1、秘書組開展“優質服務年”活動的匯報 一、所做的工作及取得的成績 自2月27日辦公室“優質服務年”活動正式啟動以來，秘書組的全體同志積極投身于“優質服務年”活動中，以此次活動為契機，緊貼工作實際，提升服務水平，切實做到了工作無差錯，辦事有效率。 （一）積極協同辦公室領導組織開展“優質服務年”活動。 1、參與了活動方案的討論、制定；印發了“優質服務年”活動的具體方案；明確了各科組室的工作職責；制訂了各科組室的考評計分細則。 2、積極主動組織參與各項配套活動。認真籌辦了3月22日的“立足崗位、履行職責”工作宣言演講活動；積極參與了4月11日的“登碧云高峰、創工作一流”登山活動；扎實開展了“榜樣就在身

2、邊”學趕超活動；同時為學習革命先烈不怕流血，不怕犧牲的高尚情操，引導全辦人員樹立正確的人生觀、價值觀，秘書組于4月底組織了“井岡山紅色之旅”活動。 3、我們恪盡職守，在工作中不為自己的失誤找任何借口，嚴格遵守各項規章制度。 （二）認真做好各項本職工作。 1、在發文收文上見了精功夫。目前已發文114個（其中），收文670個。發文準確把握住了行文關、內容關、政策法規關、文字關、公文體例格式，在起草、修改、審核、印發每個環節都精雕細刻、精益求精；收文保證了文件登記、傳閱、歸檔及時、準確； 2、在辦會上見了細功夫。每次辦會我們都明確分工，責任到位，細致排查易出錯的環節，力爭不出任何紕漏，會后及時總結經

3、驗教訓。在我們的努力下，今年召開的經濟工作會議、“項目建設施工環境整治年”動員大會、新農村建設動員大會等幾次大會都取得滿意的效果； 3、在辦事上見了實功夫。先后制定了一系列制度加強內務管理建設；認真做好了辦公物品的采購、管理和維修；不斷提高了接待服務水平，今年接待省委書記*時所制作的接待卡就得到他的贊許；真誠接待、認真辦理來信來訪，目前收到信訪件63個，已反饋80%，力爭做到了件件有登記，事事有回音。 二、存在的問題及努力方向 如果按照上級文件精神的要求，嚴格講來，我們的確還有許多不足之處，主要體現在以下幾個方面： （一）對外聯系不夠。秘書組作為一個溝通上下、聯系內外的樞鈕位置，工作涉及方方面

4、面。今后我們將進一步加強對外聯絡，只有這樣才能更好地上傳下達，及時反饋信息，保證日常工作高效運轉。 （二）主動性不夠，且不能為領導處理事務提供決策依據、當好參謀。不能正確揣摩領導的真實意圖，不能及時了解領導的服務需求；同時對全區的大事要事、條條塊塊的事不能全盤掌握，無法為服務對象提供有針對性的優質服務。要想讓服務“優質”，就必須隨時掌握全局態勢，隨時了解服務對象的服務需求，同時能為服務對象做出決策、處理事務提供依據。怎樣提供呢。這就需要我們不斷地學習，從書本上學，從實踐中學，用心地學。 （三）創新不夠，不能擺脫舊條條、舊框框的束縛。*秘書長在全市黨委辦公室工作會議上提出的“摘報整合文件”的建議值得我們深思并探索。 三、下一階段的工作重點 （一）“優質服務年”活動已取得較好的效果，為繼續推進“優質服務年”活動縱深發展，我們將認真做好“優質服務年”活動的資料收集工作，將資料匯編成冊，積極向外推介我辦開展“優質服務年”活動的經驗。 （二）省委辦公室對值班工作實行“一票否決制”，我們將重點抓好值班工作，制定嚴格的值班制度，決不能讓值班工作影響大局。 （三）在市委辦下發的考評計分細則里，我們秘書組按工作職能分有168分，是8個科組室占分最多的一個科組室，而且整個辦公室的“優質服務年”活動也是我們秘書組在牽頭負責，責任大，任務重