1、2015年藥物依賴(lài)科護(hù)理工作計(jì)劃2015年藥物依賴(lài)科將圍繞護(hù)理部工作計(jì)劃，結(jié)合醫(yī)院三甲評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行整改，并以此為契機(jī)，更新觀念，提出新舉措，繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍；進(jìn)一步完善績(jī)效考核機(jī)制，具體計(jì)劃如下：（一）扎實(shí)做好三級(jí)甲等精神病專(zhuān)科醫(yī)院評(píng)審后的整改和常態(tài)化的管理（1）反復(fù)組織護(hù)理管理制度的學(xué)習(xí)，每周二18：0020：00學(xué)習(xí)為護(hù)理人員集中學(xué)習(xí)時(shí)間，制定學(xué)習(xí)的計(jì)劃，強(qiáng)化講課規(guī)范性，注重學(xué)習(xí)效果，有課件、有考核有分析。（2）進(jìn)一步落實(shí)規(guī)章制度，尤其是本科室的內(nèi)部流程和規(guī)范，讓制度和規(guī)章貫穿于護(hù)士日常活動(dòng)中，形成習(xí)慣、常態(tài)。（3）按評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)足條足款整改

2、落實(shí)，并繼續(xù)完善痕跡資料，根據(jù)戴明循環(huán)（PDCA）的方法對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，盡量實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化，圖表化，以便于分析及整改（二 ）夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、注重安全護(hù)理、做好細(xì)節(jié)護(hù)理。1、繼續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量控制工作，做到每日質(zhì)控，質(zhì)控員全程監(jiān)控，護(hù)士長(zhǎng)定期檢查，季度分析，質(zhì)控做到有檢查、有整改、有落實(shí)、有追蹤。2、繼續(xù)利用質(zhì)量管理工具QCC小組，對(duì)護(hù)理工作中存在的突出問(wèn)題進(jìn)行深入分析，制定整改措施，形成標(biāo)準(zhǔn)化。3、 將護(hù)理安全貫穿于護(hù)理工作的始終，強(qiáng)化安全意識(shí)，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。3、規(guī)范不良事件的報(bào)告、整改落實(shí)，今年重點(diǎn)整改2014年較為突出的不良事件;跌倒和醫(yī)囑查對(duì)錯(cuò)誤。

3、4、以精、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，深入至基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié)。5、完成醫(yī)院及護(hù)理部下發(fā)的各項(xiàng)指標(biāo)，科室仍實(shí)行目標(biāo)管理：基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理合格率95%，急救物品合格率100%，消毒隔離合格率100%，護(hù)理文書(shū)合格率95%，護(hù)理技術(shù)操作合格率90%，護(hù)理人員滿意度95%，護(hù)理安全管理合格率90%。（三） 立足專(zhuān)科特色發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。深化整體護(hù)理理念，在管理形式上追求“以病人和家屬需求為服務(wù)導(dǎo)向”1、繼續(xù)開(kāi)展嗜酒互誡聯(lián)誼會(huì)，今年預(yù)計(jì)通過(guò)多媒體授課形式在全院內(nèi)進(jìn)行宣傳一次，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取更多戒酒康復(fù)者，擴(kuò)大科室知名度，確

4、保戒酒效果，突出專(zhuān)科特色，提高患者及家屬的滿意度2、對(duì)白班人員進(jìn)行互誡十二步驟，十二傳通知識(shí)再培訓(xùn)，責(zé)班人員人人熟練掌握，規(guī)范記錄，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取有論文發(fā)表。 3、今年重點(diǎn)改進(jìn)和探討健康教育的方法，年內(nèi)制作可通用的視頻光碟，供科室播放使用。 4、完善和落實(shí)酒依賴(lài)患者臨床護(hù)理路徑，使臨床護(hù)理路徑不浮于表面，對(duì)實(shí)施情況分析，不斷改進(jìn)護(hù)理工作流程，使護(hù)理工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。 4、加強(qiáng)護(hù)士溝通能力培訓(xùn)，提高護(hù)士的情商，提升護(hù)士的文學(xué)素養(yǎng)及語(yǔ)言表達(dá)能力，使護(hù)理工作更貼近病人。（三）注重規(guī)范化培訓(xùn)，重視培訓(xùn)效果。1、護(hù)士分層培訓(xùn)與全員培訓(xùn)相結(jié)合，每月一次全員護(hù)理管理制度培訓(xùn)和

5、一次護(hù)士分層級(jí)培訓(xùn)，季度接受理論考核一次。具體安排見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃2、規(guī)范護(hù)理查房，每周三為科室護(hù)理大查房日，由在責(zé)任護(hù)士輪流組織，擬定一名病人整體護(hù)理計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)，全員參與討論，護(hù)士長(zhǎng)給予點(diǎn)評(píng)。提高護(hù)理人員學(xué)以致用的能力， 提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)，新護(hù)士進(jìn)科室進(jìn)行一對(duì)一帶教，每周有重點(diǎn)，有考核。4、繼續(xù)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)及考核，每月一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作考核，每季度組織理論考試一次，由科內(nèi)總代教老師安排訓(xùn)練和考核，每周晨會(huì)提問(wèn)2次，內(nèi)容為科室重點(diǎn)病人、相關(guān)綜合科知識(shí)鏈接、醫(yī)院核心制度、應(yīng)急預(yù)案、及相關(guān)的規(guī)章制度。4、 采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：、晨會(huì)提問(wèn)、護(hù)士相互提問(wèn)、討論

6、，論文欣賞等（四）做好醫(yī)院搬遷工作的準(zhǔn)備1、根據(jù)醫(yī)院的總體安排，做好科室搬遷計(jì)劃，提前籌劃人力物力。2、根據(jù)到新醫(yī)院上班的特點(diǎn)，考慮對(duì)護(hù)士排班進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，保證病房的安全運(yùn)行和護(hù)士方便上班。（五）加強(qiáng)專(zhuān)科護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)1、 2015年計(jì)劃向醫(yī)院申請(qǐng)外送3名護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)。2、2015年重點(diǎn)落實(shí)高年資護(hù)士相關(guān)能力的培訓(xùn)和考核，實(shí)現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)3、要求護(hù)士在工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，做到多學(xué)、多看、多問(wèn)、多讀、多寫(xiě)，提高撰寫(xiě)論文能力，年內(nèi)三級(jí)護(hù)士至少撰寫(xiě)1篇論文。 4、繼續(xù)保持團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)和協(xié)助護(hù)士創(chuàng)新，充分發(fā)揮個(gè)人的力量，讓每一個(gè)護(hù)士都參與管理，培養(yǎng)和增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。

7、5、繼續(xù)落實(shí)每周一兩人一組進(jìn)行儀容儀表整理，使護(hù)士養(yǎng)成時(shí)刻注重個(gè)人形象的好習(xí)慣。6、積極鼓勵(lì)護(hù)士參與義診、義務(wù)獻(xiàn)血及其它公益活動(dòng)。（六）樹(shù)立典型，獎(jiǎng)罰分明。1、 完善科室護(hù)士績(jī)效的二次分配方案，實(shí)行當(dāng)月績(jī)效積分與護(hù)士崗位、工作量、工作質(zhì)量掛鉤，進(jìn)行一月一匯總。對(duì)檢查中的扣分情況納入個(gè)人當(dāng)月績(jī)效考評(píng)和各人年底綜合考核。2、鼓勵(lì)講學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、鼓勵(lì)積極做科研的風(fēng)氣，對(duì)護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)個(gè)人，樹(shù)立典型，年終評(píng)選“科研之星”、“護(hù)理專(zhuān)業(yè)能力之星”等。 2015年，我們藥依科護(hù)理組將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標(biāo)，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)

8、理工作，用實(shí)際行動(dòng)迎接等級(jí)醫(yī)院的復(fù)評(píng)和醫(yī)院搬遷工作。 大理州第二人民醫(yī)院 藥物依賴(lài)科2015年12月25日2012年神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃 在醫(yī)院“謀變革，求發(fā)展”的主旋律中，新的一年如期而至，我們神經(jīng)內(nèi)科將繼續(xù)堅(jiān)持，把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)，為使護(hù)理工作目標(biāo)地明確開(kāi)展，為將護(hù)理工作進(jìn)一步加強(qiáng)，使護(hù)理工作更系統(tǒng)更年輕化，抓好工作質(zhì)量做以下工作計(jì)劃。 一、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、行政法規(guī)、醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，“以制度做保障”，確保病人安全。1、組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理法律知識(shí)，提高法律意識(shí)，用法律保障患者和自身的合法權(quán)益。 2、加強(qiáng)入院宣教和健康教育，提高病員及

9、家屬的安全意識(shí)，主動(dòng)參與安全管理，在病區(qū)內(nèi)全面控?zé)煛?、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理強(qiáng)化護(hù)理操作中的告知義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行核對(duì)制度，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。 4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理工作中需要的硬件設(shè)施性能安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保持設(shè)備的完好。5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、無(wú)菌操作制度，防止交叉感染的發(fā)生，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任 。 6、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)。 二、進(jìn)一步強(qiáng)化全體護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)，以良好的護(hù)患溝通、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理效果提高病員滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患矛盾，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，做到“三好一滿意”。1、在培養(yǎng)護(hù)士日常

10、禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。2、樹(shù)立“病區(qū)來(lái)人既是服務(wù)對(duì)象”的觀念，對(duì)病區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的任何一個(gè)非本科室工作人員都要有服務(wù)意識(shí)，無(wú)論他是病人、家屬、其他科室的工作人員，還是外來(lái)訪客，都要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要幫助，并切實(shí)提高可以提供的一切幫助。3、開(kāi)展微笑服務(wù)，認(rèn)真體會(huì)病人承受病痛時(shí)的心情，以親切的話語(yǔ)、關(guān)心的態(tài)度，實(shí)實(shí)在在地為病員排憂解難，以獲得病員及家屬的信任和尊重。4、以平等之心對(duì)待病人，但要注意照顧病員特殊的心理。對(duì)身份特別、情況復(fù)雜（有矛盾糾紛傾向等）的病人要有逐級(jí)上報(bào)的意識(shí)，通過(guò)層層努力，達(dá)到最佳的效果。5、以健康教育為手段，以自護(hù)理論為基礎(chǔ)

11、，鼓勵(lì)病人主動(dòng)參與治療護(hù)理，配合醫(yī)院管理，避免過(guò)度服務(wù)。6、根據(jù)現(xiàn)有的條件盡量為病人創(chuàng)造最佳的住院環(huán)境，用優(yōu)化的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得病員對(duì)科室的認(rèn)可。7、每月召開(kāi)工休座談會(huì)2次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的合理要求或建議給予積極的回應(yīng)。 三、加強(qiáng)科室經(jīng)營(yíng)管理，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。1、培養(yǎng)全體護(hù)士的主人翁意識(shí)，為科室的經(jīng)營(yíng)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極主動(dòng)開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。2、加強(qiáng)管理，對(duì)本科室的人、財(cái)、物做到心中有數(shù)、人盡其責(zé)、物盡其用。3、樹(shù)立全員成本意識(shí)，杜絕或減少不必要的浪費(fèi)和支出。 四、加強(qiáng)培訓(xùn)，落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃，體現(xiàn)護(hù)理的專(zhuān)業(yè)價(jià)值，提升護(hù)士的職業(yè)形象及社會(huì)地位。1、每月根據(jù)護(hù)理部操作考試計(jì)

12、劃、本科室工作需要，認(rèn)真進(jìn)行操作技術(shù)培訓(xùn)、考核，確保人人達(dá)標(biāo)。2、注意培訓(xùn)實(shí)踐操作能力，理論與實(shí)踐相結(jié)合，使每一位護(hù)士在具體工作中能夠獨(dú)擋一面。3、注意培養(yǎng)同事之間相互協(xié)作的能力，使全科護(hù)士在各項(xiàng)工作能夠相互配合充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率。 新的一年我們將繼往開(kāi)來(lái)，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，秉承著全新的護(hù)理理念，保持高昂的工作熱情，圓滿的完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，用實(shí)際行動(dòng)展示全新的護(hù)理服務(wù)。藥依科2013年12月202013年呼吸內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃2013年是醫(yī)院的質(zhì)量安全年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院為目標(biāo)，以衛(wèi)生部三甲醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為工作指導(dǎo)，以護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

13、標(biāo)準(zhǔn)為工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，保障醫(yī)療護(hù)理安全，加強(qiáng)病區(qū)管理和護(hù)患溝通技巧，進(jìn)一步深化“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。結(jié)合本科實(shí)際，現(xiàn)制定護(hù)理工作計(jì)劃如下：一、工作目標(biāo)： 1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量。2、健全護(hù)理質(zhì)量管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量。3、以患者安全為目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保障患者安全。4、繼續(xù)教育與專(zhuān)科建設(shè)。5、完善護(hù)理教學(xué)，提高教學(xué)水平。二、工作措施：1、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。1）每月對(duì)“創(chuàng)優(yōu)”相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和季度考核，使護(hù)理人員對(duì)創(chuàng)優(yōu)內(nèi)涵的知曉率達(dá)100%。

14、2）繼續(xù)落實(shí)“創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，評(píng)選“服務(wù)之星”，樹(shù)立先進(jìn)典型，營(yíng)造濃厚的“創(chuàng)優(yōu)”氛圍，提高“創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)熱情。3）提高“創(chuàng)優(yōu)”服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言和行為，促進(jìn)護(hù)患和諧，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)“創(chuàng)優(yōu)”措施，解決病人護(hù)理問(wèn)題，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為患者提供滿意、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)，讓患者真正得到實(shí)惠，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的目標(biāo)。力爭(zhēng)患者滿意度平均達(dá)95%以上。2、改革護(hù)理工作模式，健全各項(xiàng)管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量。1）繼續(xù)組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”和護(hù)理部制訂的“護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”，嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)”逐項(xiàng)落實(shí)護(hù)理工作，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。2）落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技

15、術(shù)要求等要素，對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工、分層管理，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。明確崗位職責(zé)，不同層級(jí)護(hù)士能力互補(bǔ)，滿足患者的需求，護(hù)士之間相互合作，低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的指導(dǎo)下工作。每個(gè)護(hù)士分管一定數(shù)量的患者，每名患者有相對(duì)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其提供全程全面整體護(hù)理服務(wù)，履行基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作職責(zé)，提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士不在班時(shí)交由本組其他護(hù)士分管，保證同一組病人護(hù)理的延續(xù)性。常態(tài)情況下，護(hù)士在病房或病人身邊，把工作站前移到病房，配置流動(dòng)治療車(chē)，車(chē)上有病人需要的護(hù)理用具，減少來(lái)回走動(dòng)時(shí)間，定時(shí)巡視，密切觀察患者生命體征和病情變化，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班。3）落實(shí)三級(jí)質(zhì)控管理，

16、建立質(zhì)控前移的臨床三級(jí)質(zhì)控體系，做到“一級(jí)護(hù)士自控、二級(jí)質(zhì)控護(hù)士督導(dǎo)、三級(jí)護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)控。落實(shí)三級(jí)護(hù)理查房，解決患者疑難護(hù)理問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，并提出防范措施。每天收集多項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量，安全隱患進(jìn)行分析，提出整改措施，評(píng)價(jià)效果。認(rèn)真落實(shí)不良護(hù)理事件報(bào)告制度，對(duì)發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，作根本原因分析，確定持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。4）落實(shí)好各項(xiàng)護(hù)理核心制度，保證護(hù)理安全。科內(nèi)每月對(duì)核心制度進(jìn)行學(xué)習(xí)并考核，每天護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)護(hù)理查房，對(duì)護(hù)士的工作進(jìn)行檢查督促，特別是對(duì)于一些高危、疑難、危重患者，及時(shí)查房，提出一些前瞻性、專(zhuān)科性較強(qiáng)的護(hù)理措施，并督導(dǎo)責(zé)任護(hù)士如實(shí)落實(shí)，提高了護(hù)士的專(zhuān)科護(hù)理水

17、平，保證了護(hù)理質(zhì)量，預(yù)防了一些不良護(hù)理事件的發(fā)生。5）加強(qiáng)患者基礎(chǔ)護(hù)理。認(rèn)真落實(shí)患者特別是危重患者的基礎(chǔ)護(hù)理、出入院護(hù)理，保持患者皮膚（會(huì)陰、指甲、趾甲）、頭發(fā)、口腔清潔無(wú)異味、患者臥位正確舒適，給正確的輔助工具，落實(shí)翻身防壓瘡防并發(fā)癥的護(hù)理措施。合理使用流動(dòng)治療車(chē)、手腕帶，翻身卡。3、以患者安全為目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)安全管理措施，保障患者安全。1）每月組織科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)、核心制度和崗位職責(zé)等安全知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化和提高護(hù)士的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的能力。2）做好患者安全管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行患者雙重身份確認(rèn)制度，給予特殊住院患者戴腕帶，在進(jìn)行各項(xiàng)治療、護(hù)理活動(dòng)前，至少同時(shí)使用二種患者身份識(shí)

18、別的方法（床頭卡、姓名、腕帶、雙向核對(duì)）核對(duì)患者身份，確保正確實(shí)施操作；嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”和床邊雙人核對(duì)制度，確保護(hù)理安全。加強(qiáng)高危患者的安全管理。正確及時(shí)評(píng)估高危病人的安全風(fēng)險(xiǎn)，落實(shí)各項(xiàng)安全護(hù)理措施，壓瘡、跌倒、墜床等風(fēng)險(xiǎn)防范。3）正確執(zhí)行“危急值”報(bào)告制度和“危急值”報(bào)告工作流程，嚴(yán)格落實(shí)非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度，對(duì)發(fā)生的不良事件積極上報(bào)，作根本原因分析，確定持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)。減少護(hù)理不良事件的發(fā)生率。4）堅(jiān)持搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。4、建立持續(xù)的護(hù)理教育、學(xué)習(xí)機(jī)制，提高專(zhuān)科業(yè)務(wù)水平。1）規(guī)范護(hù)士層級(jí)培訓(xùn)。指導(dǎo)老師根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容有計(jì)劃地進(jìn)

19、行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容考核，作好登記，護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)檢查，確保落實(shí)到位。2）提高各層級(jí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵和臨床應(yīng)急搶救能力，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)。除每月1次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外還加強(qiáng)護(hù)理人員的急救技能和專(zhuān)科技能培訓(xùn)，要求人人掌握急救技術(shù)及儀器的使用等知識(shí)，熟練配合醫(yī)師做好危重病人的搶救工作。3）取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的注冊(cè)護(hù)士，在獨(dú)立上夜班前必須進(jìn)行夜班護(hù)士準(zhǔn)入考核：專(zhuān)科知識(shí)、急救知識(shí)、消毒隔離知識(shí)、應(yīng)急預(yù)案、科內(nèi)物品放置、基礎(chǔ)護(hù)理操作、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等培訓(xùn)，培訓(xùn)后經(jīng)考核合格后才能上崗。對(duì)新來(lái)護(hù)士，科室實(shí)行一對(duì)一帶教，全方面進(jìn)行引導(dǎo)、督促、鼓勵(lì)，使其盡快進(jìn)入角色，勝任工作。4）今年科室計(jì)劃外送兩名護(hù)士外出學(xué)習(xí)。5、完善

20、護(hù)理教學(xué)，提高教學(xué)水平。1）加強(qiáng)臨床帶教管理，規(guī)范護(hù)理臨床教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量。選擇理論技術(shù)較高并具備講課能力的護(hù)士擔(dān)任帶教老師，。制定切實(shí)可行的帶教計(jì)劃并組織實(shí)施。帶教老師要求熟練掌握臨床帶教計(jì)劃，操作要規(guī)范，講解要詳細(xì)耐心，在帶教過(guò)程中必須做到言傳身教，做到放手不放眼，多提問(wèn)學(xué)生，加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際；同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生向老師提問(wèn)，鞏固學(xué)習(xí)效果。2）積極配合護(hù)理教研室的工作，按教學(xué)安排表完成相關(guān)教學(xué)工作。積極參與觀摩醫(yī)療查房、病例討論，提高教學(xué)水平。2012.12.20單縣中心醫(yī)院呼在醫(yī)院“謀變革，求發(fā)展”的主旋律中，新的一年如期而至， 護(hù)理作為醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)行業(yè)之一， 如何在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置

21、，避免消極坐等，走專(zhuān)業(yè)建設(shè)之路，把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)，是醫(yī)院護(hù)理工作的重中之重，為使護(hù)理工作目標(biāo)地明確開(kāi)展，做以下工作計(jì)劃。 一、護(hù)理管理 1 、繼續(xù)深化整體護(hù)理和量化管理并行的綜合管理方式，針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題， 及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。 2 、堅(jiān)持院科二級(jí)管理，做好護(hù)士長(zhǎng)管理工作的檢查、監(jiān)督， 要求護(hù)士長(zhǎng)以工作日志形式反映日常工作情況，并以此評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)管理。 3 、為“病人先醫(yī)生”制度探索合理的護(hù)理服務(wù)形式，條件成熟準(zhǔn)備以醫(yī)護(hù)優(yōu)化組合服務(wù)小組模式增加

22、醫(yī)護(hù)服務(wù)的統(tǒng)一性滿足病人就醫(yī)需求。 4 、試行主管護(hù)士資格認(rèn)證制度，以期達(dá)到兩個(gè)目的，一是把病人滿意的護(hù)理骨干力量用到臨床第一線， 以保障護(hù)理服務(wù)的“優(yōu)質(zhì)”；二是以此實(shí)現(xiàn)護(hù)理隊(duì)伍分層管理，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗， 從機(jī)制上調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。 5 、微機(jī)管理要使護(hù)理服務(wù)在三方面得以方便、快捷，一是幫助病人及時(shí)查詢(xún)住院費(fèi)用，讓病人“明白消費(fèi)”；二是藥械物的使用計(jì)劃明確，下送到科， 進(jìn)一步保障了護(hù)理人員留在病區(qū)為病人為病區(qū)服務(wù)的時(shí)間；三是爭(zhēng)取協(xié)調(diào)部分護(hù)理表格的電子化處理，在清晰、及時(shí)、原始、客觀、準(zhǔn)確上深入一步，提高護(hù)理記錄的法律價(jià)值。 6 、針

23、對(duì)住院病人基礎(chǔ)護(hù)理、特一級(jí)護(hù)理質(zhì)量保證局限、服務(wù)不到位等長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，準(zhǔn)備試行護(hù)工制度，以期解決病人生理、生活上的一些實(shí)際問(wèn)題， 使病人在享受護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，有“如家”感覺(jué)。 7 、在護(hù)理人員配置上，力爭(zhēng)保障80%床位的護(hù)理人員編制，以保證護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定，其它特殊情況按實(shí)際床位使用率適當(dāng)以臨床護(hù)士的用工形式解決， 以避免造成護(hù)理資源的浪費(fèi)， 同時(shí)有利于專(zhuān)科培訓(xùn)的正常連續(xù)進(jìn)行和專(zhuān)科服務(wù)的質(zhì)量。 8 、護(hù)理隊(duì)伍規(guī)范化培訓(xùn)工作繼續(xù)開(kāi)展：以集中授課、強(qiáng)化禮儀形體動(dòng)作規(guī)范等形式， 塑造文明禮貌的接人待物護(hù)理形象；以醫(yī)療事故處理?xiàng)l例為主導(dǎo)內(nèi)容，結(jié)合臨床實(shí)例，進(jìn)行護(hù)理安全教育、

24、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)理人員的法律意識(shí)，從身邊事，手邊事做起，兩方面結(jié)合進(jìn)行護(hù)理隊(duì)伍的規(guī)范化培訓(xùn)工作， 以期打造一支具有法律意識(shí)的文明規(guī)范服務(wù)的護(hù)理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。 9 、對(duì)護(hù)士長(zhǎng)“管家理財(cái)”的能力要進(jìn)一步強(qiáng)化，可利用合適時(shí)機(jī)到經(jīng)營(yíng)較好的醫(yī)院短期學(xué)習(xí)、交流、參觀，使護(hù)理管理人員在把高效、低耗的經(jīng)營(yíng)核算和業(yè)務(wù)服務(wù)突出專(zhuān)業(yè)效果方面有機(jī)結(jié)合上作出合理、 積極的探索和思考，進(jìn)而逐步形式合理的管理辦法。 10 、總結(jié)歷年聘用護(hù)士管理經(jīng)驗(yàn)， 進(jìn)一步完善管理體制，以期達(dá)到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人員工作積極性， 保證護(hù)理隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，利于護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平建設(shè)的目的。 二、業(yè)務(wù)管理 1 、進(jìn)一步深化整體護(hù)理理念，在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、 文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。 2 、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)查