，對(duì)客人或其他員工進(jìn)行提示，避免滑倒后摔傷；b)搬運(yùn)、儲(chǔ)存物品，工具過(guò)程中，避免物品下墜、砸傷；c)遇大風(fēng)等特殊天氣時(shí)員工

47、應(yīng)避免在建筑物附近行走工作，以免高空墜物砸傷；d)員工在外圍工作或行走時(shí)，應(yīng)注意避讓來(lái)往車(chē)輛，工作時(shí)應(yīng)穿戴反光背心等防護(hù)工具。e)員工在工作場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)可疑人員和物品要及時(shí)上報(bào)。5.7.2.6庫(kù)房管理規(guī)定a)庫(kù)房?jī)?nèi)要有明顯的“禁火”標(biāo)志。b)庫(kù)房?jī)?nèi)貨架擺放的貨物要按上輕下重的原則，安全穩(wěn)妥的擺放整齊，貨物擺放要或行或排，擺放不應(yīng)過(guò)高、過(guò)寬。c)庫(kù)房?jī)?nèi)要保持通道暢通無(wú)阻，通道寬度不窄于1米。d)出入庫(kù)人員要在指定區(qū)域內(nèi)辦理手續(xù)，庫(kù)房?jī)?nèi)不得隨意走動(dòng)。e)防火用具要放在明顯、方便的位置，不得隨意挪動(dòng)。（防火用具：滅火器）。f)對(duì)存貯期限有要求的物品，要明確標(biāo)識(shí)有效期，以保證先入先出。g)易燃、易爆物品要

48、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管，放置要穩(wěn)妥安全，使用時(shí)間不得超出一周。h)領(lǐng)料人員要在指定地點(diǎn)辦理領(lǐng)料手續(xù)，不得在庫(kù)房?jī)?nèi)隨意走動(dòng)。i)要經(jīng)常檢查庫(kù)房?jī)?nèi)各種電源、電器、照明設(shè)備的使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)，及時(shí)消除隱患。j)庫(kù)管人員在離開(kāi)工作崗位前要做一次安全檢查，切斷電源，關(guān)好門(mén)窗，檢查無(wú)誤后方可離開(kāi)。6s實(shí)施技巧6.1定點(diǎn)攝影定義：站在同一地點(diǎn)，朝同一方向，同一高度，用相機(jī)（或攝像機(jī)）將改善前、后情況拍攝下來(lái)，再將改善前、后的對(duì)比照片在目視板上揭示出來(lái)。作用：Ø 保存資料，便于宣傳；Ø 讓員工看到改善的對(duì)比效果，鼓勵(lì)員工積極改善；Ø 直觀、效果明顯。6.2紅牌作

49、戰(zhàn)定義：紅牌作戰(zhàn)指的是在系統(tǒng)/區(qū)域范圍內(nèi)找到問(wèn)題點(diǎn)并懸掛紅牌，讓大家都明白并積極去改善，從而達(dá)到整理、整頓的目的。作用：Ø 必需品和非必需品一目了然，提高每個(gè)員工的自覺(jué)性和改進(jìn)意Ø 紅牌上有改善期限，一目了然；Ø 引起責(zé)任部門(mén)人員注意，及時(shí)清除非必需品。紅牌的形式：Ø 紅牌尺寸：大約長(zhǎng)13厘米，寬10厘米，將標(biāo)牌涂上紅色；Ø 紅牌表單：（如下表）責(zé)任單位： 編號(hào)：項(xiàng) 目區(qū) 分物料 產(chǎn)品 電氣 工作間 機(jī)器地面 墻壁 門(mén)窗 文件 標(biāo)識(shí)看板 辦公設(shè)備運(yùn)輸設(shè)備 更衣室 紅牌原因問(wèn)題現(xiàn)象描述理 由發(fā)行人改善期限改善責(zé)任人處理方案處理結(jié)果效果確認(rèn)合格 不

50、合格 確認(rèn)者：紅牌作戰(zhàn)的對(duì)象：Ø 工作場(chǎng)所中不要的東西；Ø 需要改善的事、地、物；Ø 有油污、不清潔的設(shè)備；Ø 衛(wèi)生死角。實(shí)施要點(diǎn)：Ø 不要讓現(xiàn)場(chǎng)的人自己貼；Ø 不要貼在人身上；Ø 理直氣壯地貼，不要顧及面子；Ø 紅牌要掛在引人注目處；Ø 有猶豫的時(shí)候，請(qǐng)貼上紅牌；Ø 掛紅牌要集中，時(shí)間跨度不可太長(zhǎng)，不要讓大家厭煩；Ø 可將改善前后的對(duì)比攝下來(lái)，作為經(jīng)驗(yàn)和成果向大家展示；Ø 掛紅牌的對(duì)象可以是：設(shè)備、清潔車(chē)、工具、桌椅、資料、備品、材料、空間等。6.3目視板作戰(zhàn)定義：目視板管

51、理（又稱(chēng)管理板）是將期望管理的項(xiàng)目（信息）通過(guò)各種管理板揭示出來(lái)，使管理狀況眾人皆知。作用：Ø 傳遞情報(bào)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；Ø 幫助管理，防微杜漸；Ø 績(jī)效考核更公正、公開(kāi)、透明化，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)；Ø 加強(qiáng)客戶(hù)印象，提升企業(yè)形象。目視板管理的“四定原則”： Ø 定位：放置場(chǎng)所明確；Ø 定物：種類(lèi)名稱(chēng)明確；Ø 定量：數(shù)量多少明確Ø 定標(biāo)準(zhǔn):實(shí)物照片明確。6.4目視管理定義：目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)效率的一種管理手法，也是一種利用人的視覺(jué)進(jìn)行“一目了然”管理的科學(xué)方法。作

52、用：Ø 迅速快捷地傳遞信息；Ø 形象直觀地將潛在問(wèn)題和浪費(fèi)顯現(xiàn)出來(lái)；Ø 客觀、公正、透明化，有利于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高士氣，上下一心地去完成 工作；Ø 促進(jìn)企業(yè)文化的形成和建設(shè)。要點(diǎn)：Ø 無(wú)論是誰(shuí)都能判斷是好是壞（正常還是異常）；Ø 能迅速判斷，精度高；Ø 判斷結(jié)果不會(huì)因人而異。分類(lèi)：、目視管理的物品管理。Ø 要點(diǎn)1：明確物品名稱(chēng)及用途；Ø 要點(diǎn)2：決定物品的放置場(chǎng)所，容易判斷；Ø 要點(diǎn)3：物品的放置方法能保證順利地進(jìn)行先進(jìn)先出；Ø 要點(diǎn)4：決定合理的數(shù)量。、目視管理的作業(yè)管理。Ø

53、 要點(diǎn)1：明確作業(yè)計(jì)劃及事前需準(zhǔn)備的內(nèi)容，且很容易核查實(shí)際進(jìn) 度與計(jì)劃是否一致；Ø 要點(diǎn)2：作業(yè)能否按要求的那樣正確實(shí)施，及能清楚地判定是否在正確實(shí)施；Ø 要點(diǎn)3：在能早期發(fā)現(xiàn)異常上下工夫。、目視管理的設(shè)備管理。Ø 要點(diǎn)1：清楚明了地表示出應(yīng)該進(jìn)行維持保養(yǎng)的機(jī)能部位；Ø 要點(diǎn)2：能迅速發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常；Ø 要點(diǎn)3：是否正常供給、運(yùn)轉(zhuǎn)清楚明了；Ø 要點(diǎn)4：在各類(lèi)蓋板的極度小化、透明化上下工夫；Ø 要點(diǎn)5：標(biāo)識(shí)出計(jì)量?jī)x器類(lèi)的正常范圍、異常范圍、管理限界；Ø 要點(diǎn)6：設(shè)備是否按要求的性能、速度在運(yùn)轉(zhuǎn)。、目視管理的品質(zhì)管理。&

54、#216; 要點(diǎn)1：防止因“人的失誤”導(dǎo)致的品質(zhì)問(wèn)題；Ø 要點(diǎn)2：設(shè)備異常的“顯露化”；Ø 要點(diǎn)3：能正確地實(shí)施點(diǎn)檢。、目視管理的安全管理。Ø 要點(diǎn)1：注意有高低、突出之處；Ø 要點(diǎn)2：設(shè)備的緊急停止按鈕設(shè)置；Ø 要點(diǎn)3：注意清潔間、豎井內(nèi)的交叉之處；Ø 要點(diǎn)4：危險(xiǎn)物的保管、使用嚴(yán)格按照法律規(guī)定實(shí)施。6.5定置管理定義：定置管理是根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率、安全的需求，科學(xué)地確定物品在工作場(chǎng)所的位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法。實(shí)施：Ø 工作場(chǎng)所的定置要求。首先要制定相應(yīng)的定置圖。通道、公共區(qū)、庫(kù)房

55、、辦公室都要進(jìn)行規(guī)劃和顯示。明確各區(qū)域管理責(zé)任人，工具設(shè)備、垃圾箱、消防設(shè)施、易燃易爆的危險(xiǎn)品等均用鮮明直觀的色彩或標(biāo)識(shí)牌顯示出來(lái)。凡與定置圖要求不符合的現(xiàn)場(chǎng)物品，一律清理撤除；Ø 清潔工具、清潔車(chē)的定置要求。清潔工具、清潔車(chē)應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定設(shè)計(jì)定置圖。工具擺放要嚴(yán)格遵守定置圖，不準(zhǔn)隨便放。清潔車(chē)的定置圖貼在統(tǒng)一規(guī)定的位置，清潔工具的定置圖貼在相應(yīng)的存放處。清潔工具、清潔車(chē)的擺放位置要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和統(tǒng)一化；Ø 庫(kù)房的定置要求。首先要設(shè)計(jì)庫(kù)房定置圖。對(duì)于那些易燃、易爆、易污染、有儲(chǔ)備期要求的物品要按要求實(shí)行特別定置。有儲(chǔ)備期限要求的物品的定置，在庫(kù)存報(bào)表、數(shù)據(jù)庫(kù)管理上要有對(duì)時(shí)間期限的特定信號(hào)或標(biāo)志。庫(kù)存帳本應(yīng)有序號(hào)和物品目錄，注意賬物相符；Ø 檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置要求。首先要檢查現(xiàn)場(chǎng)的定置圖，并對(duì)檢查現(xiàn)場(chǎng)劃分不同區(qū)域，以不同顏色加以標(biāo)志區(qū)分。6.6識(shí)別管理機(jī)器設(shè)備識(shí)別Ø 識(shí)別內(nèi)容：名稱(chēng)、型號(hào)、產(chǎn)地