1、置業顧問第三季度個人工作總結不知不覺第三季度結束了，仿佛點點滴滴就在昨日，這 一年有碩果累累的豐收，有與同事共同攻關的艱辛，有遇到 困難和挫折的無奈， 但都在大家的共同努力下，20xx已平穩 度過，不知不覺，20xx年充滿希望的一年及新的挑戰又在眼 前，下面我把這上半年來的工作情況總結如下：一、銷售方面1、20xx年是房地產真正的“寒冬”，由于今年國家對房地產市場的調控及房貸利率下降的多種原因，客戶看房明 顯下降，大部分都在觀望中，這對我們的銷售也帶來了很大 的困難，截止目前，全年接待來訪600余組，共成交33組，離公司年初制定的任務還存在很大一部分距離，未能完成銷售任務。2、簽訂合同及備案方

2、面，5月x日是個偉大不平凡的日 子，在這一天迎來了我公司的 1#樓交房工作，隨著前期公司 大力配合下，我公司完成辦理五證的工作，這一天交房、簽 訂合同是同時進行的，雖然在簽訂合同時有的客戶存在這樣 那樣的問題。例如面積差異問題、優惠方面問題、有業主提出工程質 量問題等等，但都在全體同事及各個部門的共同配合努力 下，特別是工程部，財務部，行政部和物業公司的配合下， 截止目前，1#樓交房80戶，2#交房24戶，3#樓交房19戶， 累計共交房122戶，合同簽訂1#樓98戶，2#樓35戶，3# 樓38戶，5#樓126戶，共簽訂合同 299戶，余4戶未簽， 合同備案281戶，超額完成了 5月份時制定的此

3、項任務。3、按揭貸款 自5月x日合同的簽訂到6月x日組客戶 在建行面簽的順利過關，標志著我公司的按揭貸款正式啟 動，自此也拉開了按揭的帷幕，而前期辦理貸款時按銀行要 求首付比例必須達到 40%以上，還需提供收入證明和銀行流 水。由于我公司的客戶群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵 原西部，客戶質量不高，大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況，對按揭造成了很大 的困擾，銷售員壓力無比緊張，在公司張總和集體領導的研 究下，允許客戶向公司借錢先辦貸款，待交房時補齊所借放 款，這一舉措既緩解了公司資金問題又解決了客戶難題。截止目前，建行已面簽137戶，面簽金額 2982萬元，工

4、行面簽42戶，面簽金額1071萬元，公積金面簽 50戶， 面簽金額1083萬元，累計面簽229戶，共計金額5136萬元， 放款方面，建行1953萬元，工行1046萬元，公積金放款805 萬元，累計共放款 3804萬元。在這里不得不提的是公積金貸款，公積金按揭都是由客 戶自己去公積金中心提交手續，審核之后由開發商和客戶及公積金中心共同去房管局做抵押，前期由于銷售部的人員過 于緊張，經公司領導研究決定由行政部黃*全權接手，在黃主任的帶動下，公積金取得了可喜的成績。二、日常管理工作銷售部是公司對外展現形象的窗口，代表的是公司外表 也是公司最賺錢的部門，是一個先鋒部門，銷售工作也是最 直接的拿業績說話

5、，天天跟形形色色的人打交道也是最難得 一件事情，特別是遇到不講理素質低的客戶，面對這些，為 了完成任務，銷售員必須加強自身工作意識，冷靜地處理客 戶問題，避免疏漏和差錯，努力讓每個客戶都滿意，只有這 樣才能實現公司最大利益，對此，我們應做好以下幾點：1、認真做好市場調研工作。對整個房地產市場的信息 掌握，對競爭樓盤的細致分析都要做好調研記錄，給公司產 品定價提供數據，做到知己知彼百戰不殆。2、配合公司活動作出相應調整，在銷售現場做好銷控， 對突發情況、房源、價格、優惠等確保準確，避免一房兩賣 等錯誤。3、做好銷售的培訓學習工作，及時捕捉政策信息，專 業知識等與銷售員分享，共同學習共同成長共同進

6、步。4、做好與其他部門的溝通協調工作，例如與財務核對 數據，與工程結合工地的施工進度，與行政部協調需購買材料及車輛使用，與物業公司結合交房，裝修的各種問題等等。三、自身不足之處與解決辦法首先我要感謝公司領導對我的信任， 從去年x月份開始， 我擔任銷售主管一職，在這一年多時間中，雖取得了一些成 績但也存在一些問題和不足，主要表現在：1、脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對有的 事情個人感觀較重，說話尺度把握有所欠缺，辦事尺度掌握 不夠好，這種性格會造成本部門和其他部門的誤解。2、不細心，考慮問題太少不夠細，該考慮的問題沒考 慮到位。3、管理方式沒有制度化，沒有監管到位，導致有些問題沒有及時解

7、決，延誤工作效率。針對以上不足之處我要努力做到：1、加強學習，拓寬知識面，努力學習房地產專業知識， 加強對房地產發展走向的了解及周邊樓盤的了解和學習，對 公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。2、本著實事求是的原則，做到上情下報，下情上報，真正做好領導的助手。33、注重本部門的管理，團結一致，形成良好的工作作 風，不斷改進銷售團隊的工作積極性，凝聚力，以達到完成 公司下達的任務指標。四、明年努力方向1、做好業務學習準備，由于今年對房地產的調控，客 戶看房量明顯減少，要充分利用這段時間補充相關業務知識，使大家的業務水平有所提高， 盡量抓住每一個成交機會， 打造出一支有擔當有作為的銷售團隊。2、剩余

8、房源全部消化及全力配合客戶辦理按揭回款工 作，爭取早日把剩余資金全部回籠，為公司下個樓盤發展奠 定堅實的基礎。3、做好20xx年x月x日交房工作。 距離5#樓交房還有將近半年的時間，有了前3棟樓的交房經驗，那么5#樓交 房就輕車熟路，首先要做好準備工作，如給客戶的交房明細 要提前算好和財務核對無誤后，讓客戶提前準備好交房資料 及其辦證費用，其次通知客戶來領取交房通知單，以最快捷 的方式把客戶提出的問題及時消化和解決，以便達到5號樓順利交房。4、對峰景國際與富貴園兩個項目的安排我也作出了分 工，富貴園明年的銷售及按揭回款工作主要負責人劉源，兩 個項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強，工作要做到早

9、 計劃晚總結，遇到問題及時溝通，做到工作系統化和正規化， 提高團隊的工作效率。五、對公司的合理化建議1、建議公司多組織培訓學習的機會，針對銷售部目前 情況，銷售員都不是專業銷售公司出身，都沒有得到過正規 專業的培訓和策劃，如果現在接手下個樓盤，那么我們銷售 部可以說是毫無戰斗力，希望公司可以專門挑選一個合適的 人員去專業部門學習深造。2、人本管理，讓合適的人做合適的事。每個人都有不 同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、社交能力和心理能 力，希望公司的所有領導同時也能成為員工的導師，為員工 在工作和生活上指點迷津，以為公司培養有用人才為目的， 幫助大家找到自己適合的位置。3、服務意識。 在市場經濟條件下，商品競爭很大程度 上就是服務的競爭，如何把客戶服務好放在首位，最大限度 為客戶提供人性化的服務才是關鍵，所以我認為公司所以員 工都應從細微做起，熱情服務，在適當的時間說適當的話， 做適當的事，只有這樣客戶才會